# Cazareno — Central de Ajuda — Base completa para IA Fonte oficial: https://cazareno.com.br/ajuda/ Índice para LLMs: https://cazareno.com.br/llms.txt Feed RSS/XML: https://cazareno.com.br/ajuda-feed.xml Sitemap: https://cazareno.com.br/ajuda-sitemap.xml Gerado em UTC: 2026-09-29T21:32:06+00:00 Artigos publicados: 285 > Este documento reúne o conteúdo integral de todos os artigos públicos da Central de Ajuda do Cazareno. Cada bloco informa a URL canônica, categoria, tags, datas, resumo e texto completo do artigo. --- ## Artigo 1 — Cazareno: o que é e como funciona o marketplace imobiliário URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-o-que-e-como-funciona-marketplace-imobiliario/ Slug: cazareno-o-que-e-como-funciona-marketplace-imobiliario Categoria: Primeiros passos no Cazareno Tags: Cazareno | Como Funciona | Imóveis | Marketplace Imobiliario | Primeiros Passos Publicado em: 2026-09-16T22:16:08+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:08+00:00 Resumo: Entenda o que é o Cazareno, como a plataforma organiza busca, anúncios, contatos, negociações e recursos para diferentes perfis de usuários. ### Conteúdo completo O Cazareno é um marketplace imobiliário criado para reunir, em uma única experiência, pessoas que procuram imóveis e pessoas ou empresas que desejam anunciá-los. A proposta da plataforma é facilitar a descoberta de oportunidades, a organização da conta e o contato entre os participantes, mantendo cada etapa em áreas próprias e fáceis de localizar. O que você encontra no Cazareno Logo na página inicial, a busca permite escolher a finalidade do imóvel e combinar informações como Localização, Tipo e Faixa de valor. O botão Buscar leva você para a lista de imóveis compatíveis. Para refinar ainda mais, a opção Mostrar todos os filtros abre campos de condomínio, IPTU, área, quartos, banheiros e características do imóvel. - Quem procura imóvel: pode pesquisar, comparar oportunidades, salvar favoritos e acompanhar interações pela própria conta. - Quem possui imóvel: pode iniciar o cadastro usando o botão Anunciar Imóvel ou Anunciar imóvel, conforme a área da tela. - Profissionais e empresas: podem criar perfis de anúncio específicos dentro de Minha Conta, mantendo seus dados e atividades organizados. - Quem precisa de orientação: pode pesquisar a Central de Ajuda e, quando necessário, usar Abrir ticket ou Falar com Atendente. Como começar sem se perder - Abra a página inicial do Cazareno e observe primeiro a área de busca. - Se você quer encontrar um imóvel, selecione a finalidade desejada, informe uma localização quando quiser e pressione Buscar. - Se pretende anunciar, use Anunciar Imóvel. Caso ainda não esteja conectado, o Cazareno poderá solicitar o acesso à sua conta antes de continuar. - Para revisar seus dados, foto, informações de contato e perfis de anúncio, abra o menu da conta e selecione Minha Conta. - Quando surgir uma dúvida, acesse a Central de Ajuda e pesquise uma palavra-chave relacionada ao que você está tentando fazer. → Uma plataforma, caminhos diferentesVocê não precisa criar contas diferentes para cada objetivo. A conta Cazareno é a sua base de acesso; dentro dela, os recursos exibidos dependem do que você deseja fazer, como buscar imóveis, anunciar, acompanhar negócios ou organizar perfis de anúncio. O que acontece depois que você entra Depois do acesso, o menu passa a mostrar atalhos pessoais. No computador, a área do perfil inclui Minha Conta, opções relacionadas aos seus anúncios e Sair da conta. No celular, o menu também apresenta atalhos como Minha Conta, Meus Negócios, Meus Anúncios e Anunciar Imóvel. Isso permite continuar de onde você parou sem precisar retornar sempre à página inicial. ✓ Em resumoUse o Cazareno de acordo com sua intenção: Buscar para encontrar imóveis, Anunciar Imóvel para começar uma publicação, Minha Conta para gerenciar seus dados e a Central de Ajuda quando precisar de orientação. --- ## Artigo 2 — Cazareno: primeiros passos para começar a usar a plataforma URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-primeiros-passos-comecar-usar-plataforma/ Slug: cazareno-primeiros-passos-comecar-usar-plataforma Categoria: Primeiros passos no Cazareno Tags: Busca De Imoveis | Cazareno | Comecar | Conta | Primeiros Passos Publicado em: 2026-09-16T22:16:08+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:08+00:00 Resumo: Veja um roteiro prático para começar no Cazareno, desde a primeira busca até o acesso à conta, favoritos, anúncios e Central de Ajuda. ### Conteúdo completo Se esta é a sua primeira visita ao Cazareno, você pode começar pela busca sem complicação e criar uma conta quando quiser usar recursos pessoais. O caminho mais simples depende de uma pergunta: você quer encontrar um imóvel ou quer anunciar? Se você quer encontrar um imóvel - Na página inicial, localize o bloco de pesquisa abaixo da apresentação do Cazareno. - Escolha a Finalidade. Entre as opções cadastradas na plataforma podem aparecer alternativas como Venda, Aluguel, Aluguel por Temporada e Venda ou Troca. - Preencha Localização com bairro, cidade, condomínio ou rua. Se preferir uma busca ampla, você pode deixar o campo menos específico. - Escolha o Tipo do imóvel ou mantenha Todos os tipos. - Defina a Faixa de valor se já tiver um orçamento em mente. - Pressione Buscar para abrir os resultados. 💡 Quer detalhar a busca?Antes de pressionar Buscar, selecione Mostrar todos os filtros. Essa área acrescenta opções como condomínio, IPTU, área mínima e máxima, quartos, banheiros e características como piscina, varanda gourmet, mobiliado, academia, elevador e portaria 24h. Se você quer anunciar - Use o botão Anunciar Imóvel no cabeçalho ou o botão Anunciar imóvel exibido na área destinada a proprietários e profissionais. - Se ainda não tiver uma conta, crie uma usando a opção Criar conta na tela de acesso. - No primeiro acesso de uma conta nova, o Cazareno direciona você para Minha Conta, onde os dados pessoais podem ser completados. - Depois de preparar sua conta e o perfil de anúncio adequado, volte ao fluxo de Anunciar Imóvel para continuar. Conheça os atalhos da sua conta Quando você está conectado, o menu pessoal facilita a navegação. No computador, abra o menu pelo seu nome ou foto. No celular, use o botão de menu. Você encontrará opções como Minha Conta, Meus Negócios, Meus Anúncios e Sair da conta. O botão Anunciar Imóvel também permanece disponível para quem precisa iniciar um novo anúncio. Quando tiver uma dúvida Acesse a Central de Ajuda do Cazareno. No campo “Digite sua dúvida ou palavra-chave”, escreva termos simples como “senha”, “anúncio”, “visita” ou “plano” e pressione Buscar. Se um artigo não resolver, use Falar com Atendente ou Abrir ticket. ✓ Em resumoPara começar bem: faça uma busca, conheça os filtros, crie sua conta apenas quando precisar de recursos pessoais e use Minha Conta como o ponto central dos seus dados e perfis. --- ## Artigo 3 — Cazareno: diferença entre comprador, proprietário, profissional e empresa URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-diferenca-comprador-proprietario-profissional-empresa/ Slug: cazareno-diferenca-comprador-proprietario-profissional-empresa Categoria: Primeiros passos no Cazareno Tags: Cazareno | Comprador | Empresa | Perfis | Profissional | Proprietário Publicado em: 2026-09-16T22:16:08+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:08+00:00 Resumo: Entenda as diferenças entre comprador, proprietário, profissional e empresa no Cazareno e saiba qual caminho usar para buscar ou anunciar imóveis. ### Conteúdo completo No Cazareno, uma única conta pode ser usada para navegar e procurar imóveis, enquanto a atividade de anúncio é organizada por perfis de anúncio. Isso evita confusão entre a pessoa que apenas busca um imóvel e a identidade usada para publicar imóveis. Comprador: quem pesquisa e acompanha oportunidades Ao criar uma conta, você já pode usar o Cazareno como pessoa interessada em imóveis. A experiência inclui a busca, favoritos, conversas e acompanhamento de negociações. Para começar, use a área de pesquisa da página inicial e pressione Buscar. Quando estiver conectado, o menu da conta dá acesso a atalhos pessoais como Minha Conta e Meus Negócios. Proprietário: pessoa que anuncia o próprio imóvel Quem deseja anunciar como pessoa física pode preparar seus dados em Minha Conta e usar um perfil de anúncio do tipo Pessoal. O caminho de entrada é o botão Anunciar Imóvel. Antes da criação do perfil de anúncio, o Cazareno pode solicitar que os dados pessoais necessários estejam completos. Profissional: atuação imobiliária individual O perfil Profissional é voltado à atuação individual no mercado imobiliário. Ele aparece na área Tipo de Perfil e Credenciais, dentro de Minha Conta. Esse perfil utiliza informações profissionais próprias, como CRECI e UF, quando solicitadas no cadastro correspondente. Empresa: identidade empresarial para anunciar O perfil Empresa organiza anúncios vinculados a uma pessoa jurídica. No cadastro, o Cazareno utiliza dados como CNPJ, razão social, nome fantasia quando houver, endereço, celular e informações adicionais aplicáveis à empresa. Uma mesma conta pode manter perfis de anúncio diferentes dentro dos limites apresentados pela plataforma. → O ponto mais importanteConta e perfil de anúncio não são a mesma coisa. A conta é o seu acesso ao Cazareno. O perfil de anúncio identifica de que forma você está anunciando: como pessoa, profissional ou empresa. Como escolher o caminho certo - Quero apenas procurar imóveis → use a busca e sua conta normalmente. - Quero anunciar um imóvel próprio → acesse Minha Conta, prepare seus dados e use o perfil Pessoal quando disponível. - Atuo profissionalmente → prepare o perfil Profissional com os dados solicitados. - Vou anunciar por uma pessoa jurídica → crie um perfil Empresa com os dados empresariais correspondentes. Você pode acessar Minha Conta pelo menu do perfil no computador ou pelo menu do celular. É nessa tela que o Cazareno reúne dados pessoais, foto, perfis de anúncio e preferências relacionadas à conta. ✓ Em resumoEscolha o perfil pela forma como o anúncio será apresentado. Para procurar imóveis, sua conta já funciona normalmente; para anunciar, organize primeiro o perfil de anúncio que representa você ou sua empresa. --- ## Artigo 4 — Cazareno: como navegar pela página inicial e pelos menus URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-navegar-pagina-inicial-menus/ Slug: cazareno-como-navegar-pagina-inicial-menus Categoria: Primeiros passos no Cazareno Tags: Cazareno | Menu | Minha Conta | Navegacao | Pagina Inicial Publicado em: 2026-09-16T22:16:08+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:08+00:00 Resumo: Aprenda a navegar pela página inicial do Cazareno, localizar a busca, acessar sua conta, iniciar anúncios e usar os principais atalhos no computador e celular. ### Conteúdo completo A navegação do Cazareno foi organizada para que as ações mais usadas fiquem sempre próximas: buscar imóveis, anunciar, abrir sua conta e acessar áreas pessoais. Os nomes dos botões podem mudar de posição entre computador e celular, mas as ações principais permanecem as mesmas. Na página inicial A primeira área de destaque apresenta a busca de imóveis. Nela você encontra Finalidade, Localização, Tipo, Faixa de valor e o botão Buscar. Logo abaixo, Mostrar todos os filtros abre opções adicionais e Limpar filtros remove as escolhas feitas no formulário. No computador - O ícone de pesquisa leva à área de Buscar imóveis. - O botão Anunciar Imóvel inicia o caminho de publicação. - Quando você está conectado, clique no seu nome ou foto para abrir o menu do perfil. - Nesse menu, use Minha Conta para revisar dados pessoais e perfis de anúncio. - Quando quiser encerrar o acesso naquele navegador, escolha Sair da conta. No celular Use o botão de menu para abrir a navegação. Se você estiver conectado, a área mostra seu nome, e-mail e atalhos como Minha Conta, Meus Negócios, Meus Anúncios e Anunciar Imóvel. No final do menu, Sair da conta encerra a sessão. Se você ainda não estiver conectado, o botão Entrar aparece para iniciar o acesso. ↗ Atalhos que economizam tempoSe o objetivo é pesquisar, não é necessário passar pela sua conta: use diretamente Buscar. Se o objetivo é publicar, procure Anunciar Imóvel. Se a tarefa envolve seus dados, seus perfis ou preferências, vá para Minha Conta. Outras áreas da página inicial Ao descer a página, você também pode encontrar Categorias em Alta, a Curadoria Exclusiva Cazareno, oportunidades com preço reduzido e o bloco de financiamento com o botão Simular financiamento. Para quem pretende anunciar, a seção “Quer anunciar seu imóvel no Cazareno?” oferece os botões Anunciar imóvel e Conhecer planos. Se você se perder Abra a Central de Ajuda e use o campo de pesquisa. A Central foi criada para levar você diretamente a instruções sobre conta, busca, anúncios, negociações e outros recursos do Cazareno. ✓ Em resumoPense em três atalhos principais: Buscar para imóveis, Anunciar Imóvel para publicação e Minha Conta para informações pessoais e perfis. A partir deles, você chega às demais áreas. --- ## Artigo 5 — Cazareno: como pesquisar imóveis pela página inicial URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-pesquisar-imoveis-pagina-inicial/ Slug: cazareno-como-pesquisar-imoveis-pagina-inicial Categoria: Primeiros passos no Cazareno Tags: Alugar | Buscar Imoveis | Cazareno | Comprar | Filtros | Localização Publicado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Resumo: Aprenda a usar a busca da página inicial do Cazareno com finalidade, localização, tipo, faixa de valor e filtros detalhados para encontrar imóveis. ### Conteúdo completo A busca da página inicial do Cazareno permite começar de forma simples e adicionar detalhes apenas quando forem úteis. Você pode pesquisar com poucos campos ou abrir todos os filtros para aproximar os resultados do imóvel que procura. Busca rápida: passo a passo - Em Finalidade, escolha a opção que representa o seu objetivo. As finalidades disponíveis são definidas pelo catálogo do Cazareno e podem incluir Venda, Aluguel, Aluguel por Temporada e Venda ou Troca. - No campo Localização, digite bairro, cidade, condomínio ou rua. A sugestão de endereço pode aparecer enquanto você digita. - Em Tipo, escolha uma categoria de imóvel. Para não limitar a pesquisa, mantenha Todos os tipos. - Em Faixa de valor, informe um mínimo e/ou um máximo. Se não quiser definir teto, o campo máximo pode permanecer sem limite. - Pressione Buscar. Como abrir os filtros detalhados Clique em Mostrar todos os filtros. O painel acrescenta opções como Condomínio até, IPTU até, Área mínima, Área máxima, Quartos e Banheiros. Também há características que podem ser marcadas, como Próximo ao metrô, Varanda Gourmet, Piscina, Mobiliado, Academia, Pet Friendly, Elevador e Portaria 24h. ✦ Buscas frequentesA página inicial também pode exibir atalhos como Próximo ao metrô, Varanda Gourmet, Studios Decorados, Com Piscina e Sem Condomínio. Esses atalhos servem para iniciar uma pesquisa rapidamente. Como recomeçar a pesquisa Se você selecionou muitas opções e deseja voltar ao início, use Limpar filtros. Essa ação remove as escolhas do formulário da página inicial para que você monte uma nova combinação. Depois de pressionar Buscar O Cazareno abre a área de resultados. Nela, você pode continuar ajustando a finalidade e a localização e usar o botão Mostrar todos os filtros para ampliar as opções. Em telas menores, a busca também oferece alternância de visualização entre lista e mapa quando esse recurso está disponível. ✓ Em resumoComece com finalidade, localização e tipo. Só depois adicione preço e filtros extras. Essa sequência costuma produzir uma pesquisa mais fácil de ajustar e evita limitar os resultados antes de você conhecer as opções disponíveis. --- ## Artigo 6 — Cazareno: como usar categorias, curadoria e oportunidades de imóveis URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-usar-categorias-curadoria-oportunidades-imoveis/ Slug: cazareno-como-usar-categorias-curadoria-oportunidades-imoveis Categoria: Primeiros passos no Cazareno Tags: Categorias Em Alta | Cazareno | Curadoria | Imóveis | Oportunidades Publicado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Resumo: Descubra como explorar Categorias em Alta, Curadoria Exclusiva Cazareno, imóveis com preço reduzido e atalhos da página inicial. ### Conteúdo completo Nem toda busca precisa começar digitando filtros. A página inicial do Cazareno também reúne áreas de descoberta para quem quer explorar o mercado, comparar estilos de imóveis e conhecer oportunidades publicadas. Categorias em Alta A seção Categorias em Alta reúne tipos de imóveis disponíveis no catálogo. Cada cartão mostra o nome da categoria e a quantidade de imóveis encontrada naquele grupo. Ao selecionar um cartão, o Cazareno abre a pesquisa já relacionada ao tipo escolhido. Se quiser visualizar a busca completa, use Ver todos. Curadoria Exclusiva Cazareno A área Curadoria Exclusiva Cazareno apresenta uma seleção de anúncios destacados para uma navegação mais direta. Quando houver imóveis nessa seleção, eles aparecem em cards. O botão Explorar lista completa leva à área de busca, onde você pode continuar refinando por localização, finalidade e demais filtros. Imóveis com preço reduzido Quando existem anúncios identificados como oportunidade, a página pode mostrar o bloco Imóveis com preço reduzido. Essa área é útil para quem deseja iniciar a pesquisa observando anúncios em que houve indicação de redução de preço ou oportunidade. → Use descoberta + filtrosAs seções da página inicial são um ponto de partida, não um limite. Depois de abrir uma categoria, uma curadoria ou uma oportunidade, você pode usar os filtros da busca para aproximar os resultados do que realmente precisa. Outros atalhos úteis - Buscas frequentes: atalhos para temas como piscina, metrô, varanda gourmet ou outros destaques. - Simular financiamento: abre o simulador para comparar cenários de financiamento. - Anunciar imóvel: inicia o caminho para quem deseja publicar. - Conhecer planos: abre a área de planos quando você está avaliando recursos para anunciar. Como decidir por onde começar Se você já sabe exatamente o que procura, use a busca principal e pressione Buscar. Se ainda está explorando possibilidades, comece por Categorias em Alta ou pela curadoria. Se o seu foco é preço, observe a área de oportunidades quando ela estiver disponível. ✓ Em resumoA Home do Cazareno funciona tanto para pesquisa objetiva quanto para descoberta. Use os blocos de conteúdo para conhecer possibilidades e, em seguida, refine a pesquisa com os filtros. --- ## Artigo 7 — Cazareno: como acessar e organizar sua área Minha Conta URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-acessar-organizar-minha-conta/ Slug: cazareno-como-acessar-organizar-minha-conta Categoria: Primeiros passos no Cazareno Tags: Cazareno | Conta | Dados Pessoais | Minha Conta | Perfil Publicado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Resumo: Saiba como abrir Minha Conta no Cazareno, revisar dados pessoais, foto, perfis de anúncio e localizar as principais áreas da sua conta. ### Conteúdo completo A área Minha Conta é o ponto central dos seus dados no Cazareno. É nela que você encontra informações pessoais, foto do perfil, dados de contato e perfis usados para anunciar. Para contas novas, essa área também faz parte do primeiro acesso. Como abrir Minha Conta - Entre no Cazareno pela tela Entrar. - No computador, clique no seu nome ou foto no cabeçalho para abrir o menu pessoal. - Selecione Minha Conta. - No celular, abra o menu e toque em Minha Conta. O que aparece em Dados de Identificação e Contato A primeira área permite revisar a foto e dados como Nome, Sobrenome, E-mail, Celular, CPF, Data de nascimento e Sexo. A foto aceita arquivos JPG, PNG ou WebP dentro do limite informado na própria tela. Depois de alterar campos editáveis, use Salvar alterações. 🔒 Dados que podem ficar protegidosDepois da primeira confirmação dos dados de identidade, campos como CPF, nascimento e sexo podem ficar bloqueados para edição direta. Quando uma correção for necessária, a própria interface orienta o uso do suporte. Perfis de anúncio Mais abaixo, a área Tipo de Perfil e Credenciais organiza perfis Pessoal, Profissional e Empresa. Esses perfis são usados para atividades de anúncio e funcionam separadamente dos dados básicos da sua conta. Privacidade e segurança A página também reúne preferências relacionadas ao contato. As funções de segurança ficam em uma área própria chamada Segurança, acessível pelo menu da conta. Nela são organizadas opções de senha, contas conectadas e autenticação em duas etapas quando esses recursos estão ativos. Quando usar Minha Conta - Atualizar nome, sobrenome, foto ou celular. - Conferir o e-mail vinculado à conta. - Completar dados necessários antes de criar um perfil de anúncio. - Criar ou revisar perfis de anúncio. - Ajustar preferências de privacidade disponíveis. ✓ Em resumoSempre que a tarefa envolver seus dados ou a forma como você se apresenta para anunciar, comece por Minha Conta. Para buscas de imóveis, não é necessário passar por essa tela. --- ## Artigo 8 — Cazareno: como começar a anunciar um imóvel pela primeira vez URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-comecar-anunciar-imovel-primeira-vez/ Slug: cazareno-como-comecar-anunciar-imovel-primeira-vez Categoria: Primeiros passos no Cazareno Tags: Anunciar Imovel | Cazareno | Minha Conta | Perfil De Anuncio | Primeiro Anuncio Publicado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Resumo: Veja o caminho inicial para anunciar um imóvel no Cazareno, acessar Minha Conta, preparar dados pessoais e escolher o perfil de anúncio adequado. ### Conteúdo completo Para publicar um imóvel no Cazareno, o primeiro passo é entrar na sua conta e preparar a identificação usada para anunciar. O botão Anunciar Imóvel leva você ao fluxo de publicação, mas uma conta nova pode precisar completar dados antes de avançar. Onde iniciar No computador, use Anunciar Imóvel no cabeçalho. No celular, o mesmo nome aparece no menu. Na página inicial, a área “Quer anunciar seu imóvel no Cazareno?” também oferece o botão Anunciar imóvel, além de Conhecer planos. Antes do primeiro anúncio - Crie sua conta ou entre usando a tela Entrar. - Abra Minha Conta. - Na área Dados de Identificação e Contato, confira nome, sobrenome, celular e os demais dados solicitados. Use Salvar alterações quando fizer mudanças. - Localize Tipo de Perfil e Credenciais. - Escolha o perfil de anúncio compatível com sua atuação: Pessoal, Profissional ou Empresa. - Depois de preparar o perfil, retorne ao botão Anunciar Imóvel para seguir com o cadastro do imóvel. → Qual perfil escolher?Pessoal é usado para atuação como pessoa física; Profissional organiza a atuação individual no mercado imobiliário; Empresa representa uma pessoa jurídica. Os campos solicitados mudam de acordo com o perfil escolhido. Por que o Cazareno pede dados antes de anunciar O anúncio está relacionado a uma identidade de publicação. Por isso, o Cazareno separa o acesso da conta dos perfis de anúncio. Essa organização ajuda você a manter dados pessoais, profissionais e empresariais em áreas distintas e selecionar o perfil correto para cada atividade. E se eu quiser apenas procurar imóveis? Você não precisa criar um perfil de anúncio para pesquisar. Use a página inicial, escolha a finalidade, preencha os filtros desejados e pressione Buscar. O perfil de anúncio só é necessário quando você pretende publicar imóveis. ✓ Em resumoPara o primeiro anúncio, siga esta ordem: Entrar → Minha Conta → completar dados → preparar perfil de anúncio → Anunciar Imóvel. Essa sequência evita interrupções durante o cadastro. --- ## Artigo 9 — Cazareno: como usar a Central de Ajuda e encontrar respostas URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-usar-central-de-ajuda-encontrar-respostas/ Slug: cazareno-como-usar-central-de-ajuda-encontrar-respostas Categoria: Primeiros passos no Cazareno Tags: Ajuda | Cazareno | Central De Ajuda | Suporte | Ticket Publicado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Resumo: Aprenda a pesquisar na Central de Ajuda do Cazareno, navegar por categorias, abrir artigos e solicitar atendimento quando a orientação não resolver. ### Conteúdo completo A Central de Ajuda do Cazareno reúne orientações sobre conta, busca, anúncios, visitas, planos, segurança e outros recursos. Antes de solicitar atendimento, vale pesquisar a sua dúvida: muitas situações podem ser resolvidas imediatamente seguindo um passo a passo. Como pesquisar uma dúvida - Acesse a Central de Ajuda. - No campo “Digite sua dúvida ou palavra-chave”, escreva o assunto principal. Exemplos: “senha”, “cadastro”, “anúncio”, “visita” ou “pagamento”. - Pressione Buscar. - Abra o artigo que mais se aproxima da sua situação. - Leia o passo a passo e observe as tags no final do artigo para encontrar assuntos relacionados. Como navegar por categorias A Central também organiza o conteúdo por categorias. Essa forma de navegação é útil quando você ainda não sabe qual expressão usar na pesquisa. Em vez de procurar uma frase completa, abra a categoria relacionada ao seu objetivo e escolha um dos artigos disponíveis. Dentro de um artigo Na página do artigo, o link Central de Ajuda permite voltar para a lista principal. O conteúdo mostra a data de atualização e, ao final, as tags relacionadas. Se a orientação não resolver, a página oferece a ação Falar com Atendente. Em determinadas áreas, também aparece Abrir ticket. 💡 Pesquise pelo que você vê na telaSe a dúvida acontece em um botão ou campo específico, pesquise pelo próprio nome. Por exemplo: “Manter conectado”, “Minha Conta”, “Anunciar Imóvel” ou “Esqueci minha senha”. Isso tende a retornar uma orientação mais precisa. Quando abrir um ticket Use o atendimento quando o artigo não resolver, quando uma informação protegida precisar de correção ou quando a situação depender de análise individual da sua conta. Se você estiver conectado, Abrir ticket direciona para sua área de tickets. Se não estiver, o Cazareno solicitará o acesso antes de continuar. ✓ Em resumoComece sempre pela pesquisa da Central de Ajuda. Se o conteúdo não resolver sua situação, use Falar com Atendente ou Abrir ticket para continuar com atendimento. --- ## Artigo 10 — Cazareno: qual caminho usar para buscar, anunciar ou gerenciar sua conta URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-caminho-buscar-anunciar-gerenciar-conta/ Slug: cazareno-caminho-buscar-anunciar-gerenciar-conta Categoria: Primeiros passos no Cazareno Tags: Anunciar Imovel | Buscar | Cazareno | Minha Conta | Navegacao | Primeiros Passos Publicado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Resumo: Use este guia rápido para decidir se você deve ir para Buscar, Anunciar Imóvel, Minha Conta, Meus Anúncios, Meus Negócios ou Central de Ajuda no Cazareno. ### Conteúdo completo O Cazareno possui áreas diferentes para cada tarefa. Quando você identifica corretamente o que deseja fazer, fica muito mais fácil escolher o botão certo e chegar à tela adequada sem dar voltas. Quero encontrar um imóvel Use a busca da página inicial. Escolha a finalidade, preencha Localização, Tipo e Faixa de valor conforme necessário e pressione Buscar. Se quiser mais detalhes, abra Mostrar todos os filtros. Quero anunciar Use Anunciar Imóvel. Se você ainda não estiver conectado, entre na sua conta. Para um primeiro anúncio, pode ser necessário passar por Minha Conta antes, completar os dados solicitados e preparar um perfil Pessoal, Profissional ou Empresa. Quero atualizar meus dados Abra o menu do perfil e selecione Minha Conta. Na seção Dados de Identificação e Contato, você encontra foto, nome, sobrenome, e-mail, celular e outros dados pessoais. Depois de alterar os campos disponíveis, use Salvar alterações. Quero acompanhar anúncios ou negociações - Meus Anúncios: é o atalho para a área relacionada aos imóveis que você publicou. - Meus Negócios: reúne etapas de visitas e propostas quando houver negociações associadas à sua conta. - Minha Conta: serve para seus dados e perfis, não para acompanhar uma negociação específica. Quero ajuda Vá para a Central de Ajuda, pesquise uma palavra-chave e abra o artigo correspondente. Se a orientação não resolver, use Abrir ticket ou Falar com Atendente. → Mapa rápidoBuscar imóvel → Buscar Publicar → Anunciar Imóvel Dados pessoais → Minha Conta Anúncios publicados → Meus Anúncios Visitas e propostas → Meus Negócios Dúvidas → Central de Ajuda No celular, esses atalhos aparecem no menu lateral quando você está conectado. No computador, parte deles fica disponível no menu aberto pelo seu nome ou foto. O Cazareno mantém os mesmos destinos principais independentemente do tamanho da tela. ✓ Em resumoAntes de clicar, defina o objetivo da tarefa. O nome dos atalhos foi pensado para refletir diretamente o que você deseja fazer, e este mapa pode ser usado sempre que tiver dúvida sobre por onde começar. --- ## Artigo 11 — Cazareno: como criar uma conta com e-mail e senha URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-criar-conta-email-senha/ Slug: cazareno-como-criar-conta-email-senha Categoria: Conta, cadastro e acesso Tags: Cadastro | Cazareno | Criar Conta | Email | Senha Publicado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Resumo: Aprenda a criar uma conta no Cazareno com nome, sobrenome, e-mail e senha, aceitar os termos e concluir o primeiro acesso com segurança. ### Conteúdo completo Criar uma conta no Cazareno é rápido. O cadastro inicial solicita apenas os dados necessários para o acesso. Informações adicionais podem ser pedidas depois, em Minha Conta, quando forem necessárias para outros recursos. Como criar sua conta - Acesse a página Criar Conta. - Preencha Nome e Sobrenome. - Informe um E-mail válido. Ele ficará associado à sua conta. - Crie uma Senha com pelo menos 12 caracteres e que utilize ao menos três grupos entre letras maiúsculas, letras minúsculas, números e símbolos. - Marque a opção Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade. - Se a proteção antirobô estiver visível, conclua a verificação apresentada na tela. - Pressione Criar conta. ✓ Cadastro concluídoQuando o cadastro é aceito, o Cazareno conecta você à nova conta e direciona o primeiro acesso para Minha Conta. Essa é a tela usada para continuar a preparação dos seus dados. O que pode impedir a criação - Nome, sobrenome ou e-mail obrigatório não preenchido. - E-mail em formato inválido. - E-mail que já pertence a outra conta Cazareno. - Senha fora dos requisitos de segurança. - Termos de Uso e Política de Privacidade não aceitos. - Falha na proteção antirobô ou muitas tentativas em sequência. O que fazer no primeiro acesso Na tela Minha Conta, revise Dados de Identificação e Contato. Para recursos que exigem uma identificação mais completa, o Cazareno pode solicitar celular, CPF, data de nascimento e sexo. Faça as alterações necessárias e use Salvar alterações. → Já possui conta?Não crie outra. Acesse Entrar e use seu e-mail ou usuário com a senha existente. ✓ Em resumoO fluxo é: Criar Conta → preencher dados → aceitar os termos → Criar conta → Minha Conta. Guarde seu e-mail de acesso e escolha uma senha que você consiga manter segura. --- ## Artigo 12 — Cazareno: como funciona o Plano Gratuito Universal URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-funciona-plano-gratuito-universal/ Slug: cazareno-como-funciona-plano-gratuito-universal Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente como funciona o plano gratuito universal. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, li... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente como funciona o plano gratuito universal. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente como funciona o plano gratuito universal. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 13 — Cazareno: como entrar na sua conta passo a passo URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-entrar-na-conta-passo-a-passo/ Slug: cazareno-como-entrar-na-conta-passo-a-passo Categoria: Conta, cadastro e acesso Tags: Acesso | Cazareno | Conta | Entrar | Login Publicado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Resumo: Veja como entrar no Cazareno com e-mail ou usuário e senha, usar Manter conectado e entender o destino após um login bem-sucedido. ### Conteúdo completo A tela Entrar dá acesso à sua conta Cazareno. Você pode informar o e-mail cadastrado ou o usuário associado à conta, além da sua senha. Como entrar - Abra Entrar no Cazareno. - No campo E-mail ou usuário, informe um dos identificadores da sua conta. - Digite a Senha. - Se quiser permanecer conectado naquele navegador, marque Manter conectado. - Conclua a verificação antirobô caso ela seja apresentada. - Pressione Entrar. Para onde o Cazareno leva depois do acesso Nos acessos normais, o Cazareno direciona você para a página inicial. Quando a conta acabou de ser criada, o primeiro acesso pode levar uma única vez para Minha Conta, ajudando você a revisar e completar seus dados. 🔐 Se sua conta usa verificação em duas etapasDepois da senha, poderá aparecer a tela Confirme que é você. Nesse caso, informe o Código de segurança do Google Authenticator ou um código de backup e pressione Verificar e entrar. Não lembra a senha? Na própria tela de acesso, use Esqueci minha senha. O Cazareno encaminhará você para o fluxo de recuperação. Siga as instruções apresentadas para definir um novo acesso. Ainda não tem conta? Na parte inferior da tela, selecione Criar conta ou acesse diretamente Criar Conta. O cadastro solicita nome, sobrenome, e-mail, senha e aceite dos termos. ⚠ Se aparecer “Não foi possível entrar com os dados informados”Confira primeiro se o e-mail ou usuário está correto e se a senha foi digitada sem espaços adicionais. Se não lembrar a senha, prefira Esqueci minha senha em vez de repetir tentativas muitas vezes. ✓ Em resumoPara entrar: E-mail ou usuário → Senha → Entrar. Use Manter conectado apenas em um dispositivo de confiança e recupere a senha pelo link específico quando necessário. --- ## Artigo 14 — Cazareno: validade e expiração do plano gratuito URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-validade-expiracao-plano-gratuito/ Slug: cazareno-validade-expiracao-plano-gratuito Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente validade e expiração do plano gratuito. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limi... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente validade e expiração do plano gratuito. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente validade e expiração do plano gratuito. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 15 — Cazareno: como sair da conta com segurança URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-sair-da-conta-seguranca/ Slug: cazareno-como-sair-da-conta-seguranca Categoria: Conta, cadastro e acesso Tags: Acesso | Cazareno | Logout | Sair Da Conta | Segurança Publicado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Resumo: Saiba como usar Sair da conta no Cazareno pelo computador ou celular e quando é importante encerrar o acesso em um dispositivo compartilhado. ### Conteúdo completo Quando você termina de usar o Cazareno, principalmente em um computador ou celular que outras pessoas utilizam, é recomendável encerrar o acesso usando Sair da conta. Fechar apenas a aba do navegador não é a mesma coisa que sair. Como sair no computador - No cabeçalho do Cazareno, localize sua foto ou nome. - Clique nessa área para abrir o menu do perfil. - Desça até o final das opções. - Selecione Sair da conta. - Após a saída, as áreas pessoais deixam de ficar disponíveis até que você faça um novo acesso. Como sair no celular - Abra o menu do Cazareno. - Role até a parte inferior. - Toque em Sair da conta. 🔒 Quando sair é especialmente importanteEncerre o acesso em computadores públicos, aparelhos emprestados ou qualquer dispositivo que não fique sob seu controle. Isso reduz o risco de outra pessoa abrir Minha Conta, Meus Negócios ou Meus Anúncios usando uma sessão que ficou aberta. E se eu marquei Manter conectado? A opção Manter conectado faz sentido em um dispositivo pessoal e confiável. Mesmo assim, o botão Sair da conta encerra o acesso atual. Se você não reconhece um dispositivo ou suspeita de uso indevido, altere sua senha pela área Segurança e considere revisar também a autenticação em duas etapas. Como entrar novamente Depois de sair, use o botão Entrar ou abra a página de acesso. Informe E-mail ou usuário e Senha e pressione Entrar. Sair não apaga sua conta A ação apenas encerra o acesso naquele momento. Seus dados, favoritos, perfis de anúncio e demais informações da conta continuam vinculados ao seu cadastro e poderão ser acessados novamente quando você entrar. ✓ Em resumoUse Sair da conta sempre que terminar o uso em um dispositivo compartilhado. Em aparelho pessoal, ainda é uma boa prática sair se você acredita que outra pessoa poderá ter acesso físico ao dispositivo. --- ## Artigo 16 — Cazareno: o que são as cotas de anúncios no plano gratuito URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-cotas-de-anuncios-plano-gratuito/ Slug: cazareno-cotas-de-anuncios-plano-gratuito Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente o que são as cotas de anúncios no plano gratuito. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assina... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente o que são as cotas de anúncios no plano gratuito. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente o que são as cotas de anúncios no plano gratuito. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 17 — Cazareno: como funciona o congelamento de anúncios URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-funciona-congelamento-anuncios/ Slug: cazareno-como-funciona-congelamento-anuncios Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente como funciona o congelamento de anúncios. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, li... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente como funciona o congelamento de anúncios. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente como funciona o congelamento de anúncios. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 18 — Cazareno: como recuperar o acesso quando esquecer a senha URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-recuperar-acesso-esquecer-senha/ Slug: cazareno-como-recuperar-acesso-esquecer-senha Categoria: Conta, cadastro e acesso Tags: Cazareno | Esqueci Minha Senha | Login | Recuperar Acesso | Senha Publicado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Resumo: Esqueceu a senha do Cazareno? Veja onde encontrar Esqueci minha senha, como iniciar a recuperação e como voltar a entrar na conta. ### Conteúdo completo Se você não lembra a senha da sua conta Cazareno, evite testar várias combinações. A tela de acesso possui um caminho específico chamado Esqueci minha senha, criado para iniciar a recuperação. Como iniciar a recuperação - Abra Entrar. - Localize o link Esqueci minha senha, ao lado da opção Manter conectado. - Selecione esse link para abrir o fluxo de recuperação. - Informe os dados solicitados na tela de recuperação e siga as instruções apresentadas. - Depois de definir o novo acesso, volte para a página Entrar. - Informe E-mail ou usuário, digite a nova senha e pressione Entrar. ⚠ Evite muitas tentativasO Cazareno limita tentativas repetidas de acesso como medida de proteção. Se você já sabe que não lembra a senha, use Esqueci minha senha em vez de continuar testando combinações. Como escolher a nova senha Para os formulários de senha do Cazareno, use uma senha com 12 a 128 caracteres e combine pelo menos três grupos entre letras maiúsculas, letras minúsculas, números e símbolos. Evite reutilizar a mesma senha de outros serviços. E se eu entrar por uma conta social? Se você costuma usar uma opção social disponível na área ou continue com, pode ser possível acessar pelo provedor conectado sem digitar a senha tradicional do Cazareno. Porém, se a sua conta também possui senha e você precisa recuperá-la, use o fluxo Esqueci minha senha. Quando procurar atendimento Se o processo de recuperação não permitir retomar o acesso, abra a Central de Ajuda e procure por artigos de acesso. Se ainda precisar de apoio individual, use Falar com Atendente ou Abrir ticket. ✓ Em resumoO caminho correto para senha esquecida é Entrar → Esqueci minha senha → seguir a recuperação → voltar a Entrar. Isso é mais seguro e eficiente do que repetir tentativas. --- ## Artigo 19 — Cazareno: como criar uma senha forte aceita pela plataforma URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-criar-senha-forte-aceita-plataforma/ Slug: cazareno-como-criar-senha-forte-aceita-plataforma Categoria: Conta, cadastro e acesso Tags: Acesso | Cazareno | Criar Conta | Segurança | Senha Publicado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Resumo: Conheça os requisitos de senha do Cazareno: tamanho permitido, combinação mínima de caracteres e boas práticas para criar um acesso mais seguro. ### Conteúdo completo O Cazareno aplica requisitos de senha para reduzir o risco de combinações muito simples. Essas regras são usadas no cadastro e também nas alterações de senha disponíveis para a conta. Requisitos da senha - Tamanho: entre 12 e 128 caracteres. - Variedade: utilize pelo menos três dos quatro grupos: letras maiúsculas, letras minúsculas, números e símbolos. - Exemplo de estrutura: uma frase longa com números e símbolos costuma ser mais fácil de lembrar do que uma sequência curta e previsível. ✓ Exemplo de lógica, não de senha para copiarPense em uma estrutura como palavras + números + símbolo + variação de maiúsculas. Crie a sua própria combinação e não reutilize o exemplo de outra pessoa. Onde essa regra aparece Na tela Criar Conta, abaixo do campo Senha, o Cazareno informa: “12+ caracteres e ao menos três grupos entre maiúsculas, minúsculas, números e símbolos.” Se a senha não cumprir o requisito, o cadastro não é concluído até que uma combinação válida seja informada. Como alterar uma senha existente Depois de entrar, abra a área Segurança pelo menu da conta. Na seção Segurança de Acesso, preencha Senha atual, Nova senha e Confirmar nova senha. Em seguida, pressione Alterar senha. A nova senha deve seguir os mesmos requisitos. Boas práticas para lembrar sem enfraquecer - Prefira uma combinação longa a uma palavra curta. - Evite nome, data de nascimento, telefone ou informações fáceis de descobrir. - Não use a mesma senha em vários serviços. - Se sua conta utiliza autenticação em duas etapas, mantenha os códigos de backup em local seguro. ⚠ A confirmação precisa ser idênticaAo alterar a senha, os campos Nova senha e Confirmar nova senha devem ter exatamente o mesmo conteúdo. Caso contrário, a alteração não é concluída. ✓ Em resumoUse no mínimo 12 caracteres e combine três grupos de caracteres. Uma senha longa, exclusiva e acompanhada de autenticação em duas etapas oferece uma proteção melhor para sua conta Cazareno. --- ## Artigo 20 — Cazareno: como reativar anúncios congelados URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-reativar-anuncios-congelados/ Slug: cazareno-como-reativar-anuncios-congelados Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente como reativar anúncios congelados. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente como reativar anúncios congelados. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente como reativar anúncios congelados. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 21 — Cazareno: conhecendo os planos pagos e assinaturas URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-conhecendo-planos-pagos-assinaturas/ Slug: cazareno-conhecendo-planos-pagos-assinaturas Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente conhecendo os planos pagos e assinaturas. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, li... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente conhecendo os planos pagos e assinaturas. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente conhecendo os planos pagos e assinaturas. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 22 — Cazareno: para que serve a opção Manter conectado no login URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-para-que-serve-manter-conectado-login/ Slug: cazareno-para-que-serve-manter-conectado-login Categoria: Conta, cadastro e acesso Tags: Acesso | Cazareno | Login | Manter Conectado | Segurança Publicado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Resumo: Entenda o que significa Manter conectado no Cazareno, quando usar essa opção e por que ela deve ser evitada em computadores ou celulares compartilhados. ### Conteúdo completo Na tela Entrar do Cazareno, a opção Manter conectado permite que o acesso permaneça ativo por mais tempo no navegador. Ela é prática em dispositivos pessoais, mas deve ser usada com cuidado. Como usar - Acesse Entrar. - Preencha E-mail ou usuário. - Digite sua Senha. - Marque Manter conectado somente se o dispositivo for seu e estiver protegido. - Pressione Entrar. Quando vale a pena marcar Em um computador pessoal protegido por senha ou em um celular que apenas você utiliza, a opção pode reduzir a necessidade de repetir o acesso com frequência. Isso facilita a abertura de áreas como Minha Conta, Meus Negócios e Meus Anúncios. ⚠ Quando não usarNão marque Manter conectado em computadores públicos, aparelhos emprestados, equipamentos de trabalho compartilhados ou qualquer dispositivo ao qual outras pessoas tenham acesso sem sua supervisão. Posso sair mesmo depois de marcar? Sim. Abra o menu do perfil e selecione Sair da conta. No celular, a mesma ação aparece no menu. O encerramento da sessão é a opção recomendada quando você termina o uso em um dispositivo que deixará de controlar. E se minha conta usa autenticação em duas etapas? A verificação em duas etapas continua sendo uma camada adicional. Dependendo do fluxo de acesso, o Cazareno pode solicitar o código temporário após a senha. A opção Manter conectado não substitui os cuidados com sua senha e com o dispositivo. ✓ Em resumoUse Manter conectado apenas em equipamento pessoal e confiável. Em qualquer dispositivo compartilhado, deixe a opção desmarcada e utilize Sair da conta ao terminar. --- ## Artigo 23 — Cazareno: como entrar ou criar conta com Google, Apple, Facebook ou Microsoft URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-login-social-google-apple-facebook-microsoft/ Slug: cazareno-login-social-google-apple-facebook-microsoft Categoria: Conta, cadastro e acesso Tags: Apple | Cazareno | Facebook | Google | Login Social | Microsoft Publicado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Resumo: Saiba como usar as opções sociais disponíveis no Cazareno para entrar ou criar conta com Google, Apple, Facebook ou Microsoft. ### Conteúdo completo O Cazareno pode disponibilizar opções de acesso social na área ou continue com. Dependendo das opções habilitadas no momento, você poderá encontrar Google, Apple, Facebook ou Microsoft para entrar ou iniciar uma nova conta. Como usar uma opção social - Abra a tela Entrar ou Criar Conta. - Role até a área ou continue com. - Escolha o provedor que aparece disponível, como Google, Apple, Facebook ou Microsoft. - Conclua a identificação na janela ou página do provedor escolhido. - Ao retornar ao Cazareno, aguarde a conclusão do acesso. O que acontece se for seu primeiro acesso Quando um provedor permitido retorna um e-mail válido que ainda não está associado a uma conta Cazareno, a plataforma pode criar a conta usando os dados recebidos. Uma conta recém-criada é direcionada uma vez para Minha Conta, onde você pode completar informações necessárias. ⚠ E-mail já cadastradoSe já existir uma conta Cazareno com o mesmo e-mail, a plataforma pode orientar você a entrar normalmente e depois vincular a conta social pela página Segurança. Isso evita criar duas contas para o mesmo e-mail. Como vincular depois de entrar Abra o menu da conta e acesse Segurança. A área de contas vinculadas mostra os provedores sociais disponíveis. Para um provedor compatível, a ação aparece como Vincular seguida do nome do serviço. Quando uma conexão já existe, pode aparecer a opção Desconectar. Se o botão de um provedor não aparecer Isso significa que aquela opção não está disponível para uso naquele momento. Use outro provedor exibido na tela ou entre com E-mail ou usuário e Senha. ✓ Em resumoUse apenas os provedores que aparecem na área ou continue com. Se o seu e-mail já tiver uma conta Cazareno, entre primeiro pela conta existente e faça a vinculação pela área Segurança. --- ## Artigo 24 — Cazareno: periodicidades disponíveis (mensal, trimestral, anual) URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-periodicidades-mensal-trimestral-anual/ Slug: cazareno-periodicidades-mensal-trimestral-anual Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente periodicidades disponíveis (mensal, trimestral, anual). O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de ... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente periodicidades disponíveis (mensal, trimestral, anual). O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente periodicidades disponíveis (mensal, trimestral, anual). Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 25 — Cazareno: benefícios exclusivos de ser assinante URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-beneficios-exclusivos-assinante/ Slug: cazareno-beneficios-exclusivos-assinante Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente benefícios exclusivos de ser assinante. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limi... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente benefícios exclusivos de ser assinante. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente benefícios exclusivos de ser assinante. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 26 — Cazareno: o que acontece no primeiro acesso após criar a conta URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-primeiro-acesso-apos-criar-conta/ Slug: cazareno-primeiro-acesso-apos-criar-conta Categoria: Conta, cadastro e acesso Tags: Cadastro | Cazareno | Minha Conta | Onboarding | Primeiro Acesso Publicado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:09+00:00 Resumo: Entenda por que uma conta nova do Cazareno abre Minha Conta no primeiro acesso e quais dados revisar antes de começar a usar todos os recursos. ### Conteúdo completo Depois que uma nova conta é criada no Cazareno, o primeiro acesso tem um comportamento especial: você é direcionado para Minha Conta. Essa passagem acontece para facilitar a revisão dos dados e a preparação da conta antes de usar recursos que exigem identificação adicional. O que você verá A página exibe o título Editar Perfil e a identificação Minha Conta Cazareno. Na área Dados de Identificação e Contato, você encontra foto, nome, sobrenome, e-mail, celular, CPF, data de nascimento e sexo, conforme o estágio do seu cadastro. O que fazer nesse primeiro acesso - Confira Nome e Sobrenome. - Revise o E-mail exibido. Esse campo identifica a conta e aparece protegido contra edição direta nessa tela. - Informe ou confirme o Celular quando solicitado. - Se a conta ainda não possui os dados completos, preencha CPF, Data de nascimento e Sexo conforme a tela solicitar. - Se desejar, adicione uma Foto do perfil. - Pressione Salvar alterações. 🔒 Atenção aos dados de identidadeDepois da confirmação inicial, CPF, nascimento e sexo podem ficar protegidos contra edição direta. Confira essas informações com atenção antes de salvar. O que acontece nos próximos logins Depois que a passagem inicial por Minha Conta é concluída, os acessos normais seguem para a página inicial. Você continua podendo abrir Minha Conta a qualquer momento pelo menu do perfil. Preciso criar um perfil de anúncio? Somente se pretende anunciar. Quem usa o Cazareno apenas para procurar imóveis não precisa criar um perfil de anúncio. Para publicar, a área Tipo de Perfil e Credenciais oferece as opções compatíveis com sua atuação. ✓ Em resumoO primeiro acesso serve para preparar a conta. Revise os dados, salve o que estiver pendente e, depois, use a página inicial normalmente. Minha Conta continuará disponível no menu sempre que precisar. --- ## Artigo 27 — Cazareno: e-mail já cadastrado ao criar conta ou usar login social URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-email-ja-cadastrado-criar-conta-login-social/ Slug: cazareno-email-ja-cadastrado-criar-conta-login-social Categoria: Conta, cadastro e acesso Tags: Acesso | Cadastro | Cazareno | Email Ja Cadastrado | Login Social Publicado em: 2026-09-16T22:16:10+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:10+00:00 Resumo: Veja o que fazer quando o Cazareno informa que o e-mail já pertence a uma conta durante o cadastro ou ao tentar entrar com um provedor social. ### Conteúdo completo Se o Cazareno informa que já existe uma conta com o seu e-mail, não é necessário criar outro cadastro. O caminho correto é recuperar ou usar a conta que já está associada a esse endereço. Ao criar conta com e-mail e senha Na tela Criar Conta, o Cazareno verifica se o e-mail informado já está em uso. Quando encontra uma conta existente, a orientação é entrar na conta em vez de criar outra. - Abra Entrar. - Informe o mesmo endereço no campo E-mail ou usuário. - Digite sua senha e pressione Entrar. - Se não lembrar a senha, use Esqueci minha senha. Ao usar Google, Apple, Facebook ou Microsoft Se você tenta criar uma conta social e o e-mail devolvido pelo provedor já pertence a uma conta Cazareno, a plataforma evita duplicar o cadastro. A orientação é entrar pela conta já existente e fazer a vinculação pela página Segurança. → Depois de entrarAbra Segurança pelo menu da conta. Na área de contas vinculadas, escolha a opção de conexão correspondente ao provedor disponível. Depois de vinculada, a conta social pode ser usada nos acessos compatíveis. Por que o Cazareno evita duplicidade Manter um único cadastro por e-mail ajuda a preservar o histórico da sua conta, favoritos, negociações, perfis de anúncio e demais informações em um só lugar. Criar cadastros separados poderia fragmentar esses dados. Se você não reconhece a conta existente Primeiro tente Esqueci minha senha usando o e-mail. Se ainda não conseguir recuperar o acesso ou acreditar que o endereço foi associado incorretamente, procure a Central de Ajuda e use Falar com Atendente ou Abrir ticket. ✓ Em resumoQuando o e-mail já existe, não crie outra conta. Entre na conta atual, recupere a senha se necessário e vincule provedores sociais pela área Segurança. --- ## Artigo 28 — Cazareno: entendendo os limites da sua assinatura URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-entendendo-limites-assinatura/ Slug: cazareno-entendendo-limites-assinatura Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente entendendo os limites da sua assinatura. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, lim... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente entendendo os limites da sua assinatura. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente entendendo os limites da sua assinatura. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 29 — Cazareno: como alterar o e-mail cadastrado na conta URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-alterar-email-cadastrado-conta/ Slug: cazareno-como-alterar-email-cadastrado-conta Categoria: Conta, cadastro e acesso Tags: Alterar Email | Cazareno | Dados Da Conta | Minha Conta | Suporte Publicado em: 2026-09-16T22:16:10+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:10+00:00 Resumo: Saiba por que o e-mail aparece protegido em Minha Conta e qual caminho usar no Cazareno quando você precisa corrigir ou alterar o endereço cadastrado. ### Conteúdo completo Na área Minha Conta do Cazareno, o campo E-mail é exibido junto aos seus dados, mas não fica disponível para alteração direta. Quando você precisa corrigir esse endereço, o caminho é solicitar atendimento. Como conferir o e-mail atual - Entre na sua conta. - Abra o menu pelo seu nome ou foto. - Selecione Minha Conta. - Na área Dados de Identificação e Contato, localize o campo E-mail. - Confira o endereço exibido. 🔒 Por que o campo não pode ser digitadoO e-mail está ligado ao acesso e à identificação da conta. Por isso, ele aparece protegido nessa tela. Alterações desse tipo precisam ser tratadas por um fluxo de atendimento, evitando que a troca ocorra sem a análise necessária. Como solicitar a alteração - Acesse a Central de Ajuda. - Se estiver lendo um artigo e precisar de atendimento, selecione Falar com Atendente. Você também pode usar Abrir ticket. - Descreva que precisa corrigir ou alterar o e-mail da conta. - Informe no atendimento o endereço atualmente exibido e o novo endereço que pretende usar, seguindo as orientações apresentadas durante o atendimento. - Acompanhe a resposta na sua área de tickets. Evite criar outra conta Se o objetivo é apenas trocar o e-mail, não crie um novo cadastro. Uma segunda conta pode separar históricos e informações que já pertencem à conta atual. Se você perdeu acesso ao e-mail antigo Tente primeiro entrar normalmente usando E-mail ou usuário e sua senha. Se não conseguir acessar a conta, use Esqueci minha senha quando aplicável. Se o problema continuar e envolver a troca do e-mail, procure atendimento pela Central de Ajuda. ✓ Em resumoO e-mail é visível em Minha Conta, mas a alteração não é feita diretamente nessa tela. Para trocar ou corrigir o endereço, use Abrir ticket ou Falar com Atendente. --- ## Artigo 30 — Cazareno: recursos incluídos nos planos pagos URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-recursos-incluidos-planos-pagos/ Slug: cazareno-recursos-incluidos-planos-pagos Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente recursos incluídos nos planos pagos. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente recursos incluídos nos planos pagos. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente recursos incluídos nos planos pagos. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 31 — Cazareno: como atualizar o celular da sua conta URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-atualizar-celular-conta/ Slug: cazareno-como-atualizar-celular-conta Categoria: Conta, cadastro e acesso Tags: Atualizar Cadastro | Cazareno | Celular | Dados De Contato | Minha Conta Publicado em: 2026-09-16T22:16:10+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:10+00:00 Resumo: Veja como alterar o celular em Minha Conta no Cazareno, qual formato informar e como salvar a atualização nos Dados de Identificação e Contato. ### Conteúdo completo O celular faz parte dos Dados de Identificação e Contato da sua conta Cazareno. Diferentemente de alguns dados protegidos após a confirmação, o celular pode ser atualizado pela própria área Minha Conta. Como atualizar - Entre no Cazareno. - Abra o menu da conta e selecione Minha Conta. - Localize a seção Dados de Identificação e Contato. - Encontre o campo Celular. - Digite o número com DDD. A tela utiliza o formato (XX) 9XXXX-XXXX. - Revise os demais campos editáveis que desejar. - Pressione Salvar alterações. ✓ Formato esperadoInforme um celular com DDD e número completo. A interface aplica a máscara visual enquanto você digita e pode impedir o envio quando o número não atende ao formato esperado. Por que manter o celular atualizado O número pode ser utilizado em partes da experiência que dependem dos seus dados de contato. Manter a informação correta ajuda a evitar que uma etapa que usa seus dados pessoais mostre um número antigo. E o e-mail? O E-mail aparece na mesma área, mas fica protegido contra alteração direta. Se você precisa trocar o e-mail, use a Central de Ajuda e solicite atendimento por Abrir ticket ou Falar com Atendente. Se Salvar alterações não concluir - Confira se o celular está completo e com DDD. - Verifique se outros campos obrigatórios exibidos na tela também estão preenchidos corretamente. - Se a página informar que houve muitas alterações em sequência, aguarde alguns minutos antes de tentar novamente. - Se o problema persistir, procure a Central de Ajuda. ✓ Em resumoO caminho é Minha Conta → Dados de Identificação e Contato → Celular → Salvar alterações. Revise o número antes de salvar para garantir que ele pertence à sua conta. --- ## Artigo 32 — Cazareno: como fazer upgrade para um plano superior URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-fazer-upgrade-plano-superior/ Slug: cazareno-como-fazer-upgrade-plano-superior Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente como fazer upgrade para um plano superior. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, l... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente como fazer upgrade para um plano superior. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente como fazer upgrade para um plano superior. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 33 — Cazareno: como atualizar nome, sobrenome e foto do perfil URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-atualizar-nome-sobrenome-foto-perfil/ Slug: cazareno-como-atualizar-nome-sobrenome-foto-perfil Categoria: Conta, cadastro e acesso Tags: Cazareno | Foto Do Perfil | Minha Conta | Nome | Perfil Publicado em: 2026-09-16T22:16:10+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:10+00:00 Resumo: Aprenda a alterar nome, sobrenome e foto em Minha Conta no Cazareno e veja os formatos de imagem aceitos para o perfil. ### Conteúdo completo Você pode atualizar a forma como seu nome e foto aparecem no Cazareno pela área Minha Conta. Esses dados ficam na seção Dados de Identificação e Contato. Como alterar nome e sobrenome - Entre na sua conta. - Abra o menu pessoal e selecione Minha Conta. - Na seção Dados de Identificação e Contato, altere Nome e/ou Sobrenome. - Confira se a grafia está correta. - Pressione Salvar alterações. Como trocar a foto Na mesma seção, a área Foto do perfil mostra a imagem atual e um botão sobre a foto para selecionar um novo arquivo. O Cazareno aceita imagens JPG, PNG ou WebP, com tamanho de até 5 MB. - Clique no botão exibido sobre a foto do perfil. - Escolha a imagem no seu dispositivo. - Confira os demais dados da tela. - Use Salvar alterações para concluir o envio junto com as alterações do formulário. 💡 Escolha uma imagem claraPrefira uma foto bem enquadrada e fácil de reconhecer. Uma imagem quadrada ou com o rosto centralizado tende a se adaptar melhor ao formato circular usado no perfil. Quais dados não seguem a mesma regra O campo E-mail é exibido sem edição direta. Além disso, CPF, data de nascimento e sexo podem ficar protegidos depois da primeira confirmação. Se uma informação protegida precisar de correção, siga a orientação de suporte exibida na conta. Se a foto não for aceita Confirme o formato e o tamanho do arquivo. Se estiver usando um arquivo diferente de JPG, PNG ou WebP, escolha uma imagem compatível. Se o arquivo ultrapassar 5 MB, reduza o tamanho antes de tentar novamente. ✓ Em resumoPara atualizar sua apresentação no Cazareno, use Minha Conta → Dados de Identificação e Contato. Altere nome, sobrenome ou foto e conclua em Salvar alterações. --- ## Artigo 34 — Cazareno: como funciona o downgrade de assinatura URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-funciona-downgrade-assinatura/ Slug: cazareno-como-funciona-downgrade-assinatura Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente como funciona o downgrade de assinatura. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, lim... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente como funciona o downgrade de assinatura. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente como funciona o downgrade de assinatura. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 35 — Cazareno: não consigo entrar na conta — erros comuns e como resolver URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-nao-consigo-entrar-erros-comuns-como-resolver/ Slug: cazareno-nao-consigo-entrar-erros-comuns-como-resolver Categoria: Conta, cadastro e acesso Tags: Acesso | Cazareno | Nao Consigo Entrar | Problema No Login | Senha Publicado em: 2026-09-16T22:16:10+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:10+00:00 Resumo: Veja como resolver os principais problemas de acesso no Cazareno, incluindo senha incorreta, muitas tentativas, proteção antirobô e conta social. ### Conteúdo completo Se o Cazareno não concluir o acesso, observe a mensagem mostrada na tela antes de tentar novamente. O formulário informa situações comuns e, em muitos casos, a solução é simples. “Informe seu e-mail e senha” Confira se os campos E-mail ou usuário e Senha foram preenchidos. Os dois são necessários para o acesso tradicional. “Não foi possível entrar com os dados informados” Verifique se o e-mail ou usuário pertence à conta correta e digite a senha novamente com atenção. Se você não lembra a senha, use Esqueci minha senha em vez de continuar repetindo tentativas. “Muitas tentativas. Aguarde alguns minutos” O Cazareno limita tentativas repetidas de acesso como proteção. Pare de testar combinações por alguns minutos. Quando puder tentar novamente, use a senha correta ou inicie a recuperação. Falha na proteção antirobô Quando a proteção estiver ativa, a tela pode solicitar uma verificação antes de concluir o login. Se a mensagem pedir para confirmar a proteção, complete o desafio apresentado e tente novamente. → Se você usa uma conta socialNa área ou continue com, escolha apenas um provedor que esteja visível. Se o Cazareno informar que o e-mail já pertence a uma conta existente, entre normalmente nessa conta e faça a vinculação pela área Segurança. Se sua conta possui verificação em duas etapas Depois da senha, informe o Código de segurança na tela Confirme que é você e pressione Verificar e entrar. Você também pode usar um código de backup ainda válido. Quando procurar ajuda Se você já revisou os dados, tentou a recuperação de senha e ainda não consegue entrar, consulte a Central de Ajuda. Para uma situação individual, use Falar com Atendente ou Abrir ticket. ✓ Em resumoLeia a mensagem, corrija apenas o ponto indicado e evite tentativas repetidas. Para senha esquecida, use a recuperação; para conta social já existente, entre primeiro pela conta Cazareno já cadastrada. --- ## Artigo 36 — Cazareno: renovação automática da assinatura URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-renovacao-automatica-assinatura/ Slug: cazareno-renovacao-automatica-assinatura Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente renovação automática da assinatura. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites ... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente renovação automática da assinatura. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente renovação automática da assinatura. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 37 — Cazareno: como concluir o login com verificação em duas etapas URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-concluir-login-verificacao-duas-etapas/ Slug: cazareno-como-concluir-login-verificacao-duas-etapas Categoria: Conta, cadastro e acesso Tags: 2FA | Cazareno | Codigo De Seguranca | Google Authenticator | Login Publicado em: 2026-09-16T22:16:10+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:10+00:00 Resumo: Sua conta Cazareno usa autenticação em duas etapas? Veja como informar o código do Google Authenticator ou um código de backup para entrar. ### Conteúdo completo Quando a autenticação em duas etapas está ativa, entrar no Cazareno exige duas confirmações: primeiro sua senha e depois um código de segurança. Isso adiciona uma proteção extra caso alguém descubra sua senha. Primeira etapa: e-mail e senha - Acesse Entrar. - Preencha E-mail ou usuário. - Digite sua Senha. - Pressione Entrar. Segunda etapa: confirme que é você Se a conta possui autenticação em duas etapas, o Cazareno abre a tela Confirme que é você. Ela apresenta o campo Código de segurança, com a indicação 000000 ou XXXX-XXXX. - Abra o Google Authenticator no seu celular. - Localize a entrada identificada como Cazareno. - Digite o código atual de 6 dígitos no campo Código de segurança. - Pressione Verificar e entrar. 🔑 Sem acesso ao autenticador?Você pode usar um código de backup que ainda não tenha sido utilizado. Digite-o no mesmo campo Código de segurança e pressione Verificar e entrar. O código foi recusado Os códigos do Google Authenticator mudam periodicamente. Aguarde o próximo código se o atual estiver perto de expirar e digite novamente. Confira também se você selecionou a entrada correta no aplicativo. Quero voltar para a tela de acesso Na tela de verificação, use Cancelar e voltar ao login. Essa ação encerra o desafio atual e retorna para a tela de entrada. ✓ Em resumoO acesso com proteção extra segue esta ordem: senha → código temporário ou código de backup → Verificar e entrar. Guarde seus códigos de backup para situações em que o autenticador não estiver disponível. --- ## Artigo 38 — Cazareno: o que acontece na expiração do plano URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-o-que-acontece-expiracao-plano/ Slug: cazareno-o-que-acontece-expiracao-plano Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente o que acontece na expiração do plano. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limite... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente o que acontece na expiração do plano. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente o que acontece na expiração do plano. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 39 — Cazareno: como acompanhar o uso das suas cotas URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-acompanhar-uso-cotas/ Slug: cazareno-como-acompanhar-uso-cotas Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente como acompanhar o uso das suas cotas. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limite... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente como acompanhar o uso das suas cotas. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente como acompanhar o uso das suas cotas. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 40 — Cazareno: como confirmar que sua conta foi criada com sucesso URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-confirmar-conta-criada-com-sucesso/ Slug: cazareno-como-confirmar-conta-criada-com-sucesso Categoria: Conta, cadastro e acesso Tags: Cadastro Concluido | Cazareno | Criar Conta | Minha Conta | Primeiro Acesso Publicado em: 2026-09-16T22:16:10+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:16:10+00:00 Resumo: Descubra como identificar que o cadastro no Cazareno foi concluído e por que uma conta nova é direcionada para Minha Conta no primeiro acesso. ### Conteúdo completo No fluxo de cadastro do Cazareno, você consegue identificar que a criação da conta foi concluída pelo próprio comportamento da plataforma. Depois de pressionar Criar conta com dados válidos, a conta é conectada e o primeiro acesso segue para Minha Conta. Sinais de que o cadastro deu certo - Você deixou a tela Criar Conta sem receber mensagem de erro. - O Cazareno passou a reconhecer sua sessão como conectada. - A página Minha Conta foi aberta no primeiro acesso. - O menu passou a mostrar opções pessoais como Minha Conta e Sair da conta. O que fazer em Minha Conta - Confira Nome e Sobrenome. - Verifique o E-mail mostrado na conta. - Complete o Celular e outros dados solicitados quando necessário. - Revise com atenção CPF, data de nascimento e sexo antes da primeira confirmação, pois esses dados podem ficar protegidos depois. - Use Salvar alterações. → Não recebeu uma etapa separada de confirmação?No fluxo de cadastro descrito pelo Cazareno, a criação com e-mail e senha é concluída quando os dados são aceitos e a conta entra no primeiro acesso. O indicativo principal é a abertura de Minha Conta e a disponibilidade do menu da conta. Se a conta não foi criada A tela pode informar o motivo. Entre os casos previstos estão e-mail já cadastrado, senha fora dos requisitos, campos obrigatórios ausentes, termos não aceitos, proteção antirobô não concluída ou muitas tentativas em sequência. Corrija o item apontado e tente novamente. Como testar o acesso depois Use Sair da conta e, em seguida, abra Entrar. Informe E-mail ou usuário, sua senha e pressione Entrar. Nos acessos seguintes, o destino normal é a página inicial. ✓ Em resumoSe o cadastro levou você para Minha Conta e o menu pessoal passou a aparecer, a conta foi criada. Complete os dados necessários e continue usando o Cazareno normalmente. --- ## Artigo 41 — Cazareno: planos ideais para perfis pessoais URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-planos-ideais-perfis-pessoais/ Slug: cazareno-planos-ideais-perfis-pessoais Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente planos ideais para perfis pessoais. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites ... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente planos ideais para perfis pessoais. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente planos ideais para perfis pessoais. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 42 — Cazareno: assinaturas recomendadas para profissionais URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-assinaturas-recomendadas-profissionais/ Slug: cazareno-assinaturas-recomendadas-profissionais Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente assinaturas recomendadas para profissionais. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura,... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente assinaturas recomendadas para profissionais. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente assinaturas recomendadas para profissionais. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 43 — Cazareno: planos empresariais e cotas estendidas URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-planos-empresariais-cotas-estendidas/ Slug: cazareno-planos-empresariais-cotas-estendidas Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente planos empresariais e cotas estendidas. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limi... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente planos empresariais e cotas estendidas. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente planos empresariais e cotas estendidas. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 44 — Cazareno: como gerenciar sua assinatura pelo painel URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-gerenciar-assinatura-painel/ Slug: cazareno-gerenciar-assinatura-painel Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente como gerenciar sua assinatura pelo painel. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, l... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente como gerenciar sua assinatura pelo painel. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente como gerenciar sua assinatura pelo painel. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 45 — Cazareno: alteração da periodicidade de cobrança URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-alteracao-periodicidade-cobranca/ Slug: cazareno-alteracao-periodicidade-cobranca Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente alteração da periodicidade de cobrança. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limi... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente alteração da periodicidade de cobrança. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente alteração da periodicidade de cobrança. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 46 — Cazareno: como acessar Segurança da Conta e proteger seu acesso URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-acessar-seguranca-da-conta-proteger-acesso/ Slug: cazareno-como-acessar-seguranca-da-conta-proteger-acesso Categoria: Segurança da conta Tags: 2FA | Cazareno | Conta | Google Authenticator | Seguranca Da Conta | Senha Publicado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Resumo: Veja onde encontrar Segurança da Conta no Cazareno e como usar senha, contas vinculadas, Google Authenticator e códigos de backup. ### Conteúdo completo A página Segurança da Conta reúne os recursos usados para proteger o acesso ao Cazareno. É nela que você pode revisar opções de login, alterar sua senha e configurar a autenticação em dois fatores com Google Authenticator. Como abrir Segurança da Conta - Entre na sua conta Cazareno. - No computador, abra o menu pelo seu nome ou foto. No celular, abra o menu principal. - Localize Minha Conta e, logo abaixo, selecione Segurança. - A página abrirá com o título Segurança da Conta e o texto “Gerencie login Google, senha, autenticação em dois fatores e códigos de recuperação”. O que você pode fazer nessa página - Segurança de Acesso: alterar a senha informando a senha atual. - Vincular Contas: conectar provedores sociais que estiverem disponíveis para sua conta. - Autenticação de Dois Fatores: ativar ou desativar o Google Authenticator. - Códigos de Backup: mostrar, baixar e gerar novos códigos de recuperação quando o 2FA estiver ativo. → Voltar para seus dadosNo topo da página existe o atalho Voltar para Minha Conta. Use esse botão quando quiser retornar aos seus dados pessoais e perfis de anúncio. Qual recurso usar em cada situação Se você acredita que alguém descobriu sua senha, comece por Segurança de Acesso e altere a senha. Se deseja uma segunda confirmação após a senha, use Configurar Google Authenticator. Se já ativou o 2FA, guarde seus códigos de backup e use Mostrar códigos ou Baixar TXT para acessá-los quando necessário. Proteção também depende de como você usa a conta Em equipamentos compartilhados, evite deixar Manter conectado marcado na tela de login e use Sair da conta quando terminar. Esses cuidados complementam os recursos da página Segurança e reduzem o risco de outra pessoa acessar áreas pessoais no mesmo dispositivo. ✓ Em resumoAbra Segurança pelo menu da conta e use os recursos de acordo com a necessidade: senha para atualizar a credencial principal, 2FA para adicionar uma segunda etapa e códigos de backup para recuperar o acesso quando o autenticador não estiver disponível. --- ## Artigo 47 — Cazareno: como verificar a validade do plano ativo URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-verificar-validade-plano-ativo/ Slug: cazareno-verificar-validade-plano-ativo Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:40+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente como verificar a validade do plano ativo. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, li... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente como verificar a validade do plano ativo. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente como verificar a validade do plano ativo. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 48 — Cazareno: como alterar sua senha na página Segurança URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-alterar-senha-pagina-seguranca/ Slug: cazareno-como-alterar-senha-pagina-seguranca Categoria: Segurança da conta Tags: Alterar Senha | Cazareno | Minha Conta | Segurança | Senha Forte Publicado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Resumo: Aprenda a alterar sua senha no Cazareno pela seção Segurança de Acesso e veja os requisitos que a nova senha precisa cumprir. ### Conteúdo completo Você pode trocar a senha da sua conta Cazareno pela seção Segurança de Acesso. A alteração exige a senha atual e uma nova combinação que atenda aos requisitos de segurança da plataforma. Passo a passo para alterar a senha - Entre no Cazareno e abra o menu da conta. - Selecione Segurança. - Na seção Segurança de Acesso, preencha Senha atual. - Digite a nova combinação em Nova senha. - Repita exatamente a mesma combinação em Confirmar nova senha. - Pressione Alterar senha. Requisitos da nova senha - A senha deve ter entre 12 e 128 caracteres. - Use pelo menos três grupos entre letras maiúsculas, letras minúsculas, números e símbolos. - Evite reutilizar uma senha que já utiliza em outros serviços. ⚠ Mensagens que podem aparecerSe a senha informada no primeiro campo não corresponder à senha atual, o Cazareno mostra “A senha atual não confere.”. Se os dois campos da nova senha forem diferentes, aparece “A confirmação da nova senha não confere.”. Como saber que a alteração deu certo Depois de uma alteração válida, a página informa “Senha alterada com sucesso.”. A partir desse momento, use a nova senha nos próximos acessos tradicionais à sua conta. Se você esqueceu a senha atual A página Segurança exige a senha atual para fazer uma troca autenticada. Se você não lembra essa senha, saia do fluxo de alteração e use Esqueci minha senha na tela Entrar para iniciar a recuperação. ✓ Em resumoO caminho é Segurança → Segurança de Acesso → Senha atual → Nova senha → Confirmar nova senha → Alterar senha. Crie uma combinação longa e exclusiva. --- ## Artigo 49 — Cazareno: notificações sobre o status da assinatura URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-notificacoes-status-assinatura/ Slug: cazareno-notificacoes-status-assinatura Categoria: Plano Gratuito, Planos e Assinaturas Tags: Assinatura | Cazareno | Cotas | Minha Assinatura | Planos Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Este guia completo explica exatamente notificações sobre o status da assinatura. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, l... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Este guia completo explica exatamente notificações sobre o status da assinatura. O objetivo é dar total controle sobre as suas opções de assinatura, limites e recursos ativos na sua conta. Entenda como funciona O sistema de planos do Cazareno foi desenhado para ser flexível. Todos os usuários têm a opção de manter um plano ou transitar entre opções que atendem melhor à sua necessidade, seja você uma pessoa física, um corretor profissional ou uma imobiliária (empresa). Para acessar os detalhes, basta navegar até o menu principal e clicar na seção Minha Assinatura. É lá que o portal apresenta um dashboard com a contagem exata de anúncios publicados, fotos por anúncio e o status atual (Ativo, Expirado ou Pendente). 💡 Ação importante Lembre-se de verificar sempre a aba 'Minha Assinatura' para não perder os prazos. Caso um plano expire, seus anúncios associados podem entrar em modo de 'congelamento' até que a situação seja regularizada. Passo a passo no painel - Faça login com seu e-mail e senha e vá para o menu principal. - Clique na opção Minha Assinatura. - Na tela exibida, você verá o card com o nome do seu plano atual. - Explore a aba Uso de Cotas para verificar quantos imóveis publicados você ainda pode cadastrar. - Para fazer alterações, use os botões Alterar Plano ou Renovar disponíveis no painel. Dúvidas frequentes - Onde vejo a data de vencimento? Acesse Minha Assinatura e verifique o campo 'Válido até'. - Meus anúncios somem se o plano expirar? Eles não são excluídos, mas passam para o status de congelamento (inativos para o público) até a regularização. - Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim! A qualquer momento você pode clicar em Upgrade na aba de planos e escolher uma nova assinatura. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Acesse sua conta → Clique no menu → Minha Assinatura ➜ Painel de controle → Aba Planos e Limites ✓ Em resumo Através da seção Minha Assinatura, você gerencia completamente notificações sobre o status da assinatura. Mantenha-se atento aos limites e datas para garantir que seus anúncios continuem ativos e gerando visitas e propostas. --- ## Artigo 50 — Cazareno: como acessar o Checkout seguro URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-acessar-checkout-seguro/ Slug: cazareno-acessar-checkout-seguro Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre como acessar o checkout seguro. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus b... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre como acessar o checkout seguro. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender como acessar o checkout seguro é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 51 — Cazareno: como aplicar cupons de desconto no checkout URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-aplicar-cupons-de-desconto-checkout/ Slug: cazareno-como-aplicar-cupons-de-desconto-checkout Categoria: Cupons e créditos Tags: Cazareno | Checkout | Creditos | Cupons | Descontos Publicado em: 2026-09-17T00:05:23+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:23+00:00 Resumo: Este guia demonstra detalhadamente como aplicar cupons de desconto no checkout. O uso de descontos e créditos otimiza seus investimentos ao anunciar i... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia demonstra detalhadamente como aplicar cupons de desconto no checkout. O uso de descontos e créditos otimiza seus investimentos ao anunciar imóveis na nossa plataforma. Entenda como funciona Os cupons e créditos do Cazareno foram elaborados para oferecer benefícios reais aos usuários, sejam eles novos assinantes ou anunciantes com grande volume de imóveis. Os cupons garantem percentuais de desconto no momento do Checkout, enquanto os créditos funcionam como um saldo pré-pago em sua conta. Você pode utilizar os benefícios disponíveis navegando diretamente na área de Pagamentos ou na tela da sua Conta. Cada cupom possui regras específicas de aplicação e validade, que devem ser conferidas antes da conclusão da compra do seu plano ou destaque de imóvel. 💡 Dica importante Lembre-se sempre de inserir o código do cupom exatamente como o recebeu (sem espaços extras) e de clicar em 'Aplicar' para ver o novo valor recalculado antes de finalizar a compra. Passo a passo no painel - Acesse o portal e faça login na sua conta Cazareno. - Vá até a tela de Checkout ou selecione o plano que deseja assinar. - Localize a seção Cupom de desconto na tela de revisão do pagamento. - Insira o código do seu cupom e clique no botão Aplicar. - Confira se o valor final foi reduzido e prossiga para concluir o pagamento utilizando a forma desejada. Dúvidas frequentes - O cupom deu erro. O que fazer? Verifique se o código foi digitado corretamente e se ainda está no prazo de validade. Cupons podem não ser cumulativos com outras promoções. - Posso usar o saldo de créditos junto com um cupom? Normalmente, você pode abater o valor do plano usando o saldo e, se aplicável, inserir o cupom. Verifique os termos no momento do Checkout. - Onde vejo meus créditos disponíveis? Acesse o menu principal, vá em Minha Conta e procure pela seção de saldo ou créditos. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Saldo e Créditos ➜ Página de Checkout → Campo Cupom de desconto ✓ Em resumo Entender como aplicar cupons de desconto no checkout garante que você aproveite todas as ofertas disponibilizadas. Em caso de dificuldade, a tela do Checkout informará imediatamente se o código é válido ou não. --- ## Artigo 52 — Cazareno: como ativar a autenticação em dois fatores com Google Authenticator URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-ativar-autenticacao-dois-fatores-google-authenticator/ Slug: cazareno-como-ativar-autenticacao-dois-fatores-google-authenticator Categoria: Segurança da conta Tags: 2FA | Autenticacao Em Dois Fatores | Cazareno | Google Authenticator | Segurança Publicado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Resumo: Ative o 2FA no Cazareno com Google Authenticator usando Configurar Google Authenticator, QR Code e o primeiro código de seis dígitos. ### Conteúdo completo A Autenticação de Dois Fatores adiciona uma segunda etapa ao login do Cazareno. Depois de ativada, sua senha continua sendo necessária, mas um código temporário do Google Authenticator também será solicitado em novos acessos. Como iniciar a configuração - Entre no Cazareno e abra Segurança. - Localize a seção Autenticação de Dois Fatores. Se estiver desligada, o status aparecerá como Desativada. - Leia a orientação Proteja sua conta com um código temporário. - Pressione Configurar Google Authenticator. O que aparece depois A página exibe um QR Code e a etapa 1. Leia este QR Code no Google Authenticator. Abra o aplicativo Google Authenticator no seu celular, adicione uma nova conta e use a opção de leitura de QR Code. Se preferir, a própria tela também mostra uma chave para inclusão manual. Como confirmar - Depois de adicionar o Cazareno ao aplicativo, aguarde o código atual. - Na etapa 2. Confirme o primeiro código, digite os seis números no campo com o exemplo 000000. - Pressione Ativar 2FA. - Quando o processo for aceito, o status muda para Ativada. ⏱ Código temporárioO Google Authenticator gera um novo código aproximadamente a cada 30 segundos. Se o código estiver perto de mudar, aguarde o próximo e use a nova sequência. Depois da ativação A página mostra Google Authenticator conectado e informa que o segundo fator será solicitado em novos acessos. Uma nova seção chamada Códigos de Backup também fica disponível. Guarde esses códigos antes de depender exclusivamente do autenticador. ✓ Em resumoAtive pelo caminho Segurança → Autenticação de Dois Fatores → Configurar Google Authenticator → ler QR Code → confirmar código → Ativar 2FA. --- ## Artigo 53 — Cazareno: pagamentos via Pix com aprovação imediata URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-pagamentos-pix-aprovacao-imediata/ Slug: cazareno-pagamentos-pix-aprovacao-imediata Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre pagamentos via pix com aprovação imediata. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para lib... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre pagamentos via pix com aprovação imediata. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender pagamentos via pix com aprovação imediata é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 54 — Cazareno: regras promocionais e validade dos cupons URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-regras-promocionais-validade-cupons/ Slug: cazareno-regras-promocionais-validade-cupons Categoria: Cupons e créditos Tags: Cazareno | Checkout | Creditos | Cupons | Descontos Publicado em: 2026-09-17T00:05:23+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:23+00:00 Resumo: Este guia demonstra detalhadamente regras promocionais e validade dos cupons. O uso de descontos e créditos otimiza seus investimentos ao anunciar imó... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia demonstra detalhadamente regras promocionais e validade dos cupons. O uso de descontos e créditos otimiza seus investimentos ao anunciar imóveis na nossa plataforma. Entenda como funciona Os cupons e créditos do Cazareno foram elaborados para oferecer benefícios reais aos usuários, sejam eles novos assinantes ou anunciantes com grande volume de imóveis. Os cupons garantem percentuais de desconto no momento do Checkout, enquanto os créditos funcionam como um saldo pré-pago em sua conta. Você pode utilizar os benefícios disponíveis navegando diretamente na área de Pagamentos ou na tela da sua Conta. Cada cupom possui regras específicas de aplicação e validade, que devem ser conferidas antes da conclusão da compra do seu plano ou destaque de imóvel. 💡 Dica importante Lembre-se sempre de inserir o código do cupom exatamente como o recebeu (sem espaços extras) e de clicar em 'Aplicar' para ver o novo valor recalculado antes de finalizar a compra. Passo a passo no painel - Acesse o portal e faça login na sua conta Cazareno. - Vá até a tela de Checkout ou selecione o plano que deseja assinar. - Localize a seção Cupom de desconto na tela de revisão do pagamento. - Insira o código do seu cupom e clique no botão Aplicar. - Confira se o valor final foi reduzido e prossiga para concluir o pagamento utilizando a forma desejada. Dúvidas frequentes - O cupom deu erro. O que fazer? Verifique se o código foi digitado corretamente e se ainda está no prazo de validade. Cupons podem não ser cumulativos com outras promoções. - Posso usar o saldo de créditos junto com um cupom? Normalmente, você pode abater o valor do plano usando o saldo e, se aplicável, inserir o cupom. Verifique os termos no momento do Checkout. - Onde vejo meus créditos disponíveis? Acesse o menu principal, vá em Minha Conta e procure pela seção de saldo ou créditos. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Saldo e Créditos ➜ Página de Checkout → Campo Cupom de desconto ✓ Em resumo Entender regras promocionais e validade dos cupons garante que você aproveite todas as ofertas disponibilizadas. Em caso de dificuldade, a tela do Checkout informará imediatamente se o código é válido ou não. --- ## Artigo 55 — Cazareno: como entrar na conta quando o 2FA está ativado URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-entrar-conta-2fa-ativado/ Slug: cazareno-como-entrar-conta-2fa-ativado Categoria: Segurança da conta Tags: 2FA | Cazareno | Codigo De Backup | Google Authenticator | Login Publicado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Resumo: Aprenda a concluir o login no Cazareno com autenticação em dois fatores usando o código do Google Authenticator ou um código de backup. ### Conteúdo completo Com o 2FA ativado, o login do Cazareno acontece em duas etapas. Primeiro você confirma e-mail ou usuário e senha; depois, a tela Confirme que é você solicita um código de segurança. Primeira etapa: login normal - Abra Entrar. - Preencha E-mail ou usuário. - Digite sua Senha. - Pressione Entrar. Segunda etapa: código de segurança A tela mostra o selo Verificação em duas etapas, o título Confirme que é você e o campo Código de segurança. O exemplo exibido é 000000 ou XXXX-XXXX, porque o mesmo campo aceita o código temporário ou um código de backup. - Abra o Google Authenticator. - Localize a entrada do Cazareno. - Digite o código de seis dígitos que estiver ativo. - Pressione Verificar e entrar. 🔑 Alternativa: código de backupSe você estiver sem o aplicativo, use um código de backup ainda não utilizado. Digite o código no mesmo campo e pressione Verificar e entrar. Se quiser cancelar a verificação Use o link Cancelar e voltar ao login. O desafio atual é encerrado e você retorna à tela de entrada para iniciar novamente. Código inválido A mensagem orienta: “Código inválido. Use o código de 6 dígitos ou um código de backup ainda não utilizado.” Confira se o código temporário ainda está ativo ou tente outro código de backup válido. ✓ Em resumoCom 2FA ativo, a sequência é senha → Código de segurança → Verificar e entrar. Tenha sempre ao menos um método de recuperação disponível. 💡 Se o código estiver prestes a mudarO código do Google Authenticator é temporário. Se restarem poucos segundos para a troca, aguarde a próxima sequência antes de preencher Código de segurança. Isso reduz a chance de enviar um código que acabou de expirar durante a confirmação. --- ## Artigo 56 — Cazareno: como funciona o Pix Automático URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-funciona-pix-automatico/ Slug: cazareno-como-funciona-pix-automatico Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre como funciona o pix automático. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus b... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre como funciona o pix automático. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender como funciona o pix automático é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 57 — Cazareno: como remover ou alterar um cupom aplicado URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-remover-alterar-cupom-aplicado/ Slug: cazareno-como-remover-alterar-cupom-aplicado Categoria: Cupons e créditos Tags: Cazareno | Checkout | Creditos | Cupons | Descontos Publicado em: 2026-09-17T00:05:23+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:23+00:00 Resumo: Este guia demonstra detalhadamente como remover ou alterar um cupom aplicado. O uso de descontos e créditos otimiza seus investimentos ao anunciar imó... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia demonstra detalhadamente como remover ou alterar um cupom aplicado. O uso de descontos e créditos otimiza seus investimentos ao anunciar imóveis na nossa plataforma. Entenda como funciona Os cupons e créditos do Cazareno foram elaborados para oferecer benefícios reais aos usuários, sejam eles novos assinantes ou anunciantes com grande volume de imóveis. Os cupons garantem percentuais de desconto no momento do Checkout, enquanto os créditos funcionam como um saldo pré-pago em sua conta. Você pode utilizar os benefícios disponíveis navegando diretamente na área de Pagamentos ou na tela da sua Conta. Cada cupom possui regras específicas de aplicação e validade, que devem ser conferidas antes da conclusão da compra do seu plano ou destaque de imóvel. 💡 Dica importante Lembre-se sempre de inserir o código do cupom exatamente como o recebeu (sem espaços extras) e de clicar em 'Aplicar' para ver o novo valor recalculado antes de finalizar a compra. Passo a passo no painel - Acesse o portal e faça login na sua conta Cazareno. - Vá até a tela de Checkout ou selecione o plano que deseja assinar. - Localize a seção Cupom de desconto na tela de revisão do pagamento. - Insira o código do seu cupom e clique no botão Aplicar. - Confira se o valor final foi reduzido e prossiga para concluir o pagamento utilizando a forma desejada. Dúvidas frequentes - O cupom deu erro. O que fazer? Verifique se o código foi digitado corretamente e se ainda está no prazo de validade. Cupons podem não ser cumulativos com outras promoções. - Posso usar o saldo de créditos junto com um cupom? Normalmente, você pode abater o valor do plano usando o saldo e, se aplicável, inserir o cupom. Verifique os termos no momento do Checkout. - Onde vejo meus créditos disponíveis? Acesse o menu principal, vá em Minha Conta e procure pela seção de saldo ou créditos. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Saldo e Créditos ➜ Página de Checkout → Campo Cupom de desconto ✓ Em resumo Entender como remover ou alterar um cupom aplicado garante que você aproveite todas as ofertas disponibilizadas. Em caso de dificuldade, a tela do Checkout informará imediatamente se o código é válido ou não. --- ## Artigo 58 — Cazareno: como usar códigos de backup para recuperar o acesso URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-usar-codigos-backup-recuperar-acesso/ Slug: cazareno-como-usar-codigos-backup-recuperar-acesso Categoria: Segurança da conta Tags: 2FA | Cazareno | Codigos De Backup | Recuperar Acesso | Segurança Publicado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Resumo: Saiba como usar um código de backup do Cazareno quando você não consegue acessar o Google Authenticator durante o login com 2FA. ### Conteúdo completo Os Códigos de Backup são uma alternativa ao Google Authenticator quando o 2FA está ativo. Eles servem para situações como perda do celular, aplicativo indisponível ou impossibilidade de consultar o código temporário. Onde o código é usado - Faça o login normal com E-mail ou usuário e Senha. - Na tela Confirme que é você, localize o campo Código de segurança. - Em vez do código de seis dígitos, digite um dos seus códigos de backup no formato mostrado pela plataforma. - Pressione Verificar e entrar. ⚠ Cada código funciona apenas uma vezDepois que um código de backup é aceito, ele não pode ser usado novamente. Por isso, não risque ou apague sua lista original sem marcar quais códigos já foram consumidos. Como identificar um código já utilizado Na página Segurança, a seção Códigos de Backup permite revelar a lista usando Mostrar códigos. O Cazareno registra quais códigos já foram utilizados para impedir repetição. E se todos os códigos acabarem? Enquanto você ainda consegue entrar e possui o Google Authenticator, abra Segurança → Códigos de Backup e use Gerar novos códigos de backup. Essa ação cria uma nova lista, mas invalida imediatamente a lista antiga. Onde guardar - Mantenha uma cópia em local privado e diferente do aparelho onde está o autenticador. - Não envie os códigos em conversa ou mensagem para terceiros. - Se optar pelo botão Baixar TXT, proteja o arquivo e evite deixá-lo em dispositivo compartilhado. ✓ Em resumoUse o código de backup no mesmo campo do segundo fator e lembre-se: cada código é de uso único. Gere uma nova lista antes de ficar sem opções de recuperação. --- ## Artigo 59 — Cazareno: limitações e uso de cupons em assinaturas URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-limitacoes-uso-cupons-assinaturas/ Slug: cazareno-limitacoes-uso-cupons-assinaturas Categoria: Cupons e créditos Tags: Cazareno | Checkout | Creditos | Cupons | Descontos Publicado em: 2026-09-17T00:05:23+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:23+00:00 Resumo: Este guia demonstra detalhadamente limitações e uso de cupons em assinaturas. O uso de descontos e créditos otimiza seus investimentos ao anunciar imó... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia demonstra detalhadamente limitações e uso de cupons em assinaturas. O uso de descontos e créditos otimiza seus investimentos ao anunciar imóveis na nossa plataforma. Entenda como funciona Os cupons e créditos do Cazareno foram elaborados para oferecer benefícios reais aos usuários, sejam eles novos assinantes ou anunciantes com grande volume de imóveis. Os cupons garantem percentuais de desconto no momento do Checkout, enquanto os créditos funcionam como um saldo pré-pago em sua conta. Você pode utilizar os benefícios disponíveis navegando diretamente na área de Pagamentos ou na tela da sua Conta. Cada cupom possui regras específicas de aplicação e validade, que devem ser conferidas antes da conclusão da compra do seu plano ou destaque de imóvel. 💡 Dica importante Lembre-se sempre de inserir o código do cupom exatamente como o recebeu (sem espaços extras) e de clicar em 'Aplicar' para ver o novo valor recalculado antes de finalizar a compra. Passo a passo no painel - Acesse o portal e faça login na sua conta Cazareno. - Vá até a tela de Checkout ou selecione o plano que deseja assinar. - Localize a seção Cupom de desconto na tela de revisão do pagamento. - Insira o código do seu cupom e clique no botão Aplicar. - Confira se o valor final foi reduzido e prossiga para concluir o pagamento utilizando a forma desejada. Dúvidas frequentes - O cupom deu erro. O que fazer? Verifique se o código foi digitado corretamente e se ainda está no prazo de validade. Cupons podem não ser cumulativos com outras promoções. - Posso usar o saldo de créditos junto com um cupom? Normalmente, você pode abater o valor do plano usando o saldo e, se aplicável, inserir o cupom. Verifique os termos no momento do Checkout. - Onde vejo meus créditos disponíveis? Acesse o menu principal, vá em Minha Conta e procure pela seção de saldo ou créditos. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Saldo e Créditos ➜ Página de Checkout → Campo Cupom de desconto ✓ Em resumo Entender limitações e uso de cupons em assinaturas garante que você aproveite todas as ofertas disponibilizadas. Em caso de dificuldade, a tela do Checkout informará imediatamente se o código é válido ou não. --- ## Artigo 60 — Cazareno: pagamento com cartão de crédito URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-pagamento-cartao-de-credito/ Slug: cazareno-pagamento-cartao-de-credito Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre pagamento com cartão de crédito. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus ... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre pagamento com cartão de crédito. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender pagamento com cartão de crédito é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 61 — Cazareno: como gerar e pagar via Boleto URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-gerar-pagar-boleto/ Slug: cazareno-como-gerar-pagar-boleto Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre como gerar e pagar via boleto. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus be... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre como gerar e pagar via boleto. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender como gerar e pagar via boleto é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 62 — Cazareno: como mostrar e baixar seus códigos de backup URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-mostrar-baixar-codigos-backup/ Slug: cazareno-como-mostrar-baixar-codigos-backup Categoria: Segurança da conta Tags: 2FA | Baixar TXT | Cazareno | Codigos De Backup | Segurança Publicado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Resumo: Veja como abrir a lista de códigos de backup no Cazareno, ocultá-la novamente e baixar uma cópia para recuperação do 2FA. ### Conteúdo completo Depois de ativar o Google Authenticator, a página Segurança mostra a seção Códigos de Backup. Esses códigos devem ser guardados antes que você precise deles, porque podem substituir o autenticador em uma emergência. Como visualizar os códigos - Entre na sua conta e abra Segurança. - Role até Códigos de Backup. - Pressione Mostrar códigos. - A lista será carregada na própria página. - Quando terminar, use Ocultar códigos para esconder novamente a lista. Como baixar uma cópia Na mesma seção, use Baixar TXT. O Cazareno gera um arquivo com os códigos ainda disponíveis e a orientação de que cada código pode ser utilizado apenas uma vez. 🔒 Trate esse arquivo como uma chave de acessoQuem tiver um código de backup válido e também conhecer sua senha pode concluir a segunda etapa. Guarde a cópia fora de pastas públicas e não deixe o arquivo aberto em equipamento compartilhado. Quando revisar a lista Revise seus códigos depois de usar um deles, após trocar de aparelho ou quando decidir reorganizar suas cópias de segurança. Se você não tiver mais confiança na lista atual, use a opção de gerar novos códigos. A lista não carregou Se aparecer “Não foi possível carregar os códigos.”, atualize a página Segurança e tente novamente depois de confirmar que sua sessão ainda está ativa. Se a conta não estiver mais conectada, faça login novamente. ✓ Em resumoUse Mostrar códigos para consultar na tela e Baixar TXT para guardar uma cópia. Depois, mantenha esses códigos em local privado e separado do autenticador. --- ## Artigo 63 — Cazareno: o que são créditos de anúncio e como utilizar URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-o-que-sao-creditos-anuncio-utilizar/ Slug: cazareno-o-que-sao-creditos-anuncio-utilizar Categoria: Cupons e créditos Tags: Cazareno | Checkout | Creditos | Cupons | Descontos Publicado em: 2026-09-17T00:05:23+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:23+00:00 Resumo: Este guia demonstra detalhadamente o que são créditos de anúncio e como utilizar. O uso de descontos e créditos otimiza seus investimentos ao anunciar... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia demonstra detalhadamente o que são créditos de anúncio e como utilizar. O uso de descontos e créditos otimiza seus investimentos ao anunciar imóveis na nossa plataforma. Entenda como funciona Os cupons e créditos do Cazareno foram elaborados para oferecer benefícios reais aos usuários, sejam eles novos assinantes ou anunciantes com grande volume de imóveis. Os cupons garantem percentuais de desconto no momento do Checkout, enquanto os créditos funcionam como um saldo pré-pago em sua conta. Você pode utilizar os benefícios disponíveis navegando diretamente na área de Pagamentos ou na tela da sua Conta. Cada cupom possui regras específicas de aplicação e validade, que devem ser conferidas antes da conclusão da compra do seu plano ou destaque de imóvel. 💡 Dica importante Lembre-se sempre de inserir o código do cupom exatamente como o recebeu (sem espaços extras) e de clicar em 'Aplicar' para ver o novo valor recalculado antes de finalizar a compra. Passo a passo no painel - Acesse o portal e faça login na sua conta Cazareno. - Vá até a tela de Checkout ou selecione o plano que deseja assinar. - Localize a seção Cupom de desconto na tela de revisão do pagamento. - Insira o código do seu cupom e clique no botão Aplicar. - Confira se o valor final foi reduzido e prossiga para concluir o pagamento utilizando a forma desejada. Dúvidas frequentes - O cupom deu erro. O que fazer? Verifique se o código foi digitado corretamente e se ainda está no prazo de validade. Cupons podem não ser cumulativos com outras promoções. - Posso usar o saldo de créditos junto com um cupom? Normalmente, você pode abater o valor do plano usando o saldo e, se aplicável, inserir o cupom. Verifique os termos no momento do Checkout. - Onde vejo meus créditos disponíveis? Acesse o menu principal, vá em Minha Conta e procure pela seção de saldo ou créditos. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Saldo e Créditos ➜ Página de Checkout → Campo Cupom de desconto ✓ Em resumo Entender o que são créditos de anúncio e como utilizar garante que você aproveite todas as ofertas disponibilizadas. Em caso de dificuldade, a tela do Checkout informará imediatamente se o código é válido ou não. --- ## Artigo 64 — Cazareno: como consultar seu saldo de créditos na conta URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-consultar-saldo-creditos-conta/ Slug: cazareno-como-consultar-saldo-creditos-conta Categoria: Cupons e créditos Tags: Cazareno | Checkout | Creditos | Cupons | Descontos Publicado em: 2026-09-17T00:05:23+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:23+00:00 Resumo: Este guia demonstra detalhadamente como consultar seu saldo de créditos na conta. O uso de descontos e créditos otimiza seus investimentos ao anunciar... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia demonstra detalhadamente como consultar seu saldo de créditos na conta. O uso de descontos e créditos otimiza seus investimentos ao anunciar imóveis na nossa plataforma. Entenda como funciona Os cupons e créditos do Cazareno foram elaborados para oferecer benefícios reais aos usuários, sejam eles novos assinantes ou anunciantes com grande volume de imóveis. Os cupons garantem percentuais de desconto no momento do Checkout, enquanto os créditos funcionam como um saldo pré-pago em sua conta. Você pode utilizar os benefícios disponíveis navegando diretamente na área de Pagamentos ou na tela da sua Conta. Cada cupom possui regras específicas de aplicação e validade, que devem ser conferidas antes da conclusão da compra do seu plano ou destaque de imóvel. 💡 Dica importante Lembre-se sempre de inserir o código do cupom exatamente como o recebeu (sem espaços extras) e de clicar em 'Aplicar' para ver o novo valor recalculado antes de finalizar a compra. Passo a passo no painel - Acesse o portal e faça login na sua conta Cazareno. - Vá até a tela de Checkout ou selecione o plano que deseja assinar. - Localize a seção Cupom de desconto na tela de revisão do pagamento. - Insira o código do seu cupom e clique no botão Aplicar. - Confira se o valor final foi reduzido e prossiga para concluir o pagamento utilizando a forma desejada. Dúvidas frequentes - O cupom deu erro. O que fazer? Verifique se o código foi digitado corretamente e se ainda está no prazo de validade. Cupons podem não ser cumulativos com outras promoções. - Posso usar o saldo de créditos junto com um cupom? Normalmente, você pode abater o valor do plano usando o saldo e, se aplicável, inserir o cupom. Verifique os termos no momento do Checkout. - Onde vejo meus créditos disponíveis? Acesse o menu principal, vá em Minha Conta e procure pela seção de saldo ou créditos. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Saldo e Créditos ➜ Página de Checkout → Campo Cupom de desconto ✓ Em resumo Entender como consultar seu saldo de créditos na conta garante que você aproveite todas as ofertas disponibilizadas. Em caso de dificuldade, a tela do Checkout informará imediatamente se o código é válido ou não. --- ## Artigo 65 — Cazareno: como gerar novos códigos de backup do 2FA URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-gerar-novos-codigos-backup-2fa/ Slug: cazareno-como-gerar-novos-codigos-backup-2fa Categoria: Segurança da conta Tags: 2FA | Backup | Cazareno | Gerar Codigos | Google Authenticator Publicado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Resumo: Aprenda a gerar uma nova lista de códigos de backup no Cazareno confirmando sua senha e um código atual do Google Authenticator. ### Conteúdo completo Se parte dos seus códigos de backup já foi usada, se a lista foi exposta ou se você simplesmente deseja substituí-la, o Cazareno permite gerar um novo conjunto pela página Segurança. Antes de gerar ⚠ A lista antiga será invalidadaA própria página avisa: “Isto invalida imediatamente todos os códigos atuais.” Depois de confirmar a geração, nenhuma cópia antiga continuará válida. Passo a passo - Entre na sua conta e abra Segurança. - Na seção Códigos de Backup, abra Gerar novos códigos de backup. - No campo Senha atual, informe a senha da conta. - No campo Código atual do Authenticator, digite o código de seis dígitos exibido naquele momento. - Pressione Gerar novos códigos. Confirmações de segurança O Cazareno exige os dois dados porque a troca da lista é uma ação sensível. Se a senha estiver incorreta, a operação não continua. Se o código do Google Authenticator não for válido, a página também impede a geração. Depois de gerar A mensagem “Novos códigos de backup gerados. Os códigos anteriores foram invalidados.” confirma a substituição. Em seguida, use Mostrar códigos para consultar a nova lista e Baixar TXT se quiser guardar uma cópia. Quando essa ação é recomendada - Quando você usou vários códigos e quer recompor a lista. - Quando acredita que alguém viu ou copiou seus códigos. - Quando perdeu um arquivo com a lista antiga. - Quando quer substituir preventivamente os códigos guardados. ✓ Em resumoGere novos códigos somente quando estiver com sua senha e o Google Authenticator disponíveis. Depois da confirmação, descarte todas as cópias da lista anterior. --- ## Artigo 66 — Cazareno: o que significa uma cobrança pendente URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-significado-cobranca-pendente/ Slug: cazareno-significado-cobranca-pendente Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre o que significa uma cobrança pendente. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre o que significa uma cobrança pendente. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender o que significa uma cobrança pendente é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 67 — Cazareno: como desativar a autenticação em dois fatores URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-desativar-autenticacao-dois-fatores/ Slug: cazareno-como-desativar-autenticacao-dois-fatores Categoria: Segurança da conta Tags: Cazareno | Conta | Desativar 2FA | Google Authenticator | Segurança Publicado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Resumo: Veja como desativar o 2FA no Cazareno usando sua senha atual e um código válido do Google Authenticator. ### Conteúdo completo Se você decidiu remover a segunda etapa de segurança, o Cazareno permite desativar o Google Authenticator pela própria página Segurança. A ação exige uma confirmação dupla antes de ser concluída. Como desativar - Entre no Cazareno e abra Segurança. - Na seção Autenticação de Dois Fatores, confirme que o status está como Ativada. - Abra Desativar autenticação de dois fatores. - Digite sua Senha atual. - Digite o Código atual do Google Authenticator. - Pressione Desativar 2FA. ⚠ Efeito da desativaçãoAo remover o 2FA, a segunda etapa deixa de ser solicitada nos novos acessos. Os códigos de backup vinculados à proteção também deixam de servir para esse fluxo. Erros que impedem a desativação Se a senha atual não for confirmada, o Cazareno informa que você precisa confirmar a senha para realizar a operação. Se o código estiver incorreto ou vencido, a página solicita um código atual do Google Authenticator. Como saber que funcionou A mensagem “Autenticação de dois fatores desativada.” confirma a mudança, e o status da seção passa a indicar Desativada. O botão Configurar Google Authenticator volta a ficar disponível caso você queira ativar novamente. Vale a pena manter ativo? Sempre que possível, manter o segundo fator ativo oferece uma proteção adicional à senha. Se a desativação é apenas para trocar de aparelho, considere primeiro guardar os códigos de backup e reorganizar seu acesso ao autenticador. ✓ Em resumoPara remover o 2FA: Segurança → Desativar autenticação de dois fatores → Senha atual → Código atual → Desativar 2FA. --- ## Artigo 68 — Cazareno: falhas no pagamento e como resolver URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-falhas-pagamento-como-resolver/ Slug: cazareno-falhas-pagamento-como-resolver Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre falhas no pagamento e como resolver. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar s... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre falhas no pagamento e como resolver. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender falhas no pagamento e como resolver é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 69 — Cazareno: utilização de créditos no destaque de imóveis URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-utilizacao-creditos-destaque-imoveis/ Slug: cazareno-utilizacao-creditos-destaque-imoveis Categoria: Cupons e créditos Tags: Cazareno | Checkout | Creditos | Cupons | Descontos Publicado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Resumo: Este guia demonstra detalhadamente utilização de créditos no destaque de imóveis. O uso de descontos e créditos otimiza seus investimentos ao anunciar... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia demonstra detalhadamente utilização de créditos no destaque de imóveis. O uso de descontos e créditos otimiza seus investimentos ao anunciar imóveis na nossa plataforma. Entenda como funciona Os cupons e créditos do Cazareno foram elaborados para oferecer benefícios reais aos usuários, sejam eles novos assinantes ou anunciantes com grande volume de imóveis. Os cupons garantem percentuais de desconto no momento do Checkout, enquanto os créditos funcionam como um saldo pré-pago em sua conta. Você pode utilizar os benefícios disponíveis navegando diretamente na área de Pagamentos ou na tela da sua Conta. Cada cupom possui regras específicas de aplicação e validade, que devem ser conferidas antes da conclusão da compra do seu plano ou destaque de imóvel. 💡 Dica importante Lembre-se sempre de inserir o código do cupom exatamente como o recebeu (sem espaços extras) e de clicar em 'Aplicar' para ver o novo valor recalculado antes de finalizar a compra. Passo a passo no painel - Acesse o portal e faça login na sua conta Cazareno. - Vá até a tela de Checkout ou selecione o plano que deseja assinar. - Localize a seção Cupom de desconto na tela de revisão do pagamento. - Insira o código do seu cupom e clique no botão Aplicar. - Confira se o valor final foi reduzido e prossiga para concluir o pagamento utilizando a forma desejada. Dúvidas frequentes - O cupom deu erro. O que fazer? Verifique se o código foi digitado corretamente e se ainda está no prazo de validade. Cupons podem não ser cumulativos com outras promoções. - Posso usar o saldo de créditos junto com um cupom? Normalmente, você pode abater o valor do plano usando o saldo e, se aplicável, inserir o cupom. Verifique os termos no momento do Checkout. - Onde vejo meus créditos disponíveis? Acesse o menu principal, vá em Minha Conta e procure pela seção de saldo ou créditos. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Saldo e Créditos ➜ Página de Checkout → Campo Cupom de desconto ✓ Em resumo Entender utilização de créditos no destaque de imóveis garante que você aproveite todas as ofertas disponibilizadas. Em caso de dificuldade, a tela do Checkout informará imediatamente se o código é válido ou não. --- ## Artigo 70 — Cazareno: como vincular ou desconectar Google, Apple, Facebook e Microsoft URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-vincular-desconectar-contas-google-apple-facebook-microsoft/ Slug: cazareno-como-vincular-desconectar-contas-google-apple-facebook-microsoft Categoria: Segurança da conta Tags: Apple | Cazareno | Facebook | Google | Login Social | Microsoft | Vincular Contas Publicado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Resumo: Aprenda a usar Vincular Contas no Cazareno para conectar ou desconectar provedores sociais disponíveis na página Segurança. ### Conteúdo completo A página Segurança pode mostrar a área Vincular Contas. Nela, os provedores sociais disponíveis para sua conta podem ser conectados para facilitar futuros acessos ao Cazareno. Como vincular uma conta externa - Entre no Cazareno usando sua conta atual. - Abra Segurança pelo menu. - Localize Vincular Contas. - Procure o provedor disponível, como Google, Apple, Facebook ou Microsoft. - Use a ação Vincular ou o botão de continuidade exibido para aquele provedor. - Conclua a autorização na tela do próprio provedor e retorne ao Cazareno. Como identificar uma conta vinculada Quando a conexão existe, a linha do provedor mostra o estado Conectada. Nessa situação, a ação disponível passa a ser Desconectar. Como desconectar - Na página Segurança, encontre o provedor marcado como Conectada. - Pressione Desconectar. - Aguarde a confirmação apresentada pela página. → Nem todos os provedores aparecem sempreA página mostra apenas as opções de acesso social que estiverem disponíveis naquele momento. Se um provedor não estiver listado, use outro método de login que apareça para sua conta. E-mail já pertence a uma conta Cazareno Se você tentou criar uma nova conta social e o Cazareno informou que o e-mail já existe, entre normalmente na conta existente e faça a vinculação por Segurança → Vincular Contas. Esse caminho preserva seus dados na mesma conta. ✓ Em resumoUse Vincular Contas para conectar provedores disponíveis e Desconectar quando não quiser mais usar determinada conta externa no acesso ao Cazareno. --- ## Artigo 71 — Cazareno: como visualizar e baixar suas faturas URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-visualizar-baixar-faturas/ Slug: cazareno-visualizar-baixar-faturas Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre como visualizar e baixar suas faturas. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre como visualizar e baixar suas faturas. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender como visualizar e baixar suas faturas é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 72 — Cazareno: validade e expiração do saldo de créditos URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-validade-expiracao-saldo-creditos/ Slug: cazareno-validade-expiracao-saldo-creditos Categoria: Cupons e créditos Tags: Cazareno | Checkout | Creditos | Cupons | Descontos Publicado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Resumo: Este guia demonstra detalhadamente validade e expiração do saldo de créditos. O uso de descontos e créditos otimiza seus investimentos ao anunciar imó... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia demonstra detalhadamente validade e expiração do saldo de créditos. O uso de descontos e créditos otimiza seus investimentos ao anunciar imóveis na nossa plataforma. Entenda como funciona Os cupons e créditos do Cazareno foram elaborados para oferecer benefícios reais aos usuários, sejam eles novos assinantes ou anunciantes com grande volume de imóveis. Os cupons garantem percentuais de desconto no momento do Checkout, enquanto os créditos funcionam como um saldo pré-pago em sua conta. Você pode utilizar os benefícios disponíveis navegando diretamente na área de Pagamentos ou na tela da sua Conta. Cada cupom possui regras específicas de aplicação e validade, que devem ser conferidas antes da conclusão da compra do seu plano ou destaque de imóvel. 💡 Dica importante Lembre-se sempre de inserir o código do cupom exatamente como o recebeu (sem espaços extras) e de clicar em 'Aplicar' para ver o novo valor recalculado antes de finalizar a compra. Passo a passo no painel - Acesse o portal e faça login na sua conta Cazareno. - Vá até a tela de Checkout ou selecione o plano que deseja assinar. - Localize a seção Cupom de desconto na tela de revisão do pagamento. - Insira o código do seu cupom e clique no botão Aplicar. - Confira se o valor final foi reduzido e prossiga para concluir o pagamento utilizando a forma desejada. Dúvidas frequentes - O cupom deu erro. O que fazer? Verifique se o código foi digitado corretamente e se ainda está no prazo de validade. Cupons podem não ser cumulativos com outras promoções. - Posso usar o saldo de créditos junto com um cupom? Normalmente, você pode abater o valor do plano usando o saldo e, se aplicável, inserir o cupom. Verifique os termos no momento do Checkout. - Onde vejo meus créditos disponíveis? Acesse o menu principal, vá em Minha Conta e procure pela seção de saldo ou créditos. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Saldo e Créditos ➜ Página de Checkout → Campo Cupom de desconto ✓ Em resumo Entender validade e expiração do saldo de créditos garante que você aproveite todas as ofertas disponibilizadas. Em caso de dificuldade, a tela do Checkout informará imediatamente se o código é válido ou não. --- ## Artigo 73 — Cazareno: onde encontrar seus recibos de pagamento URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-onde-encontrar-recibos-pagamento/ Slug: cazareno-onde-encontrar-recibos-pagamento Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre onde encontrar seus recibos de pagamento. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para libe... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre onde encontrar seus recibos de pagamento. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender onde encontrar seus recibos de pagamento é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 74 — Cazareno: resolução de problemas ao aplicar um cupom URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-resolucao-problemas-aplicar-cupom/ Slug: cazareno-resolucao-problemas-aplicar-cupom Categoria: Cupons e créditos Tags: Cazareno | Checkout | Creditos | Cupons | Descontos Publicado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Resumo: Este guia demonstra detalhadamente resolução de problemas ao aplicar um cupom. O uso de descontos e créditos otimiza seus investimentos ao anunciar im... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia demonstra detalhadamente resolução de problemas ao aplicar um cupom. O uso de descontos e créditos otimiza seus investimentos ao anunciar imóveis na nossa plataforma. Entenda como funciona Os cupons e créditos do Cazareno foram elaborados para oferecer benefícios reais aos usuários, sejam eles novos assinantes ou anunciantes com grande volume de imóveis. Os cupons garantem percentuais de desconto no momento do Checkout, enquanto os créditos funcionam como um saldo pré-pago em sua conta. Você pode utilizar os benefícios disponíveis navegando diretamente na área de Pagamentos ou na tela da sua Conta. Cada cupom possui regras específicas de aplicação e validade, que devem ser conferidas antes da conclusão da compra do seu plano ou destaque de imóvel. 💡 Dica importante Lembre-se sempre de inserir o código do cupom exatamente como o recebeu (sem espaços extras) e de clicar em 'Aplicar' para ver o novo valor recalculado antes de finalizar a compra. Passo a passo no painel - Acesse o portal e faça login na sua conta Cazareno. - Vá até a tela de Checkout ou selecione o plano que deseja assinar. - Localize a seção Cupom de desconto na tela de revisão do pagamento. - Insira o código do seu cupom e clique no botão Aplicar. - Confira se o valor final foi reduzido e prossiga para concluir o pagamento utilizando a forma desejada. Dúvidas frequentes - O cupom deu erro. O que fazer? Verifique se o código foi digitado corretamente e se ainda está no prazo de validade. Cupons podem não ser cumulativos com outras promoções. - Posso usar o saldo de créditos junto com um cupom? Normalmente, você pode abater o valor do plano usando o saldo e, se aplicável, inserir o cupom. Verifique os termos no momento do Checkout. - Onde vejo meus créditos disponíveis? Acesse o menu principal, vá em Minha Conta e procure pela seção de saldo ou créditos. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Saldo e Créditos ➜ Página de Checkout → Campo Cupom de desconto ✓ Em resumo Entender resolução de problemas ao aplicar um cupom garante que você aproveite todas as ofertas disponibilizadas. Em caso de dificuldade, a tela do Checkout informará imediatamente se o código é válido ou não. --- ## Artigo 75 — Cazareno: sessão expirada, muitas tentativas e erros de segurança no acesso URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-sessao-expirada-muitas-tentativas-erros-seguranca/ Slug: cazareno-sessao-expirada-muitas-tentativas-erros-seguranca Categoria: Segurança da conta Tags: Cazareno | Erro De Login | Muitas Tentativas | Segurança | Sessao Expirada Publicado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Resumo: Entenda as mensagens de sessão expirada, muitas tentativas e código inválido no Cazareno e saiba qual ação seguir em cada caso. ### Conteúdo completo O Cazareno usa verificações de sessão e limites de tentativas em ações sensíveis. Por isso, mensagens como “Sua sessão expirou” ou “Muitas tentativas” podem aparecer depois de um período de espera, várias tentativas seguidas ou um formulário aberto por muito tempo. Sua sessão expirou Quando a página informa “Sua sessão expirou.” ou “Sua sessão de verificação expirou. Entre novamente.”, atualize a página ou retorne para Entrar. Faça o acesso novamente antes de repetir a ação. Muitas tentativas Mensagens como “Muitas tentativas. Aguarde alguns minutos.” indicam que várias tentativas foram feitas em um intervalo curto. Pare de repetir o envio e aguarde antes de tentar novamente. Se o problema for senha esquecida, use Esqueci minha senha. Código inválido no 2FA Na verificação em duas etapas, use um código atual de seis dígitos ou um código de backup que ainda não tenha sido utilizado. O campo Código de segurança aceita os dois formatos. ↻ Recarregar não substitui um novo loginSe sua sessão realmente terminou, apenas atualizar pode não ser suficiente. Volte para Entrar, confirme suas credenciais e depois refaça a operação. Como evitar problemas frequentes - Não deixe formulários de segurança abertos por muito tempo antes de enviar. - Não faça várias tentativas seguidas com códigos antigos. - Use Esqueci minha senha quando não lembrar a senha. - Mantenha os códigos de backup disponíveis para o caso de perder o autenticador. ✓ Em resumoSessão expirada pede um novo acesso; muitas tentativas pedem espera; código inválido pede um código atual ou backup válido. Siga a mensagem da tela antes de repetir a ação. --- ## Artigo 76 — Cazareno: cobrança de renovação automática URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-cobranca-renovacao-automatica/ Slug: cazareno-cobranca-renovacao-automatica Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre cobrança de renovação automática. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre cobrança de renovação automática. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender cobrança de renovação automática é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 77 — Cazareno: como proteger sua conta em dispositivo compartilhado URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-proteger-conta-dispositivo-compartilhado/ Slug: cazareno-como-proteger-conta-dispositivo-compartilhado Categoria: Segurança da conta Tags: Cazareno | Dispositivo Compartilhado | Manter Conectado | Sair Da Conta | Segurança Publicado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Resumo: Veja quais cuidados usar no Cazareno em computadores ou celulares compartilhados: Manter conectado, Sair da conta, senha e autenticação em dois fatores. ### Conteúdo completo Ao usar o Cazareno em um computador, tablet ou celular que outras pessoas também utilizam, alguns cuidados simples reduzem bastante o risco de alguém abrir sua conta depois que você sair do local. Antes de entrar Na tela Entrar, deixe Manter conectado desmarcado. Essa opção é adequada apenas para um dispositivo pessoal e confiável. Em equipamento compartilhado, prefira fazer um login temporário. Enquanto estiver usando - Não deixe a página aberta sem supervisão. - Evite salvar sua senha no navegador do equipamento compartilhado. - Se precisar consultar códigos de backup, use Ocultar códigos assim que terminar. - Não faça download dos códigos de backup em um computador que não seja seu. Quando terminar - Abra o menu pelo seu nome ou foto, ou o menu principal no celular. - Selecione Sair da conta. - Confirme visualmente que os atalhos pessoais deixaram de aparecer e que a opção Entrar voltou a ficar disponível. 🔐 Reforce a proteção com 2FAEm Segurança → Autenticação de Dois Fatores, use Configurar Google Authenticator. Assim, mesmo que alguém descubra sua senha, ainda precisará do segundo fator para concluir um novo acesso. Se você esqueceu a conta aberta Quando voltar a ter acesso à sua conta, altere a senha em Segurança de Acesso se acreditar que outra pessoa pode ter usado o dispositivo. Também revise as contas vinculadas e mantenha o 2FA ativado. No dispositivo que você estiver usando naquele momento, finalize sempre em Sair da conta. ✓ Em resumoEm dispositivo compartilhado: não marque Manter conectado, não deixe códigos salvos e sempre finalize em Sair da conta. Use o 2FA como camada adicional. --- ## Artigo 78 — Cazareno: ganhe créditos através do programa Indique e Ganhe URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-ganhe-creditos-programa-indique-ganhe/ Slug: cazareno-ganhe-creditos-programa-indique-ganhe Categoria: Cupons e créditos Tags: Cazareno | Checkout | Creditos | Cupons | Descontos Publicado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Resumo: Este guia demonstra detalhadamente ganhe créditos através do programa indique e ganhe. O uso de descontos e créditos otimiza seus investimentos ao anu... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia demonstra detalhadamente ganhe créditos através do programa indique e ganhe. O uso de descontos e créditos otimiza seus investimentos ao anunciar imóveis na nossa plataforma. Entenda como funciona Os cupons e créditos do Cazareno foram elaborados para oferecer benefícios reais aos usuários, sejam eles novos assinantes ou anunciantes com grande volume de imóveis. Os cupons garantem percentuais de desconto no momento do Checkout, enquanto os créditos funcionam como um saldo pré-pago em sua conta. Você pode utilizar os benefícios disponíveis navegando diretamente na área de Pagamentos ou na tela da sua Conta. Cada cupom possui regras específicas de aplicação e validade, que devem ser conferidas antes da conclusão da compra do seu plano ou destaque de imóvel. 💡 Dica importante Lembre-se sempre de inserir o código do cupom exatamente como o recebeu (sem espaços extras) e de clicar em 'Aplicar' para ver o novo valor recalculado antes de finalizar a compra. Passo a passo no painel - Acesse o portal e faça login na sua conta Cazareno. - Vá até a tela de Checkout ou selecione o plano que deseja assinar. - Localize a seção Cupom de desconto na tela de revisão do pagamento. - Insira o código do seu cupom e clique no botão Aplicar. - Confira se o valor final foi reduzido e prossiga para concluir o pagamento utilizando a forma desejada. Dúvidas frequentes - O cupom deu erro. O que fazer? Verifique se o código foi digitado corretamente e se ainda está no prazo de validade. Cupons podem não ser cumulativos com outras promoções. - Posso usar o saldo de créditos junto com um cupom? Normalmente, você pode abater o valor do plano usando o saldo e, se aplicável, inserir o cupom. Verifique os termos no momento do Checkout. - Onde vejo meus créditos disponíveis? Acesse o menu principal, vá em Minha Conta e procure pela seção de saldo ou créditos. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Saldo e Créditos ➜ Página de Checkout → Campo Cupom de desconto ✓ Em resumo Entender ganhe créditos através do programa indique e ganhe garante que você aproveite todas as ofertas disponibilizadas. Em caso de dificuldade, a tela do Checkout informará imediatamente se o código é válido ou não. --- ## Artigo 79 — Cazareno: como cancelar a renovação da assinatura URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-cancelar-renovacao-assinatura/ Slug: cazareno-cancelar-renovacao-assinatura Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre como cancelar a renovação da assinatura. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liber... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre como cancelar a renovação da assinatura. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender como cancelar a renovação da assinatura é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 80 — Cazareno: como comprar um Vale Presente na plataforma URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-comprar-vale-presente-plataforma/ Slug: cazareno-como-comprar-vale-presente-plataforma Categoria: Vale Presente Cazareno Tags: Cazareno | Gift Card | Resgate | Saldo | Vale Presente Publicado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Resumo: Este guia orienta o usuário sobre como comprar um vale presente na plataforma. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefícios... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia orienta o usuário sobre como comprar um vale presente na plataforma. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefícios e facilitar o pagamento de assinaturas na plataforma. Entenda como funciona O Vale Presente do Cazareno, ou Gift Card, permite que um usuário ou corretor adicione saldo à sua conta. Esse saldo pode ser utilizado posteriormente para renovar assinaturas, adquirir novos planos ou investir em destaques para imóveis. Tudo é gerenciado através do seu painel principal. Para utilizar, basta obter o código exclusivo fornecido no momento da compra ou recebido por e-mail. Este código deve ser inserido na seção de resgates (Resgatar Vale) presente dentro de 'Minha Conta' ou durante a tela do Checkout. 💡 Dica importante Guarde o código do seu Vale Presente com segurança e não o compartilhe. O resgate só pode ser feito uma vez e o saldo fica permanentemente vinculado à conta que realizou a ativação. Passo a passo no painel - Para acessar, faça o login na sua conta Cazareno. - Vá até o menu do seu perfil e clique na opção Minha Conta ou Painel Afiliado / Resgates (se aplicável). - Localize a área de Resgatar Vale Presente. - Insira o código alfanumérico no campo indicado. - Clique no botão de confirmação. O saldo será imediatamente adicionado ao seu limite disponível. Dúvidas frequentes - Posso transferir meu saldo de Vale Presente para outra conta? Não. Uma vez que o código é resgatado, o saldo fica vinculado de forma intransferível àquela conta específica. - Meu código está dando como inválido, o que pode ser? Certifique-se de digitar as letras e números corretamente. Verifique se o código já não foi resgatado anteriormente ou se está dentro do prazo de validade. - Onde o saldo do Vale é descontado? Ele pode ser utilizado no Checkout na hora de adquirir ou renovar um plano de anúncios. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Resgatar Vale ➜ Página de Checkout → Opção Pagar com Saldo/Vale ✓ Em resumo Compreender como comprar um vale presente na plataforma é o melhor caminho para tirar o máximo proveito desse recurso. Caso haja problemas durante o resgate, a plataforma exibirá uma mensagem clara; você pode sempre abrir um ticket de suporte se necessário. --- ## Artigo 81 — Cazareno: o que fazer se suspeitar de acesso indevido à sua conta URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-o-que-fazer-suspeitar-acesso-indevido-conta/ Slug: cazareno-o-que-fazer-suspeitar-acesso-indevido-conta Categoria: Segurança da conta Tags: 2FA | Acesso Indevido | Alterar Senha | Cazareno | Conta Comprometida | Segurança Publicado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Resumo: Siga um roteiro prático no Cazareno para reforçar a segurança quando houver suspeita de acesso indevido, troca de senha ou exposição de códigos. ### Conteúdo completo Se você suspeita que outra pessoa teve acesso à sua conta Cazareno, priorize ações que você consegue executar imediatamente: trocar a senha, reforçar o segundo fator, substituir códigos de backup expostos e revisar contas externas conectadas. 1. Altere sua senha Abra Segurança → Segurança de Acesso. Preencha Senha atual, Nova senha e Confirmar nova senha e pressione Alterar senha. Escolha uma senha exclusiva com 12 a 128 caracteres e ao menos três grupos de caracteres. 2. Ative ou mantenha o 2FA Se estiver desativado, use Configurar Google Authenticator. Se já estiver ativo, confirme que você ainda tem acesso ao autenticador e aos códigos de backup. 3. Substitua códigos que possam ter sido expostos Em Códigos de Backup, abra Gerar novos códigos de backup, confirme Senha atual e Código atual do Authenticator e pressione Gerar novos códigos. A lista anterior é invalidada imediatamente. 4. Revise contas vinculadas Na área Vincular Contas, observe quais provedores aparecem como Conectada. Se houver uma conexão que você não deseja manter, use Desconectar. ⚠ Em um dispositivo que não é seuSe a suspeita surgiu após usar um equipamento compartilhado, evite marcar Manter conectado e finalize sempre em Sair da conta. Não guarde códigos de backup nesse equipamento. Quando buscar atendimento Se você não consegue entrar ou percebe uma alteração que não consegue corrigir pelos recursos disponíveis, acesse a Central de Ajuda e use Falar com Atendente ou Abrir ticket. ✓ Em resumoDiante de suspeita de acesso indevido, aja nesta ordem: trocar senha → garantir 2FA → renovar códigos de backup → revisar contas vinculadas → sair de dispositivos compartilhados. --- ## Artigo 82 — Cazareno: como completar seus Dados de Identificação e Contato URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-completar-dados-identificacao-contato/ Slug: cazareno-como-completar-dados-identificacao-contato Categoria: Perfis e dados cadastrais Tags: Cazareno | Celular | CPF | Dados Cadastrais | Minha Conta | Perfil Publicado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Resumo: Aprenda a preencher Dados de Identificação e Contato no Cazareno com nome, sobrenome, celular, CPF, nascimento, sexo e foto. ### Conteúdo completo A seção Dados de Identificação e Contato fica em Minha Conta e reúne as informações pessoais usadas pelo Cazareno. Completar essa área é especialmente importante antes de criar perfis de anúncio. Como acessar - Entre na sua conta Cazareno. - Abra o menu do perfil e selecione Minha Conta. - Localize a seção Dados de Identificação e Contato. Campos da tela - Nome e Sobrenome. - E-mail, exibido de forma protegida contra edição direta. - Celular, obrigatório no formato indicado pela tela. - CPF. - Data de nascimento, disponível somente para datas compatíveis com usuários maiores de 18 anos. - Sexo. - Foto do perfil, em JPG, PNG ou WebP de até 5 MB. Como salvar - Revise todos os campos antes de enviar. - No celular, use o formato (XX) 9XXXX-XXXX. - Confira CPF e data de nascimento com atenção. - Pressione Salvar alterações. 🔒 Confirmação única de identidadeA própria tela orienta que CPF, nascimento e sexo ficam protegidos após a primeira confirmação. Depois disso, correções desses dados são tratadas pelo suporte. Por que completar antes de anunciar Os perfis de anúncio dependem de uma identidade pessoal completa. Se você tentar criar um perfil antes de terminar essa etapa, o Cazareno pode orientar: “Complete seus dados pessoais antes de criar um perfil de anúncio.” ✓ Em resumoUse Minha Conta → Dados de Identificação e Contato → Salvar alterações. Revise principalmente CPF, nascimento e sexo antes da primeira confirmação. → Faça a revisão em uma única passagemAntes de pressionar Salvar alterações, percorra a seção do início ao fim: confira nome e sobrenome, valide o celular, revise CPF e nascimento e só então escolha a opção de sexo. Essa revisão é importante porque CPF, nascimento e sexo ficam protegidos depois da primeira confirmação. --- ## Artigo 83 — Cazareno: opções de pagamento para o Vale Presente URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-opcoes-pagamento-vale-presente/ Slug: cazareno-opcoes-pagamento-vale-presente Categoria: Vale Presente Cazareno Tags: Cazareno | Gift Card | Resgate | Saldo | Vale Presente Publicado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Resumo: Este guia orienta o usuário sobre opções de pagamento para o vale presente. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefícios e ... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia orienta o usuário sobre opções de pagamento para o vale presente. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefícios e facilitar o pagamento de assinaturas na plataforma. Entenda como funciona O Vale Presente do Cazareno, ou Gift Card, permite que um usuário ou corretor adicione saldo à sua conta. Esse saldo pode ser utilizado posteriormente para renovar assinaturas, adquirir novos planos ou investir em destaques para imóveis. Tudo é gerenciado através do seu painel principal. Para utilizar, basta obter o código exclusivo fornecido no momento da compra ou recebido por e-mail. Este código deve ser inserido na seção de resgates (Resgatar Vale) presente dentro de 'Minha Conta' ou durante a tela do Checkout. 💡 Dica importante Guarde o código do seu Vale Presente com segurança e não o compartilhe. O resgate só pode ser feito uma vez e o saldo fica permanentemente vinculado à conta que realizou a ativação. Passo a passo no painel - Para acessar, faça o login na sua conta Cazareno. - Vá até o menu do seu perfil e clique na opção Minha Conta ou Painel Afiliado / Resgates (se aplicável). - Localize a área de Resgatar Vale Presente. - Insira o código alfanumérico no campo indicado. - Clique no botão de confirmação. O saldo será imediatamente adicionado ao seu limite disponível. Dúvidas frequentes - Posso transferir meu saldo de Vale Presente para outra conta? Não. Uma vez que o código é resgatado, o saldo fica vinculado de forma intransferível àquela conta específica. - Meu código está dando como inválido, o que pode ser? Certifique-se de digitar as letras e números corretamente. Verifique se o código já não foi resgatado anteriormente ou se está dentro do prazo de validade. - Onde o saldo do Vale é descontado? Ele pode ser utilizado no Checkout na hora de adquirir ou renovar um plano de anúncios. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Resgatar Vale ➜ Página de Checkout → Opção Pagar com Saldo/Vale ✓ Em resumo Compreender opções de pagamento para o vale presente é o melhor caminho para tirar o máximo proveito desse recurso. Caso haja problemas durante o resgate, a plataforma exibirá uma mensagem clara; você pode sempre abrir um ticket de suporte se necessário. --- ## Artigo 84 — Cazareno: política de reembolso e estornos URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-politica-reembolso-estornos/ Slug: cazareno-politica-reembolso-estornos Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre política de reembolso e estornos. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre política de reembolso e estornos. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender política de reembolso e estornos é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 85 — Cazareno: alteração da forma de pagamento URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-alteracao-forma-de-pagamento/ Slug: cazareno-alteracao-forma-de-pagamento Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre alteração da forma de pagamento. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus ... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre alteração da forma de pagamento. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender alteração da forma de pagamento é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 86 — Cazareno: como cadastrar e confirmar seu CPF corretamente URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-cadastrar-confirmar-cpf-corretamente/ Slug: cazareno-como-cadastrar-confirmar-cpf-corretamente Categoria: Perfis e dados cadastrais Tags: Cazareno | CPF | Dados Pessoais | Identidade | Minha Conta Publicado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Resumo: Veja como informar o CPF em Minha Conta no Cazareno, entender a validação dos dígitos e evitar duplicidade com outra conta. ### Conteúdo completo O CPF é informado na área Dados de Identificação e Contato do Cazareno. Antes da primeira confirmação, o campo pode ser preenchido e validado; depois de confirmado, passa a ficar protegido contra alteração direta. Como informar o CPF - Entre na conta e abra Minha Conta. - Na seção Dados de Identificação e Contato, localize CPF. - Digite os 11 números. A tela pode exibir a máscara 000.000.000-00. - Preencha os demais dados obrigatórios. - Pressione Salvar alterações. O que o Cazareno verifica - Se o CPF possui quantidade e estrutura válidas. - Se os dígitos verificadores conferem. - Se o mesmo CPF já está vinculado a outra conta Cazareno. ⚠ CPF inválidoSe a validação falhar, a mensagem pode informar “CPF inválido: confira os dígitos verificadores.” ou “Informe um CPF válido. Os dígitos verificadores não conferem.” Revise a sequência antes de tentar novamente. CPF já vinculado Quando o documento já pertence a outra conta, a página informa que o CPF já está vinculado. Não tente substituir por outro documento que não seja seu. Se você acredita que a associação está incorreta, use a Central de Ajuda para solicitar atendimento. Depois da confirmação O campo passa a aparecer protegido, e a tela informa que CPF, nascimento e sexo foram confirmados. Essa proteção ajuda a evitar alterações frequentes em dados de identidade usados para habilitar anúncios e operações que exigem maior confiança. ✓ Em resumoDigite seu CPF verdadeiro, revise antes de salvar e trate a primeira confirmação como definitiva. Se houver erro em um dado já protegido, procure o suporte pelo fluxo de ticket. --- ## Artigo 87 — Cazareno: envio e recebimento do Vale Presente por e-mail URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-envio-recebimento-vale-presente-email/ Slug: cazareno-envio-recebimento-vale-presente-email Categoria: Vale Presente Cazareno Tags: Cazareno | Gift Card | Resgate | Saldo | Vale Presente Publicado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Resumo: Este guia orienta o usuário sobre envio e recebimento do vale presente por e-mail. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefí... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia orienta o usuário sobre envio e recebimento do vale presente por e-mail. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefícios e facilitar o pagamento de assinaturas na plataforma. Entenda como funciona O Vale Presente do Cazareno, ou Gift Card, permite que um usuário ou corretor adicione saldo à sua conta. Esse saldo pode ser utilizado posteriormente para renovar assinaturas, adquirir novos planos ou investir em destaques para imóveis. Tudo é gerenciado através do seu painel principal. Para utilizar, basta obter o código exclusivo fornecido no momento da compra ou recebido por e-mail. Este código deve ser inserido na seção de resgates (Resgatar Vale) presente dentro de 'Minha Conta' ou durante a tela do Checkout. 💡 Dica importante Guarde o código do seu Vale Presente com segurança e não o compartilhe. O resgate só pode ser feito uma vez e o saldo fica permanentemente vinculado à conta que realizou a ativação. Passo a passo no painel - Para acessar, faça o login na sua conta Cazareno. - Vá até o menu do seu perfil e clique na opção Minha Conta ou Painel Afiliado / Resgates (se aplicável). - Localize a área de Resgatar Vale Presente. - Insira o código alfanumérico no campo indicado. - Clique no botão de confirmação. O saldo será imediatamente adicionado ao seu limite disponível. Dúvidas frequentes - Posso transferir meu saldo de Vale Presente para outra conta? Não. Uma vez que o código é resgatado, o saldo fica vinculado de forma intransferível àquela conta específica. - Meu código está dando como inválido, o que pode ser? Certifique-se de digitar as letras e números corretamente. Verifique se o código já não foi resgatado anteriormente ou se está dentro do prazo de validade. - Onde o saldo do Vale é descontado? Ele pode ser utilizado no Checkout na hora de adquirir ou renovar um plano de anúncios. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Resgatar Vale ➜ Página de Checkout → Opção Pagar com Saldo/Vale ✓ Em resumo Compreender envio e recebimento do vale presente por e-mail é o melhor caminho para tirar o máximo proveito desse recurso. Caso haja problemas durante o resgate, a plataforma exibirá uma mensagem clara; você pode sempre abrir um ticket de suporte se necessário. --- ## Artigo 88 — Cazareno: como atualizar dados do cartão de crédito URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-atualizar-dados-cartao-credito/ Slug: cazareno-atualizar-dados-cartao-credito Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre como atualizar dados do cartão de crédito. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para lib... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre como atualizar dados do cartão de crédito. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender como atualizar dados do cartão de crédito é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 89 — Cazareno: data de nascimento, maioridade e confirmação cadastral URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-data-nascimento-maioridade-confirmacao-cadastral/ Slug: cazareno-data-nascimento-maioridade-confirmacao-cadastral Categoria: Perfis e dados cadastrais Tags: Cazareno | Dados Cadastrais | Data De Nascimento | Maioridade | Minha Conta Publicado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Resumo: Entenda a regra de maioridade do Cazareno, como informar sua data de nascimento e por que o campo fica protegido após a confirmação. ### Conteúdo completo O Cazareno exige que a Data de nascimento informada em Minha Conta corresponda a uma pessoa com pelo menos 18 anos. O seletor da própria tela limita as datas disponíveis para ajudar no preenchimento correto. Como preencher - Abra Minha Conta. - Na seção Dados de Identificação e Contato, localize Data de nascimento. - Selecione a data correta no calendário. - Observe a indicação Somente para maiores de 18 anos. - Preencha os demais campos e pressione Salvar alterações. Faixa aceita A validação considera usuários com idade entre 18 e 120 anos. Uma data fora dessa faixa não é aceita como cadastro válido. ⚠ Mensagem de validaçãoSe a data não atender à regra, o Cazareno pode mostrar “Informe uma data de nascimento válida para maior de 18 anos.” Confira o dia, mês e ano antes de reenviar. Por que a data fica protegida Após a primeira confirmação dos dados de identidade, a data de nascimento passa a ficar protegida junto com CPF e sexo. A tela explica que esses dados são confirmados uma única vez para habilitar anúncios e operações de maior confiança. Errei uma data já confirmada Quando o campo já está protegido, a correção não é feita diretamente. Use a Central de Ajuda e abra um ticket para solicitar a análise da correção. ✓ Em resumoInforme uma data real dentro da faixa permitida e revise antes de salvar. Depois da confirmação, a alteração deixa de ser uma ação comum da tela Minha Conta. 💡 Confira o ano antes de salvarEm celulares, o seletor de data pode manter um ano escolhido anteriormente. Antes de confirmar, verifique novamente dia, mês e principalmente o ano de nascimento. Essa pequena conferência evita solicitar uma correção posterior de um dado que ficará protegido. --- ## Artigo 90 — Cazareno: onde localizar o código do seu Vale Presente URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-onde-localizar-codigo-vale-presente/ Slug: cazareno-onde-localizar-codigo-vale-presente Categoria: Vale Presente Cazareno Tags: Cazareno | Gift Card | Resgate | Saldo | Vale Presente Publicado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Resumo: Este guia orienta o usuário sobre onde localizar o código do seu vale presente. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefício... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia orienta o usuário sobre onde localizar o código do seu vale presente. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefícios e facilitar o pagamento de assinaturas na plataforma. Entenda como funciona O Vale Presente do Cazareno, ou Gift Card, permite que um usuário ou corretor adicione saldo à sua conta. Esse saldo pode ser utilizado posteriormente para renovar assinaturas, adquirir novos planos ou investir em destaques para imóveis. Tudo é gerenciado através do seu painel principal. Para utilizar, basta obter o código exclusivo fornecido no momento da compra ou recebido por e-mail. Este código deve ser inserido na seção de resgates (Resgatar Vale) presente dentro de 'Minha Conta' ou durante a tela do Checkout. 💡 Dica importante Guarde o código do seu Vale Presente com segurança e não o compartilhe. O resgate só pode ser feito uma vez e o saldo fica permanentemente vinculado à conta que realizou a ativação. Passo a passo no painel - Para acessar, faça o login na sua conta Cazareno. - Vá até o menu do seu perfil e clique na opção Minha Conta ou Painel Afiliado / Resgates (se aplicável). - Localize a área de Resgatar Vale Presente. - Insira o código alfanumérico no campo indicado. - Clique no botão de confirmação. O saldo será imediatamente adicionado ao seu limite disponível. Dúvidas frequentes - Posso transferir meu saldo de Vale Presente para outra conta? Não. Uma vez que o código é resgatado, o saldo fica vinculado de forma intransferível àquela conta específica. - Meu código está dando como inválido, o que pode ser? Certifique-se de digitar as letras e números corretamente. Verifique se o código já não foi resgatado anteriormente ou se está dentro do prazo de validade. - Onde o saldo do Vale é descontado? Ele pode ser utilizado no Checkout na hora de adquirir ou renovar um plano de anúncios. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Resgatar Vale ➜ Página de Checkout → Opção Pagar com Saldo/Vale ✓ Em resumo Compreender onde localizar o código do seu vale presente é o melhor caminho para tirar o máximo proveito desse recurso. Caso haja problemas durante o resgate, a plataforma exibirá uma mensagem clara; você pode sempre abrir um ticket de suporte se necessário. --- ## Artigo 91 — Cazareno: como resgatar um Vale Presente na sua conta URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-resgatar-vale-presente-conta/ Slug: cazareno-como-resgatar-vale-presente-conta Categoria: Vale Presente Cazareno Tags: Cazareno | Gift Card | Resgate | Saldo | Vale Presente Publicado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Resumo: Este guia orienta o usuário sobre como resgatar um vale presente na sua conta. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefícios... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia orienta o usuário sobre como resgatar um vale presente na sua conta. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefícios e facilitar o pagamento de assinaturas na plataforma. Entenda como funciona O Vale Presente do Cazareno, ou Gift Card, permite que um usuário ou corretor adicione saldo à sua conta. Esse saldo pode ser utilizado posteriormente para renovar assinaturas, adquirir novos planos ou investir em destaques para imóveis. Tudo é gerenciado através do seu painel principal. Para utilizar, basta obter o código exclusivo fornecido no momento da compra ou recebido por e-mail. Este código deve ser inserido na seção de resgates (Resgatar Vale) presente dentro de 'Minha Conta' ou durante a tela do Checkout. 💡 Dica importante Guarde o código do seu Vale Presente com segurança e não o compartilhe. O resgate só pode ser feito uma vez e o saldo fica permanentemente vinculado à conta que realizou a ativação. Passo a passo no painel - Para acessar, faça o login na sua conta Cazareno. - Vá até o menu do seu perfil e clique na opção Minha Conta ou Painel Afiliado / Resgates (se aplicável). - Localize a área de Resgatar Vale Presente. - Insira o código alfanumérico no campo indicado. - Clique no botão de confirmação. O saldo será imediatamente adicionado ao seu limite disponível. Dúvidas frequentes - Posso transferir meu saldo de Vale Presente para outra conta? Não. Uma vez que o código é resgatado, o saldo fica vinculado de forma intransferível àquela conta específica. - Meu código está dando como inválido, o que pode ser? Certifique-se de digitar as letras e números corretamente. Verifique se o código já não foi resgatado anteriormente ou se está dentro do prazo de validade. - Onde o saldo do Vale é descontado? Ele pode ser utilizado no Checkout na hora de adquirir ou renovar um plano de anúncios. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Resgatar Vale ➜ Página de Checkout → Opção Pagar com Saldo/Vale ✓ Em resumo Compreender como resgatar um vale presente na sua conta é o melhor caminho para tirar o máximo proveito desse recurso. Caso haja problemas durante o resgate, a plataforma exibirá uma mensagem clara; você pode sempre abrir um ticket de suporte se necessário. --- ## Artigo 92 — Cazareno: estorno em casos de pagamentos duplicados URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-estorno-pagamentos-duplicados/ Slug: cazareno-estorno-pagamentos-duplicados Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre estorno em casos de pagamentos duplicados. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para lib... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre estorno em casos de pagamentos duplicados. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender estorno em casos de pagamentos duplicados é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 93 — Cazareno: como atualizar nome, sobrenome, celular e foto do perfil URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-atualizar-nome-sobrenome-celular-foto-perfil/ Slug: cazareno-como-atualizar-nome-sobrenome-celular-foto-perfil Categoria: Perfis e dados cadastrais Tags: Cazareno | Celular | Foto Do Perfil | Minha Conta | Nome | Sobrenome Publicado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Resumo: Atualize nome, sobrenome, celular e foto do perfil no Cazareno usando Minha Conta e o botão Salvar alterações. ### Conteúdo completo Nem todos os dados da sua conta ficam bloqueados depois da confirmação de identidade. No Cazareno, você pode manter Nome, Sobrenome, Celular e Foto do perfil atualizados pela tela Minha Conta. Como atualizar os dados - Abra Minha Conta. - Na seção Dados de Identificação e Contato, edite Nome e Sobrenome se necessário. - No campo Celular, informe o número no formato (XX) 9XXXX-XXXX. - Revise os demais campos editáveis. - Pressione Salvar alterações. Como trocar a foto Na área Foto do perfil, selecione o botão sobre a imagem atual e escolha um arquivo no dispositivo. Os formatos aceitos são JPG, PNG ou WebP, com até 5 MB. ⚠ Celular precisa ser válido e exclusivoO Cazareno verifica o formato do celular e impede o uso de um número que já esteja vinculado a outra conta. Se aparecer uma mensagem de duplicidade, confira se você está usando o número correto. O que não é alterado da mesma forma O E-mail aparece protegido contra edição direta. CPF, nascimento e sexo também podem ficar bloqueados após a primeira confirmação. Esses casos seguem fluxos específicos de atendimento quando uma correção é necessária. Como confirmar que salvou Depois de uma atualização válida, a tela exibe uma confirmação como “Dados pessoais salvos com sucesso.” ou “Dados pessoais atualizados com segurança.” ✓ Em resumoPara informações do dia a dia, use Minha Conta → Dados de Identificação e Contato → Salvar alterações. Mantenha principalmente o celular e a foto sempre atuais. → Atualize tudo antes de salvarVocê pode aproveitar a mesma tela para trocar a foto, corrigir nome ou sobrenome e atualizar o celular. Se fizer mais de uma mudança, revise todos os campos e pressione Salvar alterações apenas depois de confirmar que a foto escolhida e o número exibido estão corretos. --- ## Artigo 94 — Cazareno: o que acontece se o boleto vencer URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-o-que-acontece-boleto-vencer/ Slug: cazareno-o-que-acontece-boleto-vencer Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre o que acontece se o boleto vencer. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seu... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre o que acontece se o boleto vencer. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender o que acontece se o boleto vencer é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 95 — Cazareno: passo a passo para utilizar saldo do vale em planos URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-passo-a-passo-utilizar-saldo-vale-planos/ Slug: cazareno-passo-a-passo-utilizar-saldo-vale-planos Categoria: Vale Presente Cazareno Tags: Cazareno | Gift Card | Resgate | Saldo | Vale Presente Publicado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Resumo: Este guia orienta o usuário sobre passo a passo para utilizar saldo do vale em planos. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer be... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia orienta o usuário sobre passo a passo para utilizar saldo do vale em planos. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefícios e facilitar o pagamento de assinaturas na plataforma. Entenda como funciona O Vale Presente do Cazareno, ou Gift Card, permite que um usuário ou corretor adicione saldo à sua conta. Esse saldo pode ser utilizado posteriormente para renovar assinaturas, adquirir novos planos ou investir em destaques para imóveis. Tudo é gerenciado através do seu painel principal. Para utilizar, basta obter o código exclusivo fornecido no momento da compra ou recebido por e-mail. Este código deve ser inserido na seção de resgates (Resgatar Vale) presente dentro de 'Minha Conta' ou durante a tela do Checkout. 💡 Dica importante Guarde o código do seu Vale Presente com segurança e não o compartilhe. O resgate só pode ser feito uma vez e o saldo fica permanentemente vinculado à conta que realizou a ativação. Passo a passo no painel - Para acessar, faça o login na sua conta Cazareno. - Vá até o menu do seu perfil e clique na opção Minha Conta ou Painel Afiliado / Resgates (se aplicável). - Localize a área de Resgatar Vale Presente. - Insira o código alfanumérico no campo indicado. - Clique no botão de confirmação. O saldo será imediatamente adicionado ao seu limite disponível. Dúvidas frequentes - Posso transferir meu saldo de Vale Presente para outra conta? Não. Uma vez que o código é resgatado, o saldo fica vinculado de forma intransferível àquela conta específica. - Meu código está dando como inválido, o que pode ser? Certifique-se de digitar as letras e números corretamente. Verifique se o código já não foi resgatado anteriormente ou se está dentro do prazo de validade. - Onde o saldo do Vale é descontado? Ele pode ser utilizado no Checkout na hora de adquirir ou renovar um plano de anúncios. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Resgatar Vale ➜ Página de Checkout → Opção Pagar com Saldo/Vale ✓ Em resumo Compreender passo a passo para utilizar saldo do vale em planos é o melhor caminho para tirar o máximo proveito desse recurso. Caso haja problemas durante o resgate, a plataforma exibirá uma mensagem clara; você pode sempre abrir um ticket de suporte se necessário. --- ## Artigo 96 — Cazareno: como corrigir CPF, nascimento ou sexo depois da confirmação URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-corrigir-cpf-nascimento-sexo-apos-confirmacao/ Slug: cazareno-como-corrigir-cpf-nascimento-sexo-apos-confirmacao Categoria: Perfis e dados cadastrais Tags: Cazareno | CPF | Dados Protegidos | Minha Conta | Nascimento | Suporte Publicado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:36+00:00 Resumo: Saiba por que CPF, data de nascimento e sexo ficam bloqueados no Cazareno e como solicitar correção pelo atendimento. ### Conteúdo completo Depois que CPF, data de nascimento e sexo são confirmados no Cazareno, esses campos deixam de ser editáveis diretamente. A proteção evita alterações comuns em dados que fazem parte da identidade da conta. Como identificar que os dados estão protegidos Abra Minha Conta → Dados de Identificação e Contato. Quando a confirmação já ocorreu, os campos aparecem bloqueados e a tela mostra a orientação “CPF, nascimento e sexo confirmados. Correções são realizadas pelo suporte.” Como solicitar correção - Acesse a Central de Ajuda. - Use Abrir ticket ou Falar com Atendente. - Explique qual dado protegido precisa ser corrigido. - Informe a informação atualmente exibida e descreva a correção desejada. - Siga as orientações enviadas no atendimento. → Não crie uma nova conta para corrigir um dadoCriar outro cadastro pode separar favoritos, negociações, perfis de anúncio e histórico. Sempre solicite a correção na conta existente. E o celular? O celular segue outra regra: ele continua editável em Minha Conta. Digite o número no formato (XX) 9XXXX-XXXX e use Salvar alterações. E o e-mail? O e-mail também aparece protegido na tela de dados pessoais, mas a correção ou alteração não é feita pelos mesmos campos comuns. Quando precisar trocar o endereço, solicite atendimento. ✓ Em resumoDados protegidos não devem ser recriados em outra conta. Use a Central de Ajuda e abra um ticket para que a correção seja tratada na conta original. 📌 O que informar no atendimentoPara facilitar a análise, descreva no ticket qual campo está incorreto e qual correção você precisa. Não envie senhas, códigos do Google Authenticator ou códigos de backup. O atendimento deve tratar apenas a correção cadastral necessária na conta existente. --- ## Artigo 97 — Cazareno: qual a validade do saldo do Vale Presente URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-qual-validade-saldo-vale-presente/ Slug: cazareno-qual-validade-saldo-vale-presente Categoria: Vale Presente Cazareno Tags: Cazareno | Gift Card | Resgate | Saldo | Vale Presente Publicado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Resumo: Este guia orienta o usuário sobre qual a validade do saldo do vale presente. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefícios e... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia orienta o usuário sobre qual a validade do saldo do vale presente. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefícios e facilitar o pagamento de assinaturas na plataforma. Entenda como funciona O Vale Presente do Cazareno, ou Gift Card, permite que um usuário ou corretor adicione saldo à sua conta. Esse saldo pode ser utilizado posteriormente para renovar assinaturas, adquirir novos planos ou investir em destaques para imóveis. Tudo é gerenciado através do seu painel principal. Para utilizar, basta obter o código exclusivo fornecido no momento da compra ou recebido por e-mail. Este código deve ser inserido na seção de resgates (Resgatar Vale) presente dentro de 'Minha Conta' ou durante a tela do Checkout. 💡 Dica importante Guarde o código do seu Vale Presente com segurança e não o compartilhe. O resgate só pode ser feito uma vez e o saldo fica permanentemente vinculado à conta que realizou a ativação. Passo a passo no painel - Para acessar, faça o login na sua conta Cazareno. - Vá até o menu do seu perfil e clique na opção Minha Conta ou Painel Afiliado / Resgates (se aplicável). - Localize a área de Resgatar Vale Presente. - Insira o código alfanumérico no campo indicado. - Clique no botão de confirmação. O saldo será imediatamente adicionado ao seu limite disponível. Dúvidas frequentes - Posso transferir meu saldo de Vale Presente para outra conta? Não. Uma vez que o código é resgatado, o saldo fica vinculado de forma intransferível àquela conta específica. - Meu código está dando como inválido, o que pode ser? Certifique-se de digitar as letras e números corretamente. Verifique se o código já não foi resgatado anteriormente ou se está dentro do prazo de validade. - Onde o saldo do Vale é descontado? Ele pode ser utilizado no Checkout na hora de adquirir ou renovar um plano de anúncios. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Resgatar Vale ➜ Página de Checkout → Opção Pagar com Saldo/Vale ✓ Em resumo Compreender qual a validade do saldo do vale presente é o melhor caminho para tirar o máximo proveito desse recurso. Caso haja problemas durante o resgate, a plataforma exibirá uma mensagem clara; você pode sempre abrir um ticket de suporte se necessário. --- ## Artigo 98 — Cazareno: tempo de compensação por forma de pagamento URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-tempo-compensacao-forma-pagamento/ Slug: cazareno-tempo-compensacao-forma-pagamento Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre tempo de compensação por forma de pagamento. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para l... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre tempo de compensação por forma de pagamento. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender tempo de compensação por forma de pagamento é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 99 — Cazareno: como funcionam os perfis Pessoal, Profissional e Empresa URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-funcionam-perfis-pessoal-profissional-empresa/ Slug: cazareno-como-funcionam-perfis-pessoal-profissional-empresa Categoria: Perfis e dados cadastrais Tags: Cazareno | Perfil Empresa | Perfil Pessoal | Perfil Profissional | Perfis De Anuncio Publicado em: 2026-09-16T22:26:37+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:37+00:00 Resumo: Entenda como os perfis Pessoal, Profissional e Empresa funcionam em paralelo no Cazareno e por que cada um tem seus próprios anúncios e plano. ### Conteúdo completo No Cazareno, sua conta pode possuir perfis de anúncio diferentes para representar formas distintas de atuação. A seção Tipo de Perfil e Credenciais organiza os perfis Pessoal, Profissional e Empresa. Os perfis funcionam em paralelo A própria tela informa que cada perfil possui seu próprio plano, cota e anúncios e que não existe seleção de “perfil atual”. Isso significa que criar um novo perfil não substitui os demais que já existem na sua conta. Perfil Pessoal A opção Pessoal é descrita como Comprador ou proprietário individual e exige CPF confirmado. Para criar esse perfil, seus dados pessoais precisam estar completos. Perfil Profissional A opção Profissional é destinada a Corretor autônomo ou consultor credenciado e exige CPF + CRECI. No formulário, você informa CRECI e UF. Perfil Empresa A opção Empresa representa uma Imobiliária ou pessoa jurídica. O cadastro utiliza CNPJ, razão social, dados de contato e endereço; quando a empresa é marcada como imobiliária, também são solicitados CRECI-PJ e UF. → Limites atuaisA conta pode manter 1 perfil Pessoal, 1 perfil Profissional e até 3 perfis de Empresa. Ao atingir o limite, a opção de criar outro perfil daquele tipo deixa de ficar disponível. Onde visualizar Abra Minha Conta e localize Tipo de Perfil e Credenciais. Os perfis já criados aparecem em uma lista com identificação do tipo e informações do plano e dos anúncios restantes. ✓ Em resumoUse os perfis para separar sua forma de atuação. Eles convivem na mesma conta, mas mantêm plano, cota e anúncios próprios. --- ## Artigo 100 — Cazareno: regras de cancelamento da compra de Vale Presente URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-regras-cancelamento-compra-vale-presente/ Slug: cazareno-regras-cancelamento-compra-vale-presente Categoria: Vale Presente Cazareno Tags: Cazareno | Gift Card | Resgate | Saldo | Vale Presente Publicado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Resumo: Este guia orienta o usuário sobre regras de cancelamento da compra de vale presente. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer bene... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia orienta o usuário sobre regras de cancelamento da compra de vale presente. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefícios e facilitar o pagamento de assinaturas na plataforma. Entenda como funciona O Vale Presente do Cazareno, ou Gift Card, permite que um usuário ou corretor adicione saldo à sua conta. Esse saldo pode ser utilizado posteriormente para renovar assinaturas, adquirir novos planos ou investir em destaques para imóveis. Tudo é gerenciado através do seu painel principal. Para utilizar, basta obter o código exclusivo fornecido no momento da compra ou recebido por e-mail. Este código deve ser inserido na seção de resgates (Resgatar Vale) presente dentro de 'Minha Conta' ou durante a tela do Checkout. 💡 Dica importante Guarde o código do seu Vale Presente com segurança e não o compartilhe. O resgate só pode ser feito uma vez e o saldo fica permanentemente vinculado à conta que realizou a ativação. Passo a passo no painel - Para acessar, faça o login na sua conta Cazareno. - Vá até o menu do seu perfil e clique na opção Minha Conta ou Painel Afiliado / Resgates (se aplicável). - Localize a área de Resgatar Vale Presente. - Insira o código alfanumérico no campo indicado. - Clique no botão de confirmação. O saldo será imediatamente adicionado ao seu limite disponível. Dúvidas frequentes - Posso transferir meu saldo de Vale Presente para outra conta? Não. Uma vez que o código é resgatado, o saldo fica vinculado de forma intransferível àquela conta específica. - Meu código está dando como inválido, o que pode ser? Certifique-se de digitar as letras e números corretamente. Verifique se o código já não foi resgatado anteriormente ou se está dentro do prazo de validade. - Onde o saldo do Vale é descontado? Ele pode ser utilizado no Checkout na hora de adquirir ou renovar um plano de anúncios. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Resgatar Vale ➜ Página de Checkout → Opção Pagar com Saldo/Vale ✓ Em resumo Compreender regras de cancelamento da compra de vale presente é o melhor caminho para tirar o máximo proveito desse recurso. Caso haja problemas durante o resgate, a plataforma exibirá uma mensagem clara; você pode sempre abrir um ticket de suporte se necessário. --- ## Artigo 101 — Cazareno: status de pagamento no painel Minha Assinatura URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-status-pagamento-painel-assinatura/ Slug: cazareno-status-pagamento-painel-assinatura Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre status de pagamento no painel minha assinatura. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente par... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre status de pagamento no painel minha assinatura. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender status de pagamento no painel minha assinatura é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 102 — Cazareno: como criar um Perfil Pessoal para anúncios URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-criar-perfil-pessoal-anuncios/ Slug: cazareno-como-criar-perfil-pessoal-anuncios Categoria: Perfis e dados cadastrais Tags: Cazareno | CPF | Perfil Pessoal | Perfis De Anuncio | Proprietário Publicado em: 2026-09-16T22:26:37+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:37+00:00 Resumo: Veja como criar o Perfil Pessoal no Cazareno depois de confirmar seus dados e CPF em Minha Conta. ### Conteúdo completo O Perfil Pessoal é a opção de anúncio destinada ao uso individual. Na tela Tipo de Perfil e Credenciais, ele aparece com a descrição Comprador ou proprietário individual e exige CPF confirmado. Antes de criar - Abra Minha Conta. - Na seção Dados de Identificação e Contato, confirme nome, sobrenome, celular, CPF, nascimento e sexo. - Pressione Salvar alterações e confira se os dados foram aceitos. Como criar o Perfil Pessoal - Ainda em Minha Conta, role até Tipo de Perfil e Credenciais. - Abra o cartão Pessoal. - Confira a descrição e a indicação Exige: CPF confirmado. - Pressione Criar perfil Pessoal. ✓ Não há formulário adicional de documento no cartãoO Perfil Pessoal usa os dados de identidade já confirmados em Dados de Identificação e Contato. Por isso, complete essa etapa antes de tentar criar o perfil. Se a opção estiver bloqueada A conta permite apenas um Perfil Pessoal. Se você já criou esse perfil, a interface pode mostrar Perfil já criado e impedir uma nova criação. Depois da criação O perfil passa a aparecer na lista da seção Tipo de Perfil e Credenciais. Ele funciona em paralelo com outros perfis que você possua e mantém seu próprio plano, cota e anúncios. ✓ Em resumoComplete primeiro sua identidade e CPF. Depois use Minha Conta → Tipo de Perfil e Credenciais → Pessoal → Criar perfil Pessoal. → Antes de pressionar Criar perfil PessoalConfirme se a seção Dados de Identificação e Contato já mostra seus dados como salvos. Se CPF, nascimento ou sexo ainda estiverem pendentes, conclua primeiro essa etapa. O Perfil Pessoal depende da identidade confirmada e não substitui seus dados básicos da conta. --- ## Artigo 103 — Cazareno: política de reembolso para Vales não utilizados URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-politica-reembolso-vales-nao-utilizados/ Slug: cazareno-politica-reembolso-vales-nao-utilizados Categoria: Vale Presente Cazareno Tags: Cazareno | Gift Card | Resgate | Saldo | Vale Presente Publicado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Resumo: Este guia orienta o usuário sobre política de reembolso para vales não utilizados. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefí... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia orienta o usuário sobre política de reembolso para vales não utilizados. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefícios e facilitar o pagamento de assinaturas na plataforma. Entenda como funciona O Vale Presente do Cazareno, ou Gift Card, permite que um usuário ou corretor adicione saldo à sua conta. Esse saldo pode ser utilizado posteriormente para renovar assinaturas, adquirir novos planos ou investir em destaques para imóveis. Tudo é gerenciado através do seu painel principal. Para utilizar, basta obter o código exclusivo fornecido no momento da compra ou recebido por e-mail. Este código deve ser inserido na seção de resgates (Resgatar Vale) presente dentro de 'Minha Conta' ou durante a tela do Checkout. 💡 Dica importante Guarde o código do seu Vale Presente com segurança e não o compartilhe. O resgate só pode ser feito uma vez e o saldo fica permanentemente vinculado à conta que realizou a ativação. Passo a passo no painel - Para acessar, faça o login na sua conta Cazareno. - Vá até o menu do seu perfil e clique na opção Minha Conta ou Painel Afiliado / Resgates (se aplicável). - Localize a área de Resgatar Vale Presente. - Insira o código alfanumérico no campo indicado. - Clique no botão de confirmação. O saldo será imediatamente adicionado ao seu limite disponível. Dúvidas frequentes - Posso transferir meu saldo de Vale Presente para outra conta? Não. Uma vez que o código é resgatado, o saldo fica vinculado de forma intransferível àquela conta específica. - Meu código está dando como inválido, o que pode ser? Certifique-se de digitar as letras e números corretamente. Verifique se o código já não foi resgatado anteriormente ou se está dentro do prazo de validade. - Onde o saldo do Vale é descontado? Ele pode ser utilizado no Checkout na hora de adquirir ou renovar um plano de anúncios. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Resgatar Vale ➜ Página de Checkout → Opção Pagar com Saldo/Vale ✓ Em resumo Compreender política de reembolso para vales não utilizados é o melhor caminho para tirar o máximo proveito desse recurso. Caso haja problemas durante o resgate, a plataforma exibirá uma mensagem clara; você pode sempre abrir um ticket de suporte se necessário. --- ## Artigo 104 — Cazareno: segurança nas transações financeiras URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-seguranca-transacoes-financeiras/ Slug: cazareno-seguranca-transacoes-financeiras Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre segurança nas transações financeiras. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar ... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre segurança nas transações financeiras. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender segurança nas transações financeiras é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 105 — Cazareno: como criar um Perfil Profissional com CRECI e UF URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-criar-perfil-profissional-creci-uf/ Slug: cazareno-como-criar-perfil-profissional-creci-uf Categoria: Perfis e dados cadastrais Tags: Cazareno | Corretor | CRECI | Perfil Profissional | Perfis De Anuncio Publicado em: 2026-09-16T22:26:37+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:37+00:00 Resumo: Aprenda a criar um Perfil Profissional no Cazareno informando CRECI e UF após completar seus dados pessoais. ### Conteúdo completo O Perfil Profissional é destinado a corretor autônomo ou consultor credenciado. Para criar esse perfil no Cazareno, sua identidade precisa estar completa e o formulário solicita CRECI e UF. Como criar - Entre na conta e abra Minha Conta. - Confirme que Dados de Identificação e Contato estão completos. - Role até Tipo de Perfil e Credenciais. - Abra o cartão Profissional. - No campo CRECI, informe o número correspondente. - Em UF, informe as duas letras do estado. - Pressione Criar perfil Profissional. Validações do formulário O Cazareno exige que CRECI e UF estejam preenchidos. A UF precisa ter duas letras. Se os dados não atenderem ao formato esperado, a criação é interrompida com a orientação para informar CRECI e UF válidos. ⚠ CRECI/UF já usadoO mesmo conjunto de CRECI e UF não pode ser vinculado livremente a contas diferentes. Se aparecer uma mensagem de que a credencial já está vinculada, confira os dados e procure atendimento se acreditar que existe uma associação incorreta. Quantos perfis Profissionais posso ter? A regra atual permite 1 Perfil Profissional por conta. Depois de criado, a área de criação deixa de oferecer outro perfil desse tipo. Depois de criar O Perfil Profissional aparece na lista de perfis e funciona em paralelo com o Perfil Pessoal e os Perfis de Empresa. Cada perfil mantém suas próprias informações de plano, cota e anúncios. ✓ Em resumoUse Minha Conta → Tipo de Perfil e Credenciais → Profissional, informe CRECI e UF e conclua em Criar perfil Profissional. --- ## Artigo 106 — Cazareno: como identificar cobranças na fatura do cartão URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-identificar-cobrancas-fatura-cartao/ Slug: cazareno-identificar-cobrancas-fatura-cartao Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre como identificar cobranças na fatura do cartão. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente par... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre como identificar cobranças na fatura do cartão. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender como identificar cobranças na fatura do cartão é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 107 — Cazareno: o que fazer se o código do Vale não funcionar URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-o-que-fazer-codigo-vale-nao-funcionar/ Slug: cazareno-o-que-fazer-codigo-vale-nao-funcionar Categoria: Vale Presente Cazareno Tags: Cazareno | Gift Card | Resgate | Saldo | Vale Presente Publicado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Resumo: Este guia orienta o usuário sobre o que fazer se o código do vale não funcionar. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefíci... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia orienta o usuário sobre o que fazer se o código do vale não funcionar. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefícios e facilitar o pagamento de assinaturas na plataforma. Entenda como funciona O Vale Presente do Cazareno, ou Gift Card, permite que um usuário ou corretor adicione saldo à sua conta. Esse saldo pode ser utilizado posteriormente para renovar assinaturas, adquirir novos planos ou investir em destaques para imóveis. Tudo é gerenciado através do seu painel principal. Para utilizar, basta obter o código exclusivo fornecido no momento da compra ou recebido por e-mail. Este código deve ser inserido na seção de resgates (Resgatar Vale) presente dentro de 'Minha Conta' ou durante a tela do Checkout. 💡 Dica importante Guarde o código do seu Vale Presente com segurança e não o compartilhe. O resgate só pode ser feito uma vez e o saldo fica permanentemente vinculado à conta que realizou a ativação. Passo a passo no painel - Para acessar, faça o login na sua conta Cazareno. - Vá até o menu do seu perfil e clique na opção Minha Conta ou Painel Afiliado / Resgates (se aplicável). - Localize a área de Resgatar Vale Presente. - Insira o código alfanumérico no campo indicado. - Clique no botão de confirmação. O saldo será imediatamente adicionado ao seu limite disponível. Dúvidas frequentes - Posso transferir meu saldo de Vale Presente para outra conta? Não. Uma vez que o código é resgatado, o saldo fica vinculado de forma intransferível àquela conta específica. - Meu código está dando como inválido, o que pode ser? Certifique-se de digitar as letras e números corretamente. Verifique se o código já não foi resgatado anteriormente ou se está dentro do prazo de validade. - Onde o saldo do Vale é descontado? Ele pode ser utilizado no Checkout na hora de adquirir ou renovar um plano de anúncios. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Resgatar Vale ➜ Página de Checkout → Opção Pagar com Saldo/Vale ✓ Em resumo Compreender o que fazer se o código do vale não funcionar é o melhor caminho para tirar o máximo proveito desse recurso. Caso haja problemas durante o resgate, a plataforma exibirá uma mensagem clara; você pode sempre abrir um ticket de suporte se necessário. --- ## Artigo 108 — Cazareno: como criar um Perfil Empresa passo a passo URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-criar-perfil-empresa-passo-a-passo/ Slug: cazareno-como-criar-perfil-empresa-passo-a-passo Categoria: Perfis e dados cadastrais Tags: Cazareno | CEP | CNPJ | Empresa | Perfil Empresa | Razao Social Publicado em: 2026-09-16T22:26:37+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:37+00:00 Resumo: Veja como criar um Perfil Empresa no Cazareno com CNPJ, razão social, contatos, CEP, endereço e dados de imobiliária quando aplicável. ### Conteúdo completo O Perfil Empresa permite representar uma pessoa jurídica no Cazareno sem substituir seus outros perfis. O cadastro empresarial é feito em Minha Conta → Tipo de Perfil e Credenciais. Antes de começar Complete seus Dados de Identificação e Contato. Se a identidade pessoal estiver incompleta, o Cazareno informa que é necessário completar os dados antes de criar um perfil de anúncio. Campos do Perfil Empresa - CNPJ. - Razão Social. - Nome Fantasia, quando houver. - Telefone, quando quiser informar. - Celular obrigatório. - CEP e Número. - Complemento, quando aplicável. - Dados de endereço localizados a partir do CEP. - Opção É imobiliária, que habilita CRECI-PJ e UF quando marcada. Como criar - Abra o cartão Empresa. - Preencha CNPJ, Razão Social e contatos. - Digite o CEP e aguarde a consulta do endereço. - Informe Número e, se necessário, Complemento. - Marque É imobiliária somente se for o caso. - Se marcar, informe CRECI-PJ e UF. - Pressione Criar perfil Empresa. → Perfis em paraleloAo criar uma Empresa, os Perfis Pessoal ou Profissional que já existirem continuam disponíveis. O novo perfil recebe sua própria estrutura de plano, cota e anúncios. Limite A conta pode possuir até 3 Perfis de Empresa. Ao atingir esse total, uma nova criação é bloqueada. ✓ Em resumoPrepare os dados empresariais antes de abrir o formulário e confira principalmente CNPJ, celular, CEP e, quando aplicável, CRECI-PJ. 💡 Prepare os dados antes de abrir o formulárioTenha em mãos CNPJ, Razão Social, celular, CEP e número do endereço. Se a empresa for uma imobiliária, prepare também CRECI-PJ e UF. Preencher o formulário com esses dados já disponíveis reduz erros e evita interromper a criação para procurar informações obrigatórias. --- ## Artigo 109 — Cazareno: como presentear um corretor com o Vale Presente URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-presentear-corretor-vale-presente/ Slug: cazareno-como-presentear-corretor-vale-presente Categoria: Vale Presente Cazareno Tags: Cazareno | Gift Card | Resgate | Saldo | Vale Presente Publicado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Resumo: Este guia orienta o usuário sobre como presentear um corretor com o vale presente. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefí... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia orienta o usuário sobre como presentear um corretor com o vale presente. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefícios e facilitar o pagamento de assinaturas na plataforma. Entenda como funciona O Vale Presente do Cazareno, ou Gift Card, permite que um usuário ou corretor adicione saldo à sua conta. Esse saldo pode ser utilizado posteriormente para renovar assinaturas, adquirir novos planos ou investir em destaques para imóveis. Tudo é gerenciado através do seu painel principal. Para utilizar, basta obter o código exclusivo fornecido no momento da compra ou recebido por e-mail. Este código deve ser inserido na seção de resgates (Resgatar Vale) presente dentro de 'Minha Conta' ou durante a tela do Checkout. 💡 Dica importante Guarde o código do seu Vale Presente com segurança e não o compartilhe. O resgate só pode ser feito uma vez e o saldo fica permanentemente vinculado à conta que realizou a ativação. Passo a passo no painel - Para acessar, faça o login na sua conta Cazareno. - Vá até o menu do seu perfil e clique na opção Minha Conta ou Painel Afiliado / Resgates (se aplicável). - Localize a área de Resgatar Vale Presente. - Insira o código alfanumérico no campo indicado. - Clique no botão de confirmação. O saldo será imediatamente adicionado ao seu limite disponível. Dúvidas frequentes - Posso transferir meu saldo de Vale Presente para outra conta? Não. Uma vez que o código é resgatado, o saldo fica vinculado de forma intransferível àquela conta específica. - Meu código está dando como inválido, o que pode ser? Certifique-se de digitar as letras e números corretamente. Verifique se o código já não foi resgatado anteriormente ou se está dentro do prazo de validade. - Onde o saldo do Vale é descontado? Ele pode ser utilizado no Checkout na hora de adquirir ou renovar um plano de anúncios. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Resgatar Vale ➜ Página de Checkout → Opção Pagar com Saldo/Vale ✓ Em resumo Compreender como presentear um corretor com o vale presente é o melhor caminho para tirar o máximo proveito desse recurso. Caso haja problemas durante o resgate, a plataforma exibirá uma mensagem clara; você pode sempre abrir um ticket de suporte se necessário. --- ## Artigo 110 — Cazareno: mensagens e alertas de falha no pagamento URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-mensagens-alertas-falha-pagamento/ Slug: cazareno-mensagens-alertas-falha-pagamento Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre mensagens e alertas de falha no pagamento. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para lib... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre mensagens e alertas de falha no pagamento. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender mensagens e alertas de falha no pagamento é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 111 — Cazareno: CNPJ numérico e alfanumérico no Perfil Empresa URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-cnpj-numerico-alfanumerico-perfil-empresa/ Slug: cazareno-cnpj-numerico-alfanumerico-perfil-empresa Categoria: Perfis e dados cadastrais Tags: Cazareno | CNPJ | CNPJ Alfanumerico | Dados Empresariais | Perfil Empresa Publicado em: 2026-09-16T22:26:37+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:37+00:00 Resumo: Entenda como o Cazareno valida CNPJ numérico e alfanumérico no Perfil Empresa e o que fazer quando os dígitos verificadores não conferem. ### Conteúdo completo O campo CNPJ do Perfil Empresa aceita o formato numérico tradicional e também o formato alfanumérico previsto pelo cadastro empresarial, desde que a identificação tenha estrutura válida e os dígitos verificadores estejam corretos. Como preencher - Abra Minha Conta → Tipo de Perfil e Credenciais → Empresa. - No campo CNPJ, digite a identificação da empresa. - A tela organiza visualmente o valor enquanto você digita. - Aguarde a validação antes de continuar com os demais dados. O que a tela informa Quando os dados conferem, podem aparecer mensagens como “CNPJ válido. Consultando dados cadastrais…” e depois “CNPJ válido. Dados cadastrais localizados.”. Quando a consulta complementar não estiver disponível, a tela permite continuar com o preenchimento manual. ⚠ Dígitos verificadoresSe o documento não passar na validação, a mensagem informa “CNPJ inválido: confira os dígitos verificadores.” Revise a identificação antes de tentar criar o perfil. CNPJ já cadastrado O Cazareno impede a reutilização de um CNPJ já associado a outra conta ou a outro perfil incompatível. Se aparecer “Já existe uma conta criada com este CNPJ” ou “Já existe um perfil criado com este CNPJ”, confira se você já possui o perfil na lista. Preenchimento de razão social Quando a consulta cadastral retorna dados, Razão Social e Nome Fantasia podem ser preenchidos automaticamente. Se isso não acontecer, complete os campos manualmente antes de criar o perfil. ✓ Em resumoDigite o CNPJ com atenção, aguarde a validação e só continue quando a tela indicar que o documento é válido. CNPJ duplicado ou com dígitos incorretos impede a criação. --- ## Artigo 112 — Cazareno: como contatar o suporte financeiro URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-contatar-suporte-financeiro/ Slug: cazareno-contatar-suporte-financeiro Categoria: Pagamentos, checkout e cobranças Tags: Cazareno | Checkout | Faturas | Financeiro | Pagamento Publicado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:02:41+00:00 Resumo: Nesta página, você aprenderá tudo sobre como contatar o suporte financeiro. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar se... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, gerenciar seus planos e pagamentos é simples e transparente. Nesta página, você aprenderá tudo sobre como contatar o suporte financeiro. Garantimos que as transações sejam processadas rapidamente para liberar seus benefícios o quanto antes. Entenda como funciona Ao escolher um plano ou assinatura, você será direcionado para o Checkout do Cazareno. Lá, você poderá optar por diferentes métodos de pagamento, como Pix, Pix Automático, Cartão de Crédito ou Boleto. Cada status de pagamento (Pendente, Confirmado, Recusado ou Cancelado) é atualizado em tempo real na aba Minha Assinatura. Em caso de falha, você verá um alerta vermelho com as instruções exatas de correção diretamente na sua conta. 💡 Ação importante Para liberação imediata da sua assinatura, opte por Pix ou Cartão de Crédito. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Passo a passo no painel - Navegue até a página de Planos ou clique em Renovar/Upgrade em Minha Assinatura. - Selecione o plano desejado e você será redirecionado para a tela segura de Checkout. - Escolha a sua forma de pagamento preferida (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto). - Preencha as informações necessárias e clique no botão de finalização da compra. - Acompanhe o status acessando a tela de Minha Assinatura para confirmar quando o acesso for liberado. Dúvidas frequentes - Onde baixo o recibo do meu pagamento? Na seção Minha Assinatura, role até 'Histórico de Faturas' e clique no ícone de download ao lado do pagamento. - Meu pagamento falhou, o que faço? Volte ao painel, onde haverá um botão para Tentar novamente ou para alterar a forma de pagamento. - É seguro inserir meu cartão? Sim, o Cazareno utiliza criptografia avançada e provedores de pagamento oficiais (Asaas) para garantir máxima segurança financeira. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Assinatura → Histórico Financeiro ➜ Página de Checkout após selecionar um plano. ✓ Em resumo Compreender como contatar o suporte financeiro é essencial para evitar interrupções nos seus anúncios. Se precisar, você sempre pode acionar a aba Meus Tickets para falar com nosso suporte financeiro. --- ## Artigo 113 — Cazareno: verificação do saldo restante do seu Vale Presente URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-verificacao-saldo-restante-vale-presente/ Slug: cazareno-verificacao-saldo-restante-vale-presente Categoria: Vale Presente Cazareno Tags: Cazareno | Gift Card | Resgate | Saldo | Vale Presente Publicado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:05:24+00:00 Resumo: Este guia orienta o usuário sobre verificação do saldo restante do seu vale presente. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer ben... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, você tem acesso a diversas vantagens e recursos. Este guia orienta o usuário sobre verificação do saldo restante do seu vale presente. O recurso de Vale Presente é uma forma excelente de oferecer benefícios e facilitar o pagamento de assinaturas na plataforma. Entenda como funciona O Vale Presente do Cazareno, ou Gift Card, permite que um usuário ou corretor adicione saldo à sua conta. Esse saldo pode ser utilizado posteriormente para renovar assinaturas, adquirir novos planos ou investir em destaques para imóveis. Tudo é gerenciado através do seu painel principal. Para utilizar, basta obter o código exclusivo fornecido no momento da compra ou recebido por e-mail. Este código deve ser inserido na seção de resgates (Resgatar Vale) presente dentro de 'Minha Conta' ou durante a tela do Checkout. 💡 Dica importante Guarde o código do seu Vale Presente com segurança e não o compartilhe. O resgate só pode ser feito uma vez e o saldo fica permanentemente vinculado à conta que realizou a ativação. Passo a passo no painel - Para acessar, faça o login na sua conta Cazareno. - Vá até o menu do seu perfil e clique na opção Minha Conta ou Painel Afiliado / Resgates (se aplicável). - Localize a área de Resgatar Vale Presente. - Insira o código alfanumérico no campo indicado. - Clique no botão de confirmação. O saldo será imediatamente adicionado ao seu limite disponível. Dúvidas frequentes - Posso transferir meu saldo de Vale Presente para outra conta? Não. Uma vez que o código é resgatado, o saldo fica vinculado de forma intransferível àquela conta específica. - Meu código está dando como inválido, o que pode ser? Certifique-se de digitar as letras e números corretamente. Verifique se o código já não foi resgatado anteriormente ou se está dentro do prazo de validade. - Onde o saldo do Vale é descontado? Ele pode ser utilizado no Checkout na hora de adquirir ou renovar um plano de anúncios. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Minha Conta → Resgatar Vale ➜ Página de Checkout → Opção Pagar com Saldo/Vale ✓ Em resumo Compreender verificação do saldo restante do seu vale presente é o melhor caminho para tirar o máximo proveito desse recurso. Caso haja problemas durante o resgate, a plataforma exibirá uma mensagem clara; você pode sempre abrir um ticket de suporte se necessário. --- ## Artigo 114 — Cazareno: como acessar a central de notificações URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-acessar-central-de-notificacoes/ Slug: cazareno-acessar-central-de-notificacoes Categoria: Notificações e comunicações Tags: Alertas | Cazareno | Comunicacao | Email | Notificações | Push Publicado em: 2026-09-17T00:07:34+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:34+00:00 Resumo: Este manual aborda detalhadamente como acessar a central de notificações. O objetivo é manter você sempre bem informado sobre tudo o que acontece na s... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este manual aborda detalhadamente como acessar a central de notificações. O objetivo é manter você sempre bem informado sobre tudo o que acontece na sua conta, nos seus anúncios e nas suas negociações. Entenda como funciona O sistema de alertas do Cazareno foi criado para entregar a mensagem certa, no momento exato. Isso ocorre através do ícone de sino na barra superior (Central de Notificações), que acumula mensagens não lidas, além dos e-mails e avisos push no navegador (quando autorizados). Cada tipo de alerta tem uma função: desde atualizações importantes sobre uma negociação no Chat, aprovação ou expiração de um anúncio, até confirmações financeiras de assinaturas ou segurança da conta. 💡 Dica importante Mantenha o e-mail da sua conta sempre atualizado em Minha Conta e permita notificações do navegador para não perder nenhuma oportunidade de negócio. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Olhe no canto superior direito e localize o ícone de sino (🔔). - Um ponto colorido sobre o ícone indica que existem novos alertas. - Clique no ícone para abrir a lista completa de notificações. - Para marcar como lida, basta clicar na notificação, que também poderá redirecioná-lo para a tela correspondente (Chat, Anúncio ou Financeiro). Dúvidas frequentes - Posso desligar os e-mails de alerta? Apenas e-mails promocionais ou de atualizações não essenciais podem ser ajustados. Avisos de segurança, faturas e recuperação de conta são obrigatórios para a sua proteção. - Como autorizo as notificações no navegador (push)? Ao acessar a plataforma, o seu navegador pode perguntar se deseja permitir notificações. Clique em 'Permitir' para ativá-las. - As notificações antigas somem? Os alertas lidos permanecem no histórico da Central de Notificações por um período para consulta posterior. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Cabeçalho superior → Ícone de Sino (Notificações) ➜ Caixa de entrada do seu E-mail → Remetente Cazareno ✓ Em resumo Entender como acessar a central de notificações é essencial para o fluxo ágil das suas atividades no portal. Fique sempre atento ao ícone do sino para garantir que nenhum aviso passe despercebido. --- ## Artigo 115 — Cazareno: como cadastrar o endereço da Empresa usando CEP URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-cadastrar-endereco-empresa-usando-cep/ Slug: cazareno-como-cadastrar-endereco-empresa-usando-cep Categoria: Perfis e dados cadastrais Tags: Cazareno | CEP | Endereco Da Empresa | Minha Conta | Perfil Empresa Publicado em: 2026-09-16T22:26:37+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:37+00:00 Resumo: Aprenda a usar o campo CEP no Perfil Empresa do Cazareno para localizar logradouro, bairro, cidade e UF e completar número e complemento. ### Conteúdo completo No cadastro de Perfil Empresa, o Cazareno organiza o endereço a partir do CEP. Depois da consulta, os dados encontrados são usados para preencher a estrutura do endereço e você completa o número e, se necessário, o complemento. Como preencher o endereço - Abra o formulário Empresa em Tipo de Perfil e Credenciais. - Digite o CEP no campo indicado. - Ao completar os oito dígitos, aguarde a mensagem Consultando CEP…. - Quando a localização for encontrada, a tela informa Endereço localizado. - Confira Logradouro, Bairro, Cidade e UF. - Preencha Número. - Use Complemento se houver sala, bloco, conjunto ou outra informação adicional. ✓ CEP e Número são essenciaisA criação exige um CEP válido e o Número da empresa. Sem esses dados, o endereço não fica completo para o perfil. CEP não encontrado Se aparecer “CEP não encontrado.” ou “Não foi possível consultar o CEP agora.”, confira os oito dígitos e tente novamente. Em situações em que a consulta não retorna o endereço, o Cazareno pode exigir que os dados necessários estejam completos para validar a localização. Por que revisar os campos automáticos Mesmo quando o endereço é localizado, confira cidade, UF e logradouro antes de criar o perfil. O Número e o Complemento dependem de você e não são preenchidos pela consulta. ✓ Em resumoUse a sequência CEP → aguardar Endereço localizado → conferir endereço → Número → Complemento. Só depois conclua a criação do Perfil Empresa. → Depois do preenchimento automáticoO endereço localizado pelo CEP não substitui os campos que dependem de você. Sempre informe o Número e use Complemento quando necessário. Antes de criar o perfil, confira se cidade e UF correspondem realmente ao endereço da empresa. --- ## Artigo 116 — Cazareno: gerenciando alertas da plataforma URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-gerenciando-alertas-plataforma/ Slug: cazareno-gerenciando-alertas-plataforma Categoria: Notificações e comunicações Tags: Alertas | Cazareno | Comunicacao | Email | Notificações | Push Publicado em: 2026-09-17T00:07:34+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:34+00:00 Resumo: Este manual aborda detalhadamente gerenciando alertas da plataforma. O objetivo é manter você sempre bem informado sobre tudo o que acontece na sua co... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este manual aborda detalhadamente gerenciando alertas da plataforma. O objetivo é manter você sempre bem informado sobre tudo o que acontece na sua conta, nos seus anúncios e nas suas negociações. Entenda como funciona O sistema de alertas do Cazareno foi criado para entregar a mensagem certa, no momento exato. Isso ocorre através do ícone de sino na barra superior (Central de Notificações), que acumula mensagens não lidas, além dos e-mails e avisos push no navegador (quando autorizados). Cada tipo de alerta tem uma função: desde atualizações importantes sobre uma negociação no Chat, aprovação ou expiração de um anúncio, até confirmações financeiras de assinaturas ou segurança da conta. 💡 Dica importante Mantenha o e-mail da sua conta sempre atualizado em Minha Conta e permita notificações do navegador para não perder nenhuma oportunidade de negócio. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Olhe no canto superior direito e localize o ícone de sino (🔔). - Um ponto colorido sobre o ícone indica que existem novos alertas. - Clique no ícone para abrir a lista completa de notificações. - Para marcar como lida, basta clicar na notificação, que também poderá redirecioná-lo para a tela correspondente (Chat, Anúncio ou Financeiro). Dúvidas frequentes - Posso desligar os e-mails de alerta? Apenas e-mails promocionais ou de atualizações não essenciais podem ser ajustados. Avisos de segurança, faturas e recuperação de conta são obrigatórios para a sua proteção. - Como autorizo as notificações no navegador (push)? Ao acessar a plataforma, o seu navegador pode perguntar se deseja permitir notificações. Clique em 'Permitir' para ativá-las. - As notificações antigas somem? Os alertas lidos permanecem no histórico da Central de Notificações por um período para consulta posterior. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Cabeçalho superior → Ícone de Sino (Notificações) ➜ Caixa de entrada do seu E-mail → Remetente Cazareno ✓ Em resumo Entender gerenciando alertas da plataforma é essencial para o fluxo ágil das suas atividades no portal. Fique sempre atento ao ícone do sino para garantir que nenhum aviso passe despercebido. --- ## Artigo 117 — Cazareno: Razão Social, Nome Fantasia, Telefone e Celular da Empresa URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-razao-social-nome-fantasia-telefone-celular-empresa/ Slug: cazareno-razao-social-nome-fantasia-telefone-celular-empresa Categoria: Perfis e dados cadastrais Tags: Cazareno | Celular | Nome Fantasia | Perfil Empresa | Razao Social | Telefone Publicado em: 2026-09-16T22:26:37+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:37+00:00 Resumo: Veja como preencher Razão Social, Nome Fantasia, Telefone e Celular no Perfil Empresa do Cazareno e entenda quais campos são obrigatórios. ### Conteúdo completo O Perfil Empresa utiliza dados cadastrais e de contato próprios. Entre os principais campos estão Razão Social, Nome Fantasia, Telefone e Celular. Razão Social A Razão Social é obrigatória. Quando a consulta vinculada ao CNPJ encontra o cadastro da empresa, esse campo pode ser preenchido automaticamente. Se não houver retorno, preencha manualmente exatamente com os dados corretos da empresa. Nome Fantasia O Nome Fantasia pode ser preenchido quando a empresa utiliza uma identificação comercial diferente da razão social. A consulta de CNPJ também pode sugerir esse valor quando disponível. Telefone O campo Telefone aceita número fixo quando informado e utiliza o padrão (XX) XXXX-XXXX. Se você preencher o campo, confira DDD e quantidade de dígitos antes de continuar. Celular O Celular é obrigatório no formulário empresarial e utiliza o padrão (XX) 9XXXX-XXXX. O Cazareno valida o formato e também verifica se o mesmo número já está vinculado a outra conta. ⚠ Celular duplicadoSe o número já estiver associado a outra conta, a criação não continua. Use um número que pertença corretamente à empresa ou à operação cadastrada e procure atendimento se identificar uma associação indevida. Antes de criar o perfil - Revise a Razão Social. - Confira o Nome Fantasia, se informado. - Valide DDD e número de Telefone. - Confirme o Celular completo. - Depois, revise CNPJ e endereço antes de pressionar Criar perfil Empresa. ✓ Em resumoNo Perfil Empresa, trate os contatos como dados próprios do cadastro empresarial. O celular é obrigatório e deve estar no formato válido e sem vínculo conflitante com outra conta. --- ## Artigo 118 — Cazareno: ativar e desativar notificações no navegador (push) URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-ativar-desativar-notificacoes-navegador-push/ Slug: cazareno-ativar-desativar-notificacoes-navegador-push Categoria: Notificações e comunicações Tags: Alertas | Cazareno | Comunicacao | Email | Notificações | Push Publicado em: 2026-09-17T00:07:34+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:34+00:00 Resumo: Este manual aborda detalhadamente ativar e desativar notificações no navegador (push). O objetivo é manter você sempre bem informado sobre tudo o que ... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este manual aborda detalhadamente ativar e desativar notificações no navegador (push). O objetivo é manter você sempre bem informado sobre tudo o que acontece na sua conta, nos seus anúncios e nas suas negociações. Entenda como funciona O sistema de alertas do Cazareno foi criado para entregar a mensagem certa, no momento exato. Isso ocorre através do ícone de sino na barra superior (Central de Notificações), que acumula mensagens não lidas, além dos e-mails e avisos push no navegador (quando autorizados). Cada tipo de alerta tem uma função: desde atualizações importantes sobre uma negociação no Chat, aprovação ou expiração de um anúncio, até confirmações financeiras de assinaturas ou segurança da conta. 💡 Dica importante Mantenha o e-mail da sua conta sempre atualizado em Minha Conta e permita notificações do navegador para não perder nenhuma oportunidade de negócio. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Olhe no canto superior direito e localize o ícone de sino (🔔). - Um ponto colorido sobre o ícone indica que existem novos alertas. - Clique no ícone para abrir a lista completa de notificações. - Para marcar como lida, basta clicar na notificação, que também poderá redirecioná-lo para a tela correspondente (Chat, Anúncio ou Financeiro). Dúvidas frequentes - Posso desligar os e-mails de alerta? Apenas e-mails promocionais ou de atualizações não essenciais podem ser ajustados. Avisos de segurança, faturas e recuperação de conta são obrigatórios para a sua proteção. - Como autorizo as notificações no navegador (push)? Ao acessar a plataforma, o seu navegador pode perguntar se deseja permitir notificações. Clique em 'Permitir' para ativá-las. - As notificações antigas somem? Os alertas lidos permanecem no histórico da Central de Notificações por um período para consulta posterior. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Cabeçalho superior → Ícone de Sino (Notificações) ➜ Caixa de entrada do seu E-mail → Remetente Cazareno ✓ Em resumo Entender ativar e desativar notificações no navegador (push) é essencial para o fluxo ágil das suas atividades no portal. Fique sempre atento ao ícone do sino para garantir que nenhum aviso passe despercebido. --- ## Artigo 119 — Cazareno: quando marcar É imobiliária e informar CRECI-PJ URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-quando-marcar-e-imobiliaria-informar-creci-pj/ Slug: cazareno-quando-marcar-e-imobiliaria-informar-creci-pj Categoria: Perfis e dados cadastrais Tags: Cazareno | CRECI PJ | Imobiliária | Perfil Empresa | UF Publicado em: 2026-09-16T22:26:37+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:37+00:00 Resumo: Entenda quando usar É imobiliária no Perfil Empresa do Cazareno e como preencher CRECI-PJ e UF quando essa opção estiver marcada. ### Conteúdo completo O formulário do Perfil Empresa possui a opção É imobiliária. Ela deve ser marcada quando a pessoa jurídica cadastrada atua como imobiliária e precisa informar a credencial profissional correspondente. Quando a opção está desmarcada Os campos relacionados ao CRECI-PJ permanecem ocultos ou sem exigência. Você continua preenchendo os demais dados empresariais, como CNPJ, Razão Social, contatos e endereço. Quando marcar É imobiliária - Abra Minha Conta → Tipo de Perfil e Credenciais → Empresa. - Preencha os dados básicos da empresa. - Marque É imobiliária. - Informe o CRECI-PJ. - Em UF, digite as duas letras do estado. - Revise todo o formulário e pressione Criar perfil Empresa. ⚠ CRECI-PJ e UF passam a ser exigidosQuando a empresa é marcada como imobiliária, o Cazareno valida os dois campos. Se estiverem ausentes ou inválidos, a criação não é concluída. Credencial já vinculada O mesmo conjunto de CRECI e UF não pode ser usado livremente por contas diferentes. Se o Cazareno informar que já existe uma conta criada com esse CRECI/UF, confira a credencial antes de tentar novamente. Empresa não é imobiliária Não marque a opção apenas para liberar campos adicionais. Deixe É imobiliária desmarcado quando a empresa não se enquadrar nessa condição; o cadastro seguirá com os dados empresariais aplicáveis. ✓ Em resumoMarque É imobiliária somente quando se aplicar à empresa. Nesse caso, prepare CRECI-PJ + UF antes de concluir o Perfil Empresa. 💡 Revise a opção antes de enviarSe você marcar É imobiliária por engano, o formulário passa a exigir dados profissionais que talvez não se apliquem à empresa. Antes de criar o perfil, confirme se a marcação representa corretamente a atividade da pessoa jurídica cadastrada. --- ## Artigo 120 — Cazareno: limites de Perfil Pessoal, Profissional e Empresa por conta URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-limites-perfil-pessoal-profissional-empresa-por-conta/ Slug: cazareno-limites-perfil-pessoal-profissional-empresa-por-conta Categoria: Perfis e dados cadastrais Tags: Cazareno | Limite De Perfis | Perfil Empresa | Perfil Pessoal | Perfil Profissional Publicado em: 2026-09-16T22:26:37+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:37+00:00 Resumo: Conheça os limites atuais de perfis no Cazareno: um Pessoal, um Profissional e até três Empresas, todos funcionando em paralelo. ### Conteúdo completo O Cazareno permite combinar diferentes perfis de anúncio na mesma conta, mas cada tipo possui um limite. A regra atual é simples: 1 Pessoal, 1 Profissional e até 3 Empresas. Limites por tipo - Pessoal: máximo de 1 por conta. - Profissional: máximo de 1 por conta. - Empresa: máximo de 3 por conta. O que acontece ao atingir o limite A área Tipo de Perfil e Credenciais bloqueia a criação adicional. Para Pessoal ou Profissional, a interface pode indicar Perfil já criado. Para Empresa, o limite exibido chega a três perfis. → Um perfil não substitui o outroOs perfis funcionam em paralelo. Criar um Perfil Profissional não remove o Pessoal; criar uma Empresa não substitui os demais. Cada perfil mantém seu próprio plano, cota e anúncios. Não existe seleção de perfil atual A própria tela esclarece que não existe seleção de “perfil atual”. Em vez disso, cada perfil é tratado como uma identidade de anúncio separada dentro da mesma conta. Como visualizar o que já existe Abra Minha Conta e role até Tipo de Perfil e Credenciais. Os perfis já criados aparecem em uma lista com o tipo e um resumo de plano, anúncios restantes e data de expiração quando aplicável. Precisa cadastrar outra empresa depois do limite? Quando a conta já atingiu três Perfis de Empresa, a criação comum fica bloqueada. Se existir uma necessidade especial, use a Central de Ajuda para abrir um ticket e explicar a situação. ✓ Em resumoA regra atual é 1 Pessoal + 1 Profissional + até 3 Empresas. Todos convivem na mesma conta e mantêm recursos próprios. --- ## Artigo 121 — Cazareno: recebimento de e-mails importantes do portal URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-recebimento-emails-importantes-portal/ Slug: cazareno-recebimento-emails-importantes-portal Categoria: Notificações e comunicações Tags: Alertas | Cazareno | Comunicacao | Email | Notificações | Push Publicado em: 2026-09-17T00:07:34+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:34+00:00 Resumo: Este manual aborda detalhadamente recebimento de e-mails importantes do portal. O objetivo é manter você sempre bem informado sobre tudo o que acontec... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este manual aborda detalhadamente recebimento de e-mails importantes do portal. O objetivo é manter você sempre bem informado sobre tudo o que acontece na sua conta, nos seus anúncios e nas suas negociações. Entenda como funciona O sistema de alertas do Cazareno foi criado para entregar a mensagem certa, no momento exato. Isso ocorre através do ícone de sino na barra superior (Central de Notificações), que acumula mensagens não lidas, além dos e-mails e avisos push no navegador (quando autorizados). Cada tipo de alerta tem uma função: desde atualizações importantes sobre uma negociação no Chat, aprovação ou expiração de um anúncio, até confirmações financeiras de assinaturas ou segurança da conta. 💡 Dica importante Mantenha o e-mail da sua conta sempre atualizado em Minha Conta e permita notificações do navegador para não perder nenhuma oportunidade de negócio. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Olhe no canto superior direito e localize o ícone de sino (🔔). - Um ponto colorido sobre o ícone indica que existem novos alertas. - Clique no ícone para abrir a lista completa de notificações. - Para marcar como lida, basta clicar na notificação, que também poderá redirecioná-lo para a tela correspondente (Chat, Anúncio ou Financeiro). Dúvidas frequentes - Posso desligar os e-mails de alerta? Apenas e-mails promocionais ou de atualizações não essenciais podem ser ajustados. Avisos de segurança, faturas e recuperação de conta são obrigatórios para a sua proteção. - Como autorizo as notificações no navegador (push)? Ao acessar a plataforma, o seu navegador pode perguntar se deseja permitir notificações. Clique em 'Permitir' para ativá-las. - As notificações antigas somem? Os alertas lidos permanecem no histórico da Central de Notificações por um período para consulta posterior. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Cabeçalho superior → Ícone de Sino (Notificações) ➜ Caixa de entrada do seu E-mail → Remetente Cazareno ✓ Em resumo Entender recebimento de e-mails importantes do portal é essencial para o fluxo ágil das suas atividades no portal. Fique sempre atento ao ícone do sino para garantir que nenhum aviso passe despercebido. --- ## Artigo 122 — Cazareno: erros comuns ao criar perfis e como corrigir URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-erros-comuns-criar-perfis-como-corrigir/ Slug: cazareno-erros-comuns-criar-perfis-como-corrigir Categoria: Perfis e dados cadastrais Tags: Cazareno | CEP | CNPJ | CPF | CRECI | Erro De Perfil | Minha Conta Publicado em: 2026-09-16T22:26:37+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:26:37+00:00 Resumo: Veja como resolver os principais erros ao criar Perfil Pessoal, Profissional ou Empresa no Cazareno, incluindo dados incompletos, CPF, CNPJ, CRECI, celular e CEP. ### Conteúdo completo Se o Cazareno não concluir a criação de um Perfil Pessoal, Profissional ou Empresa, a mensagem exibida normalmente aponta qual informação precisa ser revisada. Evite repetir o envio sem corrigir o campo indicado. Complete seus dados pessoais antes de criar um perfil Volte para Minha Conta → Dados de Identificação e Contato. Confira nome, sobrenome, celular, CPF, nascimento e sexo e pressione Salvar alterações. Só depois retorne a Tipo de Perfil e Credenciais. Você já possui esse perfil A conta aceita apenas um Perfil Pessoal e um Perfil Profissional. Se a opção estiver bloqueada com Perfil já criado, use o perfil que já aparece na lista. CRECI ou UF inválidos No Perfil Profissional, preencha CRECI e uma UF com duas letras. Em Empresa marcada como imobiliária, use CRECI-PJ e UF. CNPJ inválido ou já cadastrado Revise a identificação e aguarde a validação dos dígitos. Se a tela informar que o CNPJ já está vinculado, verifique se o perfil empresarial já aparece na sua lista. Celular ou CEP - Celular: use (XX) 9XXXX-XXXX e um número que não esteja vinculado a outra conta. - CEP: informe oito dígitos e aguarde a mensagem Endereço localizado. - Número: complete o campo Número depois da consulta do CEP. ⚠ Muitas tentativas em sequênciaSe a plataforma pedir para aguardar alguns minutos, interrompa os envios repetidos. Corrija os dados primeiro e tente novamente depois do intervalo indicado. Se a credencial correta aparece como já usada Quando você tem certeza de que CPF, CNPJ, celular ou CRECI pertencem à sua conta e ainda assim aparece um vínculo incompatível, use a Central de Ajuda e abra um ticket para análise. ✓ Em resumoLeia a mensagem, corrija o campo específico e só depois envie novamente. A maioria dos bloqueios está relacionada a identidade incompleta, formato inválido, duplicidade ou limite de perfis. --- ## Artigo 123 — Cazareno: preferências de comunicação da conta URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-preferencias-de-comunicacao-conta/ Slug: cazareno-preferencias-de-comunicacao-conta Categoria: Notificações e comunicações Tags: Alertas | Cazareno | Comunicacao | Email | Notificações | Push Publicado em: 2026-09-17T00:07:34+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:34+00:00 Resumo: Este manual aborda detalhadamente preferências de comunicação da conta. O objetivo é manter você sempre bem informado sobre tudo o que acontece na sua... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este manual aborda detalhadamente preferências de comunicação da conta. O objetivo é manter você sempre bem informado sobre tudo o que acontece na sua conta, nos seus anúncios e nas suas negociações. Entenda como funciona O sistema de alertas do Cazareno foi criado para entregar a mensagem certa, no momento exato. Isso ocorre através do ícone de sino na barra superior (Central de Notificações), que acumula mensagens não lidas, além dos e-mails e avisos push no navegador (quando autorizados). Cada tipo de alerta tem uma função: desde atualizações importantes sobre uma negociação no Chat, aprovação ou expiração de um anúncio, até confirmações financeiras de assinaturas ou segurança da conta. 💡 Dica importante Mantenha o e-mail da sua conta sempre atualizado em Minha Conta e permita notificações do navegador para não perder nenhuma oportunidade de negócio. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Olhe no canto superior direito e localize o ícone de sino (🔔). - Um ponto colorido sobre o ícone indica que existem novos alertas. - Clique no ícone para abrir a lista completa de notificações. - Para marcar como lida, basta clicar na notificação, que também poderá redirecioná-lo para a tela correspondente (Chat, Anúncio ou Financeiro). Dúvidas frequentes - Posso desligar os e-mails de alerta? Apenas e-mails promocionais ou de atualizações não essenciais podem ser ajustados. Avisos de segurança, faturas e recuperação de conta são obrigatórios para a sua proteção. - Como autorizo as notificações no navegador (push)? Ao acessar a plataforma, o seu navegador pode perguntar se deseja permitir notificações. Clique em 'Permitir' para ativá-las. - As notificações antigas somem? Os alertas lidos permanecem no histórico da Central de Notificações por um período para consulta posterior. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Cabeçalho superior → Ícone de Sino (Notificações) ➜ Caixa de entrada do seu E-mail → Remetente Cazareno ✓ Em resumo Entender preferências de comunicação da conta é essencial para o fluxo ágil das suas atividades no portal. Fique sempre atento ao ícone do sino para garantir que nenhum aviso passe despercebido. --- ## Artigo 124 — Cazareno: alertas sobre status de anúncios URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-alertas-sobre-status-de-anuncios/ Slug: cazareno-alertas-sobre-status-de-anuncios Categoria: Notificações e comunicações Tags: Alertas | Cazareno | Comunicacao | Email | Notificações | Push Publicado em: 2026-09-17T00:07:34+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:34+00:00 Resumo: Este manual aborda detalhadamente alertas sobre status de anúncios. O objetivo é manter você sempre bem informado sobre tudo o que acontece na sua con... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este manual aborda detalhadamente alertas sobre status de anúncios. O objetivo é manter você sempre bem informado sobre tudo o que acontece na sua conta, nos seus anúncios e nas suas negociações. Entenda como funciona O sistema de alertas do Cazareno foi criado para entregar a mensagem certa, no momento exato. Isso ocorre através do ícone de sino na barra superior (Central de Notificações), que acumula mensagens não lidas, além dos e-mails e avisos push no navegador (quando autorizados). Cada tipo de alerta tem uma função: desde atualizações importantes sobre uma negociação no Chat, aprovação ou expiração de um anúncio, até confirmações financeiras de assinaturas ou segurança da conta. 💡 Dica importante Mantenha o e-mail da sua conta sempre atualizado em Minha Conta e permita notificações do navegador para não perder nenhuma oportunidade de negócio. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Olhe no canto superior direito e localize o ícone de sino (🔔). - Um ponto colorido sobre o ícone indica que existem novos alertas. - Clique no ícone para abrir a lista completa de notificações. - Para marcar como lida, basta clicar na notificação, que também poderá redirecioná-lo para a tela correspondente (Chat, Anúncio ou Financeiro). Dúvidas frequentes - Posso desligar os e-mails de alerta? Apenas e-mails promocionais ou de atualizações não essenciais podem ser ajustados. Avisos de segurança, faturas e recuperação de conta são obrigatórios para a sua proteção. - Como autorizo as notificações no navegador (push)? Ao acessar a plataforma, o seu navegador pode perguntar se deseja permitir notificações. Clique em 'Permitir' para ativá-las. - As notificações antigas somem? Os alertas lidos permanecem no histórico da Central de Notificações por um período para consulta posterior. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Cabeçalho superior → Ícone de Sino (Notificações) ➜ Caixa de entrada do seu E-mail → Remetente Cazareno ✓ Em resumo Entender alertas sobre status de anúncios é essencial para o fluxo ágil das suas atividades no portal. Fique sempre atento ao ícone do sino para garantir que nenhum aviso passe despercebido. --- ## Artigo 125 — Cazareno: como buscar imóveis pela página inicial passo a passo URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-buscar-imoveis-pagina-inicial-passo-a-passo/ Slug: cazareno-como-buscar-imoveis-pagina-inicial-passo-a-passo Categoria: Buscar, comprar e alugar imóveis Tags: Alugar | Buscar Imoveis | Cazareno | Comprar | Localização | Pesquisa De Imoveis Publicado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Resumo: Aprenda a pesquisar imóveis no Cazareno pela página inicial usando Finalidade, Localização, Tipo, Faixa de valor e Buscar. ### Conteúdo completo A busca da página inicial do Cazareno permite começar com poucos critérios e refinar depois. Os campos principais são Finalidade, Localização, Tipo e Faixa de valor, seguidos do botão Buscar. Passo a passo - Escolha uma opção em Finalidade. - Preencha Localização com bairro, cidade, condomínio ou rua. - Em Tipo, escolha uma categoria ou mantenha Todos os tipos. - Em Faixa de valor, informe mínimo e máximo; o máximo pode ficar como Sem limite. - Pressione Buscar. Como refinar antes de enviar Use Mostrar todos os filtros para acrescentar Condomínio, IPTU, Área mínima, Área máxima, Quartos, Banheiros e Características do imóvel. A busca detalhada é ideal quando os primeiros resultados ainda estão amplos. - Você pode combinar preço e localização. - Pode escolher características como Piscina ou Pet Friendly. - Pode limpar o formulário com Limpar filtros. → Comece simplesSe você ainda está conhecendo a oferta, use poucos filtros primeiro. Depois veja os resultados e acrescente critérios progressivamente. O que aparece depois de Buscar A página de resultados informa quantos imóveis encontrados existem e mostra cards com imagem, endereço, área, quartos, banheiros, vagas e preço. O botão Ver detalhes abre o anúncio completo. Como voltar a ampliar Se a combinação ficar restrita, abra os filtros e retire um critério por vez. Quando não há resultados, a página oferece Limpar todos os filtros. ✓ Em resumoUse a sequência Finalidade → Localização → Tipo → Faixa de valor → Buscar e refine só quando necessário. --- ## Artigo 126 — Cazareno: como escolher Venda, Aluguel, Temporada ou Venda ou Troca URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-escolher-venda-aluguel-temporada-troca/ Slug: cazareno-como-escolher-venda-aluguel-temporada-troca Categoria: Buscar, comprar e alugar imóveis Tags: Aluguel | Cazareno | Finalidade | Temporada | Venda | Venda Ou Troca Publicado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Resumo: Entenda as finalidades de imóveis no Cazareno e quando usar Venda, Aluguel, Aluguel por Temporada, Venda ou Troca e Todas. ### Conteúdo completo A Finalidade define o objetivo do anúncio na busca do Cazareno. As opções cadastradas incluem Venda, Aluguel, Aluguel por Temporada e Venda ou Troca. Na página de resultados também existe Todas. Passo a passo - Use Venda quando pretende comprar. - Use Aluguel para locação convencional. - Use Aluguel por Temporada quando procura essa modalidade específica. - Use Venda ou Troca para anúncios cadastrados com essa possibilidade. - Use Todas para não restringir a finalidade. Como mudar durante a busca No topo da página de resultados há um conjunto de botões de Finalidade. Ao selecionar outra opção, o Cazareno atualiza a pesquisa mantendo os demais critérios compatíveis, como localização e características. - A página Comprar já direciona a busca para Venda. - A página Alugar já direciona a busca para Aluguel. 💡 Finalidade não é TipoFinalidade informa o objetivo da negociação; Tipo informa a categoria do imóvel. Combine os dois para uma pesquisa mais precisa. Como identificar no anúncio Nos resultados, a finalidade pode aparecer como identificação do card. Na página completa, o quadro de preço também mostra a finalidade e, em Aluguel, o preço pode ser acompanhado de /mês. Se estiver apenas explorando Use Todas e concentre-se primeiro em localização, preço e tipo. Depois altere a finalidade para comparar apenas as oportunidades que correspondem ao seu objetivo final. ✓ Em resumoEscolha a finalidade antes de aprofundar os filtros. Se ainda estiver avaliando possibilidades, comece com Todas. --- ## Artigo 127 — Cazareno: notificações em negociações e chat URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-notificacoes-em-negociacoes-e-chat/ Slug: cazareno-notificacoes-em-negociacoes-e-chat Categoria: Notificações e comunicações Tags: Alertas | Cazareno | Comunicacao | Email | Notificações | Push Publicado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Resumo: Este manual aborda detalhadamente notificações em negociações e chat. O objetivo é manter você sempre bem informado sobre tudo o que acontece na sua c... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este manual aborda detalhadamente notificações em negociações e chat. O objetivo é manter você sempre bem informado sobre tudo o que acontece na sua conta, nos seus anúncios e nas suas negociações. Entenda como funciona O sistema de alertas do Cazareno foi criado para entregar a mensagem certa, no momento exato. Isso ocorre através do ícone de sino na barra superior (Central de Notificações), que acumula mensagens não lidas, além dos e-mails e avisos push no navegador (quando autorizados). Cada tipo de alerta tem uma função: desde atualizações importantes sobre uma negociação no Chat, aprovação ou expiração de um anúncio, até confirmações financeiras de assinaturas ou segurança da conta. 💡 Dica importante Mantenha o e-mail da sua conta sempre atualizado em Minha Conta e permita notificações do navegador para não perder nenhuma oportunidade de negócio. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Olhe no canto superior direito e localize o ícone de sino (🔔). - Um ponto colorido sobre o ícone indica que existem novos alertas. - Clique no ícone para abrir a lista completa de notificações. - Para marcar como lida, basta clicar na notificação, que também poderá redirecioná-lo para a tela correspondente (Chat, Anúncio ou Financeiro). Dúvidas frequentes - Posso desligar os e-mails de alerta? Apenas e-mails promocionais ou de atualizações não essenciais podem ser ajustados. Avisos de segurança, faturas e recuperação de conta são obrigatórios para a sua proteção. - Como autorizo as notificações no navegador (push)? Ao acessar a plataforma, o seu navegador pode perguntar se deseja permitir notificações. Clique em 'Permitir' para ativá-las. - As notificações antigas somem? Os alertas lidos permanecem no histórico da Central de Notificações por um período para consulta posterior. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Cabeçalho superior → Ícone de Sino (Notificações) ➜ Caixa de entrada do seu E-mail → Remetente Cazareno ✓ Em resumo Entender notificações em negociações e chat é essencial para o fluxo ágil das suas atividades no portal. Fique sempre atento ao ícone do sino para garantir que nenhum aviso passe despercebido. --- ## Artigo 128 — Cazareno: avisos essenciais de segurança e login URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-avisos-essenciais-seguranca-login/ Slug: cazareno-avisos-essenciais-seguranca-login Categoria: Notificações e comunicações Tags: Alertas | Cazareno | Comunicacao | Email | Notificações | Push Publicado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Resumo: Este manual aborda detalhadamente avisos essenciais de segurança e login. O objetivo é manter você sempre bem informado sobre tudo o que acontece na s... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este manual aborda detalhadamente avisos essenciais de segurança e login. O objetivo é manter você sempre bem informado sobre tudo o que acontece na sua conta, nos seus anúncios e nas suas negociações. Entenda como funciona O sistema de alertas do Cazareno foi criado para entregar a mensagem certa, no momento exato. Isso ocorre através do ícone de sino na barra superior (Central de Notificações), que acumula mensagens não lidas, além dos e-mails e avisos push no navegador (quando autorizados). Cada tipo de alerta tem uma função: desde atualizações importantes sobre uma negociação no Chat, aprovação ou expiração de um anúncio, até confirmações financeiras de assinaturas ou segurança da conta. 💡 Dica importante Mantenha o e-mail da sua conta sempre atualizado em Minha Conta e permita notificações do navegador para não perder nenhuma oportunidade de negócio. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Olhe no canto superior direito e localize o ícone de sino (🔔). - Um ponto colorido sobre o ícone indica que existem novos alertas. - Clique no ícone para abrir a lista completa de notificações. - Para marcar como lida, basta clicar na notificação, que também poderá redirecioná-lo para a tela correspondente (Chat, Anúncio ou Financeiro). Dúvidas frequentes - Posso desligar os e-mails de alerta? Apenas e-mails promocionais ou de atualizações não essenciais podem ser ajustados. Avisos de segurança, faturas e recuperação de conta são obrigatórios para a sua proteção. - Como autorizo as notificações no navegador (push)? Ao acessar a plataforma, o seu navegador pode perguntar se deseja permitir notificações. Clique em 'Permitir' para ativá-las. - As notificações antigas somem? Os alertas lidos permanecem no histórico da Central de Notificações por um período para consulta posterior. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Cabeçalho superior → Ícone de Sino (Notificações) ➜ Caixa de entrada do seu E-mail → Remetente Cazareno ✓ Em resumo Entender avisos essenciais de segurança e login é essencial para o fluxo ágil das suas atividades no portal. Fique sempre atento ao ícone do sino para garantir que nenhum aviso passe despercebido. --- ## Artigo 129 — Cazareno: como pesquisar por bairro, condomínio, metrô ou rua URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-pesquisar-bairro-condominio-metro-rua/ Slug: cazareno-como-pesquisar-bairro-condominio-metro-rua Categoria: Buscar, comprar e alugar imóveis Tags: Bairro | Cazareno | Condomínio | Localização | Metro | Rua Publicado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Resumo: Veja como usar Localização no Cazareno para pesquisar bairro, condomínio, metrô ou rua e conferir a região ativa nos resultados. ### Conteúdo completo O campo Localização aceita referências geográficas para direcionar os imóveis. Na página de resultados, o campo orienta: “Digite bairro, condomínio, metrô ou rua...”. Passo a passo - Clique no campo Localização. - Digite o bairro, condomínio, rua ou referência desejada. - Quando surgirem sugestões, selecione a correspondente ao local correto. - Combine com Finalidade ou outros filtros. - Aplique a pesquisa. Como conferir se a região está correta A página mostra a mensagem Buscando por “...” abaixo do total de imóveis quando há uma localização preenchida. Use essa linha para confirmar que a pesquisa está apontando para o lugar desejado. - Na Home, o campo também aceita cidade. - Você pode deixar Localização vazia para ver Todos os imóveis disponíveis. 📍 Nomes repetidosSe um bairro ou rua existir em mais de uma cidade, digite um contexto adicional e selecione a sugestão correta. Como ampliar a região Se houver poucos resultados, retire parte do endereço e pesquise por uma região maior. Trocar uma rua por um bairro, por exemplo, pode revelar imóveis próximos que antes não apareciam. Como limpar a localização Apague o texto do campo ou use Limpar na área de filtros. Se nenhum imóvel for encontrado, use Limpar todos os filtros para recomeçar. ✓ Em resumoUse uma localização específica quando já conhece a região e uma localização mais ampla quando quiser descobrir opções próximas. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. --- ## Artigo 130 — Cazareno: alertas de planos e pagamentos URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-alertas-de-planos-e-pagamentos/ Slug: cazareno-alertas-de-planos-e-pagamentos Categoria: Notificações e comunicações Tags: Alertas | Cazareno | Comunicacao | Email | Notificações | Push Publicado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Resumo: Este manual aborda detalhadamente alertas de planos e pagamentos. O objetivo é manter você sempre bem informado sobre tudo o que acontece na sua conta... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este manual aborda detalhadamente alertas de planos e pagamentos. O objetivo é manter você sempre bem informado sobre tudo o que acontece na sua conta, nos seus anúncios e nas suas negociações. Entenda como funciona O sistema de alertas do Cazareno foi criado para entregar a mensagem certa, no momento exato. Isso ocorre através do ícone de sino na barra superior (Central de Notificações), que acumula mensagens não lidas, além dos e-mails e avisos push no navegador (quando autorizados). Cada tipo de alerta tem uma função: desde atualizações importantes sobre uma negociação no Chat, aprovação ou expiração de um anúncio, até confirmações financeiras de assinaturas ou segurança da conta. 💡 Dica importante Mantenha o e-mail da sua conta sempre atualizado em Minha Conta e permita notificações do navegador para não perder nenhuma oportunidade de negócio. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Olhe no canto superior direito e localize o ícone de sino (🔔). - Um ponto colorido sobre o ícone indica que existem novos alertas. - Clique no ícone para abrir a lista completa de notificações. - Para marcar como lida, basta clicar na notificação, que também poderá redirecioná-lo para a tela correspondente (Chat, Anúncio ou Financeiro). Dúvidas frequentes - Posso desligar os e-mails de alerta? Apenas e-mails promocionais ou de atualizações não essenciais podem ser ajustados. Avisos de segurança, faturas e recuperação de conta são obrigatórios para a sua proteção. - Como autorizo as notificações no navegador (push)? Ao acessar a plataforma, o seu navegador pode perguntar se deseja permitir notificações. Clique em 'Permitir' para ativá-las. - As notificações antigas somem? Os alertas lidos permanecem no histórico da Central de Notificações por um período para consulta posterior. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Cabeçalho superior → Ícone de Sino (Notificações) ➜ Caixa de entrada do seu E-mail → Remetente Cazareno ✓ Em resumo Entender alertas de planos e pagamentos é essencial para o fluxo ágil das suas atividades no portal. Fique sempre atento ao ícone do sino para garantir que nenhum aviso passe despercebido. --- ## Artigo 131 — Cazareno: como usar o GPS com Usar minha localização URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-usar-gps-usar-minha-localizacao/ Slug: cazareno-como-usar-gps-usar-minha-localizacao Categoria: Buscar, comprar e alugar imóveis Tags: Busca | Cazareno | Geolocalizacao | GPS | Usar Minha Localizacao Publicado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Resumo: Aprenda a usar Usar minha localização no Cazareno para preencher a busca com a posição do dispositivo. ### Conteúdo completo Ao lado do campo de endereço, o Cazareno pode mostrar o botão Usar minha localização. Ele utiliza a permissão do seu dispositivo para preencher a busca com a posição atual. Passo a passo - Abra a Home ou a busca de imóveis. - Localize Localização. - Pressione Usar minha localização. - Quando o dispositivo pedir autorização, permita a localização. - Aguarde o preenchimento e revise o endereço antes de pesquisar. O que acontece após permitir Quando a posição é obtida, o Cazareno tenta converter latitude e longitude em um endereço legível. Se essa conversão não estiver disponível naquele instante, o campo pode mostrar coordenadas, que você pode substituir manualmente. 🔐 A permissão é suaSe você negar o acesso, a busca continua funcionando. Basta digitar manualmente bairro, cidade, condomínio ou rua. Mensagem de erro Se aparecer “Não foi possível obter sua localização. Verifique a permissão do navegador.”, confira a autorização do site no seu dispositivo e tente novamente. Também pode aparecer uma mensagem informando que o navegador não disponibiliza localização. Combine com outros filtros Usar o GPS preenche apenas a localização. Você ainda pode escolher Finalidade, preço, Tipo, Área, Quartos, Banheiros e Características antes de aplicar a pesquisa. ✓ Em resumoUse Usar minha localização para começar pela região onde você está; para outro lugar, digite a localização desejada. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. --- ## Artigo 132 — Cazareno: como filtrar por tipo de imóvel URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-filtrar-por-tipo-de-imovel/ Slug: cazareno-como-filtrar-por-tipo-de-imovel Categoria: Buscar, comprar e alugar imóveis Tags: Busca | Cazareno | Filtros | Tipo De Imovel | Todos Os Tipos Publicado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Resumo: Veja como escolher Tipo e Todos os tipos no Cazareno e combinar a categoria do imóvel com finalidade e localização. ### Conteúdo completo O filtro Tipo separa os imóveis por categoria. As opções exibidas são as categorias disponíveis no catálogo público do Cazareno. Passo a passo - Na Home, abra o campo Tipo. - Escolha uma opção da lista. - Se quiser uma busca ampla, mantenha Todos os tipos. - Complete Finalidade, Localização e preço. - Pressione Buscar. Tipos de imóvel na busca detalhada Na página de resultados, abra Mostrar todos os filtros e localize Tipos de imóvel. Selecione a categoria desejada e finalize em Aplicar filtros. → Explore antes de restringirQuando você ainda não decidiu entre categorias, deixe Todos os tipos e compare os cards. Depois retorne aos filtros e escolha o tipo que mais se aproxima do que procura. Categorias em Alta A Home também possui a seção Categorias em Alta. Os cartões dessa área são um atalho visual para abrir resultados relacionados a um tipo de imóvel e continuar refinando depois. Como remover o tipo Volte ao campo e selecione Todos os tipos. Se quiser retirar outros critérios junto, use Limpar ou Limpar filtros. ✓ Em resumoEscolha um tipo quando ele for essencial; caso contrário, use Todos os tipos para não eliminar oportunidades cedo demais. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. Para evitar decisões apressadas, compare pelo menos dois anúncios usando os mesmos critérios visíveis no Cazareno. Volte aos resultados quando necessário, mantenha a finalidade e a localização corretas e abra Ver detalhes novamente para confirmar informações que não aparecem completas no card. --- ## Artigo 133 — Cazareno: o que fazer se não receber e-mails e alertas URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-nao-receber-emails-e-alertas/ Slug: cazareno-nao-receber-emails-e-alertas Categoria: Notificações e comunicações Tags: Alertas | Cazareno | Comunicacao | Email | Notificações | Push Publicado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Resumo: Este manual aborda detalhadamente o que fazer se não receber e-mails e alertas. O objetivo é manter você sempre bem informado sobre tudo o que acontec... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este manual aborda detalhadamente o que fazer se não receber e-mails e alertas. O objetivo é manter você sempre bem informado sobre tudo o que acontece na sua conta, nos seus anúncios e nas suas negociações. Entenda como funciona O sistema de alertas do Cazareno foi criado para entregar a mensagem certa, no momento exato. Isso ocorre através do ícone de sino na barra superior (Central de Notificações), que acumula mensagens não lidas, além dos e-mails e avisos push no navegador (quando autorizados). Cada tipo de alerta tem uma função: desde atualizações importantes sobre uma negociação no Chat, aprovação ou expiração de um anúncio, até confirmações financeiras de assinaturas ou segurança da conta. 💡 Dica importante Mantenha o e-mail da sua conta sempre atualizado em Minha Conta e permita notificações do navegador para não perder nenhuma oportunidade de negócio. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Olhe no canto superior direito e localize o ícone de sino (🔔). - Um ponto colorido sobre o ícone indica que existem novos alertas. - Clique no ícone para abrir a lista completa de notificações. - Para marcar como lida, basta clicar na notificação, que também poderá redirecioná-lo para a tela correspondente (Chat, Anúncio ou Financeiro). Dúvidas frequentes - Posso desligar os e-mails de alerta? Apenas e-mails promocionais ou de atualizações não essenciais podem ser ajustados. Avisos de segurança, faturas e recuperação de conta são obrigatórios para a sua proteção. - Como autorizo as notificações no navegador (push)? Ao acessar a plataforma, o seu navegador pode perguntar se deseja permitir notificações. Clique em 'Permitir' para ativá-las. - As notificações antigas somem? Os alertas lidos permanecem no histórico da Central de Notificações por um período para consulta posterior. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Cabeçalho superior → Ícone de Sino (Notificações) ➜ Caixa de entrada do seu E-mail → Remetente Cazareno ✓ Em resumo Entender o que fazer se não receber e-mails e alertas é essencial para o fluxo ágil das suas atividades no portal. Fique sempre atento ao ícone do sino para garantir que nenhum aviso passe despercebido. --- ## Artigo 134 — Cazareno: como filtrar por preço, condomínio e IPTU URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-filtrar-preco-condominio-iptu/ Slug: cazareno-como-filtrar-preco-condominio-iptu Categoria: Buscar, comprar e alugar imóveis Tags: Cazareno | Condomínio | Faixa De Valor | IPTU | Preço Publicado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Resumo: Aprenda a usar Faixa de valor, Condomínio até e IPTU até no Cazareno para pesquisar dentro do orçamento. ### Conteúdo completo O Cazareno separa o preço principal do imóvel de custos como Condomínio e IPTU. Na busca, você pode limitar todos esses valores para aproximar os resultados do seu orçamento. Passo a passo - Em Faixa de valor, preencha o mínimo. - No campo máximo, informe um teto ou mantenha Sem limite. - Abra Mostrar todos os filtros. - Preencha Condomínio até e IPTU até quando desejar limitar esses custos. - Pressione Aplicar filtros. Como conferir no anúncio Na página completa do imóvel, o quadro de preço mostra o valor principal e, quando cadastrados, Condomínio e IPTU em linhas separadas. Em Aluguel, o valor principal pode aparecer acompanhado de /mês. 💡 Considere o custo totalUm imóvel com preço principal menor pode ter condomínio ou IPTU maiores. Use os filtros e depois confirme todos os valores na página Ver detalhes. Quando a busca fica restrita Se poucos imóveis aparecerem, aumente os limites ou remova um deles. Outra alternativa é retirar o teto e ordenar os resultados por Menor preço. Como apagar os limites Abra os filtros, limpe os campos financeiros e use Aplicar filtros. Para zerar a pesquisa inteira, use Limpar. ✓ Em resumoUse Faixa de valor para o preço principal e Condomínio/IPTU para controlar despesas adicionais. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. --- ## Artigo 135 — Cazareno: como funciona o programa Indique e Ganhe URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-funciona-programa-indique-e-ganhe/ Slug: cazareno-como-funciona-programa-indique-e-ganhe Categoria: Indique e Ganhe / Afiliados Tags: Afiliados | Cazareno | Comissoes | IndiqueEGanhe | PainelAfiliado Publicado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Resumo: Este artigo ensina tudo sobre como funciona o programa indique e ganhe. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos pa... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este artigo ensina tudo sobre como funciona o programa indique e ganhe. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos para o marketplace. Entenda como funciona Ao se tornar um participante do programa Indique e Ganhe, você recebe um link exclusivo (URL com seu código identificador). Quando alguém acessa o Cazareno através desse link, o sistema registra essa visita e vincula o usuário à sua conta caso ele se cadastre. Se o indicado realizar o primeiro pagamento válido (como assinar um plano), você recebe uma comissão percentual que fica 'Em Análise' durante um período de carência. Após esse prazo, o saldo fica disponível para resgate na forma de Gift Cards na plataforma. 💡 Dica importante As visitas geradas pelo seu link são registradas em tempo real. Acesse regularmente o Painel Afiliado para acompanhar a evolução dos cliques, cadastros e conversões financeiras. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Navegue até a seção Painel Afiliado no menu. - Na aba principal, copie o seu link único de indicação. - Compartilhe o link em suas redes sociais, sites ou com contatos diretos. - Utilize as abas do painel para verificar Indicações, Comissões e solicitar Resgates de saldo. Dúvidas frequentes - O que é o período de carência? É um prazo de segurança (geralmente 7 dias) no qual a comissão fica congelada (status Pendente) aguardando a consolidação financeira, evitando fraudes ou estornos. - Como realizo o resgate? Assim que o saldo mudar para Disponível, vá até a aba Resgates no seu Painel, selecione uma opção (como Gift Card) e confirme a solicitação. - O saldo pode ser bloqueado? Sim. Caso a transação do usuário indicado seja cancelada, falhe ou o sistema identifique uso irregular, a comissão passará para o status Cancelado/Bloqueado. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Painel Afiliado ➜ Painel Afiliado → Abas de Comissões ou Resgates ✓ Em resumo Estar por dentro de como funciona o programa indique e ganhe garante que você maximize seus ganhos com segurança. O Painel de Afiliados é o seu centro de comando para lucrar com o crescimento do Cazareno. --- ## Artigo 136 — Cazareno: como filtrar por área, quartos e banheiros URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-filtrar-area-quartos-banheiros/ Slug: cazareno-como-filtrar-area-quartos-banheiros Categoria: Buscar, comprar e alugar imóveis Tags: Area | Banheiros | Cazareno | Filtros | Quartos Publicado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Resumo: Aprenda a usar Área mínima, Área máxima, Quartos e Banheiros na busca do Cazareno. ### Conteúdo completo Se tamanho e distribuição dos ambientes são importantes, o Cazareno oferece Área mínima, Área máxima, Quartos e Banheiros dentro dos filtros avançados. Passo a passo - Pressione Mostrar todos os filtros. - Informe Área mínima em m². - Use Área máxima se realmente precisar de um teto. - Escolha a quantidade mínima em Quartos. - Escolha a quantidade mínima em Banheiros. - Pressione Aplicar filtros. Como interpretar 2+ ou 3+ Nas listas de Quartos e Banheiros, valores com sinal de mais indicam quantidade mínima. 3+, por exemplo, aceita imóveis com três ou mais. → Não limite a área máxima sem necessidadeSe imóveis maiores também servem, preencha apenas a Área mínima. Um teto desnecessário pode remover anúncios que atendem aos demais critérios. Como comparar nos cards Cada card resume m², qtos, banh. e vagas. Use essa linha para comparar rapidamente antes de abrir Ver detalhes. Se não houver resultados Reduza o mínimo de quartos ou banheiros, amplie a área ou remova outros filtros. A página pode oferecer Limpar todos os filtros quando a combinação não retorna imóveis. ✓ Em resumoUse área e quantidade de ambientes como filtros de necessidade real e confirme os dados na página completa do anúncio. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. Para evitar decisões apressadas, compare pelo menos dois anúncios usando os mesmos critérios visíveis no Cazareno. Volte aos resultados quando necessário, mantenha a finalidade e a localização corretas e abra Ver detalhes novamente para confirmar informações que não aparecem completas no card. --- ## Artigo 137 — Cazareno: onde encontrar seu link de indicação URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-onde-encontrar-seu-link-de-indicacao/ Slug: cazareno-onde-encontrar-seu-link-de-indicacao Categoria: Indique e Ganhe / Afiliados Tags: Afiliados | Cazareno | Comissoes | IndiqueEGanhe | PainelAfiliado Publicado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Resumo: Este artigo ensina tudo sobre onde encontrar seu link de indicação. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos para o... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este artigo ensina tudo sobre onde encontrar seu link de indicação. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos para o marketplace. Entenda como funciona Ao se tornar um participante do programa Indique e Ganhe, você recebe um link exclusivo (URL com seu código identificador). Quando alguém acessa o Cazareno através desse link, o sistema registra essa visita e vincula o usuário à sua conta caso ele se cadastre. Se o indicado realizar o primeiro pagamento válido (como assinar um plano), você recebe uma comissão percentual que fica 'Em Análise' durante um período de carência. Após esse prazo, o saldo fica disponível para resgate na forma de Gift Cards na plataforma. 💡 Dica importante As visitas geradas pelo seu link são registradas em tempo real. Acesse regularmente o Painel Afiliado para acompanhar a evolução dos cliques, cadastros e conversões financeiras. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Navegue até a seção Painel Afiliado no menu. - Na aba principal, copie o seu link único de indicação. - Compartilhe o link em suas redes sociais, sites ou com contatos diretos. - Utilize as abas do painel para verificar Indicações, Comissões e solicitar Resgates de saldo. Dúvidas frequentes - O que é o período de carência? É um prazo de segurança (geralmente 7 dias) no qual a comissão fica congelada (status Pendente) aguardando a consolidação financeira, evitando fraudes ou estornos. - Como realizo o resgate? Assim que o saldo mudar para Disponível, vá até a aba Resgates no seu Painel, selecione uma opção (como Gift Card) e confirme a solicitação. - O saldo pode ser bloqueado? Sim. Caso a transação do usuário indicado seja cancelada, falhe ou o sistema identifique uso irregular, a comissão passará para o status Cancelado/Bloqueado. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Painel Afiliado ➜ Painel Afiliado → Abas de Comissões ou Resgates ✓ Em resumo Estar por dentro de onde encontrar seu link de indicação garante que você maximize seus ganhos com segurança. O Painel de Afiliados é o seu centro de comando para lucrar com o crescimento do Cazareno. --- ## Artigo 138 — Cazareno: como acompanhar os usuários indicados URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-acompanhar-usuarios-indicados/ Slug: cazareno-como-acompanhar-usuarios-indicados Categoria: Indique e Ganhe / Afiliados Tags: Afiliados | Cazareno | Comissoes | IndiqueEGanhe | PainelAfiliado Publicado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Resumo: Este artigo ensina tudo sobre como acompanhar os usuários indicados. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos para ... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este artigo ensina tudo sobre como acompanhar os usuários indicados. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos para o marketplace. Entenda como funciona Ao se tornar um participante do programa Indique e Ganhe, você recebe um link exclusivo (URL com seu código identificador). Quando alguém acessa o Cazareno através desse link, o sistema registra essa visita e vincula o usuário à sua conta caso ele se cadastre. Se o indicado realizar o primeiro pagamento válido (como assinar um plano), você recebe uma comissão percentual que fica 'Em Análise' durante um período de carência. Após esse prazo, o saldo fica disponível para resgate na forma de Gift Cards na plataforma. 💡 Dica importante As visitas geradas pelo seu link são registradas em tempo real. Acesse regularmente o Painel Afiliado para acompanhar a evolução dos cliques, cadastros e conversões financeiras. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Navegue até a seção Painel Afiliado no menu. - Na aba principal, copie o seu link único de indicação. - Compartilhe o link em suas redes sociais, sites ou com contatos diretos. - Utilize as abas do painel para verificar Indicações, Comissões e solicitar Resgates de saldo. Dúvidas frequentes - O que é o período de carência? É um prazo de segurança (geralmente 7 dias) no qual a comissão fica congelada (status Pendente) aguardando a consolidação financeira, evitando fraudes ou estornos. - Como realizo o resgate? Assim que o saldo mudar para Disponível, vá até a aba Resgates no seu Painel, selecione uma opção (como Gift Card) e confirme a solicitação. - O saldo pode ser bloqueado? Sim. Caso a transação do usuário indicado seja cancelada, falhe ou o sistema identifique uso irregular, a comissão passará para o status Cancelado/Bloqueado. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Painel Afiliado ➜ Painel Afiliado → Abas de Comissões ou Resgates ✓ Em resumo Estar por dentro de como acompanhar os usuários indicados garante que você maximize seus ganhos com segurança. O Painel de Afiliados é o seu centro de comando para lucrar com o crescimento do Cazareno. --- ## Artigo 139 — Cazareno: como usar Piscina, Mobiliado, Pet Friendly e outras características URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-usar-piscina-mobiliado-pet-friendly-caracteristicas/ Slug: cazareno-como-usar-piscina-mobiliado-pet-friendly-caracteristicas Categoria: Buscar, comprar e alugar imóveis Tags: Características | Cazareno | Mobiliado | Pet Friendly | Piscina Publicado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Resumo: Filtre imóveis no Cazareno por Próximo ao Metrô, Varanda Gourmet, Piscina, Mobiliado, Academia, Pet Friendly, Elevador e Portaria 24h. ### Conteúdo completo Os filtros de Características permitem buscar imóveis com recursos ligados à rotina, mobilidade e lazer. Eles aparecem como opções rápidas e também dentro de Mostrar todos os filtros. Passo a passo - Na busca, observe os chips de características. - Marque uma ou mais opções. - Use Mostrar mais para revelar outras opções quando necessário. - Para a lista completa, abra Mostrar todos os filtros. - Finalize em Aplicar filtros. Características disponíveis Entre as opções estão Próximo ao Metrô, Varanda Gourmet, Piscina, Mobiliado, Academia, Pet Friendly, Elevador e Portaria 24h. - A Home também mostra Buscas frequentes. - Entre os atalhos podem aparecer Com Piscina, Próximo ao metrô e Varanda Gourmet. 💡 Comece pelo indispensávelMarcar muitas características ao mesmo tempo reduz a quantidade de resultados. Comece pelas essenciais e acrescente as desejáveis depois. Como retirar uma característica Desmarque a opção e aplique novamente. Se quiser apagar toda a combinação, use Limpar na busca ou Limpar filtros na Home. Confira no anúncio completo Filtros ajudam a encontrar opções, mas a página Ver detalhes é o local para revisar a descrição e todas as características cadastradas antes de decidir. ✓ Em resumoUse características para personalizar a busca sem exagerar na quantidade de exigências simultâneas. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. --- ## Artigo 140 — Cazareno: como usar Mostrar todos os filtros, Aplicar filtros e Limpar URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-mostrar-todos-filtros-aplicar-filtros-limpar/ Slug: cazareno-mostrar-todos-filtros-aplicar-filtros-limpar Categoria: Buscar, comprar e alugar imóveis Tags: Aplicar Filtros | Cazareno | Limpar | Mostrar Todos Os Filtros Publicado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Resumo: Entenda como abrir filtros avançados do Cazareno e usar Mostrar todos os filtros, Ocultar filtros, Aplicar filtros e Limpar. ### Conteúdo completo O botão Mostrar todos os filtros expande a busca para critérios detalhados. Quando o painel está aberto, o texto muda para Ocultar filtros. Passo a passo - Pressione Mostrar todos os filtros. - Preencha os critérios necessários. - Pressione Aplicar filtros para atualizar os resultados. - Use Ocultar filtros se quiser recolher o painel sem apagar os valores. - Use Limpar para voltar a uma pesquisa ampla. O que existe no painel O painel inclui Tipos de imóvel, Faixa de valor, Condomínio até, IPTU até, Área mínima, Área máxima, Quartos, Banheiros e Características. → Ocultar não apagaFechar o painel apenas reduz o espaço ocupado na tela. Para remover os critérios, use Limpar ou apague os campos e reaplique. Na página inicial A Home usa o botão Mostrar todos os filtros e possui a ação Limpar filtros. Ao limpar, o formulário volta ao estado inicial da pesquisa. Quando não há imóveis Se a combinação não retorna resultados, o Cazareno mostra Nenhum imóvel encontrado e disponibiliza Limpar todos os filtros. ✓ Em resumoUse Aplicar filtros para confirmar, Ocultar filtros para recolher e Limpar para recomeçar. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. Para evitar decisões apressadas, compare pelo menos dois anúncios usando os mesmos critérios visíveis no Cazareno. Volte aos resultados quando necessário, mantenha a finalidade e a localização corretas e abra Ver detalhes novamente para confirmar informações que não aparecem completas no card. --- ## Artigo 141 — Cazareno: conhecendo o Painel de Afiliados URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-conhecendo-o-painel-de-afiliados/ Slug: cazareno-conhecendo-o-painel-de-afiliados Categoria: Indique e Ganhe / Afiliados Tags: Afiliados | Cazareno | Comissoes | IndiqueEGanhe | PainelAfiliado Publicado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Resumo: Este artigo ensina tudo sobre conhecendo o painel de afiliados. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos para o mar... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este artigo ensina tudo sobre conhecendo o painel de afiliados. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos para o marketplace. Entenda como funciona Ao se tornar um participante do programa Indique e Ganhe, você recebe um link exclusivo (URL com seu código identificador). Quando alguém acessa o Cazareno através desse link, o sistema registra essa visita e vincula o usuário à sua conta caso ele se cadastre. Se o indicado realizar o primeiro pagamento válido (como assinar um plano), você recebe uma comissão percentual que fica 'Em Análise' durante um período de carência. Após esse prazo, o saldo fica disponível para resgate na forma de Gift Cards na plataforma. 💡 Dica importante As visitas geradas pelo seu link são registradas em tempo real. Acesse regularmente o Painel Afiliado para acompanhar a evolução dos cliques, cadastros e conversões financeiras. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Navegue até a seção Painel Afiliado no menu. - Na aba principal, copie o seu link único de indicação. - Compartilhe o link em suas redes sociais, sites ou com contatos diretos. - Utilize as abas do painel para verificar Indicações, Comissões e solicitar Resgates de saldo. Dúvidas frequentes - O que é o período de carência? É um prazo de segurança (geralmente 7 dias) no qual a comissão fica congelada (status Pendente) aguardando a consolidação financeira, evitando fraudes ou estornos. - Como realizo o resgate? Assim que o saldo mudar para Disponível, vá até a aba Resgates no seu Painel, selecione uma opção (como Gift Card) e confirme a solicitação. - O saldo pode ser bloqueado? Sim. Caso a transação do usuário indicado seja cancelada, falhe ou o sistema identifique uso irregular, a comissão passará para o status Cancelado/Bloqueado. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Painel Afiliado ➜ Painel Afiliado → Abas de Comissões ou Resgates ✓ Em resumo Estar por dentro de conhecendo o painel de afiliados garante que você maximize seus ganhos com segurança. O Painel de Afiliados é o seu centro de comando para lucrar com o crescimento do Cazareno. --- ## Artigo 142 — Cazareno: como ordenar imóveis por relevância, preço ou área URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-ordenar-imoveis-relevancia-preco-area/ Slug: cazareno-como-ordenar-imoveis-relevancia-preco-area Categoria: Buscar, comprar e alugar imóveis Tags: Cazareno | Maior Area | Maior Preco | Mais Relevantes | Menor Preco | Ordenação Publicado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Resumo: Ordene resultados do Cazareno por Mais relevantes, Menor preço, Maior preço ou Maior área útil. ### Conteúdo completo A ordenação muda a sequência dos imóveis encontrados sem obrigar você a refazer os filtros. O seletor do Cazareno possui quatro opções. Passo a passo - Faça a busca e aplique seus filtros. - Acima dos cards, abra o seletor de ordenação. - Escolha Mais relevantes, Menor preço, Maior preço ou Maior área útil. - Aguarde a atualização da lista. Quando usar cada ordem Mais relevantes mantém a ordem padrão. Menor preço ajuda quem prioriza orçamento. Maior preço começa pelos valores mais altos. Maior área útil coloca os imóveis maiores primeiro. 💡 Ordenar não é filtrarA ordenação reorganiza o conjunto já encontrado. Para alterar preço, região, tipo ou características, volte aos filtros. Compare o valor completo Mesmo usando Menor preço, abra Ver detalhes para conferir Condomínio e IPTU, que aparecem separadamente do valor principal. Filtros continuam ativos O Cazareno preserva os principais critérios da pesquisa ao trocar a ordenação. Isso permite testar diferentes sequências sem perder a seleção atual. ✓ Em resumoDefina os filtros primeiro e use a ordenação depois para percorrer os mesmos resultados do jeito mais útil para você. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. Para evitar decisões apressadas, compare pelo menos dois anúncios usando os mesmos critérios visíveis no Cazareno. Volte aos resultados quando necessário, mantenha a finalidade e a localização corretas e abra Ver detalhes novamente para confirmar informações que não aparecem completas no card. --- ## Artigo 143 — Cazareno: quem é elegível para participar do programa URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-quem-e-elegivel-para-participar-programa/ Slug: cazareno-quem-e-elegivel-para-participar-programa Categoria: Indique e Ganhe / Afiliados Tags: Afiliados | Cazareno | Comissoes | IndiqueEGanhe | PainelAfiliado Publicado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Resumo: Este artigo ensina tudo sobre quem é elegível para participar do programa. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este artigo ensina tudo sobre quem é elegível para participar do programa. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos para o marketplace. Entenda como funciona Ao se tornar um participante do programa Indique e Ganhe, você recebe um link exclusivo (URL com seu código identificador). Quando alguém acessa o Cazareno através desse link, o sistema registra essa visita e vincula o usuário à sua conta caso ele se cadastre. Se o indicado realizar o primeiro pagamento válido (como assinar um plano), você recebe uma comissão percentual que fica 'Em Análise' durante um período de carência. Após esse prazo, o saldo fica disponível para resgate na forma de Gift Cards na plataforma. 💡 Dica importante As visitas geradas pelo seu link são registradas em tempo real. Acesse regularmente o Painel Afiliado para acompanhar a evolução dos cliques, cadastros e conversões financeiras. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Navegue até a seção Painel Afiliado no menu. - Na aba principal, copie o seu link único de indicação. - Compartilhe o link em suas redes sociais, sites ou com contatos diretos. - Utilize as abas do painel para verificar Indicações, Comissões e solicitar Resgates de saldo. Dúvidas frequentes - O que é o período de carência? É um prazo de segurança (geralmente 7 dias) no qual a comissão fica congelada (status Pendente) aguardando a consolidação financeira, evitando fraudes ou estornos. - Como realizo o resgate? Assim que o saldo mudar para Disponível, vá até a aba Resgates no seu Painel, selecione uma opção (como Gift Card) e confirme a solicitação. - O saldo pode ser bloqueado? Sim. Caso a transação do usuário indicado seja cancelada, falhe ou o sistema identifique uso irregular, a comissão passará para o status Cancelado/Bloqueado. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Painel Afiliado ➜ Painel Afiliado → Abas de Comissões ou Resgates ✓ Em resumo Estar por dentro de quem é elegível para participar do programa garante que você maximize seus ganhos com segurança. O Painel de Afiliados é o seu centro de comando para lucrar com o crescimento do Cazareno. --- ## Artigo 144 — Cazareno: como funciona a atribuição de indicações URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-funciona-atribuicao-de-indicacoes/ Slug: cazareno-como-funciona-atribuicao-de-indicacoes Categoria: Indique e Ganhe / Afiliados Tags: Afiliados | Cazareno | Comissoes | IndiqueEGanhe | PainelAfiliado Publicado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Resumo: Este artigo ensina tudo sobre como funciona a atribuição de indicações. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos pa... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este artigo ensina tudo sobre como funciona a atribuição de indicações. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos para o marketplace. Entenda como funciona Ao se tornar um participante do programa Indique e Ganhe, você recebe um link exclusivo (URL com seu código identificador). Quando alguém acessa o Cazareno através desse link, o sistema registra essa visita e vincula o usuário à sua conta caso ele se cadastre. Se o indicado realizar o primeiro pagamento válido (como assinar um plano), você recebe uma comissão percentual que fica 'Em Análise' durante um período de carência. Após esse prazo, o saldo fica disponível para resgate na forma de Gift Cards na plataforma. 💡 Dica importante As visitas geradas pelo seu link são registradas em tempo real. Acesse regularmente o Painel Afiliado para acompanhar a evolução dos cliques, cadastros e conversões financeiras. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Navegue até a seção Painel Afiliado no menu. - Na aba principal, copie o seu link único de indicação. - Compartilhe o link em suas redes sociais, sites ou com contatos diretos. - Utilize as abas do painel para verificar Indicações, Comissões e solicitar Resgates de saldo. Dúvidas frequentes - O que é o período de carência? É um prazo de segurança (geralmente 7 dias) no qual a comissão fica congelada (status Pendente) aguardando a consolidação financeira, evitando fraudes ou estornos. - Como realizo o resgate? Assim que o saldo mudar para Disponível, vá até a aba Resgates no seu Painel, selecione uma opção (como Gift Card) e confirme a solicitação. - O saldo pode ser bloqueado? Sim. Caso a transação do usuário indicado seja cancelada, falhe ou o sistema identifique uso irregular, a comissão passará para o status Cancelado/Bloqueado. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Painel Afiliado ➜ Painel Afiliado → Abas de Comissões ou Resgates ✓ Em resumo Estar por dentro de como funciona a atribuição de indicações garante que você maximize seus ganhos com segurança. O Painel de Afiliados é o seu centro de comando para lucrar com o crescimento do Cazareno. --- ## Artigo 145 — Cazareno: como usar o mapa de imóveis, lista móvel e Google Maps URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-usar-mapa-imoveis-lista-google-maps/ Slug: cazareno-como-usar-mapa-imoveis-lista-google-maps Categoria: Buscar, comprar e alugar imóveis Tags: Busca Movel | Cazareno | Google Maps | Lista | Mapa De Imoveis Publicado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Resumo: Veja como usar mapa e lista na busca do Cazareno, alternar a visualização no celular e abrir uma localização no Google Maps quando disponível. ### Conteúdo completo A busca do Cazareno combina lista de cards e mapa. Em telas menores, existem botões para alternar entre a visualização de lista/camadas e a visualização com símbolo de localização. Passo a passo - Faça uma busca de imóveis. - No celular, use o botão de lista para priorizar os cards. - Use o botão de mapa para visualizar a distribuição geográfica. - Em telas maiores, observe o mapa ao lado da lista. - Quando houver marcadores, toque neles para consultar informações do imóvel. Abrir no Google Maps Quando a visualização avançada não estiver disponível, a área Mapa de imóveis pode apresentar o botão Abrir no Google Maps. Ele abre a localização pesquisada no serviço de mapas. 📍 O mapa não muda seus filtrosTrocar entre lista e mapa não altera Finalidade, Localização, preço ou características. É apenas outra forma de visualizar os mesmos resultados. Mapa dentro do imóvel Ao abrir Ver detalhes, a seção Localização → Bairro e mobilidade exibe o endereço relacionado ao anúncio e um mapa incorporado para analisar a região. Quando preferir a lista Use a lista para comparar área, quartos, banheiros, vagas e preço. Use o mapa quando a posição e a proximidade entre os imóveis forem mais importantes para sua análise. ✓ Em resumoAlterne lista e mapa conforme o que deseja comparar e use Abrir no Google Maps quando essa alternativa aparecer. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. --- ## Artigo 146 — Cazareno: nenhum imóvel encontrado — como ampliar a busca URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-nenhum-imovel-encontrado-como-ampliar-busca/ Slug: cazareno-nenhum-imovel-encontrado-como-ampliar-busca Categoria: Buscar, comprar e alugar imóveis Tags: Busca | Cazareno | Limpar Todos Os Filtros | Nenhum Imovel Encontrado Publicado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:57+00:00 Resumo: Veja o que fazer quando o Cazareno mostra Nenhum imóvel encontrado e como usar Limpar todos os filtros. ### Conteúdo completo Quando a combinação de critérios fica restrita demais, o Cazareno mostra Nenhum imóvel encontrado e orienta a ajustar os filtros ou fazer uma busca mais ampla. Passo a passo - Pressione Limpar todos os filtros para recomeçar ou abra os filtros atuais. - Troque a Finalidade para Todas se estiver explorando. - Amplie a Localização. - Retorne Tipo para Todos os tipos. - Remova limites de preço, área ou características aos poucos. Quais filtros costumam restringir mais Localização muito específica, várias características simultâneas, teto de preço baixo, Área máxima reduzida e exigência alta de quartos ou banheiros podem eliminar rapidamente opções. 💡 Remova um por vezRetirar um filtro por vez ajuda a descobrir qual critério estava impedindo resultados sem perder as exigências que realmente são importantes. Amplie a localização Se você pesquisou por rua ou condomínio, tente bairro ou cidade. Isso pode revelar imóveis próximos que não apareciam na pesquisa exata. Explore outras áreas do Cazareno A Home oferece Categorias em Alta, Curadoria Exclusiva Cazareno e, quando disponível, Imóveis com preço reduzido. A área Lançamentos também é uma alternativa para descoberta. ✓ Em resumoUse Limpar todos os filtros ou amplie a busca progressivamente até encontrar um conjunto útil de imóveis. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. --- ## Artigo 147 — Cazareno: regras para recebimento de comissões URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-regras-para-recebimento-de-comissoes/ Slug: cazareno-regras-para-recebimento-de-comissoes Categoria: Indique e Ganhe / Afiliados Tags: Afiliados | Cazareno | Comissoes | IndiqueEGanhe | PainelAfiliado Publicado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Resumo: Este artigo ensina tudo sobre regras para recebimento de comissões. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos para o... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este artigo ensina tudo sobre regras para recebimento de comissões. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos para o marketplace. Entenda como funciona Ao se tornar um participante do programa Indique e Ganhe, você recebe um link exclusivo (URL com seu código identificador). Quando alguém acessa o Cazareno através desse link, o sistema registra essa visita e vincula o usuário à sua conta caso ele se cadastre. Se o indicado realizar o primeiro pagamento válido (como assinar um plano), você recebe uma comissão percentual que fica 'Em Análise' durante um período de carência. Após esse prazo, o saldo fica disponível para resgate na forma de Gift Cards na plataforma. 💡 Dica importante As visitas geradas pelo seu link são registradas em tempo real. Acesse regularmente o Painel Afiliado para acompanhar a evolução dos cliques, cadastros e conversões financeiras. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Navegue até a seção Painel Afiliado no menu. - Na aba principal, copie o seu link único de indicação. - Compartilhe o link em suas redes sociais, sites ou com contatos diretos. - Utilize as abas do painel para verificar Indicações, Comissões e solicitar Resgates de saldo. Dúvidas frequentes - O que é o período de carência? É um prazo de segurança (geralmente 7 dias) no qual a comissão fica congelada (status Pendente) aguardando a consolidação financeira, evitando fraudes ou estornos. - Como realizo o resgate? Assim que o saldo mudar para Disponível, vá até a aba Resgates no seu Painel, selecione uma opção (como Gift Card) e confirme a solicitação. - O saldo pode ser bloqueado? Sim. Caso a transação do usuário indicado seja cancelada, falhe ou o sistema identifique uso irregular, a comissão passará para o status Cancelado/Bloqueado. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Painel Afiliado ➜ Painel Afiliado → Abas de Comissões ou Resgates ✓ Em resumo Estar por dentro de regras para recebimento de comissões garante que você maximize seus ganhos com segurança. O Painel de Afiliados é o seu centro de comando para lucrar com o crescimento do Cazareno. --- ## Artigo 148 — Cazareno: como criar Alerta de Novos Imóveis com seus filtros URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-criar-alerta-novos-imoveis-filtros/ Slug: cazareno-como-criar-alerta-novos-imoveis-filtros Categoria: Buscar, comprar e alugar imóveis Tags: Alerta De Imoveis | Ativar Alerta | Cazareno | Filtros | Novos Imoveis Publicado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Resumo: Aprenda a ativar Criar Alerta de Novos Imóveis no Cazareno usando os filtros atuais da busca. ### Conteúdo completo A página de resultados possui o quadro Criar Alerta de Novos Imóveis. Ele registra os critérios atuais para avisar quando um novo anúncio atender a todos os filtros selecionados. Passo a passo - Monte uma busca que represente o imóvel desejado. - Confira localização, finalidade, preço e demais filtros. - Localize Criar Alerta de Novos Imóveis. - Se estiver desconectado, pressione Entrar para ativar. - Depois do acesso, pressione Ativar Alerta. Como saber que funcionou Depois de salvar, o botão muda para ✓ Alerta ativo. A descrição do recurso explica que o novo imóvel precisa atender a todos os filtros selecionados, embora possa ter características extras. → Revise a busca antesAntes de ativar, observe a quantidade de imóveis encontrados. Se a combinação estiver excessivamente restrita, o alerta também ficará restrito. Critérios usados O alerta considera Finalidade, Localização, Tipo, Quartos, Banheiros, Faixa de valor, Condomínio, IPTU, Área e Características presentes na pesquisa. Se você ainda não tem conta Use Entrar para ativar. Após o acesso, retorne à busca preservada e confirme em Ativar Alerta. ✓ Em resumoMonte uma busca representativa e só então ative. O estado ✓ Alerta ativo confirma o registro. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. --- ## Artigo 149 — Cazareno: o que é o período de carência (congelamento) URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-o-que-e-periodo-de-carencia-congelamento/ Slug: cazareno-o-que-e-periodo-de-carencia-congelamento Categoria: Indique e Ganhe / Afiliados Tags: Afiliados | Cazareno | Comissoes | IndiqueEGanhe | PainelAfiliado Publicado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Resumo: Este artigo ensina tudo sobre o que é o período de carência (congelamento). O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativo... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este artigo ensina tudo sobre o que é o período de carência (congelamento). O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos para o marketplace. Entenda como funciona Ao se tornar um participante do programa Indique e Ganhe, você recebe um link exclusivo (URL com seu código identificador). Quando alguém acessa o Cazareno através desse link, o sistema registra essa visita e vincula o usuário à sua conta caso ele se cadastre. Se o indicado realizar o primeiro pagamento válido (como assinar um plano), você recebe uma comissão percentual que fica 'Em Análise' durante um período de carência. Após esse prazo, o saldo fica disponível para resgate na forma de Gift Cards na plataforma. 💡 Dica importante As visitas geradas pelo seu link são registradas em tempo real. Acesse regularmente o Painel Afiliado para acompanhar a evolução dos cliques, cadastros e conversões financeiras. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Navegue até a seção Painel Afiliado no menu. - Na aba principal, copie o seu link único de indicação. - Compartilhe o link em suas redes sociais, sites ou com contatos diretos. - Utilize as abas do painel para verificar Indicações, Comissões e solicitar Resgates de saldo. Dúvidas frequentes - O que é o período de carência? É um prazo de segurança (geralmente 7 dias) no qual a comissão fica congelada (status Pendente) aguardando a consolidação financeira, evitando fraudes ou estornos. - Como realizo o resgate? Assim que o saldo mudar para Disponível, vá até a aba Resgates no seu Painel, selecione uma opção (como Gift Card) e confirme a solicitação. - O saldo pode ser bloqueado? Sim. Caso a transação do usuário indicado seja cancelada, falhe ou o sistema identifique uso irregular, a comissão passará para o status Cancelado/Bloqueado. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Painel Afiliado ➜ Painel Afiliado → Abas de Comissões ou Resgates ✓ Em resumo Estar por dentro de o que é o período de carência (congelamento) garante que você maximize seus ganhos com segurança. O Painel de Afiliados é o seu centro de comando para lucrar com o crescimento do Cazareno. --- ## Artigo 150 — Cazareno: como comprar um imóvel começando pela busca URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-comprar-imovel-comecando-pela-busca/ Slug: cazareno-como-comprar-imovel-comecando-pela-busca Categoria: Buscar, comprar e alugar imóveis Tags: Busca | Cazareno | Comprar Imovel | Venda | Ver Detalhes Publicado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Resumo: Veja o caminho no Cazareno para pesquisar imóveis à venda, comparar resultados e abrir Ver detalhes. ### Conteúdo completo Para procurar compra no Cazareno, use a finalidade Venda ou a página Comprar. O objetivo é criar uma seleção, comparar cards e abrir os anúncios que fazem sentido. Passo a passo - Selecione Venda. - Informe a Localização. - Ajuste Tipo, preço e demais filtros. - Pressione Buscar ou Aplicar filtros. - Compare os cards. - Abra Ver detalhes nos imóveis de interesse. O que conferir antes de avançar Na página completa, revise código do anúncio, galeria, descrição, preço, Condomínio, IPTU e a seção Localização → Bairro e mobilidade. Também confira a identificação do anunciante. - O card resume m², quartos, banheiros e vagas. - O coração permite salvar opções para comparar depois. → Próximas ações ficam no anúncioDepois da análise, a página pode apresentar Agendar visita e Enviar proposta. Use essas ações quando realmente quiser avançar. Compartilhe para comparar O botão Compartilhar anúncio envia ou copia o link da página, facilitando discutir o imóvel com outra pessoa. Volte à lista Use Voltar no topo do anúncio para retornar à tela anterior e continuar comparando outros resultados. ✓ Em resumoPara compra, siga Venda → filtros → comparar cards → Ver detalhes e só então avance para visita, proposta ou contato. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. Para evitar decisões apressadas, compare pelo menos dois anúncios usando os mesmos critérios visíveis no Cazareno. Volte aos resultados quando necessário, mantenha a finalidade e a localização corretas e abra Ver detalhes novamente para confirmar informações que não aparecem completas no card. --- ## Artigo 151 — Cazareno: como consultar seu saldo disponível e pendente URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-consultar-saldo-disponivel-e-pendente/ Slug: cazareno-consultar-saldo-disponivel-e-pendente Categoria: Indique e Ganhe / Afiliados Tags: Afiliados | Cazareno | Comissoes | IndiqueEGanhe | PainelAfiliado Publicado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Resumo: Este artigo ensina tudo sobre como consultar seu saldo disponível e pendente. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ati... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este artigo ensina tudo sobre como consultar seu saldo disponível e pendente. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos para o marketplace. Entenda como funciona Ao se tornar um participante do programa Indique e Ganhe, você recebe um link exclusivo (URL com seu código identificador). Quando alguém acessa o Cazareno através desse link, o sistema registra essa visita e vincula o usuário à sua conta caso ele se cadastre. Se o indicado realizar o primeiro pagamento válido (como assinar um plano), você recebe uma comissão percentual que fica 'Em Análise' durante um período de carência. Após esse prazo, o saldo fica disponível para resgate na forma de Gift Cards na plataforma. 💡 Dica importante As visitas geradas pelo seu link são registradas em tempo real. Acesse regularmente o Painel Afiliado para acompanhar a evolução dos cliques, cadastros e conversões financeiras. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Navegue até a seção Painel Afiliado no menu. - Na aba principal, copie o seu link único de indicação. - Compartilhe o link em suas redes sociais, sites ou com contatos diretos. - Utilize as abas do painel para verificar Indicações, Comissões e solicitar Resgates de saldo. Dúvidas frequentes - O que é o período de carência? É um prazo de segurança (geralmente 7 dias) no qual a comissão fica congelada (status Pendente) aguardando a consolidação financeira, evitando fraudes ou estornos. - Como realizo o resgate? Assim que o saldo mudar para Disponível, vá até a aba Resgates no seu Painel, selecione uma opção (como Gift Card) e confirme a solicitação. - O saldo pode ser bloqueado? Sim. Caso a transação do usuário indicado seja cancelada, falhe ou o sistema identifique uso irregular, a comissão passará para o status Cancelado/Bloqueado. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Painel Afiliado ➜ Painel Afiliado → Abas de Comissões ou Resgates ✓ Em resumo Estar por dentro de como consultar seu saldo disponível e pendente garante que você maximize seus ganhos com segurança. O Painel de Afiliados é o seu centro de comando para lucrar com o crescimento do Cazareno. --- ## Artigo 152 — Cazareno: como procurar imóveis para alugar e conferir o valor mensal URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-procurar-imoveis-alugar-valor-mensal/ Slug: cazareno-como-procurar-imoveis-alugar-valor-mensal Categoria: Buscar, comprar e alugar imóveis Tags: Alugar Imovel | Aluguel | Cazareno | Condomínio | IPTU | Valor Mensal Publicado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Resumo: Aprenda a pesquisar imóveis para Aluguel no Cazareno e interpretar valor mensal, Condomínio e IPTU. ### Conteúdo completo Para locação convencional, selecione Aluguel ou abra a página Alugar. Os anúncios dessa finalidade exibem o preço principal como valor mensal quando aplicável. Passo a passo - Escolha Aluguel. - Digite a Localização desejada. - Defina Tipo e Faixa de valor. - Use Condomínio até e IPTU até se quiser controlar despesas adicionais. - Aplique a pesquisa. - Abra Ver detalhes. Como ler os valores Nos cards e na página do imóvel, o aluguel pode aparecer acompanhado de /mês. O quadro completo também separa Condomínio e IPTU, quando cadastrados. 💡 Temporada é outra finalidadePara uma estadia temporária, escolha Aluguel por Temporada. Ela é diferente de Aluguel na busca. Use os filtros de custo Abra Mostrar todos os filtros e preencha Condomínio até e IPTU até para aproximar os resultados do custo total que você pretende assumir. Depois de encontrar Revise localização, descrição e custos. Se quiser conhecer o imóvel, a página pode oferecer Agendar visita e meios de contato com o anunciante. ✓ Em resumoSelecione Aluguel, compare o valor mensal e confirme Condomínio e IPTU na página completa. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. Para evitar decisões apressadas, compare pelo menos dois anúncios usando os mesmos critérios visíveis no Cazareno. Volte aos resultados quando necessário, mantenha a finalidade e a localização corretas e abra Ver detalhes novamente para confirmar informações que não aparecem completas no card. --- ## Artigo 153 — Cazareno: passo a passo para solicitar resgate de comissão URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-passo-a-passo-solicitar-resgate-comissao/ Slug: cazareno-passo-a-passo-solicitar-resgate-comissao Categoria: Indique e Ganhe / Afiliados Tags: Afiliados | Cazareno | Comissoes | IndiqueEGanhe | PainelAfiliado Publicado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Resumo: Este artigo ensina tudo sobre passo a passo para solicitar resgate de comissão. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários a... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este artigo ensina tudo sobre passo a passo para solicitar resgate de comissão. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos para o marketplace. Entenda como funciona Ao se tornar um participante do programa Indique e Ganhe, você recebe um link exclusivo (URL com seu código identificador). Quando alguém acessa o Cazareno através desse link, o sistema registra essa visita e vincula o usuário à sua conta caso ele se cadastre. Se o indicado realizar o primeiro pagamento válido (como assinar um plano), você recebe uma comissão percentual que fica 'Em Análise' durante um período de carência. Após esse prazo, o saldo fica disponível para resgate na forma de Gift Cards na plataforma. 💡 Dica importante As visitas geradas pelo seu link são registradas em tempo real. Acesse regularmente o Painel Afiliado para acompanhar a evolução dos cliques, cadastros e conversões financeiras. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Navegue até a seção Painel Afiliado no menu. - Na aba principal, copie o seu link único de indicação. - Compartilhe o link em suas redes sociais, sites ou com contatos diretos. - Utilize as abas do painel para verificar Indicações, Comissões e solicitar Resgates de saldo. Dúvidas frequentes - O que é o período de carência? É um prazo de segurança (geralmente 7 dias) no qual a comissão fica congelada (status Pendente) aguardando a consolidação financeira, evitando fraudes ou estornos. - Como realizo o resgate? Assim que o saldo mudar para Disponível, vá até a aba Resgates no seu Painel, selecione uma opção (como Gift Card) e confirme a solicitação. - O saldo pode ser bloqueado? Sim. Caso a transação do usuário indicado seja cancelada, falhe ou o sistema identifique uso irregular, a comissão passará para o status Cancelado/Bloqueado. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Painel Afiliado ➜ Painel Afiliado → Abas de Comissões ou Resgates ✓ Em resumo Estar por dentro de passo a passo para solicitar resgate de comissão garante que você maximize seus ganhos com segurança. O Painel de Afiliados é o seu centro de comando para lucrar com o crescimento do Cazareno. --- ## Artigo 154 — Cazareno: como encontrar e explorar Lançamentos URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-encontrar-explorar-lancamentos/ Slug: cazareno-como-encontrar-explorar-lancamentos Categoria: Buscar, comprar e alugar imóveis Tags: Cazareno | Imóveis | Lançamentos | Novos Projetos | Simular Financiamento Publicado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Resumo: Veja como acessar Lançamentos Cazareno, abrir novos projetos e usar Explorar todos os imóveis ou Simular financiamento. ### Conteúdo completo A página Lançamentos Cazareno reúne imóveis identificados como novos projetos e oportunidades de lançamento. Passo a passo - Abra Lançamentos. - Leia a apresentação Novos projetos e oportunidades de lançamento. - Role até Lançamentos disponíveis. - Confira a quantidade indicada em encontrados. - Abra Ver detalhes em um card. Atalhos da página No topo existem Explorar todos os imóveis, que leva para a busca geral, e Simular financiamento, que abre a ferramenta correspondente. → Se não houver lançamentosA página mostra Nenhum lançamento disponível no momento e informa que os lançamentos publicados aparecerão ali quando existirem. Como comparar com o mercado Use Explorar todos os imóveis para aplicar Finalidade, Localização, preço, Área e Características e comparar os lançamentos com outros anúncios. Salve os preferidos Use o coração dos cards compatíveis para montar uma seleção. Depois, abra Favoritos para revisar os imóveis que continuam interessantes. ✓ Em resumoAbra Lançamentos para descoberta e use Explorar todos os imóveis quando quiser ampliar a comparação. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. Para evitar decisões apressadas, compare pelo menos dois anúncios usando os mesmos critérios visíveis no Cazareno. Volte aos resultados quando necessário, mantenha a finalidade e a localização corretas e abra Ver detalhes novamente para confirmar informações que não aparecem completas no card. --- ## Artigo 155 — Cazareno: opções de pagamento de resgate via Gift Cards URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-opcoes-pagamento-resgate-gift-cards/ Slug: cazareno-opcoes-pagamento-resgate-gift-cards Categoria: Indique e Ganhe / Afiliados Tags: Afiliados | Cazareno | Comissoes | IndiqueEGanhe | PainelAfiliado Publicado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Resumo: Este artigo ensina tudo sobre opções de pagamento de resgate via gift cards. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativ... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este artigo ensina tudo sobre opções de pagamento de resgate via gift cards. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos para o marketplace. Entenda como funciona Ao se tornar um participante do programa Indique e Ganhe, você recebe um link exclusivo (URL com seu código identificador). Quando alguém acessa o Cazareno através desse link, o sistema registra essa visita e vincula o usuário à sua conta caso ele se cadastre. Se o indicado realizar o primeiro pagamento válido (como assinar um plano), você recebe uma comissão percentual que fica 'Em Análise' durante um período de carência. Após esse prazo, o saldo fica disponível para resgate na forma de Gift Cards na plataforma. 💡 Dica importante As visitas geradas pelo seu link são registradas em tempo real. Acesse regularmente o Painel Afiliado para acompanhar a evolução dos cliques, cadastros e conversões financeiras. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Navegue até a seção Painel Afiliado no menu. - Na aba principal, copie o seu link único de indicação. - Compartilhe o link em suas redes sociais, sites ou com contatos diretos. - Utilize as abas do painel para verificar Indicações, Comissões e solicitar Resgates de saldo. Dúvidas frequentes - O que é o período de carência? É um prazo de segurança (geralmente 7 dias) no qual a comissão fica congelada (status Pendente) aguardando a consolidação financeira, evitando fraudes ou estornos. - Como realizo o resgate? Assim que o saldo mudar para Disponível, vá até a aba Resgates no seu Painel, selecione uma opção (como Gift Card) e confirme a solicitação. - O saldo pode ser bloqueado? Sim. Caso a transação do usuário indicado seja cancelada, falhe ou o sistema identifique uso irregular, a comissão passará para o status Cancelado/Bloqueado. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Painel Afiliado ➜ Painel Afiliado → Abas de Comissões ou Resgates ✓ Em resumo Estar por dentro de opções de pagamento de resgate via gift cards garante que você maximize seus ganhos com segurança. O Painel de Afiliados é o seu centro de comando para lucrar com o crescimento do Cazareno. --- ## Artigo 156 — Cazareno: como ler os cards de imóveis nos resultados URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-ler-cards-imoveis-resultados/ Slug: cazareno-como-ler-cards-imoveis-resultados Categoria: Buscar, comprar e alugar imóveis Tags: Card De Imovel | Cazareno | Preço | Tour 360 | Ver Detalhes Publicado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Resumo: Entenda as informações dos cards do Cazareno: área, quartos, banheiros, vagas, preço, Exclusivo, Tour 360°, Agendar e Ver detalhes. ### Conteúdo completo Os cards do Cazareno resumem dados essenciais para você decidir quais anúncios merecem uma leitura completa. Eles aparecem em resultados, Favoritos, Lançamentos e outras áreas com imóveis. Passo a passo - Observe a imagem e o título. - Confira endereço e bairro. - Leia a linha de m², qtos, banh. e vagas. - Compare o preço atual e eventual preço anterior. - Use Ver detalhes para abrir a página completa. Selos e indicações Sobre a imagem podem aparecer Exclusivo e Tour 360°. Em resultados horizontais, a finalidade do imóvel também pode aparecer como identificação no card. - O botão de coração serve para Favoritos. - A ação de visita aparece como Agendar visita ou Agendar. → O card é um resumoNão use apenas o card para decidir. A página Ver detalhes reúne descrição, custos, localização, anunciante e outras mídias. Como comparar vários cards Use a mesma linha de especificações para comparar tamanho e ambientes. Se preço for prioridade, ordene por Menor preço; se espaço for prioridade, use Maior área útil. Preço anterior Quando existe um valor anterior cadastrado, ele aparece riscado antes do preço atual. Abra o anúncio completo para conferir todos os demais custos e informações. ✓ Em resumoUse o card para triagem e Ver detalhes para análise completa. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. --- ## Artigo 157 — Cazareno: por que uma indicação pode ser bloqueada URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-por-que-indicacao-bloqueada-cancelada/ Slug: cazareno-por-que-indicacao-bloqueada-cancelada Categoria: Indique e Ganhe / Afiliados Tags: Afiliados | Cazareno | Comissoes | IndiqueEGanhe | PainelAfiliado Publicado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Resumo: Este artigo ensina tudo sobre por que uma indicação pode ser bloqueada. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos pa... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este artigo ensina tudo sobre por que uma indicação pode ser bloqueada. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos para o marketplace. Entenda como funciona Ao se tornar um participante do programa Indique e Ganhe, você recebe um link exclusivo (URL com seu código identificador). Quando alguém acessa o Cazareno através desse link, o sistema registra essa visita e vincula o usuário à sua conta caso ele se cadastre. Se o indicado realizar o primeiro pagamento válido (como assinar um plano), você recebe uma comissão percentual que fica 'Em Análise' durante um período de carência. Após esse prazo, o saldo fica disponível para resgate na forma de Gift Cards na plataforma. 💡 Dica importante As visitas geradas pelo seu link são registradas em tempo real. Acesse regularmente o Painel Afiliado para acompanhar a evolução dos cliques, cadastros e conversões financeiras. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Navegue até a seção Painel Afiliado no menu. - Na aba principal, copie o seu link único de indicação. - Compartilhe o link em suas redes sociais, sites ou com contatos diretos. - Utilize as abas do painel para verificar Indicações, Comissões e solicitar Resgates de saldo. Dúvidas frequentes - O que é o período de carência? É um prazo de segurança (geralmente 7 dias) no qual a comissão fica congelada (status Pendente) aguardando a consolidação financeira, evitando fraudes ou estornos. - Como realizo o resgate? Assim que o saldo mudar para Disponível, vá até a aba Resgates no seu Painel, selecione uma opção (como Gift Card) e confirme a solicitação. - O saldo pode ser bloqueado? Sim. Caso a transação do usuário indicado seja cancelada, falhe ou o sistema identifique uso irregular, a comissão passará para o status Cancelado/Bloqueado. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Painel Afiliado ➜ Painel Afiliado → Abas de Comissões ou Resgates ✓ Em resumo Estar por dentro de por que uma indicação pode ser bloqueada garante que você maximize seus ganhos com segurança. O Painel de Afiliados é o seu centro de comando para lucrar com o crescimento do Cazareno. --- ## Artigo 158 — Cazareno: como abrir um ticket de suporte na plataforma URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-abrir-ticket-de-suporte/ Slug: cazareno-como-abrir-ticket-de-suporte Categoria: Suporte e solução de problemas Tags: Atendimento | Cazareno | Problemas | Suporte | Tickets Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Este guia completo explica como abrir um ticket de suporte na plataforma. O objetivo é garantir que você obtenha ajuda da nossa equipe da forma mais á... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Este guia completo explica como abrir um ticket de suporte na plataforma. O objetivo é garantir que você obtenha ajuda da nossa equipe da forma mais ágil possível. Entenda como funciona A área de atendimento do Cazareno funciona através de Tickets. Isso significa que suas solicitações geram um número de protocolo (ex: #000123) e todo o histórico de mensagens, arquivos e respostas da equipe fica organizado no mesmo lugar, evitando a perda de informações. Para agilizar o atendimento, ao abrir um ticket, você deve selecionar uma Categoria, uma Subcategoria e o Assunto. Isso direciona automaticamente o seu pedido para a equipe correta, seja o setor Financeiro, de Segurança, Anúncios ou Atendimento Geral. 💡 Dica importante As mensagens de ticket precisam ter no mínimo 15 caracteres. Descreva com clareza o problema e, sempre que possível, envie uma captura de tela (print) usando o campo de anexo (suportamos JPG, PNG, WEBP e PDF). Passo a passo no painel - Acesse a página Central de Ajuda ou navegue diretamente para Meus Tickets no menu. - Se já estiver logado, seus dados serão preenchidos automaticamente. Se não estiver, informe nome, e-mail e telefone de contato. - Selecione a Categoria, Subcategoria e o Assunto do seu problema. - Descreva sua necessidade em detalhes. Você pode enviar até 3 arquivos de no máximo 8 MB cada. - Resolva o desafio de segurança (Captcha) para confirmar o envio e clique em 'Enviar ticket'. Dúvidas frequentes - Onde vejo as respostas do suporte? No menu, clique em Meus Tickets. Você verá a lista de chamados com o status: Aberto, Respondido ou Encerrado. - Posso responder ao suporte no mesmo ticket? Sim! Quando a equipe responde, você pode adicionar novas informações e enviar novos anexos diretamente pela página do ticket aberto. - Posso abrir ticket sem conta? Sim, a página de tickets possui uma versão pública. Você só precisa fornecer seus dados de contato e passar pela verificação de segurança. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu inferior ou de usuário → Meus Tickets ➜ Página de Central de Ajuda → Falar com o Suporte ✓ Em resumo Compreender os recursos de como abrir um ticket de suporte na plataforma é o primeiro passo para uma resolução ágil. Use sempre o roteamento correto das categorias para ser atendido pelo especialista adequado. --- ## Artigo 159 — Cazareno: como analisar a página completa de um imóvel antes de decidir URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-analisar-pagina-completa-imovel/ Slug: cazareno-como-analisar-pagina-completa-imovel Categoria: Buscar, comprar e alugar imóveis Tags: Cazareno | Localização | Pagina Do Imovel | Preço | Ver Detalhes Publicado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Resumo: Veja o que conferir em Ver detalhes no Cazareno: código, galeria, preço, Condomínio, IPTU, localização, anunciante e ações. ### Conteúdo completo A página Ver detalhes reúne as informações mais completas do imóvel. Antes de iniciar contato ou negociação, percorra a página e confirme que o anúncio corresponde ao que você procura. Passo a passo - Confira título, endereço e Cód: do anúncio. - Abra a galeria e percorra as mídias disponíveis. - Revise o valor principal, Condomínio e IPTU. - Leia descrição e características. - Abra Localização → Bairro e mobilidade. - Confira o cartão do anunciante e os meios de contato. Galeria e localização A galeria permite navegar pelas mídias cadastradas e pode incluir vídeos e Tour 360°. A seção de localização mostra o endereço relacionado ao anúncio e um mapa incorporado. → Ações do anúncioNo quadro lateral podem aparecer Agendar visita e Enviar proposta. No cartão do anunciante podem aparecer Chat, WhatsApp e Telefone. Favoritar e compartilhar No topo ficam os botões Compartilhar anúncio e, quando aplicável, Favoritar imóvel. Use-os para organizar e compartilhar sua análise sem iniciar uma proposta. Como continuar comparando Use Voltar no topo para retornar à tela anterior. Isso facilita revisar outro imóvel sem montar a busca novamente. ✓ Em resumoConfira código, mídias, preço, custos, localização e anunciante antes de usar as ações de visita, proposta ou contato. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. --- ## Artigo 160 — Cazareno: materiais de divulgação e banners URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-materiais-divulgacao-banners-afiliados/ Slug: cazareno-materiais-divulgacao-banners-afiliados Categoria: Indique e Ganhe / Afiliados Tags: Afiliados | Cazareno | Comissoes | IndiqueEGanhe | PainelAfiliado Publicado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Resumo: Este artigo ensina tudo sobre materiais de divulgação e banners. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos para o ma... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este artigo ensina tudo sobre materiais de divulgação e banners. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos para o marketplace. Entenda como funciona Ao se tornar um participante do programa Indique e Ganhe, você recebe um link exclusivo (URL com seu código identificador). Quando alguém acessa o Cazareno através desse link, o sistema registra essa visita e vincula o usuário à sua conta caso ele se cadastre. Se o indicado realizar o primeiro pagamento válido (como assinar um plano), você recebe uma comissão percentual que fica 'Em Análise' durante um período de carência. Após esse prazo, o saldo fica disponível para resgate na forma de Gift Cards na plataforma. 💡 Dica importante As visitas geradas pelo seu link são registradas em tempo real. Acesse regularmente o Painel Afiliado para acompanhar a evolução dos cliques, cadastros e conversões financeiras. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Navegue até a seção Painel Afiliado no menu. - Na aba principal, copie o seu link único de indicação. - Compartilhe o link em suas redes sociais, sites ou com contatos diretos. - Utilize as abas do painel para verificar Indicações, Comissões e solicitar Resgates de saldo. Dúvidas frequentes - O que é o período de carência? É um prazo de segurança (geralmente 7 dias) no qual a comissão fica congelada (status Pendente) aguardando a consolidação financeira, evitando fraudes ou estornos. - Como realizo o resgate? Assim que o saldo mudar para Disponível, vá até a aba Resgates no seu Painel, selecione uma opção (como Gift Card) e confirme a solicitação. - O saldo pode ser bloqueado? Sim. Caso a transação do usuário indicado seja cancelada, falhe ou o sistema identifique uso irregular, a comissão passará para o status Cancelado/Bloqueado. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Painel Afiliado ➜ Painel Afiliado → Abas de Comissões ou Resgates ✓ Em resumo Estar por dentro de materiais de divulgação e banners garante que você maximize seus ganhos com segurança. O Painel de Afiliados é o seu centro de comando para lucrar com o crescimento do Cazareno. --- ## Artigo 161 — Cazareno: como acompanhar o status dos Meus Tickets URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-acompanhar-status-meus-tickets/ Slug: cazareno-acompanhar-status-meus-tickets Categoria: Suporte e solução de problemas Tags: Atendimento | Cazareno | Problemas | Suporte | Tickets Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Este guia completo explica como acompanhar o status dos meus tickets. O objetivo é garantir que você obtenha ajuda da nossa equipe da forma mais ágil ... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Este guia completo explica como acompanhar o status dos meus tickets. O objetivo é garantir que você obtenha ajuda da nossa equipe da forma mais ágil possível. Entenda como funciona A área de atendimento do Cazareno funciona através de Tickets. Isso significa que suas solicitações geram um número de protocolo (ex: #000123) e todo o histórico de mensagens, arquivos e respostas da equipe fica organizado no mesmo lugar, evitando a perda de informações. Para agilizar o atendimento, ao abrir um ticket, você deve selecionar uma Categoria, uma Subcategoria e o Assunto. Isso direciona automaticamente o seu pedido para a equipe correta, seja o setor Financeiro, de Segurança, Anúncios ou Atendimento Geral. 💡 Dica importante As mensagens de ticket precisam ter no mínimo 15 caracteres. Descreva com clareza o problema e, sempre que possível, envie uma captura de tela (print) usando o campo de anexo (suportamos JPG, PNG, WEBP e PDF). Passo a passo no painel - Acesse a página Central de Ajuda ou navegue diretamente para Meus Tickets no menu. - Se já estiver logado, seus dados serão preenchidos automaticamente. Se não estiver, informe nome, e-mail e telefone de contato. - Selecione a Categoria, Subcategoria e o Assunto do seu problema. - Descreva sua necessidade em detalhes. Você pode enviar até 3 arquivos de no máximo 8 MB cada. - Resolva o desafio de segurança (Captcha) para confirmar o envio e clique em 'Enviar ticket'. Dúvidas frequentes - Onde vejo as respostas do suporte? No menu, clique em Meus Tickets. Você verá a lista de chamados com o status: Aberto, Respondido ou Encerrado. - Posso responder ao suporte no mesmo ticket? Sim! Quando a equipe responde, você pode adicionar novas informações e enviar novos anexos diretamente pela página do ticket aberto. - Posso abrir ticket sem conta? Sim, a página de tickets possui uma versão pública. Você só precisa fornecer seus dados de contato e passar pela verificação de segurança. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu inferior ou de usuário → Meus Tickets ➜ Página de Central de Ajuda → Falar com o Suporte ✓ Em resumo Compreender os recursos de como acompanhar o status dos meus tickets é o primeiro passo para uma resolução ágil. Use sempre o roteamento correto das categorias para ser atendido pelo especialista adequado. --- ## Artigo 162 — Cazareno: como favoritar um imóvel nos resultados da busca URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-favoritar-imovel-resultados-busca/ Slug: cazareno-como-favoritar-imovel-resultados-busca Categoria: Favoritos e compartilhamento Tags: Cazareno | Coracao | Favoritar | Favoritos | Imoveis Salvos Publicado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Resumo: Aprenda a salvar um imóvel no Cazareno pelo coração exibido nos cards. ### Conteúdo completo O coração dos cards permite salvar anúncios na lista privada de Favoritos. Assim você pode comparar imóveis depois sem precisar refazer toda a busca. Passo a passo - Faça uma busca de imóveis. - Localize um card interessante. - Pressione o coração com a ação Favoritar. - Aguarde Imóvel salvo nos favoritos. - Abra Favoritos quando quiser rever a seleção. Como identificar que foi salvo O coração fica destacado e a ação passa a ser Remover dos favoritos. Isso indica que o imóvel já faz parte da sua lista. 🔐 É preciso estar conectadoSe você estiver desconectado, o Cazareno informa Entre na sua conta para favoritar. Faça o acesso e volte ao anúncio. Favoritar é diferente de contato Salvar um imóvel organiza sua seleção. Para falar com o anunciante, abra Ver detalhes e escolha um meio disponível, como Chat, WhatsApp ou Telefone. Sua lista é privada Na página Seus favoritos, o Cazareno informa Sua lista é privada. Ela é usada para sua própria comparação. ✓ Em resumoUse o coração, aguarde a confirmação e revise sua seleção em Favoritos. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. Para evitar decisões apressadas, compare pelo menos dois anúncios usando os mesmos critérios visíveis no Cazareno. Volte aos resultados quando necessário, mantenha a finalidade e a localização corretas e abra Ver detalhes novamente para confirmar informações que não aparecem completas no card. --- ## Artigo 163 — Cazareno: como rastrear tráfego e visitas do seu link URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-rastrear-trafego-visitas-link/ Slug: cazareno-rastrear-trafego-visitas-link Categoria: Indique e Ganhe / Afiliados Tags: Afiliados | Cazareno | Comissoes | IndiqueEGanhe | PainelAfiliado Publicado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Resumo: Este artigo ensina tudo sobre como rastrear tráfego e visitas do seu link. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este artigo ensina tudo sobre como rastrear tráfego e visitas do seu link. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos para o marketplace. Entenda como funciona Ao se tornar um participante do programa Indique e Ganhe, você recebe um link exclusivo (URL com seu código identificador). Quando alguém acessa o Cazareno através desse link, o sistema registra essa visita e vincula o usuário à sua conta caso ele se cadastre. Se o indicado realizar o primeiro pagamento válido (como assinar um plano), você recebe uma comissão percentual que fica 'Em Análise' durante um período de carência. Após esse prazo, o saldo fica disponível para resgate na forma de Gift Cards na plataforma. 💡 Dica importante As visitas geradas pelo seu link são registradas em tempo real. Acesse regularmente o Painel Afiliado para acompanhar a evolução dos cliques, cadastros e conversões financeiras. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Navegue até a seção Painel Afiliado no menu. - Na aba principal, copie o seu link único de indicação. - Compartilhe o link em suas redes sociais, sites ou com contatos diretos. - Utilize as abas do painel para verificar Indicações, Comissões e solicitar Resgates de saldo. Dúvidas frequentes - O que é o período de carência? É um prazo de segurança (geralmente 7 dias) no qual a comissão fica congelada (status Pendente) aguardando a consolidação financeira, evitando fraudes ou estornos. - Como realizo o resgate? Assim que o saldo mudar para Disponível, vá até a aba Resgates no seu Painel, selecione uma opção (como Gift Card) e confirme a solicitação. - O saldo pode ser bloqueado? Sim. Caso a transação do usuário indicado seja cancelada, falhe ou o sistema identifique uso irregular, a comissão passará para o status Cancelado/Bloqueado. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Painel Afiliado ➜ Painel Afiliado → Abas de Comissões ou Resgates ✓ Em resumo Estar por dentro de como rastrear tráfego e visitas do seu link garante que você maximize seus ganhos com segurança. O Painel de Afiliados é o seu centro de comando para lucrar com o crescimento do Cazareno. --- ## Artigo 164 — Cazareno: como enviar anexos e arquivos para o suporte URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-enviar-anexos-arquivos-suporte/ Slug: cazareno-como-enviar-anexos-arquivos-suporte Categoria: Suporte e solução de problemas Tags: Atendimento | Cazareno | Problemas | Suporte | Tickets Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Este guia completo explica como enviar anexos e arquivos para o suporte. O objetivo é garantir que você obtenha ajuda da nossa equipe da forma mais ág... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Este guia completo explica como enviar anexos e arquivos para o suporte. O objetivo é garantir que você obtenha ajuda da nossa equipe da forma mais ágil possível. Entenda como funciona A área de atendimento do Cazareno funciona através de Tickets. Isso significa que suas solicitações geram um número de protocolo (ex: #000123) e todo o histórico de mensagens, arquivos e respostas da equipe fica organizado no mesmo lugar, evitando a perda de informações. Para agilizar o atendimento, ao abrir um ticket, você deve selecionar uma Categoria, uma Subcategoria e o Assunto. Isso direciona automaticamente o seu pedido para a equipe correta, seja o setor Financeiro, de Segurança, Anúncios ou Atendimento Geral. 💡 Dica importante As mensagens de ticket precisam ter no mínimo 15 caracteres. Descreva com clareza o problema e, sempre que possível, envie uma captura de tela (print) usando o campo de anexo (suportamos JPG, PNG, WEBP e PDF). Passo a passo no painel - Acesse a página Central de Ajuda ou navegue diretamente para Meus Tickets no menu. - Se já estiver logado, seus dados serão preenchidos automaticamente. Se não estiver, informe nome, e-mail e telefone de contato. - Selecione a Categoria, Subcategoria e o Assunto do seu problema. - Descreva sua necessidade em detalhes. Você pode enviar até 3 arquivos de no máximo 8 MB cada. - Resolva o desafio de segurança (Captcha) para confirmar o envio e clique em 'Enviar ticket'. Dúvidas frequentes - Onde vejo as respostas do suporte? No menu, clique em Meus Tickets. Você verá a lista de chamados com o status: Aberto, Respondido ou Encerrado. - Posso responder ao suporte no mesmo ticket? Sim! Quando a equipe responde, você pode adicionar novas informações e enviar novos anexos diretamente pela página do ticket aberto. - Posso abrir ticket sem conta? Sim, a página de tickets possui uma versão pública. Você só precisa fornecer seus dados de contato e passar pela verificação de segurança. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu inferior ou de usuário → Meus Tickets ➜ Página de Central de Ajuda → Falar com o Suporte ✓ Em resumo Compreender os recursos de como enviar anexos e arquivos para o suporte é o primeiro passo para uma resolução ágil. Use sempre o roteamento correto das categorias para ser atendido pelo especialista adequado. --- ## Artigo 165 — Cazareno: como favoritar um imóvel pela página Ver detalhes URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-favoritar-imovel-pagina-ver-detalhes/ Slug: cazareno-como-favoritar-imovel-pagina-ver-detalhes Categoria: Favoritos e compartilhamento Tags: Cazareno | Favoritar Imovel | Favoritos | Ver Detalhes Publicado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Resumo: Veja como usar Favoritar imóvel na página completa do Cazareno. ### Conteúdo completo Na página completa do imóvel, o coração aparece no topo ao lado de Compartilhar anúncio. Ele permite salvar o imóvel enquanto você analisa preço, localização e descrição. Passo a passo - Abra Ver detalhes. - No topo, localize o coração com o título Favoritar imóvel. - Pressione o botão. - Aguarde Imóvel salvo nos favoritos. Como remover pela mesma tela Depois de salvar, o botão muda para Remover dos favoritos. Pressione novamente para retirar o imóvel da sua lista. → Salve depois de analisarUse Favoritos como uma lista curta de imóveis que realmente passaram pela primeira análise. Isso torna a comparação posterior mais útil. Se o coração não aparecer O Cazareno não permite favoritar anúncios vinculados à própria conta do anunciante. Em imóveis de terceiros, o botão aparece quando a ação é aplicável. Se estiver desconectado A plataforma solicita o login. Entre na conta, retorne ao imóvel e pressione o coração novamente. ✓ Em resumoNa página do imóvel, use Favoritar imóvel; coração destacado significa que ele já está salvo. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. Para evitar decisões apressadas, compare pelo menos dois anúncios usando os mesmos critérios visíveis no Cazareno. Volte aos resultados quando necessário, mantenha a finalidade e a localização corretas e abra Ver detalhes novamente para confirmar informações que não aparecem completas no card. --- ## Artigo 166 — Cazareno: problemas comuns com indicações e soluções URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-problemas-comuns-indicacoes-solucoes/ Slug: cazareno-problemas-comuns-indicacoes-solucoes Categoria: Indique e Ganhe / Afiliados Tags: Afiliados | Cazareno | Comissoes | IndiqueEGanhe | PainelAfiliado Publicado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:07:35+00:00 Resumo: Este artigo ensina tudo sobre problemas comuns com indicações e soluções. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos ... ### Conteúdo completo No marketplace Cazareno, a experiência do usuário é prioridade. Este artigo ensina tudo sobre problemas comuns com indicações e soluções. O programa Indique e Ganhe recompensa você por trazer novos usuários ativos para o marketplace. Entenda como funciona Ao se tornar um participante do programa Indique e Ganhe, você recebe um link exclusivo (URL com seu código identificador). Quando alguém acessa o Cazareno através desse link, o sistema registra essa visita e vincula o usuário à sua conta caso ele se cadastre. Se o indicado realizar o primeiro pagamento válido (como assinar um plano), você recebe uma comissão percentual que fica 'Em Análise' durante um período de carência. Após esse prazo, o saldo fica disponível para resgate na forma de Gift Cards na plataforma. 💡 Dica importante As visitas geradas pelo seu link são registradas em tempo real. Acesse regularmente o Painel Afiliado para acompanhar a evolução dos cliques, cadastros e conversões financeiras. Passo a passo no painel - Faça login na sua conta Cazareno. - Navegue até a seção Painel Afiliado no menu. - Na aba principal, copie o seu link único de indicação. - Compartilhe o link em suas redes sociais, sites ou com contatos diretos. - Utilize as abas do painel para verificar Indicações, Comissões e solicitar Resgates de saldo. Dúvidas frequentes - O que é o período de carência? É um prazo de segurança (geralmente 7 dias) no qual a comissão fica congelada (status Pendente) aguardando a consolidação financeira, evitando fraudes ou estornos. - Como realizo o resgate? Assim que o saldo mudar para Disponível, vá até a aba Resgates no seu Painel, selecione uma opção (como Gift Card) e confirme a solicitação. - O saldo pode ser bloqueado? Sim. Caso a transação do usuário indicado seja cancelada, falhe ou o sistema identifique uso irregular, a comissão passará para o status Cancelado/Bloqueado. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Painel Afiliado ➜ Painel Afiliado → Abas de Comissões ou Resgates ✓ Em resumo Estar por dentro de problemas comuns com indicações e soluções garante que você maximize seus ganhos com segurança. O Painel de Afiliados é o seu centro de comando para lucrar com o crescimento do Cazareno. --- ## Artigo 167 — Cazareno: como abrir um ticket sem estar logado na conta URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-abrir-ticket-sem-estar-logado/ Slug: cazareno-abrir-ticket-sem-estar-logado Categoria: Suporte e solução de problemas Tags: Atendimento | Cazareno | Problemas | Suporte | Tickets Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Este guia completo explica como abrir um ticket sem estar logado na conta. O objetivo é garantir que você obtenha ajuda da nossa equipe da forma mais ... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Este guia completo explica como abrir um ticket sem estar logado na conta. O objetivo é garantir que você obtenha ajuda da nossa equipe da forma mais ágil possível. Entenda como funciona A área de atendimento do Cazareno funciona através de Tickets. Isso significa que suas solicitações geram um número de protocolo (ex: #000123) e todo o histórico de mensagens, arquivos e respostas da equipe fica organizado no mesmo lugar, evitando a perda de informações. Para agilizar o atendimento, ao abrir um ticket, você deve selecionar uma Categoria, uma Subcategoria e o Assunto. Isso direciona automaticamente o seu pedido para a equipe correta, seja o setor Financeiro, de Segurança, Anúncios ou Atendimento Geral. 💡 Dica importante As mensagens de ticket precisam ter no mínimo 15 caracteres. Descreva com clareza o problema e, sempre que possível, envie uma captura de tela (print) usando o campo de anexo (suportamos JPG, PNG, WEBP e PDF). Passo a passo no painel - Acesse a página Central de Ajuda ou navegue diretamente para Meus Tickets no menu. - Se já estiver logado, seus dados serão preenchidos automaticamente. Se não estiver, informe nome, e-mail e telefone de contato. - Selecione a Categoria, Subcategoria e o Assunto do seu problema. - Descreva sua necessidade em detalhes. Você pode enviar até 3 arquivos de no máximo 8 MB cada. - Resolva o desafio de segurança (Captcha) para confirmar o envio e clique em 'Enviar ticket'. Dúvidas frequentes - Onde vejo as respostas do suporte? No menu, clique em Meus Tickets. Você verá a lista de chamados com o status: Aberto, Respondido ou Encerrado. - Posso responder ao suporte no mesmo ticket? Sim! Quando a equipe responde, você pode adicionar novas informações e enviar novos anexos diretamente pela página do ticket aberto. - Posso abrir ticket sem conta? Sim, a página de tickets possui uma versão pública. Você só precisa fornecer seus dados de contato e passar pela verificação de segurança. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu inferior ou de usuário → Meus Tickets ➜ Página de Central de Ajuda → Falar com o Suporte ✓ Em resumo Compreender os recursos de como abrir um ticket sem estar logado na conta é o primeiro passo para uma resolução ágil. Use sempre o roteamento correto das categorias para ser atendido pelo especialista adequado. --- ## Artigo 168 — Cazareno: como acessar Seus favoritos e revisar imóveis salvos URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-acessar-seus-favoritos-revisar-imoveis-salvos/ Slug: cazareno-como-acessar-seus-favoritos-revisar-imoveis-salvos Categoria: Favoritos e compartilhamento Tags: Cazareno | Encontrar Imoveis | Imoveis Salvos | Seus Favoritos Publicado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Resumo: Aprenda a usar Seus favoritos no Cazareno e voltar à busca com Encontrar imóveis. ### Conteúdo completo A página de favoritos aparece com a identificação Imóveis Salvos e o título Seus favoritos. Ela reúne os anúncios que você marcou com o coração. Passo a passo - Entre na sua conta. - Abra o menu do Cazareno. - Selecione Favoritos. - Confira os cards e a quantidade de imóveis salvos. - Abra Ver detalhes quando quiser rever um anúncio. Sua lista é privada A página exibe explicitamente a mensagem Sua lista é privada. Ela funciona como uma seleção pessoal para comparar e decidir com calma. 💡 Continue pesquisandoUse Encontrar imóveis para voltar à busca geral. Se a lista estiver vazia, a página oferece Explorar imóveis. Quando não há favoritos O Cazareno mostra Você ainda não salvou nenhum imóvel e orienta a usar o coração nos anúncios para montar sua seleção. Como limpar a lista Remova os imóveis individualmente pelo coração. Na página Favoritos, o card sai da lista depois de Imóvel removido dos favoritos. ✓ Em resumoUse Seus favoritos como uma shortlist privada e volte a procurar pelo botão Encontrar imóveis. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. Para evitar decisões apressadas, compare pelo menos dois anúncios usando os mesmos critérios visíveis no Cazareno. Volte aos resultados quando necessário, mantenha a finalidade e a localização corretas e abra Ver detalhes novamente para confirmar informações que não aparecem completas no card. --- ## Artigo 169 — Cazareno: como remover um imóvel dos favoritos URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-remover-imovel-dos-favoritos/ Slug: cazareno-como-remover-imovel-dos-favoritos Categoria: Favoritos e compartilhamento Tags: Cazareno | Coracao | Favoritos | Remover Dos Favoritos Publicado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Resumo: Veja como usar Remover dos favoritos no Cazareno pelo card ou pela página do imóvel. ### Conteúdo completo Um imóvel salvo pode ser retirado usando o mesmo coração. Quando ele está na lista, a ação aparece como Remover dos favoritos. Passo a passo - Abra Favoritos ou o anúncio completo. - Localize o coração destacado. - Pressione Remover dos favoritos. - Aguarde Imóvel removido dos favoritos. O que acontece na página Favoritos Ao remover enquanto está em Seus favoritos, o card desaparece da lista. Isso atualiza apenas sua seleção pessoal. → O anúncio continua existindoRemover dos favoritos não exclui nem altera o anúncio. O imóvel continua publicado normalmente enquanto estiver ativo. Posso favoritar novamente? Sim. Se o anúncio continuar disponível, o coração volta a mostrar Favoritar ou Favoritar imóvel. Pressione para salvar de novo. Se o imóvel não aparece mais Anúncios que deixam de estar publicados podem sair da seleção. Use Encontrar imóveis para pesquisar alternativas. ✓ Em resumoPressione o coração destacado e aguarde a confirmação de remoção. A mudança afeta somente sua lista. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. Para evitar decisões apressadas, compare pelo menos dois anúncios usando os mesmos critérios visíveis no Cazareno. Volte aos resultados quando necessário, mantenha a finalidade e a localização corretas e abra Ver detalhes novamente para confirmar informações que não aparecem completas no card. --- ## Artigo 170 — Cazareno: tempo de resposta e acompanhamento de SLA URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-tempo-resposta-acompanhamento-sla/ Slug: cazareno-tempo-resposta-acompanhamento-sla Categoria: Suporte e solução de problemas Tags: Atendimento | Cazareno | Problemas | Suporte | Tickets Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Este guia completo explica tempo de resposta e acompanhamento de sla. O objetivo é garantir que você obtenha ajuda da nossa equipe da forma mais ágil ... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Este guia completo explica tempo de resposta e acompanhamento de sla. O objetivo é garantir que você obtenha ajuda da nossa equipe da forma mais ágil possível. Entenda como funciona A área de atendimento do Cazareno funciona através de Tickets. Isso significa que suas solicitações geram um número de protocolo (ex: #000123) e todo o histórico de mensagens, arquivos e respostas da equipe fica organizado no mesmo lugar, evitando a perda de informações. Para agilizar o atendimento, ao abrir um ticket, você deve selecionar uma Categoria, uma Subcategoria e o Assunto. Isso direciona automaticamente o seu pedido para a equipe correta, seja o setor Financeiro, de Segurança, Anúncios ou Atendimento Geral. 💡 Dica importante As mensagens de ticket precisam ter no mínimo 15 caracteres. Descreva com clareza o problema e, sempre que possível, envie uma captura de tela (print) usando o campo de anexo (suportamos JPG, PNG, WEBP e PDF). Passo a passo no painel - Acesse a página Central de Ajuda ou navegue diretamente para Meus Tickets no menu. - Se já estiver logado, seus dados serão preenchidos automaticamente. Se não estiver, informe nome, e-mail e telefone de contato. - Selecione a Categoria, Subcategoria e o Assunto do seu problema. - Descreva sua necessidade em detalhes. Você pode enviar até 3 arquivos de no máximo 8 MB cada. - Resolva o desafio de segurança (Captcha) para confirmar o envio e clique em 'Enviar ticket'. Dúvidas frequentes - Onde vejo as respostas do suporte? No menu, clique em Meus Tickets. Você verá a lista de chamados com o status: Aberto, Respondido ou Encerrado. - Posso responder ao suporte no mesmo ticket? Sim! Quando a equipe responde, você pode adicionar novas informações e enviar novos anexos diretamente pela página do ticket aberto. - Posso abrir ticket sem conta? Sim, a página de tickets possui uma versão pública. Você só precisa fornecer seus dados de contato e passar pela verificação de segurança. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu inferior ou de usuário → Meus Tickets ➜ Página de Central de Ajuda → Falar com o Suporte ✓ Em resumo Compreender os recursos de tempo de resposta e acompanhamento de sla é o primeiro passo para uma resolução ágil. Use sempre o roteamento correto das categorias para ser atendido pelo especialista adequado. --- ## Artigo 171 — Cazareno: o que fazer em caso de erro na página ou lentidão URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-o-que-fazer-erro-pagina-lentidao/ Slug: cazareno-o-que-fazer-erro-pagina-lentidao Categoria: Suporte e solução de problemas Tags: Atendimento | Cazareno | Problemas | Suporte | Tickets Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Este guia completo explica o que fazer em caso de erro na página ou lentidão. O objetivo é garantir que você obtenha ajuda da nossa equipe da forma ma... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Este guia completo explica o que fazer em caso de erro na página ou lentidão. O objetivo é garantir que você obtenha ajuda da nossa equipe da forma mais ágil possível. Entenda como funciona A área de atendimento do Cazareno funciona através de Tickets. Isso significa que suas solicitações geram um número de protocolo (ex: #000123) e todo o histórico de mensagens, arquivos e respostas da equipe fica organizado no mesmo lugar, evitando a perda de informações. Para agilizar o atendimento, ao abrir um ticket, você deve selecionar uma Categoria, uma Subcategoria e o Assunto. Isso direciona automaticamente o seu pedido para a equipe correta, seja o setor Financeiro, de Segurança, Anúncios ou Atendimento Geral. 💡 Dica importante As mensagens de ticket precisam ter no mínimo 15 caracteres. Descreva com clareza o problema e, sempre que possível, envie uma captura de tela (print) usando o campo de anexo (suportamos JPG, PNG, WEBP e PDF). Passo a passo no painel - Acesse a página Central de Ajuda ou navegue diretamente para Meus Tickets no menu. - Se já estiver logado, seus dados serão preenchidos automaticamente. Se não estiver, informe nome, e-mail e telefone de contato. - Selecione a Categoria, Subcategoria e o Assunto do seu problema. - Descreva sua necessidade em detalhes. Você pode enviar até 3 arquivos de no máximo 8 MB cada. - Resolva o desafio de segurança (Captcha) para confirmar o envio e clique em 'Enviar ticket'. Dúvidas frequentes - Onde vejo as respostas do suporte? No menu, clique em Meus Tickets. Você verá a lista de chamados com o status: Aberto, Respondido ou Encerrado. - Posso responder ao suporte no mesmo ticket? Sim! Quando a equipe responde, você pode adicionar novas informações e enviar novos anexos diretamente pela página do ticket aberto. - Posso abrir ticket sem conta? Sim, a página de tickets possui uma versão pública. Você só precisa fornecer seus dados de contato e passar pela verificação de segurança. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu inferior ou de usuário → Meus Tickets ➜ Página de Central de Ajuda → Falar com o Suporte ✓ Em resumo Compreender os recursos de o que fazer em caso de erro na página ou lentidão é o primeiro passo para uma resolução ágil. Use sempre o roteamento correto das categorias para ser atendido pelo especialista adequado. --- ## Artigo 172 — Cazareno: por que preciso entrar para favoritar um imóvel URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-por-que-preciso-entrar-para-favoritar-imovel/ Slug: cazareno-por-que-preciso-entrar-para-favoritar-imovel Categoria: Favoritos e compartilhamento Tags: Anuncio Proprio | Cazareno | Conta | Entrar | Favoritos Publicado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Resumo: Entenda por que Favoritos exige login no Cazareno e por que anúncios próprios não podem ser favoritados. ### Conteúdo completo Favoritos fica vinculado à sua conta para que a seleção possa ser recuperada depois. Por isso, o Cazareno exige que você esteja conectado para salvar um imóvel. Passo a passo - Pressione o coração em um imóvel. - Se estiver desconectado, leia Entre na sua conta para favoritar. - Faça o login. - Retorne ao imóvel e pressione o coração novamente. Por que a conta é necessária O Cazareno precisa associar o imóvel à sua lista privada, permitir remoção posterior e mostrar o conteúdo em Seus favoritos. 🔒 Anúncio próprioO Cazareno não permite favoritar anúncios da própria conta e pode informar Você não pode favoritar anúncios da sua própria conta. Muitas tentativas Se o botão for acionado repetidamente em pouco tempo, pode aparecer Muitas tentativas. Aguarde um momento. Pare de repetir e tente novamente depois. Falha temporária Se aparecer Não foi possível atualizar o favorito., confirme sua conexão e se a sessão ainda está ativa antes de tentar novamente. ✓ Em resumoFavoritos exige login porque a lista pertence à sua conta e não pode incluir anúncios da própria conta. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. Para evitar decisões apressadas, compare pelo menos dois anúncios usando os mesmos critérios visíveis no Cazareno. Volte aos resultados quando necessário, mantenha a finalidade e a localização corretas e abra Ver detalhes novamente para confirmar informações que não aparecem completas no card. --- ## Artigo 173 — Cazareno: como compartilhar um anúncio de imóvel URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-compartilhar-anuncio-imovel/ Slug: cazareno-como-compartilhar-anuncio-imovel Categoria: Favoritos e compartilhamento Tags: Cazareno | Compartilhar Anuncio | Compartilhar Imovel | Link Do Imovel Publicado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Resumo: Aprenda a usar Compartilhar anúncio no Cazareno para enviar a página do imóvel ou copiar o link. ### Conteúdo completo No topo de Ver detalhes, o Cazareno oferece o botão Compartilhar anúncio. Ele utiliza os recursos disponíveis no seu dispositivo para enviar ou copiar o endereço da página. Passo a passo - Abra o imóvel em Ver detalhes. - Localize Compartilhar anúncio no topo. - Pressione o botão. - Se abrir a janela de compartilhamento, escolha o aplicativo ou contato. - Se o link for copiado, cole-o onde deseja enviar. Quando aparece Link copiado Se o navegador não oferecer compartilhamento direto, o Cazareno tenta copiar a URL. O título do botão pode mudar temporariamente para Link copiado. → Compartilhar não inicia contatoA ação envia ou copia o endereço público. Ela não favorita, não envia proposta e não compartilha seu celular com o anunciante. O que a outra pessoa recebe O link abre a página pública do imóvel com informações disponíveis naquele anúncio, como título, imagens, preço e localização. Confira antes de enviar Revise o título e o Cód: do anúncio para ter certeza de que está compartilhando o imóvel correto, especialmente quando compara unidades semelhantes. ✓ Em resumoUse Compartilhar anúncio; escolha um destino quando disponível ou cole o link após Link copiado. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. Para evitar decisões apressadas, compare pelo menos dois anúncios usando os mesmos critérios visíveis no Cazareno. Volte aos resultados quando necessário, mantenha a finalidade e a localização corretas e abra Ver detalhes novamente para confirmar informações que não aparecem completas no card. --- ## Artigo 174 — Cazareno: limpando o cache do navegador para resolver problemas URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-limpando-cache-navegador-resolver-problemas/ Slug: cazareno-limpando-cache-navegador-resolver-problemas Categoria: Suporte e solução de problemas Tags: Atendimento | Cazareno | Problemas | Suporte | Tickets Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Este guia completo explica limpando o cache do navegador para resolver problemas. O objetivo é garantir que você obtenha ajuda da nossa equipe da form... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Este guia completo explica limpando o cache do navegador para resolver problemas. O objetivo é garantir que você obtenha ajuda da nossa equipe da forma mais ágil possível. Entenda como funciona A área de atendimento do Cazareno funciona através de Tickets. Isso significa que suas solicitações geram um número de protocolo (ex: #000123) e todo o histórico de mensagens, arquivos e respostas da equipe fica organizado no mesmo lugar, evitando a perda de informações. Para agilizar o atendimento, ao abrir um ticket, você deve selecionar uma Categoria, uma Subcategoria e o Assunto. Isso direciona automaticamente o seu pedido para a equipe correta, seja o setor Financeiro, de Segurança, Anúncios ou Atendimento Geral. 💡 Dica importante As mensagens de ticket precisam ter no mínimo 15 caracteres. Descreva com clareza o problema e, sempre que possível, envie uma captura de tela (print) usando o campo de anexo (suportamos JPG, PNG, WEBP e PDF). Passo a passo no painel - Acesse a página Central de Ajuda ou navegue diretamente para Meus Tickets no menu. - Se já estiver logado, seus dados serão preenchidos automaticamente. Se não estiver, informe nome, e-mail e telefone de contato. - Selecione a Categoria, Subcategoria e o Assunto do seu problema. - Descreva sua necessidade em detalhes. Você pode enviar até 3 arquivos de no máximo 8 MB cada. - Resolva o desafio de segurança (Captcha) para confirmar o envio e clique em 'Enviar ticket'. Dúvidas frequentes - Onde vejo as respostas do suporte? No menu, clique em Meus Tickets. Você verá a lista de chamados com o status: Aberto, Respondido ou Encerrado. - Posso responder ao suporte no mesmo ticket? Sim! Quando a equipe responde, você pode adicionar novas informações e enviar novos anexos diretamente pela página do ticket aberto. - Posso abrir ticket sem conta? Sim, a página de tickets possui uma versão pública. Você só precisa fornecer seus dados de contato e passar pela verificação de segurança. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu inferior ou de usuário → Meus Tickets ➜ Página de Central de Ajuda → Falar com o Suporte ✓ Em resumo Compreender os recursos de limpando o cache do navegador para resolver problemas é o primeiro passo para uma resolução ágil. Use sempre o roteamento correto das categorias para ser atendido pelo especialista adequado. --- ## Artigo 175 — Cazareno: como enviar o link de um imóvel para outra pessoa URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-enviar-link-imovel-outra-pessoa/ Slug: cazareno-como-enviar-link-imovel-outra-pessoa Categoria: Favoritos e compartilhamento Tags: Cazareno | Codigo Do Anuncio | Compartilhar | Enviar Anuncio | Link Do Imovel Publicado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Resumo: Veja como compartilhar o link de um imóvel no Cazareno e conferir o código do anúncio antes do envio. ### Conteúdo completo Cada anúncio possui uma página própria de Ver detalhes. Enviar esse link é uma forma prática de comparar o imóvel com outra pessoa sem reproduzir manualmente todas as informações. Passo a passo - Abra o anúncio completo. - Confira título, endereço e Cód:. - Pressione Compartilhar anúncio. - Escolha um aplicativo ou copie o link. - Envie o endereço junto de uma observação, se desejar. Por que conferir o Cód: Imóveis do mesmo condomínio ou região podem ser parecidos. O código exibido no topo ajuda a confirmar que o link corresponde ao anúncio que você realmente analisou. 💡 Acrescente contextoAo enviar o link, diga o que chamou sua atenção: preço, localização, quartos ou outra característica. Isso facilita a comparação para quem recebe. A pessoa precisa estar conectada? A página pública do imóvel pode ser aberta pelo link. Ações pessoais, como Favoritos ou determinados contatos, podem exigir acesso à conta. Se o link deixar de abrir Um anúncio pode ser encerrado, expirado ou deixar de estar publicado. Nesse caso, retorne à busca e procure alternativas com critérios semelhantes. ✓ Em resumoCompartilhe a URL da página Ver detalhes e use o código do anúncio para confirmar que enviou o imóvel correto. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. Para evitar decisões apressadas, compare pelo menos dois anúncios usando os mesmos critérios visíveis no Cazareno. Volte aos resultados quando necessário, mantenha a finalidade e a localização corretas e abra Ver detalhes novamente para confirmar informações que não aparecem completas no card. --- ## Artigo 176 — Cazareno: como relatar problemas na publicação de um anúncio URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-relatar-problemas-publicacao-anuncio/ Slug: cazareno-relatar-problemas-publicacao-anuncio Categoria: Suporte e solução de problemas Tags: Atendimento | Cazareno | Problemas | Suporte | Tickets Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Este guia completo explica como relatar problemas na publicação de um anúncio. O objetivo é garantir que você obtenha ajuda da nossa equipe da forma m... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Este guia completo explica como relatar problemas na publicação de um anúncio. O objetivo é garantir que você obtenha ajuda da nossa equipe da forma mais ágil possível. Entenda como funciona A área de atendimento do Cazareno funciona através de Tickets. Isso significa que suas solicitações geram um número de protocolo (ex: #000123) e todo o histórico de mensagens, arquivos e respostas da equipe fica organizado no mesmo lugar, evitando a perda de informações. Para agilizar o atendimento, ao abrir um ticket, você deve selecionar uma Categoria, uma Subcategoria e o Assunto. Isso direciona automaticamente o seu pedido para a equipe correta, seja o setor Financeiro, de Segurança, Anúncios ou Atendimento Geral. 💡 Dica importante As mensagens de ticket precisam ter no mínimo 15 caracteres. Descreva com clareza o problema e, sempre que possível, envie uma captura de tela (print) usando o campo de anexo (suportamos JPG, PNG, WEBP e PDF). Passo a passo no painel - Acesse a página Central de Ajuda ou navegue diretamente para Meus Tickets no menu. - Se já estiver logado, seus dados serão preenchidos automaticamente. Se não estiver, informe nome, e-mail e telefone de contato. - Selecione a Categoria, Subcategoria e o Assunto do seu problema. - Descreva sua necessidade em detalhes. Você pode enviar até 3 arquivos de no máximo 8 MB cada. - Resolva o desafio de segurança (Captcha) para confirmar o envio e clique em 'Enviar ticket'. Dúvidas frequentes - Onde vejo as respostas do suporte? No menu, clique em Meus Tickets. Você verá a lista de chamados com o status: Aberto, Respondido ou Encerrado. - Posso responder ao suporte no mesmo ticket? Sim! Quando a equipe responde, você pode adicionar novas informações e enviar novos anexos diretamente pela página do ticket aberto. - Posso abrir ticket sem conta? Sim, a página de tickets possui uma versão pública. Você só precisa fornecer seus dados de contato e passar pela verificação de segurança. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu inferior ou de usuário → Meus Tickets ➜ Página de Central de Ajuda → Falar com o Suporte ✓ Em resumo Compreender os recursos de como relatar problemas na publicação de um anúncio é o primeiro passo para uma resolução ágil. Use sempre o roteamento correto das categorias para ser atendido pelo especialista adequado. --- ## Artigo 177 — Cazareno: como usar WhatsApp e Telefone no anúncio com segurança URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-usar-whatsapp-telefone-anuncio-seguranca/ Slug: cazareno-como-usar-whatsapp-telefone-anuncio-seguranca Categoria: Favoritos e compartilhamento Tags: Cazareno | Contato | Imóvel | Privacidade | Telefone | WhatsApp Publicado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:35:58+00:00 Resumo: Entenda como funcionam WhatsApp e Telefone no anúncio do Cazareno e quais dados são compartilhados quando você inicia o contato. ### Conteúdo completo Na página completa do imóvel, o cartão do anunciante pode exibir WhatsApp e Telefone. Esses botões representam um contato iniciado por você e possuem uma regra explícita de compartilhamento. Passo a passo - Abra Ver detalhes. - Role até o cartão do anunciante. - Escolha WhatsApp ou Telefone. - Se estiver desconectado, entre na sua conta. - Se não houver celular na conta, preencha a janela Cadastre seu celular para continuar. - Pressione Salvar e continuar. Quais dados são compartilhados A própria página informa que, ao clicar em WhatsApp ou Telefone, seu nome e celular serão compartilhados com o anunciante daquele imóvel porque você iniciou o contato. 🔐 Suas preferências continuam valendoO aviso Contato iniciado por você esclarece que as preferências de abordagem continuam valendo para contatos que você não iniciou. Quando um botão está indisponível Se o anunciante não tiver fornecido um meio, o Cazareno mostra WhatsApp não informado ou Telefone não informado. Nessa situação, use outro recurso disponível, como Chat. Mensagem do WhatsApp Quando o WhatsApp está disponível, o Cazareno prepara uma mensagem identificando o anúncio e informando que você o viu no Cazareno e deseja mais informações. ✓ Em resumoUse WhatsApp ou Telefone apenas quando quiser iniciar o contato e esteja ciente do compartilhamento de nome e celular indicado na tela. 📌 Confira a tela antes de continuarOs nomes dos campos e botões descritos neste artigo correspondem ao fluxo atual do Cazareno. Se uma opção não aparecer naquele imóvel ou dispositivo, use somente as ações disponíveis na própria tela e revise o critério selecionado antes de avançar. --- ## Artigo 178 — Cazareno: solução para erros de envio de fotos e limites URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-solucao-erros-envio-fotos-limites/ Slug: cazareno-solucao-erros-envio-fotos-limites Categoria: Suporte e solução de problemas Tags: Atendimento | Cazareno | Problemas | Suporte | Tickets Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Este guia completo explica solução para erros de envio de fotos e limites. O objetivo é garantir que você obtenha ajuda da nossa equipe da forma mais ... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Este guia completo explica solução para erros de envio de fotos e limites. O objetivo é garantir que você obtenha ajuda da nossa equipe da forma mais ágil possível. Entenda como funciona A área de atendimento do Cazareno funciona através de Tickets. Isso significa que suas solicitações geram um número de protocolo (ex: #000123) e todo o histórico de mensagens, arquivos e respostas da equipe fica organizado no mesmo lugar, evitando a perda de informações. Para agilizar o atendimento, ao abrir um ticket, você deve selecionar uma Categoria, uma Subcategoria e o Assunto. Isso direciona automaticamente o seu pedido para a equipe correta, seja o setor Financeiro, de Segurança, Anúncios ou Atendimento Geral. 💡 Dica importante As mensagens de ticket precisam ter no mínimo 15 caracteres. Descreva com clareza o problema e, sempre que possível, envie uma captura de tela (print) usando o campo de anexo (suportamos JPG, PNG, WEBP e PDF). Passo a passo no painel - Acesse a página Central de Ajuda ou navegue diretamente para Meus Tickets no menu. - Se já estiver logado, seus dados serão preenchidos automaticamente. Se não estiver, informe nome, e-mail e telefone de contato. - Selecione a Categoria, Subcategoria e o Assunto do seu problema. - Descreva sua necessidade em detalhes. Você pode enviar até 3 arquivos de no máximo 8 MB cada. - Resolva o desafio de segurança (Captcha) para confirmar o envio e clique em 'Enviar ticket'. Dúvidas frequentes - Onde vejo as respostas do suporte? No menu, clique em Meus Tickets. Você verá a lista de chamados com o status: Aberto, Respondido ou Encerrado. - Posso responder ao suporte no mesmo ticket? Sim! Quando a equipe responde, você pode adicionar novas informações e enviar novos anexos diretamente pela página do ticket aberto. - Posso abrir ticket sem conta? Sim, a página de tickets possui uma versão pública. Você só precisa fornecer seus dados de contato e passar pela verificação de segurança. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu inferior ou de usuário → Meus Tickets ➜ Página de Central de Ajuda → Falar com o Suporte ✓ Em resumo Compreender os recursos de solução para erros de envio de fotos e limites é o primeiro passo para uma resolução ágil. Use sempre o roteamento correto das categorias para ser atendido pelo especialista adequado. --- ## Artigo 179 — Cazareno: como interagir e responder mensagens do suporte URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-interagir-responder-mensagens-suporte/ Slug: cazareno-interagir-responder-mensagens-suporte Categoria: Suporte e solução de problemas Tags: Atendimento | Cazareno | Problemas | Suporte | Tickets Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Este guia completo explica como interagir e responder mensagens do suporte. O objetivo é garantir que você obtenha ajuda da nossa equipe da forma mais... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Este guia completo explica como interagir e responder mensagens do suporte. O objetivo é garantir que você obtenha ajuda da nossa equipe da forma mais ágil possível. Entenda como funciona A área de atendimento do Cazareno funciona através de Tickets. Isso significa que suas solicitações geram um número de protocolo (ex: #000123) e todo o histórico de mensagens, arquivos e respostas da equipe fica organizado no mesmo lugar, evitando a perda de informações. Para agilizar o atendimento, ao abrir um ticket, você deve selecionar uma Categoria, uma Subcategoria e o Assunto. Isso direciona automaticamente o seu pedido para a equipe correta, seja o setor Financeiro, de Segurança, Anúncios ou Atendimento Geral. 💡 Dica importante As mensagens de ticket precisam ter no mínimo 15 caracteres. Descreva com clareza o problema e, sempre que possível, envie uma captura de tela (print) usando o campo de anexo (suportamos JPG, PNG, WEBP e PDF). Passo a passo no painel - Acesse a página Central de Ajuda ou navegue diretamente para Meus Tickets no menu. - Se já estiver logado, seus dados serão preenchidos automaticamente. Se não estiver, informe nome, e-mail e telefone de contato. - Selecione a Categoria, Subcategoria e o Assunto do seu problema. - Descreva sua necessidade em detalhes. Você pode enviar até 3 arquivos de no máximo 8 MB cada. - Resolva o desafio de segurança (Captcha) para confirmar o envio e clique em 'Enviar ticket'. Dúvidas frequentes - Onde vejo as respostas do suporte? No menu, clique em Meus Tickets. Você verá a lista de chamados com o status: Aberto, Respondido ou Encerrado. - Posso responder ao suporte no mesmo ticket? Sim! Quando a equipe responde, você pode adicionar novas informações e enviar novos anexos diretamente pela página do ticket aberto. - Posso abrir ticket sem conta? Sim, a página de tickets possui uma versão pública. Você só precisa fornecer seus dados de contato e passar pela verificação de segurança. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu inferior ou de usuário → Meus Tickets ➜ Página de Central de Ajuda → Falar com o Suporte ✓ Em resumo Compreender os recursos de como interagir e responder mensagens do suporte é o primeiro passo para uma resolução ágil. Use sempre o roteamento correto das categorias para ser atendido pelo especialista adequado. --- ## Artigo 180 — Cazareno: como funciona o tratamento dos seus dados pessoais URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-tratamento-dados-pessoais/ Slug: cazareno-tratamento-dados-pessoais Categoria: Privacidade e dados pessoais Tags: Cazareno | DadosPessoais | LGPD | Privacidade | Segurança Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Saiba mais sobre como funciona o tratamento dos seus dados pessoais. Garantimos que você tenha controle absoluto sobre suas informações pessoais em co... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Saiba mais sobre como funciona o tratamento dos seus dados pessoais. Garantimos que você tenha controle absoluto sobre suas informações pessoais em conformidade com as melhores práticas e a LGPD. Entenda como funciona No Cazareno, a proteção dos seus dados de contato é levada a sério. O seu telefone, e-mail ou WhatsApp nunca são liberados simplesmente porque você visualizou ou favoritou um imóvel. Os contatos diretos só acontecem quando você explicitamente toma a iniciativa em um anúncio. Além disso, a área de privacidade na sua conta oferece controle total sobre convites de chat. Você tem 4 níveis de configuração: 'Somente quando eu solicitar contato', 'Imóveis que eu favoritar', 'Imóveis que eu visualizar' e 'Não quero receber abordagens' (neste último, profissionais não podem chamar você). 💡 Dica importante Nenhuma dessas configurações libera seu número de telefone ou e-mail pessoal. Elas apenas definem se um corretor ou anunciante tem permissão para enviar um 'convite de chat' seguro dentro do próprio Cazareno. Passo a passo no painel - Faça login e clique no menu do usuário para acessar Minha Conta. - Deslize até encontrar a seção com o ícone de cadeado: Quem pode entrar em contato comigo? - A configuração atual estará destacada com contorno laranja. - Selecione a opção que melhor reflete seu desejo de privacidade (ex: Somente quando eu solicitar contato). - Clique no botão 'Salvar privacidade' para gravar sua preferência instantaneamente. Dúvidas frequentes - Meus dados são expostos na plataforma? Não. Todos os dados da sua 'Identidade e Conta', como CPF e telefone, são criptografados na base de dados e nunca são mostrados em formato público para outros usuários. - Posso baixar uma cópia dos meus dados? Sim. Em respeito à LGPD, a área de privacidade permite solicitar uma cópia dos seus dados exportados do portal. - E se eu quiser apagar minha conta? Você tem o direito de solicitar a exclusão total da conta. Dados transacionais ou legais podem ser retidos conforme exigência da lei, mas suas informações públicas serão inativadas. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu do usuário → Minha Conta → Seção Privacidade ➜ Menu do usuário → Segurança ✓ Em resumo Estar no comando de como funciona o tratamento dos seus dados pessoais é o seu direito. Utilize o painel 'Minha Conta' sempre que desejar alterar o comportamento da plataforma em relação ao seu perfil. --- ## Artigo 181 — Cazareno: ajustando quem pode entrar em contato com você URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-ajustando-quem-pode-entrar-em-contato/ Slug: cazareno-ajustando-quem-pode-entrar-em-contato Categoria: Privacidade e dados pessoais Tags: Cazareno | DadosPessoais | LGPD | Privacidade | Segurança Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Saiba mais sobre ajustando quem pode entrar em contato com você. Garantimos que você tenha controle absoluto sobre suas informações pessoais em confor... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Saiba mais sobre ajustando quem pode entrar em contato com você. Garantimos que você tenha controle absoluto sobre suas informações pessoais em conformidade com as melhores práticas e a LGPD. Entenda como funciona No Cazareno, a proteção dos seus dados de contato é levada a sério. O seu telefone, e-mail ou WhatsApp nunca são liberados simplesmente porque você visualizou ou favoritou um imóvel. Os contatos diretos só acontecem quando você explicitamente toma a iniciativa em um anúncio. Além disso, a área de privacidade na sua conta oferece controle total sobre convites de chat. Você tem 4 níveis de configuração: 'Somente quando eu solicitar contato', 'Imóveis que eu favoritar', 'Imóveis que eu visualizar' e 'Não quero receber abordagens' (neste último, profissionais não podem chamar você). 💡 Dica importante Nenhuma dessas configurações libera seu número de telefone ou e-mail pessoal. Elas apenas definem se um corretor ou anunciante tem permissão para enviar um 'convite de chat' seguro dentro do próprio Cazareno. Passo a passo no painel - Faça login e clique no menu do usuário para acessar Minha Conta. - Deslize até encontrar a seção com o ícone de cadeado: Quem pode entrar em contato comigo? - A configuração atual estará destacada com contorno laranja. - Selecione a opção que melhor reflete seu desejo de privacidade (ex: Somente quando eu solicitar contato). - Clique no botão 'Salvar privacidade' para gravar sua preferência instantaneamente. Dúvidas frequentes - Meus dados são expostos na plataforma? Não. Todos os dados da sua 'Identidade e Conta', como CPF e telefone, são criptografados na base de dados e nunca são mostrados em formato público para outros usuários. - Posso baixar uma cópia dos meus dados? Sim. Em respeito à LGPD, a área de privacidade permite solicitar uma cópia dos seus dados exportados do portal. - E se eu quiser apagar minha conta? Você tem o direito de solicitar a exclusão total da conta. Dados transacionais ou legais podem ser retidos conforme exigência da lei, mas suas informações públicas serão inativadas. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu do usuário → Minha Conta → Seção Privacidade ➜ Menu do usuário → Segurança ✓ Em resumo Estar no comando de ajustando quem pode entrar em contato com você é o seu direito. Utilize o painel 'Minha Conta' sempre que desejar alterar o comportamento da plataforma em relação ao seu perfil. --- ## Artigo 182 — Cazareno: proteção de telefone e e-mail nas visualizações URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-protecao-telefone-email-visualizacoes/ Slug: cazareno-protecao-telefone-email-visualizacoes Categoria: Privacidade e dados pessoais Tags: Cazareno | DadosPessoais | LGPD | Privacidade | Segurança Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Saiba mais sobre proteção de telefone e e-mail nas visualizações. Garantimos que você tenha controle absoluto sobre suas informações pessoais em confo... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Saiba mais sobre proteção de telefone e e-mail nas visualizações. Garantimos que você tenha controle absoluto sobre suas informações pessoais em conformidade com as melhores práticas e a LGPD. Entenda como funciona No Cazareno, a proteção dos seus dados de contato é levada a sério. O seu telefone, e-mail ou WhatsApp nunca são liberados simplesmente porque você visualizou ou favoritou um imóvel. Os contatos diretos só acontecem quando você explicitamente toma a iniciativa em um anúncio. Além disso, a área de privacidade na sua conta oferece controle total sobre convites de chat. Você tem 4 níveis de configuração: 'Somente quando eu solicitar contato', 'Imóveis que eu favoritar', 'Imóveis que eu visualizar' e 'Não quero receber abordagens' (neste último, profissionais não podem chamar você). 💡 Dica importante Nenhuma dessas configurações libera seu número de telefone ou e-mail pessoal. Elas apenas definem se um corretor ou anunciante tem permissão para enviar um 'convite de chat' seguro dentro do próprio Cazareno. Passo a passo no painel - Faça login e clique no menu do usuário para acessar Minha Conta. - Deslize até encontrar a seção com o ícone de cadeado: Quem pode entrar em contato comigo? - A configuração atual estará destacada com contorno laranja. - Selecione a opção que melhor reflete seu desejo de privacidade (ex: Somente quando eu solicitar contato). - Clique no botão 'Salvar privacidade' para gravar sua preferência instantaneamente. Dúvidas frequentes - Meus dados são expostos na plataforma? Não. Todos os dados da sua 'Identidade e Conta', como CPF e telefone, são criptografados na base de dados e nunca são mostrados em formato público para outros usuários. - Posso baixar uma cópia dos meus dados? Sim. Em respeito à LGPD, a área de privacidade permite solicitar uma cópia dos seus dados exportados do portal. - E se eu quiser apagar minha conta? Você tem o direito de solicitar a exclusão total da conta. Dados transacionais ou legais podem ser retidos conforme exigência da lei, mas suas informações públicas serão inativadas. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu do usuário → Minha Conta → Seção Privacidade ➜ Menu do usuário → Segurança ✓ Em resumo Estar no comando de proteção de telefone e e-mail nas visualizações é o seu direito. Utilize o painel 'Minha Conta' sempre que desejar alterar o comportamento da plataforma em relação ao seu perfil. --- ## Artigo 183 — Cazareno: como criar um novo anúncio de imóvel passo a passo URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-criar-novo-anuncio-imovel-passo-a-passo/ Slug: cazareno-como-criar-novo-anuncio-imovel-passo-a-passo Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Anunciar Imovel | Cazareno | Criar Anuncio | Imóveis | Novo Anuncio Publicado em: 2026-09-16T22:45:50+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:50+00:00 Resumo: Veja o fluxo completo para criar um anúncio no Cazareno, escolher o perfil responsável, preencher o imóvel e enviar para revisão. ### Conteúdo completo A tela Criar Novo Anúncio reúne todas as informações necessárias para cadastrar um imóvel no Cazareno. O fluxo começa pela escolha do perfil que publicará o anúncio e termina em Enviar para revisão. Passo a passo - Abra Anunciar Imóvel e selecione o perfil em “Escolha o perfil que publicará este anúncio”. - Preencha Título *, Finalidade * e Tipo do imóvel *. - Na Galeria, adicione pelo menos uma foto e, se o plano permitir, vídeos ou Fotos 360º. - Em Localização, informe CEP *, Número * e Complemento quando houver. - Em Valores e Métricas, informe Valor do imóvel *, Área útil (m²) * e demais dados. - Selecione Características, escreva a Descrição, aceite Termos e Diretrizes e pressione Enviar para revisão. Campos que o Cazareno valida O envio exige título, finalidade, tipo, localização, valor e área útil. O endereço depende de um Número válido, e o anúncio precisa ter ao menos uma foto. A confirmação dos Termos de Uso e Diretrizes de Anúncios também é obrigatória. - Título aceita até 180 caracteres. - Descrição aceita até 10.000 caracteres. - Quartos, banheiros, suítes e vagas aceitam números inteiros. → O anúncio não fica público imediatamenteDepois do botão Enviar para revisão, a versão entra como Pendente em Meus Anúncios. A publicação acontece somente depois da revisão. Antes de começar Para criar um anúncio novo, a identidade da conta precisa estar completa e o perfil escolhido precisa ter condição de anúncio disponível. Se houver bloqueio por plano ou cota, a tela orienta com Ver planos e Meus anúncios. Como acompanhar Abra Meus Anúncios depois do envio. O card apresenta código, título, localização, preço e status. Enquanto aguarda análise, o status aparece como Pendente. ✓ Em resumoPreencha a tela na ordem apresentada, revise tudo e finalize em Enviar para revisão. --- ## Artigo 184 — Cazareno: consentimento de cookies e uso na plataforma URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-consentimento-cookies-uso-plataforma/ Slug: cazareno-consentimento-cookies-uso-plataforma Categoria: Privacidade e dados pessoais Tags: Cazareno | DadosPessoais | LGPD | Privacidade | Segurança Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Saiba mais sobre consentimento de cookies e uso na plataforma. Garantimos que você tenha controle absoluto sobre suas informações pessoais em conformi... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Saiba mais sobre consentimento de cookies e uso na plataforma. Garantimos que você tenha controle absoluto sobre suas informações pessoais em conformidade com as melhores práticas e a LGPD. Entenda como funciona No Cazareno, a proteção dos seus dados de contato é levada a sério. O seu telefone, e-mail ou WhatsApp nunca são liberados simplesmente porque você visualizou ou favoritou um imóvel. Os contatos diretos só acontecem quando você explicitamente toma a iniciativa em um anúncio. Além disso, a área de privacidade na sua conta oferece controle total sobre convites de chat. Você tem 4 níveis de configuração: 'Somente quando eu solicitar contato', 'Imóveis que eu favoritar', 'Imóveis que eu visualizar' e 'Não quero receber abordagens' (neste último, profissionais não podem chamar você). 💡 Dica importante Nenhuma dessas configurações libera seu número de telefone ou e-mail pessoal. Elas apenas definem se um corretor ou anunciante tem permissão para enviar um 'convite de chat' seguro dentro do próprio Cazareno. Passo a passo no painel - Faça login e clique no menu do usuário para acessar Minha Conta. - Deslize até encontrar a seção com o ícone de cadeado: Quem pode entrar em contato comigo? - A configuração atual estará destacada com contorno laranja. - Selecione a opção que melhor reflete seu desejo de privacidade (ex: Somente quando eu solicitar contato). - Clique no botão 'Salvar privacidade' para gravar sua preferência instantaneamente. Dúvidas frequentes - Meus dados são expostos na plataforma? Não. Todos os dados da sua 'Identidade e Conta', como CPF e telefone, são criptografados na base de dados e nunca são mostrados em formato público para outros usuários. - Posso baixar uma cópia dos meus dados? Sim. Em respeito à LGPD, a área de privacidade permite solicitar uma cópia dos seus dados exportados do portal. - E se eu quiser apagar minha conta? Você tem o direito de solicitar a exclusão total da conta. Dados transacionais ou legais podem ser retidos conforme exigência da lei, mas suas informações públicas serão inativadas. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu do usuário → Minha Conta → Seção Privacidade ➜ Menu do usuário → Segurança ✓ Em resumo Estar no comando de consentimento de cookies e uso na plataforma é o seu direito. Utilize o painel 'Minha Conta' sempre que desejar alterar o comportamento da plataforma em relação ao seu perfil. --- ## Artigo 185 — Cazareno: como escolher o perfil responsável pelo anúncio URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-escolher-perfil-responsavel-anuncio/ Slug: cazareno-como-escolher-perfil-responsavel-anuncio Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Cazareno | Perfil De Anuncio | Perfil Empresa | Perfil Pessoal | Perfil Profissional Publicado em: 2026-09-16T22:45:50+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:50+00:00 Resumo: Aprenda a escolher Perfil Pessoal, Profissional ou Empresa antes de criar um anúncio no Cazareno. ### Conteúdo completo Antes dos dados do imóvel, o Cazareno mostra “Escolha o perfil que publicará este anúncio”. Cada perfil utiliza seu próprio plano e sua própria cota. Passo a passo - Abra Anunciar Imóvel. - Observe os perfis disponíveis. - Confira plano, anúncios restantes e eventual data de expiração. - Selecione o perfil que realmente representa o anunciante. - Continue o cadastro apenas depois de confirmar o cartão selecionado. O que o seletor informa O cartão identifica o perfil e resume a capacidade de anúncio. O link Gerenciar perfis leva para Minha Conta se você precisar revisar suas identidades antes de publicar. 🔒 Na edição o perfil permanece vinculadoAo abrir Editar anúncio, a tela passa a mostrar “Perfil responsável pelo anúncio”. O perfil já associado permanece vinculado durante a edição. Sem plano ou cota A criação pode exibir “Este perfil ainda não possui plano ativo” ou “Limite de anúncios atingido neste perfil”. Use os botões Ver planos ou Meus anúncios conforme a situação. Escolha pela identidade correta Não use um perfil diferente apenas para tentar contornar um limite. Perfis Pessoal, Profissional e Empresa mantêm anúncios e condições próprias e devem representar corretamente quem está anunciando. ✓ Em resumoEscolha o perfil certo antes de preencher o imóvel; durante a edição, o perfil responsável não é trocado. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 186 — Cazareno: como exportar suas informações e dados da conta URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-exportar-informacoes-dados-conta/ Slug: cazareno-como-exportar-informacoes-dados-conta Categoria: Privacidade e dados pessoais Tags: Cazareno | DadosPessoais | LGPD | Privacidade | Segurança Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Saiba mais sobre como exportar suas informações e dados da conta. Garantimos que você tenha controle absoluto sobre suas informações pessoais em confo... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Saiba mais sobre como exportar suas informações e dados da conta. Garantimos que você tenha controle absoluto sobre suas informações pessoais em conformidade com as melhores práticas e a LGPD. Entenda como funciona No Cazareno, a proteção dos seus dados de contato é levada a sério. O seu telefone, e-mail ou WhatsApp nunca são liberados simplesmente porque você visualizou ou favoritou um imóvel. Os contatos diretos só acontecem quando você explicitamente toma a iniciativa em um anúncio. Além disso, a área de privacidade na sua conta oferece controle total sobre convites de chat. Você tem 4 níveis de configuração: 'Somente quando eu solicitar contato', 'Imóveis que eu favoritar', 'Imóveis que eu visualizar' e 'Não quero receber abordagens' (neste último, profissionais não podem chamar você). 💡 Dica importante Nenhuma dessas configurações libera seu número de telefone ou e-mail pessoal. Elas apenas definem se um corretor ou anunciante tem permissão para enviar um 'convite de chat' seguro dentro do próprio Cazareno. Passo a passo no painel - Faça login e clique no menu do usuário para acessar Minha Conta. - Deslize até encontrar a seção com o ícone de cadeado: Quem pode entrar em contato comigo? - A configuração atual estará destacada com contorno laranja. - Selecione a opção que melhor reflete seu desejo de privacidade (ex: Somente quando eu solicitar contato). - Clique no botão 'Salvar privacidade' para gravar sua preferência instantaneamente. Dúvidas frequentes - Meus dados são expostos na plataforma? Não. Todos os dados da sua 'Identidade e Conta', como CPF e telefone, são criptografados na base de dados e nunca são mostrados em formato público para outros usuários. - Posso baixar uma cópia dos meus dados? Sim. Em respeito à LGPD, a área de privacidade permite solicitar uma cópia dos seus dados exportados do portal. - E se eu quiser apagar minha conta? Você tem o direito de solicitar a exclusão total da conta. Dados transacionais ou legais podem ser retidos conforme exigência da lei, mas suas informações públicas serão inativadas. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu do usuário → Minha Conta → Seção Privacidade ➜ Menu do usuário → Segurança ✓ Em resumo Estar no comando de como exportar suas informações e dados da conta é o seu direito. Utilize o painel 'Minha Conta' sempre que desejar alterar o comportamento da plataforma em relação ao seu perfil. --- ## Artigo 187 — Cazareno: passo a passo para solicitar a exclusão da sua conta URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-solicitar-exclusao-da-conta/ Slug: cazareno-solicitar-exclusao-da-conta Categoria: Privacidade e dados pessoais Tags: Cazareno | DadosPessoais | LGPD | Privacidade | Segurança Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Saiba mais sobre passo a passo para solicitar a exclusão da sua conta. Garantimos que você tenha controle absoluto sobre suas informações pessoais em ... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Saiba mais sobre passo a passo para solicitar a exclusão da sua conta. Garantimos que você tenha controle absoluto sobre suas informações pessoais em conformidade com as melhores práticas e a LGPD. Entenda como funciona No Cazareno, a proteção dos seus dados de contato é levada a sério. O seu telefone, e-mail ou WhatsApp nunca são liberados simplesmente porque você visualizou ou favoritou um imóvel. Os contatos diretos só acontecem quando você explicitamente toma a iniciativa em um anúncio. Além disso, a área de privacidade na sua conta oferece controle total sobre convites de chat. Você tem 4 níveis de configuração: 'Somente quando eu solicitar contato', 'Imóveis que eu favoritar', 'Imóveis que eu visualizar' e 'Não quero receber abordagens' (neste último, profissionais não podem chamar você). 💡 Dica importante Nenhuma dessas configurações libera seu número de telefone ou e-mail pessoal. Elas apenas definem se um corretor ou anunciante tem permissão para enviar um 'convite de chat' seguro dentro do próprio Cazareno. Passo a passo no painel - Faça login e clique no menu do usuário para acessar Minha Conta. - Deslize até encontrar a seção com o ícone de cadeado: Quem pode entrar em contato comigo? - A configuração atual estará destacada com contorno laranja. - Selecione a opção que melhor reflete seu desejo de privacidade (ex: Somente quando eu solicitar contato). - Clique no botão 'Salvar privacidade' para gravar sua preferência instantaneamente. Dúvidas frequentes - Meus dados são expostos na plataforma? Não. Todos os dados da sua 'Identidade e Conta', como CPF e telefone, são criptografados na base de dados e nunca são mostrados em formato público para outros usuários. - Posso baixar uma cópia dos meus dados? Sim. Em respeito à LGPD, a área de privacidade permite solicitar uma cópia dos seus dados exportados do portal. - E se eu quiser apagar minha conta? Você tem o direito de solicitar a exclusão total da conta. Dados transacionais ou legais podem ser retidos conforme exigência da lei, mas suas informações públicas serão inativadas. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu do usuário → Minha Conta → Seção Privacidade ➜ Menu do usuário → Segurança ✓ Em resumo Estar no comando de passo a passo para solicitar a exclusão da sua conta é o seu direito. Utilize o painel 'Minha Conta' sempre que desejar alterar o comportamento da plataforma em relação ao seu perfil. --- ## Artigo 188 — Cazareno: quais campos são obrigatórios para enviar um anúncio URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-campos-obrigatorios-enviar-anuncio/ Slug: cazareno-campos-obrigatorios-enviar-anuncio Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Anuncio De Imovel | Campos Obrigatorios | Cazareno | Enviar Para Revisao Publicado em: 2026-09-16T22:45:50+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:50+00:00 Resumo: Confira os campos obrigatórios para enviar um imóvel para revisão no Cazareno. ### Conteúdo completo O Cazareno valida campos essenciais antes de aceitar Enviar para revisão. Conhecer essas exigências evita chegar ao fim com informações faltando. Passo a passo - Preencha Título *. - Escolha Finalidade *. - Selecione Tipo do imóvel *. - Informe CEP e Número *. - Preencha Valor do imóvel *. - Preencha Área útil (m²) *. - Adicione ao menos uma foto. - Aceite Termos e Diretrizes. Mensagens de validação Se faltar uma informação principal, a tela pode mostrar “Preencha título, finalidade, tipo do imóvel, localização, valor e área útil.” Se não houver foto, aparece “Adicione ao menos uma foto do imóvel.” - Sem Número: Informe o número do imóvel. - Sem aceite: Você deve concordar com os Termos e Diretrizes de Anúncios. ✓ Outros campos melhoram o anúncioCondomínio, IPTU, Quartos, Banheiros, Suítes, Vagas, Complemento, Características e Descrição devem ser preenchidos sempre que se aplicarem ao imóvel. Números de ambientes Quartos, banheiros, suítes e vagas aceitam somente números inteiros. Um formato incompatível gera a mensagem correspondente e impede o envio até a correção. Faça uma última conferência Percorra Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição antes do botão final. ✓ Em resumoGaranta identificação, localização, valor, área, foto e aceite das regras antes de enviar. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 189 — Cazareno: como criar um bom Título para o anúncio do imóvel URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-criar-titulo-anuncio-imovel/ Slug: cazareno-como-criar-titulo-anuncio-imovel Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Cazareno | Criar Anuncio | Imóvel | Titulo Do Anuncio Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Veja como preencher o campo Título no Cazareno e escrever uma identificação clara e verdadeira do imóvel. ### Conteúdo completo O campo Título * fica em Identificação do Anúncio e aceita até 180 caracteres. A tela usa como exemplo “Apartamento reformado com varanda e vista aberta”. Passo a passo - Abra Criar Novo Anúncio ou Editar anúncio. - Localize Título *. - Escreva um título objetivo sobre o imóvel. - Use apenas diferenciais verdadeiros. - Confira se o texto combina com fotos, características e descrição. - Continue para Finalidade e Tipo. O que torna o título útil Prefira tipo de imóvel e um diferencial verificável. O título deve ajudar o visitante a entender rapidamente o anúncio sem depender de exageros ou afirmações que não estejam sustentadas no restante da página. ⚠ Título também passa por verificaçãoTítulo e Descrição são verificados antes do envio. Conteúdo bloqueado pelas Diretrizes de Anúncios precisa ser revisto antes de reenviar. Título não é Tipo do imóvel O Título é escrito por você; Tipo do imóvel * vem da lista pública de categorias. Preencha os dois de forma coerente. Ao editar Em Meus Anúncios → Editar, altere o título e finalize em Salvar e reenviar para revisão. A mudança não é publicada diretamente. ✓ Em resumoUse um título claro, verdadeiro e coerente, respeitando o limite de 180 caracteres. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 190 — Cazareno: retenção de dados e seus direitos sob a LGPD URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-retencao-de-dados-direitos-lgpd/ Slug: cazareno-retencao-de-dados-direitos-lgpd Categoria: Privacidade e dados pessoais Tags: Cazareno | DadosPessoais | LGPD | Privacidade | Segurança Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Saiba mais sobre retenção de dados e seus direitos sob a lgpd. Garantimos que você tenha controle absoluto sobre suas informações pessoais em conformi... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Saiba mais sobre retenção de dados e seus direitos sob a lgpd. Garantimos que você tenha controle absoluto sobre suas informações pessoais em conformidade com as melhores práticas e a LGPD. Entenda como funciona No Cazareno, a proteção dos seus dados de contato é levada a sério. O seu telefone, e-mail ou WhatsApp nunca são liberados simplesmente porque você visualizou ou favoritou um imóvel. Os contatos diretos só acontecem quando você explicitamente toma a iniciativa em um anúncio. Além disso, a área de privacidade na sua conta oferece controle total sobre convites de chat. Você tem 4 níveis de configuração: 'Somente quando eu solicitar contato', 'Imóveis que eu favoritar', 'Imóveis que eu visualizar' e 'Não quero receber abordagens' (neste último, profissionais não podem chamar você). 💡 Dica importante Nenhuma dessas configurações libera seu número de telefone ou e-mail pessoal. Elas apenas definem se um corretor ou anunciante tem permissão para enviar um 'convite de chat' seguro dentro do próprio Cazareno. Passo a passo no painel - Faça login e clique no menu do usuário para acessar Minha Conta. - Deslize até encontrar a seção com o ícone de cadeado: Quem pode entrar em contato comigo? - A configuração atual estará destacada com contorno laranja. - Selecione a opção que melhor reflete seu desejo de privacidade (ex: Somente quando eu solicitar contato). - Clique no botão 'Salvar privacidade' para gravar sua preferência instantaneamente. Dúvidas frequentes - Meus dados são expostos na plataforma? Não. Todos os dados da sua 'Identidade e Conta', como CPF e telefone, são criptografados na base de dados e nunca são mostrados em formato público para outros usuários. - Posso baixar uma cópia dos meus dados? Sim. Em respeito à LGPD, a área de privacidade permite solicitar uma cópia dos seus dados exportados do portal. - E se eu quiser apagar minha conta? Você tem o direito de solicitar a exclusão total da conta. Dados transacionais ou legais podem ser retidos conforme exigência da lei, mas suas informações públicas serão inativadas. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu do usuário → Minha Conta → Seção Privacidade ➜ Menu do usuário → Segurança ✓ Em resumo Estar no comando de retenção de dados e seus direitos sob a lgpd é o seu direito. Utilize o painel 'Minha Conta' sempre que desejar alterar o comportamento da plataforma em relação ao seu perfil. --- ## Artigo 191 — Cazareno: como escolher a Finalidade do anúncio do imóvel URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-escolher-finalidade-anuncio/ Slug: cazareno-como-escolher-finalidade-anuncio Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Aluguel | Cazareno | Finalidade | Temporada | Venda | Venda Ou Troca Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Aprenda a selecionar Aluguel, Temporada, Venda ou Venda ou Troca no anúncio Cazareno. ### Conteúdo completo Em Identificação do Anúncio, Finalidade * define a modalidade em que o imóvel será apresentado. Passo a passo - Abra a tela de anúncio. - Localize Finalidade *. - Escolha Aluguel, Aluguel por Temporada, Venda ou Venda ou Troca. - Confira a seleção destacada. - Continue para Tipo do imóvel. As quatro opções atuais O cadastro atual trabalha com exatamente essas quatro finalidades. A escolha influencia os filtros públicos usados por quem procura imóveis. - Aluguel: locação convencional. - Aluguel por Temporada: modalidade temporária. - Venda: venda do imóvel. - Venda ou Troca: anúncio com essa condição. → Escolha a modalidade realFinalidade e preço precisam ser coerentes. O visitante usa a Finalidade para filtrar a busca, então a opção errada pode levar o anúncio ao público incorreto. Finalidade não substitui preço Mesmo depois da modalidade, Valor do imóvel * continua obrigatório em Valores e Métricas. Para corrigir depois Use Meus Anúncios → Editar, altere a Finalidade e finalize em Salvar e reenviar para revisão. ✓ Em resumoSelecione a Finalidade que corresponde à oferta real e revise antes do envio. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 192 — Cazareno: termos de uso e políticas de segurança da plataforma URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-termos-uso-politicas-seguranca/ Slug: cazareno-termos-uso-politicas-seguranca Categoria: Regras, políticas e segurança da plataforma Tags: 2FA | Cazareno | Políticas | Regras | Segurança | Verificação Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Este texto cobre tudo sobre termos de uso e políticas de segurança da plataforma. Desenvolvemos um ecossistema com bloqueios avançados para assegurar ... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Este texto cobre tudo sobre termos de uso e políticas de segurança da plataforma. Desenvolvemos um ecossistema com bloqueios avançados para assegurar a idoneidade das transações. Entenda como funciona Uma das principais camadas de segurança da plataforma envolve a unicidade e validação da identidade. Por exemplo, ao criar uma conta, o CPF informado é testado matematicamente; perfis de empresa validam o CNPJ até mesmo nos novos formatos alfanuméricos, e profissionais exigem um CRECI válido. Para elevar a proteção do seu login, nossa plataforma oferece uma área dedicada chamada 'Segurança' (separada da página Minha Conta). Lá, você pode ativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) conectando o seu Google Authenticator, exigindo um código rotativo em todo novo acesso. 💡 Dica importante Recomendamos fortemente a ativação do 2FA. Ao configurá-lo, o sistema fornecerá 'Códigos de Backup' no formato de arquivo TXT. Guarde-os fora do computador em local seguro para acessar sua conta caso perca o celular. Passo a passo no painel - Para gerenciar acessos, faça login no portal e clique no menu do seu usuário. - Selecione a página de Segurança. - Na seção de 'Autenticação de Dois Fatores', clique em Configurar Google Authenticator. - Utilize seu celular para ler o QR Code exibido na tela. - Insira o código de 6 dígitos para validar. Não esqueça de fazer o download dos Códigos de Backup (TXT). Dúvidas frequentes - Os documentos e senhas são seguros? Sim. O Cazareno não salva senhas em texto puro e todos os seus dados cadastrais, como CPF e CNPJ, passam por criptografia forte no nosso banco de dados. - Encontrei um anúncio suspeito, como procedo? Utilize a central de Meus Tickets e abra um chamado no roteamento de 'Segurança e Privacidade' para que nossa equipe faça a moderação do conteúdo. - Posso alterar meu CRECI ou CNPJ depois? Para evitar fraudes e reutilização de cadastros, documentos validados só podem ser corrigidos posteriormente através do suporte (abrindo um Ticket), garantindo que cada profissional seja único. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Segurança → Alterar Senha / 2FA ➜ Menu Inferior → Textos Legais ✓ Em resumo Compreender termos de uso e políticas de segurança da plataforma protege sua conta e seu negócio. Em um marketplace focado em imóveis, a autenticação rígida de identidade é nosso maior pilar de qualidade. --- ## Artigo 193 — Cazareno: como escolher o Tipo do imóvel no anúncio URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-escolher-tipo-imovel-anuncio/ Slug: cazareno-como-escolher-tipo-imovel-anuncio Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Categoria De Imovel | Cazareno | Criar Anuncio | Tipo Do Imovel Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Veja como selecionar Tipo do imóvel no Cazareno e manter a categoria correta para os filtros de busca. ### Conteúdo completo O campo Tipo do imóvel * usa as categorias públicas do Cazareno e é obrigatório no envio. Passo a passo - Abra Criar Novo Anúncio. - Preencha Título e Finalidade. - Abra Tipo do imóvel *. - Selecione a categoria que representa o imóvel. - Continue para a Galeria. Por que a categoria importa Visitantes podem filtrar resultados por Tipo. Uma categoria incorreta pode fazer o anúncio aparecer em pesquisas que não correspondem ao imóvel. ✓ Diferenciais ficam em CaracterísticasPiscina, Mobiliado, Pet Friendly, Elevador e outros itens não substituem o Tipo. Eles possuem uma seção específica. Tipo e Características se complementam O Tipo define a categoria principal; Características adiciona filtros e diferenciais do imóvel. Como corrigir Abra Editar, escolha outro Tipo do imóvel e conclua em Salvar e reenviar para revisão. ✓ Em resumoEscolha o Tipo pela natureza real do imóvel e use Características para os diferenciais. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 194 — Cazareno: como funciona a validação de CPF, CNPJ e CRECI URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-validacao-cpf-cnpj-creci/ Slug: cazareno-validacao-cpf-cnpj-creci Categoria: Regras, políticas e segurança da plataforma Tags: 2FA | Cazareno | Políticas | Regras | Segurança | Verificação Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Este texto cobre tudo sobre como funciona a validação de cpf, cnpj e creci. Desenvolvemos um ecossistema com bloqueios avançados para assegurar a idon... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Este texto cobre tudo sobre como funciona a validação de cpf, cnpj e creci. Desenvolvemos um ecossistema com bloqueios avançados para assegurar a idoneidade das transações. Entenda como funciona Uma das principais camadas de segurança da plataforma envolve a unicidade e validação da identidade. Por exemplo, ao criar uma conta, o CPF informado é testado matematicamente; perfis de empresa validam o CNPJ até mesmo nos novos formatos alfanuméricos, e profissionais exigem um CRECI válido. Para elevar a proteção do seu login, nossa plataforma oferece uma área dedicada chamada 'Segurança' (separada da página Minha Conta). Lá, você pode ativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) conectando o seu Google Authenticator, exigindo um código rotativo em todo novo acesso. 💡 Dica importante Recomendamos fortemente a ativação do 2FA. Ao configurá-lo, o sistema fornecerá 'Códigos de Backup' no formato de arquivo TXT. Guarde-os fora do computador em local seguro para acessar sua conta caso perca o celular. Passo a passo no painel - Para gerenciar acessos, faça login no portal e clique no menu do seu usuário. - Selecione a página de Segurança. - Na seção de 'Autenticação de Dois Fatores', clique em Configurar Google Authenticator. - Utilize seu celular para ler o QR Code exibido na tela. - Insira o código de 6 dígitos para validar. Não esqueça de fazer o download dos Códigos de Backup (TXT). Dúvidas frequentes - Os documentos e senhas são seguros? Sim. O Cazareno não salva senhas em texto puro e todos os seus dados cadastrais, como CPF e CNPJ, passam por criptografia forte no nosso banco de dados. - Encontrei um anúncio suspeito, como procedo? Utilize a central de Meus Tickets e abra um chamado no roteamento de 'Segurança e Privacidade' para que nossa equipe faça a moderação do conteúdo. - Posso alterar meu CRECI ou CNPJ depois? Para evitar fraudes e reutilização de cadastros, documentos validados só podem ser corrigidos posteriormente através do suporte (abrindo um Ticket), garantindo que cada profissional seja único. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Segurança → Alterar Senha / 2FA ➜ Menu Inferior → Textos Legais ✓ Em resumo Compreender como funciona a validação de cpf, cnpj e creci protege sua conta e seu negócio. Em um marketplace focado em imóveis, a autenticação rígida de identidade é nosso maior pilar de qualidade. --- ## Artigo 195 — Cazareno: como adicionar fotos e escolher a imagem de capa URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-adicionar-fotos-escolher-capa/ Slug: cazareno-como-adicionar-fotos-escolher-capa Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Cazareno | Criar Anuncio | Fotos Do Imovel | Galeria | Imagem De Capa Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Aprenda a enviar fotos no Cazareno, usar JPG, PNG ou WebP, respeitar 8 MB e entender a capa. ### Conteúdo completo Na seção Galeria, Fotos é a mídia básica. O anúncio precisa ter pelo menos uma foto e a primeira imagem será usada como capa. Passo a passo - Abra Galeria → Fotos. - Pressione Clique para selecionar fotos ou arraste arquivos. - Escolha JPG, PNG ou WebP. - Confira as prévias. - Revise a primeira imagem, pois ela será a capa. - Continue o anúncio. Tamanho e quantidade Cada foto pode ter até 8 MB. A quantidade máxima é definida pelo plano e aparece como Até X por anúncio. - JPG aceito. - PNG aceito. - WebP aceito. - Pelo menos uma foto obrigatória. ⚠ Primeira imagem = capaEscolha como primeira foto uma imagem clara e representativa do imóvel. Essa é a imagem principal usada pelo anúncio. Erros de arquivo Formato incompatível gera formato não permitido. Arquivo acima de 8 MB gera arquivo acima do limite. Na edição As fotos existentes aparecem identificadas como Foto. Novas seleções precisam respeitar o limite total do plano e só são enviadas quando você conclui o reenvio para revisão. ✓ Em resumoUse fotos válidas, respeite 8 MB e trate a primeira imagem como a capa. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 196 — Cazareno: segurança da conta com Autenticação de Dois Fatores (2FA) URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-seguranca-conta-autenticacao-2fa/ Slug: cazareno-seguranca-conta-autenticacao-2fa Categoria: Regras, políticas e segurança da plataforma Tags: 2FA | Cazareno | Políticas | Regras | Segurança | Verificação Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Este texto cobre tudo sobre segurança da conta com autenticação de dois fatores (2fa). Desenvolvemos um ecossistema com bloqueios avançados para asseg... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Este texto cobre tudo sobre segurança da conta com autenticação de dois fatores (2fa). Desenvolvemos um ecossistema com bloqueios avançados para assegurar a idoneidade das transações. Entenda como funciona Uma das principais camadas de segurança da plataforma envolve a unicidade e validação da identidade. Por exemplo, ao criar uma conta, o CPF informado é testado matematicamente; perfis de empresa validam o CNPJ até mesmo nos novos formatos alfanuméricos, e profissionais exigem um CRECI válido. Para elevar a proteção do seu login, nossa plataforma oferece uma área dedicada chamada 'Segurança' (separada da página Minha Conta). Lá, você pode ativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) conectando o seu Google Authenticator, exigindo um código rotativo em todo novo acesso. 💡 Dica importante Recomendamos fortemente a ativação do 2FA. Ao configurá-lo, o sistema fornecerá 'Códigos de Backup' no formato de arquivo TXT. Guarde-os fora do computador em local seguro para acessar sua conta caso perca o celular. Passo a passo no painel - Para gerenciar acessos, faça login no portal e clique no menu do seu usuário. - Selecione a página de Segurança. - Na seção de 'Autenticação de Dois Fatores', clique em Configurar Google Authenticator. - Utilize seu celular para ler o QR Code exibido na tela. - Insira o código de 6 dígitos para validar. Não esqueça de fazer o download dos Códigos de Backup (TXT). Dúvidas frequentes - Os documentos e senhas são seguros? Sim. O Cazareno não salva senhas em texto puro e todos os seus dados cadastrais, como CPF e CNPJ, passam por criptografia forte no nosso banco de dados. - Encontrei um anúncio suspeito, como procedo? Utilize a central de Meus Tickets e abra um chamado no roteamento de 'Segurança e Privacidade' para que nossa equipe faça a moderação do conteúdo. - Posso alterar meu CRECI ou CNPJ depois? Para evitar fraudes e reutilização de cadastros, documentos validados só podem ser corrigidos posteriormente através do suporte (abrindo um Ticket), garantindo que cada profissional seja único. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Segurança → Alterar Senha / 2FA ➜ Menu Inferior → Textos Legais ✓ Em resumo Compreender segurança da conta com autenticação de dois fatores (2fa) protege sua conta e seu negócio. Em um marketplace focado em imóveis, a autenticação rígida de identidade é nosso maior pilar de qualidade. --- ## Artigo 197 — Cazareno: como adicionar vídeos ao anúncio do imóvel URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-adicionar-videos-anuncio/ Slug: cazareno-como-adicionar-videos-anuncio Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Cazareno | Galeria | MP4 | Videos Do Imovel | WebM Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Veja como enviar vídeos MP4 ou WebM no Cazareno e respeitar 40 MB por arquivo. ### Conteúdo completo A seção Vídeos fica disponível conforme o plano do perfil. Quando habilitada, aceita MP4 ou WebM de até 40 MB por arquivo. Passo a passo - Abra Galeria → Vídeos. - Confira quantos vídeos o plano permite. - Pressione Clique para selecionar vídeos. - Escolha MP4 ou WebM. - Confira a prévia. - Conclua o anúncio no botão final. Quando o plano não inclui vídeo A tela mostra Não incluído no plano atual. e a orientação Faça upgrade para um plano que inclua vídeos. 📹 Regras do arquivoUse apenas MP4 ou WebM e limite cada vídeo a 40 MB. A quantidade máxima aparece na própria tela de acordo com o plano. A prévia não conclui o envio Depois de selecionar, a mensagem informa que o envio será concluído ao enviar o anúncio para revisão. Erros comuns Formato diferente gera aviso de formato não permitido; tamanho acima do limite e quantidade superior ao plano também impedem a conclusão. ✓ Em resumoEnvie MP4 ou WebM até 40 MB e respeite a quantidade disponibilizada pelo plano. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 198 — Cazareno: prevenção a fraudes e dicas contra golpes imobiliários URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-prevencao-fraudes-dicas-golpes/ Slug: cazareno-prevencao-fraudes-dicas-golpes Categoria: Regras, políticas e segurança da plataforma Tags: 2FA | Cazareno | Políticas | Regras | Segurança | Verificação Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Este texto cobre tudo sobre prevenção a fraudes e dicas contra golpes imobiliários. Desenvolvemos um ecossistema com bloqueios avançados para assegura... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Este texto cobre tudo sobre prevenção a fraudes e dicas contra golpes imobiliários. Desenvolvemos um ecossistema com bloqueios avançados para assegurar a idoneidade das transações. Entenda como funciona Uma das principais camadas de segurança da plataforma envolve a unicidade e validação da identidade. Por exemplo, ao criar uma conta, o CPF informado é testado matematicamente; perfis de empresa validam o CNPJ até mesmo nos novos formatos alfanuméricos, e profissionais exigem um CRECI válido. Para elevar a proteção do seu login, nossa plataforma oferece uma área dedicada chamada 'Segurança' (separada da página Minha Conta). Lá, você pode ativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) conectando o seu Google Authenticator, exigindo um código rotativo em todo novo acesso. 💡 Dica importante Recomendamos fortemente a ativação do 2FA. Ao configurá-lo, o sistema fornecerá 'Códigos de Backup' no formato de arquivo TXT. Guarde-os fora do computador em local seguro para acessar sua conta caso perca o celular. Passo a passo no painel - Para gerenciar acessos, faça login no portal e clique no menu do seu usuário. - Selecione a página de Segurança. - Na seção de 'Autenticação de Dois Fatores', clique em Configurar Google Authenticator. - Utilize seu celular para ler o QR Code exibido na tela. - Insira o código de 6 dígitos para validar. Não esqueça de fazer o download dos Códigos de Backup (TXT). Dúvidas frequentes - Os documentos e senhas são seguros? Sim. O Cazareno não salva senhas em texto puro e todos os seus dados cadastrais, como CPF e CNPJ, passam por criptografia forte no nosso banco de dados. - Encontrei um anúncio suspeito, como procedo? Utilize a central de Meus Tickets e abra um chamado no roteamento de 'Segurança e Privacidade' para que nossa equipe faça a moderação do conteúdo. - Posso alterar meu CRECI ou CNPJ depois? Para evitar fraudes e reutilização de cadastros, documentos validados só podem ser corrigidos posteriormente através do suporte (abrindo um Ticket), garantindo que cada profissional seja único. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Segurança → Alterar Senha / 2FA ➜ Menu Inferior → Textos Legais ✓ Em resumo Compreender prevenção a fraudes e dicas contra golpes imobiliários protege sua conta e seu negócio. Em um marketplace focado em imóveis, a autenticação rígida de identidade é nosso maior pilar de qualidade. --- ## Artigo 199 — Cazareno: como adicionar Fotos 360º ao anúncio URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-adicionar-fotos-360-anuncio/ Slug: cazareno-como-adicionar-fotos-360-anuncio Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Cazareno | Fotos 360 | Galeria | Panorama | Tour 360 Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Aprenda a enviar panoramas 360º no Cazareno com imagem equiretangular próxima de 2:1. ### Conteúdo completo Quando o plano permite, a Galeria exibe Fotos 360º. O Cazareno orienta imagens equiretangulares, preferencialmente na proporção 2:1. Passo a passo - Abra Galeria → Fotos 360º. - Confira a quantidade liberada. - Pressione Clique para selecionar panoramas 360º. - Escolha JPG, PNG ou WebP. - Use um panorama próximo de 2:1. - Confira a prévia marcada como 360º. Tamanho e validação Cada panorama pode ter até 8 MB. A proporção é verificada e imagens muito distantes do formato panorâmico esperado podem ser recusadas. ⚠ A imagem precisa ser equiretangularSe a proporção não for compatível, a tela orienta que Fotos 360º devem ser panorâmicas equiretangulares, preferencialmente 2:1. Quando não está no plano A área mostra Não incluído no plano atual. e Faça upgrade para um plano que inclua fotos 360º. Como aparece depois Na edição, a mídia é identificada como 360º. No anúncio público, imóveis com essa mídia podem receber indicação de Tour 360°. ✓ Em resumoUse panorama 2:1, até 8 MB, e respeite o limite do plano. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 200 — Cazareno: como denunciar anúncios ou condutas suspeitas URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-denunciar-anuncios-suspeitos/ Slug: cazareno-como-denunciar-anuncios-suspeitos Categoria: Regras, políticas e segurança da plataforma Tags: 2FA | Cazareno | Políticas | Regras | Segurança | Verificação Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Este texto cobre tudo sobre como denunciar anúncios ou condutas suspeitas. Desenvolvemos um ecossistema com bloqueios avançados para assegurar a idone... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Este texto cobre tudo sobre como denunciar anúncios ou condutas suspeitas. Desenvolvemos um ecossistema com bloqueios avançados para assegurar a idoneidade das transações. Entenda como funciona Uma das principais camadas de segurança da plataforma envolve a unicidade e validação da identidade. Por exemplo, ao criar uma conta, o CPF informado é testado matematicamente; perfis de empresa validam o CNPJ até mesmo nos novos formatos alfanuméricos, e profissionais exigem um CRECI válido. Para elevar a proteção do seu login, nossa plataforma oferece uma área dedicada chamada 'Segurança' (separada da página Minha Conta). Lá, você pode ativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) conectando o seu Google Authenticator, exigindo um código rotativo em todo novo acesso. 💡 Dica importante Recomendamos fortemente a ativação do 2FA. Ao configurá-lo, o sistema fornecerá 'Códigos de Backup' no formato de arquivo TXT. Guarde-os fora do computador em local seguro para acessar sua conta caso perca o celular. Passo a passo no painel - Para gerenciar acessos, faça login no portal e clique no menu do seu usuário. - Selecione a página de Segurança. - Na seção de 'Autenticação de Dois Fatores', clique em Configurar Google Authenticator. - Utilize seu celular para ler o QR Code exibido na tela. - Insira o código de 6 dígitos para validar. Não esqueça de fazer o download dos Códigos de Backup (TXT). Dúvidas frequentes - Os documentos e senhas são seguros? Sim. O Cazareno não salva senhas em texto puro e todos os seus dados cadastrais, como CPF e CNPJ, passam por criptografia forte no nosso banco de dados. - Encontrei um anúncio suspeito, como procedo? Utilize a central de Meus Tickets e abra um chamado no roteamento de 'Segurança e Privacidade' para que nossa equipe faça a moderação do conteúdo. - Posso alterar meu CRECI ou CNPJ depois? Para evitar fraudes e reutilização de cadastros, documentos validados só podem ser corrigidos posteriormente através do suporte (abrindo um Ticket), garantindo que cada profissional seja único. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Segurança → Alterar Senha / 2FA ➜ Menu Inferior → Textos Legais ✓ Em resumo Compreender como denunciar anúncios ou condutas suspeitas protege sua conta e seu negócio. Em um marketplace focado em imóveis, a autenticação rígida de identidade é nosso maior pilar de qualidade. --- ## Artigo 201 — Cazareno: limites, formatos e erros de mídia no anúncio URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-limites-formatos-erros-midia-anuncio/ Slug: cazareno-limites-formatos-erros-midia-anuncio Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Cazareno | Fotos | Fotos 360 | Limites | Midia Do Anuncio | Vídeos Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Entenda formatos, tamanhos e limites de Fotos, Vídeos e Fotos 360º no Cazareno. ### Conteúdo completo A Galeria valida tipo, tamanho e quantidade antes de concluir o envio. A quantidade depende do plano, enquanto formato e tamanho aparecem na própria tela. Passo a passo - Confira Até X por anúncio em cada grupo. - Fotos: JPG/PNG/WebP até 8 MB. - Vídeos: MP4/WebM até 40 MB. - 360º: JPG/PNG/WebP até 8 MB e panorama 2:1. - Revise as prévias antes do envio. Mensagens de erro A seleção pode mostrar formato não permitido. ou arquivo acima do limite. Se a soma ultrapassar a cota de mídia do plano, o envio informa o máximo permitido. - Foto é obrigatória. - Vídeo e 360º dependem do plano. - Mídias existentes contam no total durante edição. → Selecionar não é concluirA própria mensagem informa: O envio será concluído ao enviar o anúncio para revisão. Durante a edição Observe as mídias já existentes antes de adicionar novas. O limite do plano considera o conjunto total do anúncio. Capa No grupo Fotos, a primeira imagem é utilizada como capa. Revise essa escolha antes de enviar. ✓ Em resumoRespeite formato, tamanho e quantidade e só considere a mídia enviada depois do botão final. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 202 — Cazareno: regras e diretrizes para publicação de anúncios URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-regras-diretrizes-publicacao-anuncios/ Slug: cazareno-regras-diretrizes-publicacao-anuncios Categoria: Regras, políticas e segurança da plataforma Tags: 2FA | Cazareno | Políticas | Regras | Segurança | Verificação Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Este texto cobre tudo sobre regras e diretrizes para publicação de anúncios. Desenvolvemos um ecossistema com bloqueios avançados para assegurar a ido... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Este texto cobre tudo sobre regras e diretrizes para publicação de anúncios. Desenvolvemos um ecossistema com bloqueios avançados para assegurar a idoneidade das transações. Entenda como funciona Uma das principais camadas de segurança da plataforma envolve a unicidade e validação da identidade. Por exemplo, ao criar uma conta, o CPF informado é testado matematicamente; perfis de empresa validam o CNPJ até mesmo nos novos formatos alfanuméricos, e profissionais exigem um CRECI válido. Para elevar a proteção do seu login, nossa plataforma oferece uma área dedicada chamada 'Segurança' (separada da página Minha Conta). Lá, você pode ativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) conectando o seu Google Authenticator, exigindo um código rotativo em todo novo acesso. 💡 Dica importante Recomendamos fortemente a ativação do 2FA. Ao configurá-lo, o sistema fornecerá 'Códigos de Backup' no formato de arquivo TXT. Guarde-os fora do computador em local seguro para acessar sua conta caso perca o celular. Passo a passo no painel - Para gerenciar acessos, faça login no portal e clique no menu do seu usuário. - Selecione a página de Segurança. - Na seção de 'Autenticação de Dois Fatores', clique em Configurar Google Authenticator. - Utilize seu celular para ler o QR Code exibido na tela. - Insira o código de 6 dígitos para validar. Não esqueça de fazer o download dos Códigos de Backup (TXT). Dúvidas frequentes - Os documentos e senhas são seguros? Sim. O Cazareno não salva senhas em texto puro e todos os seus dados cadastrais, como CPF e CNPJ, passam por criptografia forte no nosso banco de dados. - Encontrei um anúncio suspeito, como procedo? Utilize a central de Meus Tickets e abra um chamado no roteamento de 'Segurança e Privacidade' para que nossa equipe faça a moderação do conteúdo. - Posso alterar meu CRECI ou CNPJ depois? Para evitar fraudes e reutilização de cadastros, documentos validados só podem ser corrigidos posteriormente através do suporte (abrindo um Ticket), garantindo que cada profissional seja único. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Segurança → Alterar Senha / 2FA ➜ Menu Inferior → Textos Legais ✓ Em resumo Compreender regras e diretrizes para publicação de anúncios protege sua conta e seu negócio. Em um marketplace focado em imóveis, a autenticação rígida de identidade é nosso maior pilar de qualidade. --- ## Artigo 203 — Cazareno: como preencher CEP, Número e Complemento do imóvel URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-preencher-cep-numero-complemento/ Slug: cazareno-como-preencher-cep-numero-complemento Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Cazareno | CEP | Complemento | Endereco Do Imovel | Localização | Numero Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Veja como cadastrar a localização do imóvel no Cazareno usando CEP, Número e Complemento. ### Conteúdo completo Em Localização, o Cazareno pede CEP * e Número *. Endereço, Bairro, Cidade e UF são preenchidos automaticamente a partir do CEP. Passo a passo - Digite o CEP com oito dígitos. - Aguarde o preenchimento dos dados. - Informe Número *. - Use Complemento para apto, bloco, casa ou referência quando necessário. - Confira Endereço, Bairro, Cidade e UF. Mensagens de CEP Podem aparecer Informe um CEP válido com 8 dígitos., CEP não encontrado. ou Não foi possível consultar o CEP agora. Tente novamente. → Campos de endereço são preenchidos automaticamenteEndereço, Bairro, Cidade e UF aparecem para conferência. Se estiverem incorretos, revise o CEP em vez de tentar editar esses campos diretamente. Número é obrigatório Mesmo com rua e cidade localizadas, sem Número o Cazareno mostra Informe o número do imóvel. Na edição Se precisar corrigir a localização depois, use Meus Anúncios → Editar e finalize em Salvar e reenviar para revisão. ✓ Em resumoUse um CEP válido, confira a localização preenchida e sempre informe o Número. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 204 — Cazareno: o que é permitido e proibido no Chat e Negociações URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-permitido-proibido-chat-negociacoes/ Slug: cazareno-permitido-proibido-chat-negociacoes Categoria: Regras, políticas e segurança da plataforma Tags: 2FA | Cazareno | Políticas | Regras | Segurança | Verificação Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Este texto cobre tudo sobre o que é permitido e proibido no chat e negociações. Desenvolvemos um ecossistema com bloqueios avançados para assegurar a ... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Este texto cobre tudo sobre o que é permitido e proibido no chat e negociações. Desenvolvemos um ecossistema com bloqueios avançados para assegurar a idoneidade das transações. Entenda como funciona Uma das principais camadas de segurança da plataforma envolve a unicidade e validação da identidade. Por exemplo, ao criar uma conta, o CPF informado é testado matematicamente; perfis de empresa validam o CNPJ até mesmo nos novos formatos alfanuméricos, e profissionais exigem um CRECI válido. Para elevar a proteção do seu login, nossa plataforma oferece uma área dedicada chamada 'Segurança' (separada da página Minha Conta). Lá, você pode ativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) conectando o seu Google Authenticator, exigindo um código rotativo em todo novo acesso. 💡 Dica importante Recomendamos fortemente a ativação do 2FA. Ao configurá-lo, o sistema fornecerá 'Códigos de Backup' no formato de arquivo TXT. Guarde-os fora do computador em local seguro para acessar sua conta caso perca o celular. Passo a passo no painel - Para gerenciar acessos, faça login no portal e clique no menu do seu usuário. - Selecione a página de Segurança. - Na seção de 'Autenticação de Dois Fatores', clique em Configurar Google Authenticator. - Utilize seu celular para ler o QR Code exibido na tela. - Insira o código de 6 dígitos para validar. Não esqueça de fazer o download dos Códigos de Backup (TXT). Dúvidas frequentes - Os documentos e senhas são seguros? Sim. O Cazareno não salva senhas em texto puro e todos os seus dados cadastrais, como CPF e CNPJ, passam por criptografia forte no nosso banco de dados. - Encontrei um anúncio suspeito, como procedo? Utilize a central de Meus Tickets e abra um chamado no roteamento de 'Segurança e Privacidade' para que nossa equipe faça a moderação do conteúdo. - Posso alterar meu CRECI ou CNPJ depois? Para evitar fraudes e reutilização de cadastros, documentos validados só podem ser corrigidos posteriormente através do suporte (abrindo um Ticket), garantindo que cada profissional seja único. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Segurança → Alterar Senha / 2FA ➜ Menu Inferior → Textos Legais ✓ Em resumo Compreender o que é permitido e proibido no chat e negociações protege sua conta e seu negócio. Em um marketplace focado em imóveis, a autenticação rígida de identidade é nosso maior pilar de qualidade. --- ## Artigo 205 — Cazareno: como preencher Valor do imóvel, Condomínio e IPTU URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-preencher-valor-condominio-iptu/ Slug: cazareno-como-preencher-valor-condominio-iptu Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Cazareno | Condomínio | IPTU | Preço | Valor Do Imovel Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Veja como informar preço, Condomínio e IPTU na seção Valores e Métricas do Cazareno. ### Conteúdo completo Em Valores e Métricas, Valor do imóvel * é obrigatório. Condomínio e IPTU possuem campos próprios quando se aplicam. Passo a passo - Preencha Valor do imóvel *. - Informe Condomínio quando houver. - Informe IPTU quando houver. - Confira se o valor combina com a Finalidade escolhida. - Continue para Área útil e demais métricas. O valor principal não pode ficar vazio Se o preço estiver ausente ou sem valor válido, a validação geral impede o envio e pede para completar valor e os demais campos essenciais. 💰 Separe os custosUse o campo de preço para o valor principal e os campos próprios para Condomínio e IPTU. Isso deixa a leitura pública mais clara. Como aparece para o visitante A página pública mostra o valor principal e, quando cadastrados, Condomínio e IPTU separadamente. Em aluguel, o valor principal pode aparecer como mensal. Alterar depois Use Editar, ajuste Valores e Métricas e conclua em Salvar e reenviar para revisão. ✓ Em resumoPreencha o preço principal e use Condomínio e IPTU nos campos específicos. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 206 — Cazareno: segurança e transparência nas transações financeiras URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-seguranca-transparencia-transacoes-financeiras/ Slug: cazareno-seguranca-transparencia-transacoes-financeiras Categoria: Regras, políticas e segurança da plataforma Tags: 2FA | Cazareno | Políticas | Regras | Segurança | Verificação Publicado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Atualizado em: 2026-09-17T00:10:47+00:00 Resumo: Este texto cobre tudo sobre segurança e transparência nas transações financeiras. Desenvolvemos um ecossistema com bloqueios avançados para assegurar ... ### Conteúdo completo O marketplace Cazareno preza por uma plataforma segura, transparente e de alto desempenho. Este texto cobre tudo sobre segurança e transparência nas transações financeiras. Desenvolvemos um ecossistema com bloqueios avançados para assegurar a idoneidade das transações. Entenda como funciona Uma das principais camadas de segurança da plataforma envolve a unicidade e validação da identidade. Por exemplo, ao criar uma conta, o CPF informado é testado matematicamente; perfis de empresa validam o CNPJ até mesmo nos novos formatos alfanuméricos, e profissionais exigem um CRECI válido. Para elevar a proteção do seu login, nossa plataforma oferece uma área dedicada chamada 'Segurança' (separada da página Minha Conta). Lá, você pode ativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) conectando o seu Google Authenticator, exigindo um código rotativo em todo novo acesso. 💡 Dica importante Recomendamos fortemente a ativação do 2FA. Ao configurá-lo, o sistema fornecerá 'Códigos de Backup' no formato de arquivo TXT. Guarde-os fora do computador em local seguro para acessar sua conta caso perca o celular. Passo a passo no painel - Para gerenciar acessos, faça login no portal e clique no menu do seu usuário. - Selecione a página de Segurança. - Na seção de 'Autenticação de Dois Fatores', clique em Configurar Google Authenticator. - Utilize seu celular para ler o QR Code exibido na tela. - Insira o código de 6 dígitos para validar. Não esqueça de fazer o download dos Códigos de Backup (TXT). Dúvidas frequentes - Os documentos e senhas são seguros? Sim. O Cazareno não salva senhas em texto puro e todos os seus dados cadastrais, como CPF e CNPJ, passam por criptografia forte no nosso banco de dados. - Encontrei um anúncio suspeito, como procedo? Utilize a central de Meus Tickets e abra um chamado no roteamento de 'Segurança e Privacidade' para que nossa equipe faça a moderação do conteúdo. - Posso alterar meu CRECI ou CNPJ depois? Para evitar fraudes e reutilização de cadastros, documentos validados só podem ser corrigidos posteriormente através do suporte (abrindo um Ticket), garantindo que cada profissional seja único. 🧭 Caminho rápido para acesso ➜ Menu de usuário → Segurança → Alterar Senha / 2FA ➜ Menu Inferior → Textos Legais ✓ Em resumo Compreender segurança e transparência nas transações financeiras protege sua conta e seu negócio. Em um marketplace focado em imóveis, a autenticação rígida de identidade é nosso maior pilar de qualidade. --- ## Artigo 207 — Cazareno: como preencher Área útil, Quartos, Banheiros, Suítes e Vagas URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-preencher-area-quartos-banheiros-suites-vagas/ Slug: cazareno-como-preencher-area-quartos-banheiros-suites-vagas Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Area Util | Banheiros | Cazareno | Quartos | Suítes | Vagas Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Aprenda a preencher as métricas do imóvel no Cazareno e evitar erros de formato. ### Conteúdo completo A seção Valores e Métricas usa Área útil (m²) * como campo obrigatório e oferece Quartos, Banheiros, Suítes e Vagas para detalhar o imóvel. Passo a passo - Informe Área útil maior que zero. - Digite Quartos em número inteiro. - Digite Banheiros em número inteiro. - Preencha Suítes quando houver. - Informe Vagas. - Revise todos os valores. Regra dos ambientes Quartos, banheiros, suítes e vagas aceitam apenas números inteiros. Um valor incompatível gera a mensagem correspondente antes do envio. ✓ Área útil pode ter casas decimaisA Área útil aceita valor numérico com decimal; quantidades de ambientes e vagas trabalham com unidades inteiras. Esses números aparecem publicamente Os cards de imóveis usam m², quartos, banheiros e vagas para comparação rápida. Por isso, dados incorretos prejudicam a leitura do anúncio. Ao editar Atualize as métricas e conclua em Salvar e reenviar para revisão. Mantenha números coerentes com descrição e fotos. ✓ Em resumoÁrea útil é obrigatória e ambientes/vagas precisam ser números inteiros. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 208 — Cazareno: como selecionar Características do imóvel no anúncio URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-selecionar-caracteristicas-imovel-anuncio/ Slug: cazareno-como-selecionar-caracteristicas-imovel-anuncio Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Caracteristicas Do Imovel | Cazareno | Elevador | Pet Friendly | Piscina Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Veja como marcar características e diferenciais reais do imóvel no Cazareno. ### Conteúdo completo A seção Características transforma diferenciais do imóvel em opções que também podem ser usadas pelos visitantes nos filtros. Passo a passo - Role até Características. - Marque apenas os itens que realmente existem. - Confira as opções destacadas. - Se estiver editando, revise as seleções atuais. - Continue para Descrição. Opções do cadastro atual Próximo ao metrô, Varanda Gourmet, Piscina, Mobiliado, Academia, Pet Friendly, Elevador, Portaria 24h, Ar-condicionado e Churrasqueira são as opções exibidas. ⚠ Não marque o que o imóvel não possuiCaracterísticas influenciam filtros e expectativas. Selecione somente informações verdadeiras e coerentes com fotos e descrição. Características e Tipo são diferentes Tipo do imóvel define a categoria principal. Características adiciona diferenciais como piscina, elevador ou mobiliado. Como corrigir Abra Editar, marque ou desmarque opções e finalize em Salvar e reenviar para revisão. ✓ Em resumoSelecione somente diferenciais reais e mantenha campos, texto e imagens coerentes. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 209 — Cazareno: como escrever a Descrição do anúncio do imóvel URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-escrever-descricao-anuncio-imovel/ Slug: cazareno-como-escrever-descricao-anuncio-imovel Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Cazareno | Descricao Do Anuncio | Diretrizes De Anuncios | Imóvel Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Aprenda a preencher a Descrição do Cazareno com informações claras e verdadeiras do imóvel. ### Conteúdo completo A seção final chama-se Descrição e Envio para revisão. A Descrição aceita até 10.000 caracteres e orienta a apresentar diferenciais, conservação, localização e condições. Passo a passo - Releia os campos já preenchidos. - Escreva uma descrição clara do imóvel. - Explique diferenciais reais. - Inclua estado de conservação e condições relevantes quando se aplicarem. - Revise contradições. - Continue para o aceite das regras. A Descrição deve complementar o formulário Use o texto para explicar o que não cabe apenas em números. Evite repetir mecanicamente preço e área; contextualize ambientes e diferenciais. ⚠ Título e Descrição são verificadosSe houver conteúdo bloqueado, a mensagem informa: O conteúdo enviado contém termo bloqueado pelas Diretrizes de Anúncios. Revise o texto antes de reenviar. Informações verdadeiras Antes do envio, você confirma que as informações são verdadeiras. Mantenha o texto alinhado a localização, preço, características e mídias. Editar depois Use Meus Anúncios → Editar e finalize em Salvar e reenviar para revisão. ✓ Em resumoUse a Descrição para explicar o imóvel com clareza e coerência, dentro do limite de 10.000 caracteres. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 210 — Cazareno: como aceitar Termos e Diretrizes antes de enviar o anúncio URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-aceitar-termos-diretrizes-enviar-anuncio/ Slug: cazareno-como-aceitar-termos-diretrizes-enviar-anuncio Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Cazareno | Diretrizes De Anuncios | Enviar Para Revisao | Termos De Uso Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Entenda a confirmação obrigatória dos Termos de Uso e Diretrizes de Anúncios no Cazareno. ### Conteúdo completo Antes do botão final, o Cazareno exige a confirmação de que as informações são verdadeiras e que você aceita Termos de Uso e Diretrizes de Anúncios. Passo a passo - Chegue a Descrição e Envio para revisão. - Leia a versão final do anúncio. - Abra Termos de Uso ou Diretrizes de Anúncios se precisar consultar as regras. - Marque a confirmação. - Conclua a verificação mostrada na tela, quando houver. - Pressione Enviar para revisão. Sem aceite, não há envio A tela mostra Você deve concordar com os Termos e Diretrizes de Anúncios. quando a confirmação não foi marcada. → A confirmação vale para toda a versão enviadaRevise título, fotos, preço, localização, características e descrição antes de marcar a declaração de veracidade. O que acontece depois O formulário informa que o Cazareno revisará a conformidade com as Diretrizes antes da publicação. Na edição A confirmação aparece novamente e o botão final muda para Salvar e reenviar para revisão. ✓ Em resumoLeia as regras, confirme a veracidade e só então envie. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 211 — Cazareno: como editar um anúncio em Meus Anúncios URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-editar-anuncio-meus-anuncios/ Slug: cazareno-como-editar-anuncio-meus-anuncios Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Cazareno | Editar Anuncio | Meus Anuncios | Salvar E Reenviar Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Veja como abrir Editar em Meus Anúncios e salvar uma nova versão do imóvel no Cazareno. ### Conteúdo completo Cada card de Meus Anúncios possui o botão Editar. Ele abre a tela Editar anúncio com os dados existentes. Passo a passo - Abra Meus Anúncios. - Localize o imóvel pelo título, código, bairro ou cidade. - Pressione Editar. - Revise todas as seções. - Altere os dados necessários. - Aceite novamente Termos e Diretrizes. - Pressione Salvar e reenviar para revisão. O perfil permanece associado A parte superior mostra Perfil responsável pelo anúncio. O perfil não é trocado durante a edição. → Editar sempre reenviará para revisãoO texto do botão final é Salvar e reenviar para revisão. A versão alterada não entra diretamente no ar. Mídias existentes Fotos, vídeos e 360º já vinculados aparecem identificados na Galeria. Novos arquivos respeitam os limites do plano. Depois de salvar A versão volta ao fluxo de revisão e pode aparecer como Pendente em Meus Anúncios. ✓ Em resumoUse Meus Anúncios → Editar e conclua sempre em Salvar e reenviar para revisão. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 212 — Cazareno: como adicionar novas mídias ao editar um anúncio URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-adicionar-novas-midias-editar-anuncio/ Slug: cazareno-como-adicionar-novas-midias-editar-anuncio Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Cazareno | Editar Anuncio | Fotos | Fotos 360 | Galeria | Vídeos Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Aprenda a visualizar mídias existentes e adicionar novas fotos, vídeos ou 360º durante a edição no Cazareno. ### Conteúdo completo Em Editar anúncio, a Galeria mostra as mídias existentes e permite selecionar novos arquivos dentro do limite do plano. Passo a passo - Abra Meus Anúncios → Editar. - Role até Galeria. - Confira mídias marcadas como Foto, Vídeo ou 360º. - Selecione novos arquivos no grupo correspondente. - Revise prévias e mensagens. - Finalize em Salvar e reenviar para revisão. O limite considera o total O Cazareno soma as mídias existentes às novas seleções. Se o total ultrapassar o limite daquela mídia no plano, o envio é interrompido. 📷 Regras de arquivo continuam válidasFotos: JPG/PNG/WebP até 8 MB. Vídeos: MP4/WebM até 40 MB. 360º: imagem até 8 MB e proporção panorâmica próxima de 2:1. Prévia não significa envio concluído A seleção aparece na tela, mas o envio só é concluído junto com o anúncio no botão Salvar e reenviar para revisão. Confira a Galeria inteira Antes do botão final, compare as mídias existentes com as novas seleções para evitar duplicidade e exceder o limite. ✓ Em resumoNa edição, some mídias existentes e novas e respeite os limites mostrados pelo plano. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 213 — Cazareno: como corrigir erros antes de Enviar para revisão URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-corrigir-erros-enviar-revisao/ Slug: cazareno-como-corrigir-erros-enviar-revisao Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Campos Obrigatorios | Cazareno | Enviar Para Revisao | Erro No Anuncio Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Veja as mensagens mais comuns ao criar anúncio no Cazareno e como corrigir antes do envio. ### Conteúdo completo Se Enviar para revisão não concluir, leia a mensagem do formulário. O Cazareno informa o tipo de correção necessária. Passo a passo - Leia o aviso exibido. - Volte à seção relacionada. - Corrija o campo ou arquivo. - Revise se a alteração afetou outra informação. - Tente o envio novamente somente depois da correção. Avisos frequentes Campos obrigatórios incompletos, foto ausente, Número vazio, valores de ambientes fora do formato, CEP inválido e aceite das regras podem impedir a conclusão. - Conteúdo bloqueado precisa ser revisto. - Mídia incompatível precisa ser substituída. - Plano/cota podem impedir anúncio novo. ⚠ Muitas tentativasSe aparecer Muitas tentativas. Aguarde alguns minutos., pare de repetir o envio e tente novamente depois de corrigir o problema. Falha de validação A mensagem Não foi possível validar o envio. indica que a confirmação da operação não foi concluída. Recarregue a página quando necessário e refaça a etapa apresentada. Use a mensagem como guia Não altere vários campos sem necessidade. Corrija o ponto indicado, faça uma conferência final e tente novamente. ✓ Em resumoLeia o aviso, corrija a causa e só então pressione novamente o botão de envio. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 214 — Cazareno: o que fazer quando o perfil não tem plano ou cota para anunciar URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-perfil-sem-plano-ou-cota-anunciar/ Slug: cazareno-perfil-sem-plano-ou-cota-anunciar Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Cazareno | Cota De Anuncios | Perfil De Anuncio | Plano | Ver Planos Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Entenda as mensagens de plano inativo ou limite de anúncios no Cazareno. ### Conteúdo completo Antes de um anúncio novo, o Cazareno verifica se o perfil selecionado possui condição para publicar. Quando não possui, a tela mostra o motivo antes do formulário completo. Passo a passo - Abra Anunciar Imóvel. - Escolha o perfil responsável. - Confira plano e anúncios restantes. - Leia a mensagem de bloqueio, se aparecer. - Use Ver planos ou Meus anúncios. Mensagens principais Podem aparecer Este perfil ainda não possui plano ativo ou Limite de anúncios atingido neste perfil. → A cota pertence ao perfilPessoal, Profissional e Empresa usam condições próprias. O anúncio consome a disponibilidade do perfil selecionado. Não é um erro do imóvel Se o bloqueio acontece antes do formulário, corrigir Título, CEP ou preço não resolve. Primeiro ajuste a condição do perfil. Confira Meus Anúncios Use Meus anúncios para entender quais imóveis já utilizam a cota e revisar os status existentes. ✓ Em resumoResolva plano/cota do perfil antes de iniciar um novo anúncio. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 215 — Cazareno: por que preciso completar CPF, nascimento e sexo antes de anunciar URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-completar-cpf-nascimento-sexo-antes-anunciar/ Slug: cazareno-completar-cpf-nascimento-sexo-antes-anunciar Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Anunciar Imovel | Cazareno | CPF | Dados Cadastrais | Identidade Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Entenda a exigência de dados de identidade antes de criar um anúncio no Cazareno. ### Conteúdo completo Ao criar anúncio novo, o Cazareno pode mostrar Complete CPF, data de nascimento e sexo antes de anunciar. Passo a passo - Abra Minha Conta. - Vá a Dados de Identificação e Contato. - Preencha CPF, Data de nascimento e Sexo pendentes. - Revise os dados. - Pressione Salvar alterações. - Volte para Anunciar Imóvel. Por que essa etapa vem antes O anúncio fica ligado a um perfil da sua conta. A identidade completa é uma condição do fluxo antes da criação de um novo imóvel. 🔒 Revise antes de confirmarCPF, nascimento e sexo podem ficar protegidos depois da primeira confirmação. Confira tudo antes de salvar. Depois da identidade Escolha um perfil de anúncio válido e verifique se ele possui plano/cota disponível. Dado protegido incorreto Quando um dado já está protegido, a correção deve seguir o atendimento da Central de Ajuda e não o formulário do anúncio. ✓ Em resumoComplete a identidade em Minha Conta e volte ao fluxo de Anunciar Imóvel. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 216 — Cazareno: checklist final antes de Enviar para revisão URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-checklist-final-antes-enviar-revisao/ Slug: cazareno-checklist-final-antes-enviar-revisao Categoria: Criar e editar anúncios Tags: Cazareno | Checklist Do Anuncio | Criar Anuncio | Enviar Para Revisao Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Use um checklist fiel à tela do Cazareno antes de enviar o anúncio para revisão. ### Conteúdo completo Antes de Enviar para revisão, faça uma última passagem pelo formulário na mesma ordem em que ele aparece. Passo a passo - Confirme o perfil responsável. - Revise Título, Finalidade e Tipo. - Garanta pelo menos uma foto válida. - Confira CEP, Número e endereço. - Revise Valor, Condomínio, IPTU, Área e ambientes. - Confira Características. - Leia a Descrição. - Aceite Termos e Diretrizes. Pontos que impedem o envio Informações essenciais ausentes, falta de foto, localização incompleta, mídia inválida, texto bloqueado e falta de aceite podem interromper a submissão. ✓ Faça uma revisão de consistênciaCompare texto, fotos, preço, localização e características. Tudo deve representar o mesmo imóvel de forma verdadeira. Mídias e plano Confira formato, tamanho e quantidade. Vídeos e Fotos 360º podem não estar incluídos no plano atual. Depois do botão O anúncio entra como Pendente e aguarda revisão antes da publicação. ✓ Em resumoRevise cada seção e só então use Enviar para revisão. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. 📌 Conferência no próprio formulárioAntes de concluir, percorra novamente Identificação do Anúncio, Galeria, Localização, Valores e Métricas, Características e Descrição e Envio para revisão. Use somente informações reais do imóvel e siga os avisos exibidos na tela. --- ## Artigo 217 — Cazareno: o que acontece depois de Enviar para revisão URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-o-que-acontece-depois-enviar-revisao/ Slug: cazareno-o-que-acontece-depois-enviar-revisao Categoria: Revisão, moderação e publicação Tags: Ajustes | Anuncio Pendente | Cazareno | Enviar Para Revisao | Publicação Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Entenda o fluxo do Cazareno depois que um anúncio é enviado para revisão. ### Conteúdo completo Ao pressionar Enviar para revisão, o anúncio não é publicado diretamente. Ele fica Pendente até a decisão. O que fazer - Conclua o formulário. - Pressione Enviar para revisão. - Abra Meus Anúncios. - Localize o status Pendente. - Acompanhe as notificações. - Aguarde aprovação ou solicitação de ajustes. Dois resultados principais A versão pode ser aprovada e publicada ou pode receber Ajustes solicitados. Quando há ajustes, o imóvel retorna para edição antes de um novo envio. → Pendente significa aguardando revisãoPendente não é Ativo. A versão ainda não foi liberada como anúncio publicado. Quando é aprovado A notificação é Anúncio aprovado e a mensagem informa Seu anúncio foi revisado e está publicado. Quando precisa corrigir A notificação é Ajustes solicitados no anúncio. Se houver observação, ela acompanha a mensagem e o link leva para Editar anúncio. ✓ Em resumoDepois do envio, use Meus Anúncios e notificações para acompanhar a decisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. --- ## Artigo 218 — Cazareno: o que significa o status Pendente em Meus Anúncios URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-status-pendente-meus-anuncios/ Slug: cazareno-status-pendente-meus-anuncios Categoria: Revisão, moderação e publicação Tags: Cazareno | Meus Anuncios | Publicação | Revisão | Status Pendente Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Veja o significado de Pendente no Cazareno enquanto um imóvel aguarda revisão. ### Conteúdo completo Em Meus Anúncios, Pendente identifica uma versão enviada e ainda não publicada. O que fazer - Abra Meus Anúncios. - Selecione a aba Pendentes. - Localize o imóvel. - Confira código, título e data de atualização. - Acompanhe as notificações. Pendente não é Ativo A página separa Todos, Ativos, Pendentes, Pausados e Expirados. Enquanto o card estiver Pendente, a versão aguarda revisão. ⏳ O fluxo não mostra prazo fixoA tela atual não promete conclusão em um número específico de horas ou dias. Use status e notificações como referência. Se você notar um erro O card possui Editar. Ao salvar uma alteração, o botão é Salvar e reenviar para revisão e a versão continua no fluxo de análise. Como termina A aprovação gera Anúncio aprovado. Uma necessidade de correção gera Ajustes solicitados no anúncio. ✓ Em resumoPendente significa aguardando revisão, sem um prazo fixo exibido. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. --- ## Artigo 219 — Cazareno: o que a revisão do anúncio verifica antes da publicação URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-o-que-revisao-anuncio-verifica/ Slug: cazareno-o-que-revisao-anuncio-verifica Categoria: Revisão, moderação e publicação Tags: Cazareno | Conformidade | Diretrizes De Anuncios | Revisao De Anuncio Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Entenda o escopo da revisão de conformidade dos anúncios do Cazareno. ### Conteúdo completo O formulário informa que o Cazareno revisará a conformidade com as Diretrizes de Anúncios antes da publicação. O que fazer - Preencha informações verdadeiras. - Envie para revisão. - Aguarde a análise de conformidade. - Se houver ajuste, corrija o ponto indicado. - Reenvie pelo botão Salvar e reenviar para revisão. O que essa revisão não representa A revisão não representa validação jurídica, técnica ou imobiliária do conteúdo. O imóvel, suas condições e as informações permanecem sob responsabilidade do anunciante. ✓ Aprovação não é certificação do imóvelA aprovação significa que a versão passou pela revisão de conformidade do fluxo. Não transforma preço, documentação ou condição do imóvel em informação certificada pelo Cazareno. O que acompanha a versão Título, descrição, finalidade, tipo, localização, valor e mídias fazem parte do anúncio submetido. Como reduzir retrabalho Mantenha texto, fotos, características, preço e localização coerentes e consulte as Diretrizes de Anúncios antes de enviar. ✓ Em resumoA revisão verifica conformidade; a responsabilidade pelas informações continua com o anunciante. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. --- ## Artigo 220 — Cazareno: conteúdo bloqueado pelas Diretrizes de Anúncios — como corrigir URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-conteudo-bloqueado-diretrizes-anuncios/ Slug: cazareno-conteudo-bloqueado-diretrizes-anuncios Categoria: Revisão, moderação e publicação Tags: Cazareno | Conteudo Bloqueado | Descrição | Diretrizes De Anuncios | Título Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Veja o que fazer quando Título ou Descrição são bloqueados antes do envio no Cazareno. ### Conteúdo completo Antes da submissão, o Cazareno verifica o texto de Título e Descrição. Um bloqueio impede o envio até a correção. O que fazer - Leia a mensagem do formulário. - Volte para Título e Descrição. - Revise o texto conforme as Diretrizes. - Mantenha apenas informações verdadeiras. - Tente Enviar para revisão novamente. Mensagem exibida O aviso é O conteúdo enviado contém termo bloqueado pelas Diretrizes de Anúncios. Revise o texto antes de reenviar. ⚠ Não tente disfarçar o mesmo conteúdoCorrija o texto de forma legítima. O objetivo é adequar o anúncio às Diretrizes, não ocultar uma mensagem proibida com escrita artificial. Não há uma lista fixa dentro do formulário A tela não mostra uma tabela completa de termos bloqueados. Consulte a página pública Diretrizes de Anúncios para a versão vigente. Depois de corrigir Quando o envio é aceito, o anúncio passa a Pendente em Meus Anúncios. ✓ Em resumoRevise Título e Descrição conforme as Diretrizes e reenvie. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. --- ## Artigo 221 — Cazareno: como saber que o anúncio foi aprovado e publicado URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-saber-anuncio-aprovado-publicado/ Slug: cazareno-como-saber-anuncio-aprovado-publicado Categoria: Revisão, moderação e publicação Tags: Anuncio Aprovado | Anuncio Ativo | Cazareno | Meus Anuncios | Publicação Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Entenda a notificação Anúncio aprovado e a mudança para Ativo no Cazareno. ### Conteúdo completo Quando a revisão termina com aprovação, o Cazareno envia Anúncio aprovado e informa que o anúncio está publicado. O que fazer - Acompanhe as notificações. - Abra Anúncio aprovado. - Use o link para visualizar o imóvel. - Abra Meus Anúncios. - Confira o status Ativo. Mensagem de aprovação O texto é Seu anúncio foi revisado e está publicado. Essa mensagem marca a passagem da versão Pendente para publicação. ✓ A publicação ocorre depois da revisãoO anunciante não transforma diretamente um Pendente em Ativo pelo formulário. A mudança acontece após a decisão de aprovação. Confira a página pública Abra o imóvel e veja como título, mídia, preço, localização e descrição aparecem para o visitante. Se precisar editar Use Meus Anúncios → Editar. A nova versão será salva em Salvar e reenviar para revisão. ✓ Em resumoAnúncio aprovado confirma a publicação, e Meus Anúncios passa a mostrar Ativo. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. --- ## Artigo 222 — Cazareno: Ajustes solicitados no anúncio — o que fazer URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-ajustes-solicitados-anuncio-o-que-fazer/ Slug: cazareno-ajustes-solicitados-anuncio-o-que-fazer Categoria: Revisão, moderação e publicação Tags: Ajustes Solicitados | Cazareno | Editar Anuncio | Publicação | Revisão Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Veja como agir quando o Cazareno solicita ajustes antes de publicar um anúncio. ### Conteúdo completo Quando a versão precisa de correção, o Cazareno envia Ajustes solicitados no anúncio. O que fazer - Abra a notificação. - Leia a mensagem e a Observação quando existir. - Use o link para Editar anúncio. - Corrija o ponto solicitado. - Revise o restante. - Pressione Salvar e reenviar para revisão. Mensagem recebida O texto informa Seu anúncio foi revisado e precisa de ajustes antes de ser publicado. A observação explica o que precisa ser revisto quando foi registrada. → Ajustes não são publicação parcialEnquanto a versão precisa de correção, ela não é liberada como anúncio Ativo. Corrija e reenvie. O anúncio volta para edição Depois da solicitação de ajustes, a versão fica em condição editável e pode aparecer como Rascunho em Meus Anúncios. Corrija sem inventar informações Use apenas dados verdadeiros do imóvel. A observação serve para orientar o ajuste, não para criar conteúdo que não exista. ✓ Em resumoLeia a observação, edite e finalize em Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. --- ## Artigo 223 — Cazareno: como reenviar um anúncio depois de ajustes solicitados URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-reenviar-anuncio-depois-ajustes/ Slug: cazareno-como-reenviar-anuncio-depois-ajustes Categoria: Revisão, moderação e publicação Tags: Ajustes Solicitados | Cazareno | Reenviar Anuncio | Salvar E Reenviar Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Aprenda a corrigir e reenviar um anúncio no Cazareno depois de Ajustes solicitados. ### Conteúdo completo Após ajustes solicitados, o caminho de retorno é Editar anúncio e o botão Salvar e reenviar para revisão. O que fazer - Abra a notificação ou Meus Anúncios. - Pressione Editar. - Leia a observação. - Faça a correção. - Confira campos relacionados. - Aceite Termos e Diretrizes. - Pressione Salvar e reenviar para revisão. O reenvio inicia nova análise A versão corrigida volta ao fluxo e pode aparecer como Pendente até uma nova decisão. ↻ Salvar não aprova automaticamenteO botão informa explicitamente que a versão será reenviada para revisão. Use a observação como checklist Se a orientação citar descrição, preço, mídia ou outro ponto, corrija esse item e revise informações diretamente relacionadas. Como saber o resultado Acompanhe notificações. Você receberá Anúncio aprovado ou uma nova solicitação de ajustes. ✓ Em resumoCorrija, revise e use Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. --- ## Artigo 224 — Cazareno: por que editar um anúncio faz ele voltar para revisão URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-por-que-editar-anuncio-volta-revisao/ Slug: cazareno-por-que-editar-anuncio-volta-revisao Categoria: Revisão, moderação e publicação Tags: Anuncio Pendente | Cazareno | Editar Anuncio | Revisão | Salvar E Reenviar Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Entenda por que alterações em anúncios do Cazareno passam novamente pela revisão. ### Conteúdo completo A própria tela de edição mostra a regra no botão Salvar e reenviar para revisão. O que fazer - Abra Meus Anúncios → Editar. - Altere os dados necessários. - Revise Termos e Diretrizes. - Pressione Salvar e reenviar para revisão. - Acompanhe o status. Por que a nova versão é revista Uma edição pode mudar preço, localização, descrição, finalidade, métricas, características ou mídias. Por isso, a versão alterada passa novamente pela revisão de conformidade. → O perfil responsável não mudaDurante a edição, a tela mostra Perfil responsável pelo anúncio. O conteúdo muda, mas o perfil permanece vinculado. Status depois da edição Enquanto a nova versão aguarda análise, o anúncio pode aparecer como Pendente. Agrupe alterações Antes de salvar, revise o formulário inteiro e concentre as correções necessárias para evitar vários reenvios por pequenas mudanças. ✓ Em resumoEditar significa criar uma nova versão que precisa ser reenviada para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. --- ## Artigo 225 — Cazareno: o que significa Rascunho depois de ajustes no anúncio URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-o-que-significa-rascunho-ajustes/ Slug: cazareno-o-que-significa-rascunho-ajustes Categoria: Revisão, moderação e publicação Tags: Ajustes Solicitados | Cazareno | Editar | Meus Anuncios | Rascunho Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Entenda quando um anúncio aparece como Rascunho no Cazareno e como reenviar. ### Conteúdo completo Em Meus Anúncios, Rascunho identifica uma condição que não é Ativo, Pendente, Pausado ou Expirado. Depois de ajustes solicitados, o anúncio volta para edição. O que fazer - Abra Meus Anúncios. - Localize o imóvel. - Observe Rascunho no card. - Pressione Editar. - Faça os ajustes. - Use Salvar e reenviar para revisão. Rascunho não está publicado Enquanto está nessa condição, o imóvel precisa ser corrigido e reenviado antes de voltar ao fluxo de publicação. 💡 Leia também a notificaçãoA notificação Ajustes solicitados pode conter uma observação mais específica do que o rótulo do card. Depois do reenvio A versão passa novamente para revisão e pode aparecer como Pendente. Não crie outro anúncio sem necessidade Use Editar no mesmo imóvel para manter o código e o histórico daquele anúncio. ✓ Em resumoRascunho é uma condição editável; corrija e reenvie o mesmo anúncio. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. --- ## Artigo 226 — Cazareno: anúncio não aprovado de primeira — bloqueio ou ajustes? URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-anuncio-nao-aprovado-bloqueio-ou-ajustes/ Slug: cazareno-anuncio-nao-aprovado-bloqueio-ou-ajustes Categoria: Revisão, moderação e publicação Tags: Ajustes Solicitados | Anuncio Nao Publicado | Cazareno | Conteudo Bloqueado Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Entenda a diferença entre bloqueio antes do envio e Ajustes solicitados depois da revisão no Cazareno. ### Conteúdo completo No Cazareno, um anúncio pode não chegar à publicação por bloqueio antes do envio ou por Ajustes solicitados após a revisão. O que fazer - Identifique em qual momento a mensagem apareceu. - Se ainda está no formulário, revise o erro indicado. - Se o texto foi bloqueado, corrija Título e Descrição. - Se chegou uma notificação, abra Ajustes solicitados. - Edite e reenvie. O fluxo atual não usa uma decisão final comum chamada Reprovado A revisão disponível ao anunciante resulta em publicação ou solicitação de ajustes. Separadamente, regras de conteúdo podem impedir a submissão antes que ela entre na análise. → Compare as mensagensO conteúdo enviado contém termo bloqueado... ocorre antes do envio. Seu anúncio foi revisado e precisa de ajustes... ocorre depois da análise. O que fazer No bloqueio, corrija o conteúdo e tente Enviar para revisão. Nos ajustes, abra Editar e use Salvar e reenviar para revisão. Mantenha a veracidade Não invente dados para obter publicação. Toda correção deve continuar representando o imóvel real. ✓ Em resumoDiferencie bloqueio no formulário de ajustes após revisão e siga a ação correspondente. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. --- ## Artigo 227 — Cazareno: quanto tempo leva a revisão de um anúncio URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-quanto-tempo-leva-revisao-anuncio/ Slug: cazareno-quanto-tempo-leva-revisao-anuncio Categoria: Revisão, moderação e publicação Tags: Anuncio Pendente | Cazareno | Meus Anuncios | Prazo De Revisao Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Saiba como acompanhar a revisão no Cazareno e por que não há prazo fixo exibido no fluxo atual. ### Conteúdo completo Depois de Enviar para revisão, o imóvel fica Pendente. O fluxo atual não mostra uma promessa de conclusão em número fixo de horas ou dias. O que fazer - Envie o anúncio. - Abra Meus Anúncios. - Use a aba Pendentes. - Confira se o card continua Pendente. - Acompanhe as notificações. - Abra a decisão quando chegar. O que é possível acompanhar Meus Anúncios mostra status e data de atualização. A conclusão gera Anúncio aprovado ou Ajustes solicitados no anúncio. ⏳ Não trate estimativa como compromissoSem um prazo fixo exibido, o indicador confiável é o status e a notificação da conta. Se perceber um erro enquanto espera Use Editar e faça a correção. Ao concluir em Salvar e reenviar para revisão, a versão modificada entra novamente na análise. Nova revisão após ajustes Uma versão corrigida também volta ao fluxo sem prazo fixo mostrado na tela. ✓ Em resumoAcompanhe Pendente e notificações; o fluxo não informa um prazo fixo de revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. --- ## Artigo 228 — Cazareno: fotos, vídeos e 360º também entram na revisão do anúncio URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-fotos-videos-360-entram-revisao/ Slug: cazareno-fotos-videos-360-entram-revisao Categoria: Revisão, moderação e publicação Tags: Cazareno | Fotos | Fotos 360 | Revisao De Midia | Vídeos Publicado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:51+00:00 Resumo: Entenda como as mídias acompanham a versão enviada para revisão no Cazareno. ### Conteúdo completo Quando o anúncio é enviado, Fotos, Vídeos e 360º associados acompanham a versão submetida para revisão. O que fazer - Selecione mídias válidas. - Confira prévias e limites. - Garanta que representam o imóvel. - Envie para revisão. - Se alterar mídias depois, use Salvar e reenviar para revisão. Galeria faz parte do anúncio As mídias não são uma publicação separada. Elas acompanham título, descrição, localização, valor e demais dados na versão enviada. 📷 Mantenha texto e mídia coerentesFotos e vídeos não devem contradizer a descrição ou as Características selecionadas. Validação técnica vem antes Formato, tamanho, quantidade e proporção 360º são verificados antes da submissão. Arquivos incompatíveis não prosseguem. Alterou a Galeria Abra Editar, selecione as novas mídias dentro do plano e use Salvar e reenviar para revisão. ✓ Em resumoRevise as mídias com o mesmo cuidado dedicado ao texto e aos campos do imóvel. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. --- ## Artigo 229 — Cazareno: por que a publicação depende do plano do perfil URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-publicacao-depende-plano-perfil/ Slug: cazareno-publicacao-depende-plano-perfil Categoria: Revisão, moderação e publicação Tags: Cazareno | Cota | Perfil De Anuncio | Plano Do Perfil | Publicação Publicado em: 2026-09-16T22:45:52+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:52+00:00 Resumo: Entenda por que o perfil responsável precisa ter condição válida para publicar um anúncio no Cazareno. ### Conteúdo completo O anúncio pertence a um perfil e usa a condição desse perfil. O Cazareno verifica se há condição ativa para publicar antes da liberação. O que fazer - Escolha o perfil correto. - Confira plano e anúncios restantes. - Envie para revisão. - Mantenha o perfil em condição válida. - Se houver bloqueio, consulte Ver planos e Meus anúncios. Plano e anúncio ficam vinculados Cada Perfil Pessoal, Profissional ou Empresa usa plano e cota próprios. A condição não é compartilhada automaticamente entre os perfis. → Conformidade e condição de publicação são diferentesUma versão pode estar adequada às Diretrizes e ainda depender de condição válida do perfil para ser efetivamente publicada. Como evitar surpresa Antes do envio, leia o resumo do perfil: ele mostra plano, anúncios restantes e eventual expiração. Mensagens preventivas A criação pode mostrar Este perfil ainda não possui plano ativo ou Limite de anúncios atingido neste perfil. ✓ Em resumoMantenha o perfil responsável com condição válida até a publicação. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. --- ## Artigo 230 — Cazareno: checklist para evitar ajustes na revisão do anúncio URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-checklist-evitar-ajustes-revisao/ Slug: cazareno-checklist-evitar-ajustes-revisao Categoria: Revisão, moderação e publicação Tags: Cazareno | Checklist De Revisao | Diretrizes De Anuncios | Publicação Publicado em: 2026-09-16T22:45:52+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T22:45:52+00:00 Resumo: Use um checklist do Cazareno para revisar o anúncio antes da etapa de conformidade. ### Conteúdo completo Nenhum checklist garante aprovação, mas revisar os pontos exigidos pelo próprio formulário reduz erros objetivos antes de Enviar para revisão. O que fazer - Confirme o perfil. - Revise Título, Finalidade e Tipo. - Garanta foto válida. - Confira CEP e Número. - Revise Valor e Área. - Confira ambientes e Características. - Leia a Descrição. - Aceite Termos e Diretrizes. Consistência entre as partes Título, descrição, fotos, características, preço e localização devem representar o mesmo imóvel sem contradições. - Não marque característica inexistente. - Não use conteúdo bloqueado. - Não envie mídia de outro imóvel. ✓ Resolva avisos antes de enviarO Cazareno já aponta campos obrigatórios, foto ausente, mídia inválida, CEP e outros problemas. Corrija todos os avisos antes da submissão. Leia as Diretrizes A confirmação final exige aceite das Diretrizes de Anúncios. Consulte a versão pública vigente e mantenha as informações verdadeiras. Se houver ajustes Use a observação recebida, edite o mesmo anúncio e conclua em Salvar e reenviar para revisão. ✓ Em resumoRevise cada seção e mantenha consistência antes da análise. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. 📌 Acompanhe pelo estado do anúncioDepois de qualquer envio ou correção, use Meus Anúncios e as notificações como referência. Pendente indica revisão em andamento; Ativo indica publicação; uma solicitação de ajustes exige Editar e Salvar e reenviar para revisão. --- ## Artigo 231 — Cazareno: como usar o painel Meus Anúncios e acompanhar seus imóveis URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-usar-painel-meus-anuncios/ Slug: cazareno-como-usar-painel-meus-anuncios Categoria: Meus anúncios e desempenho Tags: Cazareno | Desempenho | Imóveis | Meus Anuncios | Painel Do Anunciante Publicado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Resumo: Aprenda a usar Meus Anúncios no Cazareno para acompanhar status, desempenho, contatos e ações dos seus imóveis. ### Conteúdo completo A página Meus Anúncios é o painel do anunciante no Cazareno. Ela reúne seus imóveis, mostra o estado de cada anúncio e apresenta métricas gerais de desempenho e contatos. Passo a passo - Entre na sua conta. - Abra o menu e selecione Meus Anúncios. - Confira no topo Total de Imóveis, Anúncios Ativos, Visualizações, Conversas e Contatos Gerados. - Use as abas de status para filtrar os anúncios. - Use a busca para localizar um imóvel específico. - No card do imóvel, escolha Compartilhar, Contatos, Editar, Pausar ou Reativar quando a ação estiver disponível. O que aparece em cada card Cada anúncio mostra código, status, tipo do imóvel, título, preço, bairro/cidade, data de atualização e quatro sinais de desempenho: visualizações, favoritos, conversas e contatos. - O status aparece sobre a foto. - O código do imóvel aparece no canto da imagem. - A data aparece como Atualizado em. → Um painel para operação e desempenhoUse Meus Anúncios tanto para ações operacionais — como Editar, Pausar e Reativar — quanto para acompanhar interesse do público pelo imóvel. Como criar outro imóvel No topo existe o botão Anunciar Novo Imóvel. Ele abre o fluxo de criação e permite escolher o perfil responsável pelo novo anúncio. Se nenhum anúncio aparecer A tela mostra Nenhum anúncio encontrado e orienta a ajustar os filtros ou publicar o primeiro imóvel. O botão Anunciar imóvel inicia o cadastro. ✓ Em resumoUse Meus Anúncios como central de acompanhamento: status, métricas, contatos e ações ficam reunidos no mesmo lugar. --- ## Artigo 232 — Cazareno: como entender os status Ativo, Pendente, Pausado, Expirado e Rascunho URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-status-ativo-pendente-pausado-expirado-rascunho/ Slug: cazareno-status-ativo-pendente-pausado-expirado-rascunho Categoria: Meus anúncios e desempenho Tags: Ativo | Cazareno | Expirado | Pausado | Pendente | Rascunho | Status Do Anuncio Publicado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Resumo: Entenda o significado dos status exibidos nos cards de Meus Anúncios no Cazareno. ### Conteúdo completo Os cards de Meus Anúncios usam rótulos de status para indicar a situação atual de cada imóvel. Saber interpretar esses estados evita confundir um anúncio publicado com uma versão ainda em revisão. Passo a passo - Abra Meus Anúncios. - Observe o selo sobre a foto do imóvel. - Compare o selo com as abas Todos, Ativos, Pendentes, Pausados e Expirados. - Abra ou edite o imóvel conforme o status. O que cada status significa Ativo indica anúncio publicado. Pendente indica versão enviada para revisão. Pausado indica imóvel retirado temporariamente da circulação pelo anunciante. Expirado indica anúncio que chegou ao fim da validade. Rascunho identifica uma condição editável que não está ativa, pendente, pausada ou expirada. 💡 Rascunho não possui uma aba própriaA navegação principal possui Todos, Ativos, Pendentes, Pausados e Expirados. Um Rascunho pode ser localizado em Todos ou pela busca. Ações mudam conforme o estado Anúncios Ativos mostram Pausar; Pausados mostram Reativar; Expirados exibem Revisar e renovar. Os cards também mantêm Editar, Contatos e Compartilhar quando aplicável. Não confunda Pendente com Pausado Pendente significa revisão em andamento; Pausado é uma ação de gestão sobre um anúncio que estava ativo. O imóvel pausado não volta sozinho à condição ativa: use Reativar quando desejar. ✓ Em resumoLeia o status antes de agir: Ativo é publicado, Pendente aguarda revisão, Pausado foi interrompido, Expirado precisa renovação e Rascunho precisa edição. 📌 Compare o card com a análise detalhadaEm Meus Anúncios, use o card para uma leitura rápida de status e desempenho. Quando precisar entender quem interagiu e por qual canal, pressione Contatos. Essa combinação evita interpretar Visualizações, Favoritos, Conversas e Contatos como se fossem a mesma métrica. --- ## Artigo 233 — Cazareno: como filtrar Meus Anúncios por status URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-filtrar-meus-anuncios-status/ Slug: cazareno-como-filtrar-meus-anuncios-status Categoria: Meus anúncios e desempenho Tags: Ativos | Cazareno | Expirados | Filtro De Status | Meus Anuncios | Pausados | Pendentes Publicado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Resumo: Veja como usar Todos, Ativos, Pendentes, Pausados e Expirados em Meus Anúncios no Cazareno. ### Conteúdo completo Logo abaixo das métricas de Meus Anúncios, o Cazareno oferece abas para separar os imóveis por situação. Passo a passo - Abra Meus Anúncios. - Selecione Todos para ver a lista completa. - Use Ativos para anúncios publicados. - Use Pendentes para versões em revisão. - Use Pausados para anúncios interrompidos temporariamente. - Use Expirados para imóveis que precisam de renovação. A quantidade aparece na própria aba Cada aba mostra um número ao lado do nome. Isso ajuda a saber rapidamente quantos anúncios existem em cada grupo sem precisar percorrer os cards. → Combine aba e buscaVocê pode filtrar por status e, ao mesmo tempo, usar o campo Buscar por título, código, bairro ou cidade. Isso facilita localizar um imóvel dentro de um grupo específico. Quando usar Todos Use Todos quando estiver procurando um Rascunho ou quando não tiver certeza do estado atual do imóvel. O painel reúne os anúncios disponíveis para sua conta nessa visão. Se a lista ficar vazia A tela mostra Nenhum anúncio encontrado. Troque a aba, apague a busca ou volte para Todos antes de concluir que o imóvel não está mais no painel. ✓ Em resumoUse as cinco abas para organizar sua rotina e combine com a busca quando tiver muitos anúncios. 📌 Compare o card com a análise detalhadaEm Meus Anúncios, use o card para uma leitura rápida de status e desempenho. Quando precisar entender quem interagiu e por qual canal, pressione Contatos. Essa combinação evita interpretar Visualizações, Favoritos, Conversas e Contatos como se fossem a mesma métrica. --- ## Artigo 234 — Cazareno: como buscar um anúncio por título, código, bairro ou cidade URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-buscar-anuncio-titulo-codigo-bairro-cidade/ Slug: cazareno-como-buscar-anuncio-titulo-codigo-bairro-cidade Categoria: Meus anúncios e desempenho Tags: Bairro | Buscar Anuncio | Cazareno | Cidade | Codigo Do Anuncio | Meus Anuncios Publicado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Resumo: Aprenda a localizar rapidamente um imóvel em Meus Anúncios usando a busca do Cazareno. ### Conteúdo completo O campo de pesquisa de Meus Anúncios possui o texto “Buscar por título, código, bairro ou cidade”. Ele é útil quando sua conta possui vários imóveis. Passo a passo - Abra Meus Anúncios. - Clique no campo de busca. - Digite parte do título, o código do imóvel, o bairro ou a cidade. - Mantenha a aba atual se quiser pesquisar apenas dentro de um status. - Confira os cards retornados. Quatro formas de localizar Você pode pesquisar pelo título cadastrado, pelo código exibido sobre a foto, pelo bairro ou pela cidade. A busca não exige que você digite o texto inteiro. 💡 Use o código quando houver imóveis parecidosSe você possui unidades com títulos ou bairros semelhantes, o código do anúncio é a referência mais específica para localizar o card correto. A busca respeita o filtro de status Se você estiver em Pendentes, por exemplo, o resultado fica restrito aos anúncios pendentes. Se não encontrar, volte para Todos e pesquise novamente. Depois de encontrar Use as ações do próprio card: Contatos para analisar interessados, Editar para alterar o anúncio, Compartilhar para divulgar, ou Pausar/Reativar conforme o status. ✓ Em resumoDigite título, código, bairro ou cidade e combine a busca com a aba de status para encontrar o imóvel rapidamente. 📌 Compare o card com a análise detalhadaEm Meus Anúncios, use o card para uma leitura rápida de status e desempenho. Quando precisar entender quem interagiu e por qual canal, pressione Contatos. Essa combinação evita interpretar Visualizações, Favoritos, Conversas e Contatos como se fossem a mesma métrica. --- ## Artigo 235 — Cazareno: como entender as métricas gerais de Meus Anúncios URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-entender-metricas-gerais-meus-anuncios/ Slug: cazareno-como-entender-metricas-gerais-meus-anuncios Categoria: Meus anúncios e desempenho Tags: Cazareno | Contatos Gerados | Conversas | Desempenho | Metricas | Visualizacoes Publicado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Resumo: Entenda Total de Imóveis, Anúncios Ativos, Visualizações, Conversas e Contatos Gerados no painel Cazareno. ### Conteúdo completo No topo de Meus Anúncios, cinco blocos resumem o desempenho de todos os imóveis da conta exibidos no painel. Passo a passo - Abra Meus Anúncios. - Leia Total de Imóveis. - Confira Anúncios Ativos. - Observe o total de Visualizações. - Compare Conversas e Contatos Gerados. - Depois abra os cards individuais para entender quais imóveis concentram o resultado. O que cada indicador representa Total de Imóveis contabiliza os anúncios do painel. Anúncios Ativos mostra quantos estão publicados. Visualizações soma aberturas dos anúncios. Conversas considera chats efetivamente iniciados. Contatos Gerados contabiliza leads únicos associados aos imóveis. → Métrica geral é soma dos imóveisOs números do topo são agregados. Para descobrir qual anúncio gerou determinado desempenho, compare os sinais presentes em cada card ou abra Contatos. Favoritos ficam no card, não no resumo superior Cada card mostra visualizações, favoritos, conversas e contatos. O topo não possui um bloco separado de Favoritos, então consulte os anúncios individualmente para essa métrica. Use as métricas em conjunto Muitas visualizações com poucos contatos podem indicar interesse inicial sem avanço. Conversas e contatos mostram ações mais profundas, mas cada métrica possui uma regra de contagem própria. ✓ Em resumoUse o topo para visão geral e os cards/Contatos para entender o desempenho de cada imóvel. 📌 Compare o card com a análise detalhadaEm Meus Anúncios, use o card para uma leitura rápida de status e desempenho. Quando precisar entender quem interagiu e por qual canal, pressione Contatos. Essa combinação evita interpretar Visualizações, Favoritos, Conversas e Contatos como se fossem a mesma métrica. --- ## Artigo 236 — Cazareno: como são contadas as Visualizações dos anúncios URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-sao-contadas-visualizacoes-anuncios/ Slug: cazareno-como-sao-contadas-visualizacoes-anuncios Categoria: Meus anúncios e desempenho Tags: Cazareno | Desempenho | Metricas | Meus Anuncios | Visualizacoes Publicado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Resumo: Saiba como o Cazareno contabiliza visualizações e por que o número representa aberturas do anúncio. ### Conteúdo completo A métrica Visualizações registra aberturas do anúncio público. O Cazareno contabiliza cada abertura válida da página do imóvel. Passo a passo - Abra Meus Anúncios. - Observe Visualizações no resumo geral. - No card de um imóvel, leia o número ao lado do símbolo de olho. - Para uma análise detalhada, pressione Contatos. - Compare Visualizações com Favoritos, Conversas e Leads únicos. Visualização não é lead automaticamente A abertura é contada como visualização. Ela só pode gerar um lead de abordagem quando o visitante está conectado e sua preferência de privacidade permite abordagem após visualização. 📊 Aberturas repetidas aumentam VisualizaçõesA métrica registra aberturas do anúncio; por isso, ela não deve ser interpretada como número de pessoas únicas. Para interessados distintos, use Leads únicos Na tela Contatos, Leads únicos representa compradores distintos que geraram lead. O mesmo comprador não é contado novamente como novo lead apenas por repetir interações. Como interpretar Visualizações mostram alcance/interesse inicial. Compare com Favoritos, Conversas, WhatsApp, Telefone e Leads únicos para avaliar quantas pessoas avançaram além da abertura. ✓ Em resumoVisualizações contam aberturas; para pessoas distintas, consulte Leads únicos. 📌 Compare o card com a análise detalhadaEm Meus Anúncios, use o card para uma leitura rápida de status e desempenho. Quando precisar entender quem interagiu e por qual canal, pressione Contatos. Essa combinação evita interpretar Visualizações, Favoritos, Conversas e Contatos como se fossem a mesma métrica. --- ## Artigo 237 — Cazareno: como são contados Favoritos e quando viram lead URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-sao-contados-favoritos-e-quando-viram-lead/ Slug: cazareno-como-sao-contados-favoritos-e-quando-viram-lead Categoria: Meus anúncios e desempenho Tags: Cazareno | Desempenho | Favoritos | Leads | Privacidade De Contato Publicado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Resumo: Entenda a diferença entre Favoritos e leads de favorito no desempenho dos anúncios do Cazareno. ### Conteúdo completo O card de Meus Anúncios mostra quantos favoritos o imóvel possui. Porém, salvar um imóvel e gerar um lead são eventos diferentes. Passo a passo - Abra Meus Anúncios. - Leia o total de favoritos no card. - Pressione Contatos. - Use o filtro Favoritos para ver interessados que aparecem como lead por essa origem. - Compare a quantidade com o total de favoritos do card. Por que os números podem ser diferentes Favoritar conta para a métrica de Favoritos. Já o lead originado por favorito depende da preferência de privacidade do comprador. Se ele não autoriza abordagem passiva, o favorito permanece privado e não cria um contato abordável. 🔒 Favorito e Visualização não liberam contato diretoEsses eventos podem permitir convite interno conforme a privacidade escolhida pelo comprador, mas não liberam telefone, e-mail ou WhatsApp. Quando o anunciante pode enviar convite Se a preferência do comprador permitir abordagem por imóvel favoritado, a área Contatos pode exibir Enviar convite. O convite acontece dentro do Cazareno. Use Favoritos como sinal de interesse Favoritos ajuda a medir consideração pelo imóvel. Para ações explícitas de contato, observe Conversas, WhatsApp, Telefone e Leads únicos. ✓ Em resumoFavorito mede interesse; ele só vira lead de abordagem quando a preferência do comprador permite, sem liberar contato direto. 📌 Compare o card com a análise detalhadaEm Meus Anúncios, use o card para uma leitura rápida de status e desempenho. Quando precisar entender quem interagiu e por qual canal, pressione Contatos. Essa combinação evita interpretar Visualizações, Favoritos, Conversas e Contatos como se fossem a mesma métrica. --- ## Artigo 238 — Cazareno: quando uma conversa entra nas métricas do anúncio URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-quando-conversa-entra-metricas-anuncio/ Slug: cazareno-quando-conversa-entra-metricas-anuncio Categoria: Meus anúncios e desempenho Tags: Cazareno | Chat | Conversas | Leads | Metricas Publicado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Resumo: Saiba quando o Chat passa a contar como Conversa e lead nas métricas do Cazareno. ### Conteúdo completo No Cazareno, abrir a área de Chat não basta para aumentar Conversas. A conversa só entra na métrica depois que o comprador envia sua primeira mensagem. Passo a passo - Abra Meus Anúncios. - Confira Conversas no resumo e no card. - Pressione Contatos. - Use o filtro Chat. - Nos contatos com conversa existente, use Abrir chat. Regra da primeira mensagem A contagem considera conversas em que existe uma mensagem enviada pelo comprador. Isso evita tratar uma conversa criada, mas nunca iniciada de fato, como interação real. → Chat também pode gerar leadDepois da primeira mensagem do comprador, o Chat passa a aparecer nas interações do lead. O nome pode ser compartilhado para identificar a conversa, mas telefone, e-mail e WhatsApp não são liberados apenas por esse evento. Conversas e contatos não são a mesma métrica Um mesmo comprador pode gerar um lead único e depois interagir por Chat, Telefone ou WhatsApp. Leads únicos não se multiplicam a cada nova origem. Como continuar o atendimento Na tela Contatos, se já existir uma conversa, o botão exibido é Abrir chat, levando diretamente à conversa vinculada ao imóvel. ✓ Em resumoConversas só contam após a primeira mensagem enviada pelo comprador. 📌 Compare o card com a análise detalhadaEm Meus Anúncios, use o card para uma leitura rápida de status e desempenho. Quando precisar entender quem interagiu e por qual canal, pressione Contatos. Essa combinação evita interpretar Visualizações, Favoritos, Conversas e Contatos como se fossem a mesma métrica. --- ## Artigo 239 — Cazareno: o que significa Contatos Gerados e Leads únicos URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-contatos-gerados-leads-unicos/ Slug: cazareno-contatos-gerados-leads-unicos Categoria: Meus anúncios e desempenho Tags: Cazareno | Contatos Gerados | Desempenho | Interessados | Leads Unicos Publicado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Resumo: Entenda a métrica Contatos Gerados do painel e Leads únicos na análise de cada anúncio Cazareno. ### Conteúdo completo Contatos Gerados no painel e Leads únicos na análise do anúncio representam interessados distintos registrados para aquele imóvel. Passo a passo - Abra Meus Anúncios. - Leia Contatos Gerados no topo. - Escolha um imóvel e pressione Contatos. - Confira Leads únicos. - Use os filtros de origem para entender como essas pessoas interagiram. O mesmo comprador não multiplica a contagem O Cazareno mantém um único lead por comprador, imóvel e perfil anunciante. Cliques e eventos repetidos atualizam a interação existente em vez de criar várias pessoas iguais na métrica. 📌 Uma pessoa pode ter várias interaçõesO mesmo lead pode exibir Favoritou, Chat, Telefone, WhatsApp, Visita ou Proposta. Isso não significa vários leads; são eventos associados à mesma pessoa. Origem principal e histórico A tela mostra uma origem principal e também etiquetas de interações. Assim, você consegue saber como o contato apareceu e por quais canais avançou. Dados podem continuar protegidos Ser um lead não significa que telefone, e-mail ou WhatsApp serão exibidos. A liberação depende da ação realizada e das permissões aplicáveis. ✓ Em resumoContatos Gerados e Leads únicos medem pessoas distintas; interações repetidas não duplicam o interessado. 📌 Compare o card com a análise detalhadaEm Meus Anúncios, use o card para uma leitura rápida de status e desempenho. Quando precisar entender quem interagiu e por qual canal, pressione Contatos. Essa combinação evita interpretar Visualizações, Favoritos, Conversas e Contatos como se fossem a mesma métrica. --- ## Artigo 240 — Cazareno: como pausar um anúncio ativo URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-pausar-anuncio-ativo/ Slug: cazareno-como-pausar-anuncio-ativo Categoria: Meus anúncios e desempenho Tags: Anuncio Ativo | Cazareno | Gerenciamento | Meus Anuncios | Pausar Anuncio Publicado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Resumo: Veja como usar Pausar em Meus Anúncios no Cazareno e retirar temporariamente um imóvel da condição Ativo. ### Conteúdo completo Quando um anúncio está Ativo, o card de Meus Anúncios exibe o botão Pausar. Essa é a ação pública atual para interromper temporariamente a disponibilidade do anúncio. Passo a passo - Abra Meus Anúncios. - Use a aba Ativos. - Localize o imóvel. - Pressione Pausar. - Volte a conferir o card e o status Pausado. O que muda ao pausar O anúncio deixa a condição Ativo e passa a Pausado. No painel, ele pode ser encontrado na aba Pausados e passa a mostrar a ação Reativar. ⚠ O painel atual não mostra um botão chamado Encerrar anúncioPara indisponibilidade temporária, use Pausar. Expiração e renovação possuem fluxos próprios. Não confunda Pausar com Expirado. Impacto em conversas ligadas ao imóvel Enquanto o anúncio está pausado, o Chat ligado ao imóvel pode ficar temporariamente indisponível para novas mensagens e presença online, conforme o estado da conversa. Para colocar de volta Abra Pausados e pressione Reativar. A reativação depende de o perfil possuir condição/cota disponível para manter o anúncio ativo. ✓ Em resumoUse Pausar para retirar temporariamente um anúncio ativo e Reativar quando quiser disponibilizá-lo novamente. 📌 Compare o card com a análise detalhadaEm Meus Anúncios, use o card para uma leitura rápida de status e desempenho. Quando precisar entender quem interagiu e por qual canal, pressione Contatos. Essa combinação evita interpretar Visualizações, Favoritos, Conversas e Contatos como se fossem a mesma métrica. 📌 Compare o card com a análise detalhadaEm Meus Anúncios, use o card para uma leitura rápida de status e desempenho. Quando precisar entender quem interagiu e por qual canal, pressione Contatos. Essa combinação evita interpretar Visualizações, Favoritos, Conversas e Contatos como se fossem a mesma métrica. --- ## Artigo 241 — Cazareno: como reativar um anúncio pausado URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-reativar-anuncio-pausado/ Slug: cazareno-como-reativar-anuncio-pausado Categoria: Meus anúncios e desempenho Tags: Anuncio Pausado | Cazareno | Cota | Meus Anuncios | Reativar Anuncio Publicado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Resumo: Aprenda a usar Reativar no Cazareno e entender por que a cota do perfil pode influenciar a volta do anúncio. ### Conteúdo completo Um anúncio com status Pausado exibe a ação Reativar no card de Meus Anúncios. Passo a passo - Abra Meus Anúncios. - Selecione a aba Pausados. - Localize o imóvel. - Pressione Reativar. - Confira se o anúncio voltou à condição Ativo. A cota do perfil é verificada A reativação depende da disponibilidade do perfil responsável. Se a condição de anúncios ativos não permitir a volta naquele momento, o Cazareno mantém o imóvel sem reativação. → Pausar pode liberar espaço de anúncio ativoPlanos podem limitar a quantidade de anúncios ativos. Por isso, Pausar e Reativar fazem parte da gestão da cota do perfil. Se Reativar não concluir Confira a situação do perfil, seus anúncios ativos e o plano utilizado. Use Meus Anúncios e a área de planos para entender a disponibilidade antes de tentar novamente. Pausado não é Expirado Pausado foi interrompido por gestão; Expirado chegou ao fim da validade e apresenta o fluxo Revisar e renovar. ✓ Em resumoAbra Pausados e use Reativar; a volta depende da condição disponível do perfil responsável. 📌 Compare o card com a análise detalhadaEm Meus Anúncios, use o card para uma leitura rápida de status e desempenho. Quando precisar entender quem interagiu e por qual canal, pressione Contatos. Essa combinação evita interpretar Visualizações, Favoritos, Conversas e Contatos como se fossem a mesma métrica. 📌 Compare o card com a análise detalhadaEm Meus Anúncios, use o card para uma leitura rápida de status e desempenho. Quando precisar entender quem interagiu e por qual canal, pressione Contatos. Essa combinação evita interpretar Visualizações, Favoritos, Conversas e Contatos como se fossem a mesma métrica. --- ## Artigo 242 — Cazareno: anúncio expirado — como usar Revisar e renovar URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-anuncio-expirado-revisar-e-renovar/ Slug: cazareno-anuncio-expirado-revisar-e-renovar Categoria: Meus anúncios e desempenho Tags: Anuncio Expirado | Cazareno | Meus Anuncios | Renovacao | Revisar E Renovar Publicado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Resumo: Veja como identificar um anúncio expirado e usar Revisar e renovar no Cazareno. ### Conteúdo completo Quando um imóvel expira, o card de Meus Anúncios mostra Este anúncio expirou e o link Revisar e renovar. Passo a passo - Abra Meus Anúncios. - Entre na aba Expirados. - Localize o imóvel. - Leia o aviso no card. - Pressione Revisar e renovar. - Revise os dados antes de seguir com a renovação. O que o aviso recomenda revisar O próprio Cazareno orienta revisar preço, disponibilidade, descrição e fotos. Esses quatro pontos ajudam a evitar renovar uma publicação desatualizada. ↻ Aproveite para revisar o anúncio inteiroAlém dos quatro itens destacados, confira localização, valor de condomínio/IPTU, área, quartos, banheiros, vagas e Características antes de reenviar. Renovação depende da condição do perfil O perfil responsável precisa possuir condição para renovar/publicar. Se houver limite ou regra de plano aplicável, siga a orientação exibida durante o fluxo. Edição pode exigir nova revisão Quando você atualiza conteúdo do anúncio, a versão alterada volta ao fluxo de revisão antes de ser publicada novamente. ✓ Em resumoUse Revisar e renovar e atualize o imóvel antes de colocá-lo de volta em circulação. 📌 Compare o card com a análise detalhadaEm Meus Anúncios, use o card para uma leitura rápida de status e desempenho. Quando precisar entender quem interagiu e por qual canal, pressione Contatos. Essa combinação evita interpretar Visualizações, Favoritos, Conversas e Contatos como se fossem a mesma métrica. 📌 Compare o card com a análise detalhadaEm Meus Anúncios, use o card para uma leitura rápida de status e desempenho. Quando precisar entender quem interagiu e por qual canal, pressione Contatos. Essa combinação evita interpretar Visualizações, Favoritos, Conversas e Contatos como se fossem a mesma métrica. --- ## Artigo 243 — Cazareno: como editar um imóvel pelo card de Meus Anúncios URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-editar-imovel-card-meus-anuncios/ Slug: cazareno-como-editar-imovel-card-meus-anuncios Categoria: Meus anúncios e desempenho Tags: Cazareno | Editar Anuncio | Imóvel | Meus Anuncios | Salvar E Reenviar Publicado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Resumo: Veja como usar Editar no card de Meus Anúncios e enviar novamente as alterações para revisão no Cazareno. ### Conteúdo completo No rodapé de cada card de Meus Anúncios, o botão Editar abre o formulário completo do imóvel. Passo a passo - Abra Meus Anúncios. - Localize o imóvel. - Pressione Editar. - Faça as alterações necessárias. - Revise fotos, localização, valores e descrição. - Marque novamente Termos e Diretrizes. - Pressione Salvar e reenviar para revisão. A alteração não entra diretamente no ar O botão final da edição informa que a versão será reenviada. Por isso, uma mudança em preço, descrição, localização, características ou mídia volta à etapa de revisão. → Use Atualizado em como referênciaO card mostra Atualizado em com a data da última modificação. Isso ajuda a identificar anúncios que foram revisados recentemente por você. O perfil responsável permanece ligado Editar não transfere o anúncio para outro perfil. A tela identifica o Perfil responsável pelo anúncio e mantém esse vínculo. Depois do reenvio A versão pode aparecer como Pendente enquanto aguarda revisão. Acompanhe o card e as notificações. ✓ Em resumoUse Editar para alterar o imóvel e finalize em Salvar e reenviar para revisão. 📌 Compare o card com a análise detalhadaEm Meus Anúncios, use o card para uma leitura rápida de status e desempenho. Quando precisar entender quem interagiu e por qual canal, pressione Contatos. Essa combinação evita interpretar Visualizações, Favoritos, Conversas e Contatos como se fossem a mesma métrica. 📌 Compare o card com a análise detalhadaEm Meus Anúncios, use o card para uma leitura rápida de status e desempenho. Quando precisar entender quem interagiu e por qual canal, pressione Contatos. Essa combinação evita interpretar Visualizações, Favoritos, Conversas e Contatos como se fossem a mesma métrica. --- ## Artigo 244 — Cazareno: como abrir Contatos e analisar o desempenho de um anúncio URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-abrir-contatos-analisar-desempenho/ Slug: cazareno-como-abrir-contatos-analisar-desempenho Categoria: Meus anúncios e desempenho Tags: Cazareno | Contatos | Desempenho Do Anuncio | Leads | Meus Anuncios Publicado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Resumo: Aprenda a usar o botão Contatos em Meus Anúncios para abrir métricas e interessados de um imóvel no Cazareno. ### Conteúdo completo Cada card em Meus Anúncios possui o botão Contatos. Ele abre uma visão específica do imóvel com métricas e lista de interessados. Passo a passo - Abra Meus Anúncios. - Localize o imóvel desejado. - Pressione Contatos. - Confira no topo o código, título e localização do imóvel. - Leia as métricas de Visualizações, Favoritos, Conversas, WhatsApp, Telefone e Leads únicos. - Use filtros ou Buscar contato para explorar a lista. Atalho para conferir o anúncio No topo da visão Contatos existe Ver anúncio. Use-o para abrir a página pública em outra aba e comparar o desempenho com o conteúdo que o visitante está vendo. 📊 Contatos é a visão detalhadaO card de Meus Anúncios traz quatro sinais rápidos. A tela Contatos amplia a análise e separa WhatsApp, Telefone e Leads únicos. Filtros ajudam a entender a origem Você pode alternar entre Todos, Chat, WhatsApp, Telefone, Favoritos, Convites enviados, Conversas aceitas, Novos e Em atendimento. Dados de contato podem estar protegidos Mesmo que uma pessoa apareça como lead, o card pode mostrar Dados de contato protegidos. A visibilidade depende das permissões associadas à interação. ✓ Em resumoUse Contatos para transformar as métricas do card em uma análise detalhada de interessados e canais. 📌 Compare o card com a análise detalhadaEm Meus Anúncios, use o card para uma leitura rápida de status e desempenho. Quando precisar entender quem interagiu e por qual canal, pressione Contatos. Essa combinação evita interpretar Visualizações, Favoritos, Conversas e Contatos como se fossem a mesma métrica. --- ## Artigo 245 — Cazareno: como compartilhar seu próprio anúncio pelo painel URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-compartilhar-proprio-anuncio-painel/ Slug: cazareno-como-compartilhar-proprio-anuncio-painel Categoria: Meus anúncios e desempenho Tags: Cazareno | Compartilhar Anuncio | Email | LinkedIn | Meus Anuncios | WhatsApp Publicado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:03+00:00 Resumo: Veja como usar Compartilhar em Meus Anúncios no Cazareno e enviar o imóvel por dispositivo, WhatsApp, Facebook, X, LinkedIn ou e-mail. ### Conteúdo completo O botão Compartilhar em cada card de Meus Anúncios abre um menu próprio para divulgação do seu imóvel. Passo a passo - Abra Meus Anúncios. - Localize o imóvel. - Pressione Compartilhar. - Escolha Compartilhar pelo dispositivo, WhatsApp, Facebook, X / Twitter, LinkedIn, Email ou Copiar mensagem e link. - Conclua o compartilhamento no canal escolhido. Mensagem usada pelo painel O compartilhamento monta uma mensagem com o endereço público do anúncio. Na cópia manual, o Cazareno também pode confirmar Mensagem copiada. → Compartilhar não altera métricas de contato por si sóDivulgar seu anúncio pelo painel apenas compartilha a página. Contatos Gerados e Leads únicos dependem das interações dos interessados com o anúncio. Se o compartilhamento nativo não funcionar Use Copiar mensagem e link e cole manualmente no aplicativo desejado. Se a cópia falhar, a interface informa Não foi possível copiar. Use o anúncio público como destino O link enviado aponta para a página pública do imóvel, onde o visitante poderá ver detalhes e usar os meios de contato disponíveis. ✓ Em resumoUse Compartilhar para divulgar o próprio anúncio por vários canais sem sair de Meus Anúncios. 📌 Compare o card com a análise detalhadaEm Meus Anúncios, use o card para uma leitura rápida de status e desempenho. Quando precisar entender quem interagiu e por qual canal, pressione Contatos. Essa combinação evita interpretar Visualizações, Favoritos, Conversas e Contatos como se fossem a mesma métrica. 📌 Compare o card com a análise detalhadaEm Meus Anúncios, use o card para uma leitura rápida de status e desempenho. Quando precisar entender quem interagiu e por qual canal, pressione Contatos. Essa combinação evita interpretar Visualizações, Favoritos, Conversas e Contatos como se fossem a mesma métrica. --- ## Artigo 246 — Cazareno: como funcionam leads e contatos de um anúncio URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-funcionam-leads-contatos-anuncio/ Slug: cazareno-como-funcionam-leads-contatos-anuncio Categoria: Contatos, leads e privacidade de contato Tags: Cazareno | Contatos | Interessados | Leads | Privacidade De Contato Publicado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Resumo: Entenda como o Cazareno registra leads, origens e interações sem duplicar o mesmo comprador. ### Conteúdo completo No Cazareno, um lead representa um comprador/interessado associado a um imóvel e ao perfil anunciante. O sistema reúne as interações dessa pessoa em um único registro. Passo a passo - Abra Meus Anúncios. - Pressione Contatos no imóvel. - Confira Leads únicos. - Leia a origem principal do contato. - Observe as etiquetas de interações no card do interessado. O mesmo comprador conta uma vez A identificação é feita por comprador + imóvel + perfil anunciante. Se a mesma pessoa favoritar, conversar, telefonar ou usar WhatsApp em momentos diferentes, essas ações entram no mesmo lead em vez de criar vários contatos iguais. - Origens possíveis incluem Visualizou o anúncio, Favoritou o anúncio, Via Chat, Via Telefone, Via WhatsApp, Solicitou visita e Enviou proposta. 📌 Origem e interações são coisas diferentesA origem principal resume como o lead é classificado; as etiquetas mostram eventos que já aconteceram com a mesma pessoa. Privacidade continua valendo A existência de um lead não libera automaticamente telefone, e-mail ou WhatsApp. Os dados exibidos dependem da ação realizada e das permissões de contato. Onde analisar Use Contatos para métricas e filtros, e Abrir chat quando já existir uma conversa iniciada. ✓ Em resumoLeads únicos representam pessoas distintas; várias interações ficam agrupadas no mesmo contato. 📌 Privacidade acompanha cada interaçãoNa análise de contatos, considere sempre a origem do lead e o dado que está realmente visível. Dados de contato protegidos não devem ser tratados como ausência de interesse; significa apenas que aquela interação não autorizou a exposição direta de telefone, e-mail ou WhatsApp. --- ## Artigo 247 — Cazareno: como abrir a tela Contatos de um imóvel URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-abrir-tela-contatos-imovel/ Slug: cazareno-como-abrir-tela-contatos-imovel Categoria: Contatos, leads e privacidade de contato Tags: Cazareno | Contatos Do Anuncio | Interessados | Leads | Meus Anuncios Publicado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Resumo: Veja como acessar Contatos pelo card de um anúncio e analisar interessados no Cazareno. ### Conteúdo completo A visão Contatos é aberta a partir de Meus Anúncios e pertence a um imóvel específico. Passo a passo - Abra Meus Anúncios. - Localize o imóvel. - Pressione Contatos. - Confira código, título e bairro/cidade no cabeçalho. - Use Ver anúncio para abrir a publicação pública quando precisar comparar informações. Métricas exibidas A tela mostra Visualizações, Favoritos, Conversas, WhatsApp, Telefone e Leads únicos. Esses seis indicadores ajudam a separar alcance, interesse e contatos explícitos. → Voltar para o painelNo topo da tela Contatos existe o link Meus Anúncios, que retorna ao painel geral do anunciante. Ferramentas disponíveis Abaixo das métricas você encontra filtros por origem/status, o campo Buscar contato e o botão Exportar CSV. Se nenhum contato aparecer A tela mostra Nenhum contato neste filtro e explica que os contatos autorizados daquele anúncio aparecerão ali. ✓ Em resumoUse o botão Contatos no card para abrir a análise detalhada daquele imóvel. 📌 Privacidade acompanha cada interaçãoNa análise de contatos, considere sempre a origem do lead e o dado que está realmente visível. Dados de contato protegidos não devem ser tratados como ausência de interesse; significa apenas que aquela interação não autorizou a exposição direta de telefone, e-mail ou WhatsApp. 📌 Privacidade acompanha cada interaçãoNa análise de contatos, considere sempre a origem do lead e o dado que está realmente visível. Dados de contato protegidos não devem ser tratados como ausência de interesse; significa apenas que aquela interação não autorizou a exposição direta de telefone, e-mail ou WhatsApp. --- ## Artigo 248 — Cazareno: como entender Visualizações, Favoritos, Conversas, WhatsApp, Telefone e Leads únicos URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-entender-metricas-contatos-anuncio/ Slug: cazareno-entender-metricas-contatos-anuncio Categoria: Contatos, leads e privacidade de contato Tags: Cazareno | Conversas | Favoritos | Metricas De Contatos | Telefone | Visualizacoes | WhatsApp Publicado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Resumo: Entenda as seis métricas da tela Contatos do Cazareno e suas regras de contagem. ### Conteúdo completo Na tela Contatos, seis blocos medem diferentes etapas do interesse pelo imóvel. Passo a passo - Abra Contatos. - Leia Visualizações. - Compare Favoritos e Conversas. - Confira WhatsApp e Telefone. - Observe Leads únicos. - Use os filtros abaixo para investigar os contatos. Como cada métrica funciona Visualizações contam aberturas do anúncio. Favoritos conta imóveis salvos. Conversas só conta Chat depois da primeira mensagem do comprador. WhatsApp e Telefone contam leads que usaram esses contatos. Leads únicos conta pessoas distintas. 🔐 Favorito e Visualização não liberam contato diretoEsses eventos podem permitir convite interno conforme a privacidade escolhida pelo comprador, mas não liberam telefone, e-mail ou WhatsApp. Contatos explícitos têm outra regra Quando o comprador inicia WhatsApp ou Telefone, o contato é explícito e passa a compartilhar nome e celular com o anunciante para aquela interação. Não some as métricas como se fossem pessoas diferentes Um mesmo lead pode estar em Conversas, WhatsApp e Telefone. Leads únicos é a referência para pessoas distintas; os outros blocos mostram tipos de interação. ✓ Em resumoUse cada métrica para uma etapa diferente e Leads únicos para o número de interessados distintos. 📌 Privacidade acompanha cada interaçãoNa análise de contatos, considere sempre a origem do lead e o dado que está realmente visível. Dados de contato protegidos não devem ser tratados como ausência de interesse; significa apenas que aquela interação não autorizou a exposição direta de telefone, e-mail ou WhatsApp. --- ## Artigo 249 — Cazareno: como filtrar contatos por Chat, WhatsApp, Telefone e Favoritos URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-filtrar-contatos-chat-whatsapp-telefone-favoritos/ Slug: cazareno-como-filtrar-contatos-chat-whatsapp-telefone-favoritos Categoria: Contatos, leads e privacidade de contato Tags: Cazareno | Chat | Favoritos | Filtros De Contatos | Telefone | WhatsApp Publicado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Resumo: Aprenda a usar os filtros da tela Contatos no Cazareno para separar interessados e interações. ### Conteúdo completo A tela Contatos possui uma barra de filtros para analisar tipos de interação e situações do lead. Passo a passo - Abra Contatos de um imóvel. - Use Todos para ver a lista completa. - Selecione Chat, WhatsApp, Telefone ou Favoritos para filtrar por evento. - Use Convites enviados, Conversas aceitas, Novos ou Em atendimento quando quiser essas situações. Filtros disponíveis na tela A navegação atual exibe: Todos, Chat, WhatsApp, Telefone, Favoritos, Convites enviados, Conversas aceitas, Novos e Em atendimento. 💡 Combine filtro e buscaDepois de escolher um filtro, use Buscar contato para localizar um nome ou dado visível dentro daquele conjunto. Por que um lead pode aparecer em mais de um filtro Um mesmo interessado pode ter várias interações. Por exemplo, pode favoritar, aceitar convite e depois iniciar Chat. As etiquetas no card mostram esse histórico. Se o filtro estiver vazio A página mostra Nenhum contato neste filtro. Volte para Todos para confirmar se o imóvel possui interessados por outras origens. ✓ Em resumoUse os filtros para separar o histórico de interações sem perder a visão de que o mesmo lead pode ter vários eventos. 📌 Privacidade acompanha cada interaçãoNa análise de contatos, considere sempre a origem do lead e o dado que está realmente visível. Dados de contato protegidos não devem ser tratados como ausência de interesse; significa apenas que aquela interação não autorizou a exposição direta de telefone, e-mail ou WhatsApp. 📌 Privacidade acompanha cada interaçãoNa análise de contatos, considere sempre a origem do lead e o dado que está realmente visível. Dados de contato protegidos não devem ser tratados como ausência de interesse; significa apenas que aquela interação não autorizou a exposição direta de telefone, e-mail ou WhatsApp. --- ## Artigo 250 — Cazareno: como usar Buscar contato na análise do anúncio URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-usar-buscar-contato-anuncio/ Slug: cazareno-como-usar-buscar-contato-anuncio Categoria: Contatos, leads e privacidade de contato Tags: Buscar Contato | Cazareno | Contatos Do Anuncio | Interessados | Leads Publicado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Resumo: Veja como localizar interessados pelo campo Buscar contato na tela Contatos do Cazareno. ### Conteúdo completo Quando um imóvel acumula vários interessados, o campo Buscar contato ajuda a localizar uma pessoa dentro da tela Contatos. Passo a passo - Abra Contatos do imóvel. - Escolha um filtro ou mantenha Todos. - Clique em Buscar contato. - Digite nome ou um dado de contato que esteja disponível para aquele lead. - Confira a lista filtrada. A busca respeita a privacidade dos dados Se telefone ou e-mail não estiverem autorizados para exibição, eles não se tornam visíveis apenas porque você está pesquisando. O campo trabalha com os dados realmente disponíveis para aquele contato. 🔒 Dados protegidos continuam protegidosQuando o lead não compartilhou contato direto, o card mostra Dados de contato protegidos. Buscar contato não altera essa condição. Use junto dos filtros Se você procura alguém que veio por WhatsApp, selecione WhatsApp e depois pesquise. Isso reduz a lista e torna a localização mais rápida. Depois de encontrar Se já existir conversa, use Abrir chat. Se a pessoa estiver elegível para abordagem por visualização/favorito, pode aparecer Enviar convite. ✓ Em resumoUse Buscar contato para localizar leads sem alterar as permissões de privacidade associadas a cada pessoa. 📌 Privacidade acompanha cada interaçãoNa análise de contatos, considere sempre a origem do lead e o dado que está realmente visível. Dados de contato protegidos não devem ser tratados como ausência de interesse; significa apenas que aquela interação não autorizou a exposição direta de telefone, e-mail ou WhatsApp. 📌 Privacidade acompanha cada interaçãoNa análise de contatos, considere sempre a origem do lead e o dado que está realmente visível. Dados de contato protegidos não devem ser tratados como ausência de interesse; significa apenas que aquela interação não autorizou a exposição direta de telefone, e-mail ou WhatsApp. --- ## Artigo 251 — Cazareno: como exportar os contatos de um anúncio em CSV URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-exportar-contatos-anuncio-csv/ Slug: cazareno-como-exportar-contatos-anuncio-csv Categoria: Contatos, leads e privacidade de contato Tags: Cazareno | Contatos | Exportar CSV | Leads | Relatorio De Contatos Publicado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Resumo: Aprenda a usar Exportar CSV na tela Contatos do Cazareno e entender quais colunas são incluídas. ### Conteúdo completo Na tela Contatos, o botão Exportar CSV gera um arquivo com os interessados associados àquele imóvel. Passo a passo - Abra Meus Anúncios. - Pressione Contatos no imóvel. - Localize Exportar CSV. - Pressione o botão. - Salve o arquivo gerado no seu dispositivo. Colunas incluídas O arquivo traz Nome, Imóvel, Código, Origem principal, Interações, Data, Status, WhatsApp, Telefone e E-mail. 🔒 Campos protegidos continuam protegidos na exportaçãoQuando WhatsApp, Telefone ou E-mail não estão autorizados para aquele lead, a exportação mantém o dado como [Protegido] em vez de revelar a informação. A exportação pertence a um imóvel O botão fica dentro da análise de Contatos de um anúncio específico. O nome do arquivo também utiliza a identificação daquele imóvel. Exportar não altera consentimento A exportação não muda as permissões do interessado. Continue respeitando a origem, os dados protegidos e as preferências de abordagem registradas. ✓ Em resumoUse Exportar CSV para organizar os contatos do imóvel, mantendo exatamente as proteções aplicadas pela plataforma. 📌 Privacidade acompanha cada interaçãoNa análise de contatos, considere sempre a origem do lead e o dado que está realmente visível. Dados de contato protegidos não devem ser tratados como ausência de interesse; significa apenas que aquela interação não autorizou a exposição direta de telefone, e-mail ou WhatsApp. 📌 Privacidade acompanha cada interaçãoNa análise de contatos, considere sempre a origem do lead e o dado que está realmente visível. Dados de contato protegidos não devem ser tratados como ausência de interesse; significa apenas que aquela interação não autorizou a exposição direta de telefone, e-mail ou WhatsApp. --- ## Artigo 252 — Cazareno: como configurar Quem pode entrar em contato comigo URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-configurar-quem-pode-entrar-em-contato-comigo/ Slug: cazareno-como-configurar-quem-pode-entrar-em-contato-comigo Categoria: Contatos, leads e privacidade de contato Tags: Abordagem | Cazareno | Minha Conta | Privacidade De Contato | Salvar Privacidade Publicado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Resumo: Veja como escolher a preferência de privacidade de contato em Minha Conta no Cazareno e usar Salvar privacidade. ### Conteúdo completo Em Minha Conta, a seção Quem pode entrar em contato comigo? permite controlar quando um profissional pode iniciar uma conversa. Passo a passo - Entre no Cazareno. - Abra Minha Conta. - Localize Quem pode entrar em contato comigo?. - Selecione uma das quatro opções de privacidade. - Confira qual cartão ficou destacado. - Pressione Salvar privacidade. As quatro opções atuais As opções são Somente quando eu solicitar contato, Imóveis que eu favoritar, Imóveis que eu visualizar e Não quero receber abordagens. ✓ A seleção aparece imediatamente na telaAo tocar em uma opção, o cartão muda visualmente para selecionado. A preferência só é concluída quando você pressiona Salvar privacidade. Regra geral de proteção A própria seção informa: Telefone, e-mail e WhatsApp nunca são liberados por visualização ou favorito. Confirmação do salvamento Depois de salvar, o Cazareno confirma que a preferência de privacidade foi atualizada. ✓ Em resumoEscolha a regra que combina com você e finalize em Salvar privacidade. 📌 Privacidade acompanha cada interaçãoNa análise de contatos, considere sempre a origem do lead e o dado que está realmente visível. Dados de contato protegidos não devem ser tratados como ausência de interesse; significa apenas que aquela interação não autorizou a exposição direta de telefone, e-mail ou WhatsApp. 📌 Privacidade acompanha cada interaçãoNa análise de contatos, considere sempre a origem do lead e o dado que está realmente visível. Dados de contato protegidos não devem ser tratados como ausência de interesse; significa apenas que aquela interação não autorizou a exposição direta de telefone, e-mail ou WhatsApp. --- ## Artigo 253 — Cazareno: diferença entre as quatro opções de privacidade de contato URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-diferenca-opcoes-privacidade-contato/ Slug: cazareno-diferenca-opcoes-privacidade-contato Categoria: Contatos, leads e privacidade de contato Tags: Abordagem | Cazareno | Contato | Favoritos | Privacidade | Visualizacoes Publicado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Resumo: Entenda o efeito de Somente quando eu solicitar contato, Imóveis que eu favoritar, Imóveis que eu visualizar e Não quero receber abordagens. ### Conteúdo completo As quatro opções de privacidade do Cazareno controlam quando um anunciante pode enviar um convite de conversa após uma interação passiva. Passo a passo - Abra Minha Conta. - Vá a Quem pode entrar em contato comigo?. - Leia a descrição abaixo de cada opção. - Escolha a regra desejada. - Pressione Salvar privacidade. O efeito de cada escolha Somente quando eu solicitar contato: visualizar e favoritar permanecem privados. Imóveis que eu favoritar: o anunciante pode enviar convite interno depois de um favorito. Imóveis que eu visualizar: o convite pode ser permitido após visualização ou favorito. Não quero receber abordagens: profissionais não podem iniciar conversa; somente você pode chamar. 🔒 Nenhuma dessas opções libera telefone, e-mail ou WhatsApp por visualização/favoritoQuando a preferência permite abordagem, ela permite um convite dentro da plataforma. Os contatos diretos continuam protegidos. Contato iniciado por você segue outra lógica Se você clicar em WhatsApp ou Telefone no anúncio, a ação é explícita e pode compartilhar nome e celular com o anunciante porque você decidiu iniciar o contato. Você pode mudar depois Volte a Minha Conta, selecione outra opção e pressione Salvar privacidade. A configuração passa a orientar abordagens futuras. ✓ Em resumoAs opções controlam convites internos por visualização/favorito; contatos diretos só são liberados por ações explícitas apropriadas. 📌 Privacidade acompanha cada interaçãoNa análise de contatos, considere sempre a origem do lead e o dado que está realmente visível. Dados de contato protegidos não devem ser tratados como ausência de interesse; significa apenas que aquela interação não autorizou a exposição direta de telefone, e-mail ou WhatsApp. --- ## Artigo 254 — Cazareno: por que visualizar ou favoritar não libera telefone, e-mail ou WhatsApp URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-visualizar-favoritar-nao-libera-contato-direto/ Slug: cazareno-visualizar-favoritar-nao-libera-contato-direto Categoria: Contatos, leads e privacidade de contato Tags: Cazareno | Email Protegido | Privacidade De Contato | Telefone Protegido | WhatsApp Protegido Publicado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Resumo: Entenda como o Cazareno protege telefone, e-mail e WhatsApp em visualizações e favoritos. ### Conteúdo completo No Cazareno, visualizar ou favoritar um imóvel não libera automaticamente telefone, e-mail ou WhatsApp ao anunciante. Passo a passo - Abra Minha Conta. - Leia a seção Quem pode entrar em contato comigo?. - Escolha sua preferência de abordagem. - Ao navegar ou favoritar imóveis, mantenha em mente que os contatos diretos permanecem protegidos. - Se desejar falar, inicie você mesmo pelo Chat, WhatsApp, Telefone, visita ou proposta. O que pode acontecer quando você autoriza abordagem Dependendo da preferência, uma visualização ou um favorito pode permitir que o anunciante envie um convite de conversa dentro da plataforma. Isso é diferente de revelar seu telefone ou e-mail. 🔒 Contatos permanecem privadosA própria interface declara que telefone, e-mail e WhatsApp nunca são liberados por visualização ou favorito. Como o anunciante vê um lead protegido Na tela Contatos, o card pode mostrar Dados de contato protegidos. Se houver permissão para abordagem, aparece Enviar convite em vez de um número de telefone. Quando o dado direto pode ser compartilhado WhatsApp e Telefone usam um fluxo explícito iniciado pelo comprador. Nessa situação, nome e celular são compartilhados porque a pessoa decidiu iniciar aquele contato. ✓ Em resumoVisualizar e favoritar podem permitir convite interno conforme sua preferência, mas não revelam contatos diretos. 📌 Privacidade acompanha cada interaçãoNa análise de contatos, considere sempre a origem do lead e o dado que está realmente visível. Dados de contato protegidos não devem ser tratados como ausência de interesse; significa apenas que aquela interação não autorizou a exposição direta de telefone, e-mail ou WhatsApp. --- ## Artigo 255 — Cazareno: o que é Contato iniciado por você no WhatsApp e Telefone URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-contato-iniciado-por-voce-whatsapp-telefone/ Slug: cazareno-contato-iniciado-por-voce-whatsapp-telefone Categoria: Contatos, leads e privacidade de contato Tags: Cazareno | Compartilhamento De Dados | Contato Iniciado | Telefone | WhatsApp Publicado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Resumo: Entenda o aviso Contato iniciado por você e o compartilhamento de nome e celular ao usar WhatsApp ou Telefone no Cazareno. ### Conteúdo completo No anúncio do imóvel, o Cazareno exibe o aviso Contato iniciado por você próximo das ações WhatsApp e Telefone. Passo a passo - Abra Ver detalhes de um imóvel. - No cartão do anunciante, pressione WhatsApp ou Telefone. - Se estiver desconectado, entre na sua conta. - Se ainda não houver celular cadastrado, preencha Cadastre seu celular para continuar. - Pressione Salvar e continuar. Quais dados são compartilhados Ao iniciar WhatsApp ou Telefone, seu nome e celular são compartilhados com o anunciante daquele imóvel. No contato por WhatsApp, o mesmo celular também é disponibilizado para essa modalidade. → Sua preferência passiva não bloqueia uma ação que você iniciouAs preferências de abordagem continuam valendo para contatos que você não iniciou. Mas clicar em WhatsApp ou Telefone é uma decisão explícita sua. O e-mail não é liberado por essa ação O fluxo de WhatsApp/Telefone registra nome e celular; ele não utiliza essa ação para liberar seu e-mail ao anunciante. Se o anunciante não disponibilizou o canal A tela pode mostrar WhatsApp não informado ou Telefone não informado. Use outro meio disponível, como Chat. ✓ Em resumoWhatsApp e Telefone são contatos explícitos: ao clicar, você autoriza o compartilhamento de nome e celular para aquela interação. 📌 Privacidade acompanha cada interaçãoNa análise de contatos, considere sempre a origem do lead e o dado que está realmente visível. Dados de contato protegidos não devem ser tratados como ausência de interesse; significa apenas que aquela interação não autorizou a exposição direta de telefone, e-mail ou WhatsApp. --- ## Artigo 256 — Cazareno: como funciona o Chat e quando ele vira lead URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-funciona-chat-quando-vira-lead/ Slug: cazareno-como-funciona-chat-quando-vira-lead Categoria: Contatos, leads e privacidade de contato Tags: Cazareno | Chat | Conversas | Leads | Privacidade Publicado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Resumo: Entenda quando o Chat do Cazareno passa a ser uma conversa real e quais dados permanecem protegidos. ### Conteúdo completo No Cazareno, o Chat só entra como conversa/lead efetivamente iniciado depois que o comprador envia sua primeira mensagem. Passo a passo - Abra um anúncio. - Use Chat. - Entre na conta se necessário. - Envie a primeira mensagem. - A partir daí, a conversa passa a aparecer nas métricas e pode ser aberta pelo anunciante. Por que a primeira mensagem importa Uma conversa criada sem mensagem do comprador não é considerada interação efetivamente iniciada. A métrica Conversas só aumenta quando há essa primeira mensagem real. 🔒 Chat não exige liberar telefoneO Chat Cazareno foi desenhado para permitir conversa dentro da plataforma sem compartilhar telefone. O lead de Chat pode compartilhar o nome para identificação, mas não libera telefone, e-mail ou WhatsApp apenas por iniciar a conversa. Como aparece para o anunciante Na tela Contatos, o lead pode mostrar a etiqueta Chat e o botão Abrir chat quando a conversa existe. Chat e privacidade de abordagem Sua preferência controla convites iniciados pelo anunciante após visualização/favorito. Se você mesmo iniciar o Chat, a conversa decorre da sua ação. ✓ Em resumoO Chat vira conversa/lead após a primeira mensagem do comprador e mantém os contatos diretos protegidos. 📌 Privacidade acompanha cada interaçãoNa análise de contatos, considere sempre a origem do lead e o dado que está realmente visível. Dados de contato protegidos não devem ser tratados como ausência de interesse; significa apenas que aquela interação não autorizou a exposição direta de telefone, e-mail ou WhatsApp. --- ## Artigo 257 — Cazareno: como funciona Enviar convite para um interessado URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-funciona-enviar-convite-interessado/ Slug: cazareno-como-funciona-enviar-convite-interessado Categoria: Contatos, leads e privacidade de contato Tags: Cazareno | Conversas | Enviar Convite | Leads | Privacidade Publicado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:30:04+00:00 Resumo: Veja quando o anunciante pode usar Enviar convite no Cazareno e como a preferência de privacidade do comprador controla essa ação. ### Conteúdo completo Na tela Contatos, o botão Enviar convite pode aparecer para leads de visualização ou favorito quando a preferência do comprador autoriza abordagem. Passo a passo - Abra Meus Anúncios → Contatos. - Localize um lead de Visualização ou Favorito. - Se a pessoa autorizar abordagem e ainda não houver conversa, pressione Enviar convite. - O comprador recebe Convite para conversar. - Ele pode escolher Aceitar, Ignorar ou Bloquear na área de mensagens. O convite acontece dentro da plataforma A abordagem não entrega telefone, e-mail ou WhatsApp. O objetivo é convidar a pessoa para uma conversa no Cazareno. 🔒 Se a preferência não permite, o convite não pode ser enviadoA privacidade do comprador é verificada no momento da ação. Uma configuração que não autorize abordagem impede o envio do convite. Depois que o comprador aceita Ao escolher Aceitar, uma conversa é aberta. A tela Contatos também possui o filtro Conversas aceitas para acompanhar esse estágio. Convites já enviados Use o filtro Convites enviados para revisar leads que já receberam uma abordagem interna. ✓ Em resumoEnviar convite só aparece quando a privacidade permite e mantém os contatos diretos do comprador protegidos. 📌 Privacidade acompanha cada interaçãoNa análise de contatos, considere sempre a origem do lead e o dado que está realmente visível. Dados de contato protegidos não devem ser tratados como ausência de interesse; significa apenas que aquela interação não autorizou a exposição direta de telefone, e-mail ou WhatsApp. --- ## Artigo 258 — Cazareno: como iniciar uma conversa pelo botão Chat de um imóvel URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-iniciar-conversa-botao-chat-imovel/ Slug: cazareno-como-iniciar-conversa-botao-chat-imovel Categoria: Conversas e Chat Tags: Cazareno | Chat | Contato | Conversas | Imóveis Publicado em: 2026-09-16T23:41:50+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:50+00:00 Resumo: Aprenda a iniciar uma conversa no Cazareno diretamente pelo anúncio e entenda quando o Chat fica disponível. ### Conteúdo completo No Cazareno, a conversa sobre um imóvel começa pelo botão Chat exibido no cartão do responsável pelo anúncio. Esse caminho cria ou abre a conversa certa para aquele imóvel e mantém a negociação vinculada ao anúncio, sem exigir que você compartilhe seu telefone dentro do Chat. Como iniciar a conversa - Abra o imóvel que deseja consultar e localize o cartão do responsável pelo anúncio. - Na área de contato, pressione Chat. Se você ainda não estiver conectado à sua conta, entre e depois retorne ao anúncio. - O Cazareno abre Minhas Mensagens já com a conversa relacionada ao imóvel selecionado. - No campo Escreva sua mensagem aqui..., digite sua dúvida e pressione o botão de envio com o símbolo de seta. - Depois da primeira mensagem, a conversa passa a aparecer na sua lista de mensagens e pode ser retomada a qualquer momento enquanto estiver disponível. 🏠 A conversa fica ligada ao imóvelNo topo do Chat aparece um cartão com código do imóvel, título, bairro e valor. Use Ver anúncio quando quiser voltar aos detalhes sem perder o histórico da conversa. Quando o Chat não pode ser iniciado O Chat exige um anúncio disponível. Se o imóvel estiver pausado ou expirado, o Cazareno informa que o chat está indisponível naquele momento. Também não é possível iniciar uma conversa com um anúncio que pertence à própria conta. 🔒 Privacidade dentro do ChatA tela Minhas Mensagens foi criada para conversar sem revelar telefone automaticamente. WhatsApp e Telefone são ações separadas do Chat e só entram em outro fluxo quando você escolhe explicitamente esses botões no anúncio. O que fazer depois Use as mensagens para perguntar sobre condições do imóvel, disponibilidade, condomínio, IPTU ou visita. O Chat oferece ainda perguntas rápidas como Aceita pet?, Aceita proposta?, Agendar visita fim de semana e Condomínio e IPTU. Ao tocar em uma delas, o texto é colocado no campo de mensagem para você revisar e enviar. 🧭 Caminho rápido➜ Imóvel → cartão do responsável → Chat ➜ Minhas Mensagens → escreva a mensagem → botão de envio ➜ Use Ver anúncio para consultar novamente o imóvel ✓ Em resumoO botão Chat do anúncio é o ponto correto para começar uma conversa imobiliária no Cazareno. Assim, o histórico fica organizado por imóvel e por participante. --- ## Artigo 259 — Cazareno: como usar Minhas Mensagens e localizar uma conversa URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-usar-minhas-mensagens-localizar-conversa/ Slug: cazareno-como-usar-minhas-mensagens-localizar-conversa Categoria: Conversas e Chat Tags: Busca | Cazareno | Chat | Conversas | Minhas Mensagens Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Veja como navegar em Minhas Mensagens no Cazareno, pesquisar conversas e usar os filtros Todas, Não lidas e Imóveis. ### Conteúdo completo A página Minhas Mensagens concentra as conversas do Cazareno em uma única tela. A lista mostra participante, tipo de participação, código do imóvel quando houver, prévia da última mensagem, horário de atualização e indicador de mensagens não lidas. Como encontrar uma conversa - Abra Minhas Mensagens. - No campo Buscar conversa, corretor ou imóvel..., digite parte do nome da pessoa ou do imóvel. - Use Todas para ver a lista completa, Não lidas para focar nas conversas com novas mensagens ou Imóveis para exibir conversas vinculadas a anúncios. - Pressione a conversa desejada para abrir o histórico no painel principal. - Em telas menores, use a seta de voltar no cabeçalho da conversa para retornar à lista. 🔔 Como identificar mensagens novasQuando existem mensagens que você ainda não abriu, um número aparece ao lado do nome do participante. Ao abrir a conversa, o Cazareno atualiza a leitura e mantém o histórico ordenado. O que aparece em cada item da lista - Nome do participante e função na conversa. - Código do imóvel quando a conversa está relacionada a um anúncio. - Prévia da última mensagem; quando a última interação é um anexo, a lista pode mostrar “Arquivo compartilhado”. - Data e hora da atualização mais recente. - Rótulos como Encerrada ou Imóvel indisponível quando a conversa não está em estado normal de envio. Quando nenhuma conversa está selecionada O painel principal mostra Selecione uma conversa e orienta a escolher um item da lista. Se você ainda não iniciou nenhuma conversa, a lateral informa Nenhuma conversa iniciada. Nesse caso, abra um imóvel e use o botão Chat para começar. 🔎 Pesquisa e filtros funcionam juntosVocê pode digitar o nome do imóvel no campo de busca e, em seguida, tocar em Não lidas. Assim, a tela mantém somente os resultados que atendem aos dois critérios. 🧭 Caminho rápido➜ Minhas Mensagens → campo de busca ➜ Escolha Todas, Não lidas ou Imóveis ➜ Abra a conversa e consulte o histórico ✓ Em resumoA lista de Minhas Mensagens funciona como sua caixa de entrada imobiliária: pesquisa, filtros e contador de não lidas ajudam a chegar rapidamente à conversa correta. --- ## Artigo 260 — Cazareno: como enviar e responder mensagens no Chat URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-enviar-responder-mensagens-chat/ Slug: cazareno-como-enviar-responder-mensagens-chat Categoria: Conversas e Chat Tags: Cazareno | Chat | Conversas | Mensagens | Perguntas Rapidas Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Aprenda a escrever, enviar e responder mensagens no Chat do Cazareno, incluindo limite de texto e perguntas rápidas. ### Conteúdo completo Depois de abrir uma conversa no Cazareno, o campo Escreva sua mensagem aqui... fica na parte inferior do Chat. Ele aceita texto e pode ser usado junto com anexos, mantendo cada interação dentro do histórico do imóvel. Como enviar uma mensagem - Abra Minhas Mensagens e selecione a conversa. - Clique em Escreva sua mensagem aqui... e digite o texto. Cada mensagem pode ter até 1.000 caracteres. - Para enviar pelo teclado, pressione Enter. Para criar uma nova linha sem enviar, use Shift + Enter ou Ctrl + Enter. - Você também pode pressionar o botão circular de envio, identificado pela seta. - A nova mensagem aparece no histórico com data e hora. ⚡ Perguntas rápidasLogo acima do campo de mensagem aparecem atalhos como Aceita pet?, Aceita proposta?, Agendar visita fim de semana e Condomínio e IPTU. Ao selecionar um atalho, o texto vai para o campo; revise e envie quando estiver pronto. Como responder Não existe um botão separado de “Responder”. Basta abrir a mesma conversa, escrever no campo inferior e enviar. O Cazareno mantém as mensagens em ordem e atualiza a conversa automaticamente quando a outra pessoa responde. Indicadores durante a conversa - O cabeçalho pode mostrar Online ou Offline quando a presença estiver disponível. - Quando a outra pessoa está escrevendo, aparece a indicação está digitando. - Novas mensagens chegam no histórico sem você precisar sair da conversa. - Na lista lateral, conversas com conteúdo novo recebem um contador de não lidas. ℹ️ Se o envio não acontecerConfira se há texto ou arquivo anexado. Uma mensagem vazia não é enviada. Se você ultrapassar 1.000 caracteres, reduza o texto. Em envios muito rápidos e repetidos, o Cazareno pode pedir que aguarde um instante antes de continuar. ⚠️ Conteúdo bloqueadoMensagens que violem as regras de segurança da plataforma podem ser recusadas. Se isso acontecer, ajuste o conteúdo e tente novamente mantendo a conversa relacionada à negociação imobiliária. ✓ Em resumoSelecione a conversa, escreva até 1.000 caracteres e use Enter ou o botão de envio. As perguntas rápidas aceleram dúvidas comuns sem tirar você do Chat. --- ## Artigo 261 — Cazareno: como enviar fotos, vídeos e PDF pelo Chat URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-enviar-fotos-videos-pdf-chat/ Slug: cazareno-como-enviar-fotos-videos-pdf-chat Categoria: Conversas e Chat Tags: Anexos | Cazareno | Chat | Fotos | PDF | Vídeos Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Saiba como anexar fotos, vídeos e PDF em uma mensagem do Chat do Cazareno e quais são os limites de arquivo. ### Conteúdo completo O Chat do Cazareno permite compartilhar arquivos diretamente na conversa. O botão de anexo aparece ao lado do campo de mensagem com o símbolo de clipe, facilitando o envio de fotos, vídeos e documentos PDF relacionados ao imóvel ou à negociação. Como anexar arquivos - Abra a conversa em Minhas Mensagens. - Pressione o botão com o clipe, que possui a dica “Anexar foto, vídeo ou PDF”. - Escolha até 3 arquivos para a mesma mensagem. - O nome dos arquivos selecionados aparece acima do campo de texto. Você pode escrever uma mensagem junto com os anexos ou enviar somente os arquivos. - Pressione o botão de envio para concluir. 📦 Limites de tamanhoFotos e PDFs: até 10 MB por arquivo. Vídeos: até 30 MB por arquivo. Se um arquivo ultrapassar o limite, o Cazareno informa o motivo e não conclui aquele envio. Formatos aceitos - Imagens: JPG, JPEG, PNG, WEBP e GIF. - Vídeos: MP4, WEBM, MOV e M4V. - Documentos: PDF. Como visualizar ou baixar depois Imagens aparecem dentro da conversa e podem ser pressionadas para abrir em tamanho maior. Vídeos possuem controles de reprodução, progresso e som. Abaixo das mídias aparecem ações como Baixar imagem, Baixar vídeo ou Baixar no caso de PDF. 🔒 Arquivos ficam restritos à conversaOs anexos são entregues pela própria área de mensagens e só podem ser acessados por participantes com acesso à conversa. Isso ajuda a manter documentos e mídias associados à negociação no mesmo histórico. Se o anexo for recusado Verifique se o arquivo realmente corresponde ao formato escolhido, se não está corrompido e se respeita o tamanho máximo. Para imagens, o Cazareno valida o conteúdo da imagem; para PDF, também verifica se o arquivo é um PDF válido. Depois de corrigir, selecione novamente o arquivo e envie. ✓ Em resumoUse o clipe, escolha no máximo 3 arquivos e respeite 10 MB para fotos/PDFs ou 30 MB para vídeos. Depois, acompanhe tudo pelo próprio histórico do Chat. --- ## Artigo 262 — Cazareno: como aceitar, ignorar ou bloquear um convite para conversar URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-aceitar-ignorar-bloquear-convite-conversar/ Slug: cazareno-aceitar-ignorar-bloquear-convite-conversar Categoria: Conversas e Chat Tags: Cazareno | Chat | Conversas | Convite De Contato | Privacidade Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Entenda os convites de contato no Cazareno e saiba usar Aceitar, Ignorar ou Bloquear antes de iniciar uma conversa. ### Conteúdo completo Quando sua preferência de contato permite uma abordagem interna, um anunciante pode enviar um convite para conversar sobre um imóvel. O convite aparece no topo de Minhas Mensagens antes que a conversa seja aberta, deixando a decisão com você. O que aparece no convite O cartão mostra o título do imóvel e a frase “O anunciante quer iniciar uma conversa sobre este imóvel.”. Ao lado aparecem três ações: Aceitar, Ignorar e Bloquear. Como responder - Abra Minhas Mensagens. - Localize o convite pendente no topo da tela. - Pressione Aceitar para criar ou abrir a conversa daquele imóvel. - Pressione Ignorar para encerrar aquele convite sem iniciar o Chat. - Pressione Bloquear para rejeitar aquele convite pelo caminho de bloqueio disponível no cartão. ✓ Aceitar abre a conversaAo escolher Aceitar, o Cazareno leva você para a conversa relacionada ao imóvel. A partir daí, use o campo Escreva sua mensagem aqui... para responder. ⚠️ Bloquear convite não é o mesmo que encerrar um ChatO botão Bloquear aparece no convite pendente. Dentro de uma conversa já aberta, a ação visível é Encerrar conversa. Por isso, escolha a ação de acordo com o estágio em que você está. Por que um convite pode aparecer As preferências de contato da sua conta definem quando um profissional pode iniciar uma aproximação dentro do Cazareno. Em opções que permitem abordagem por imóvel favoritado ou visualizado, essa aproximação acontece como convite interno; seus dados de telefone, e-mail ou WhatsApp não são liberados simplesmente por causa do convite. Quer controlar os próximos convites? Na área de privacidade da sua conta, revise Quem pode entrar em contato comigo?. As opções incluem contato somente quando você solicitar, abordagem por imóveis favoritados, abordagem por imóveis visualizados e a opção de não receber abordagens. ✓ Em resumoConvite recebido não inicia o Chat sozinho. Você escolhe Aceitar, Ignorar ou Bloquear antes de qualquer conversa ser aberta. --- ## Artigo 263 — Cazareno: como funcionam Online, Offline e “está digitando” no Chat URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-online-offline-esta-digitando-chat/ Slug: cazareno-online-offline-esta-digitando-chat Categoria: Conversas e Chat Tags: Cazareno | Chat | Digitando | Offline | Online Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Entenda os indicadores Online, Offline e está digitando exibidos nas conversas do Chat do Cazareno. ### Conteúdo completo O cabeçalho de uma conversa ativa no Cazareno pode mostrar se a outra pessoa está Online ou Offline. Durante a digitação, o histórico também pode exibir a indicação de que o participante está digitando. Esses sinais ajudam a entender se existe interação naquele momento. Onde os indicadores aparecem - Abra Minhas Mensagens e selecione uma conversa. - Observe o cabeçalho, logo abaixo do nome e da função do participante. - Quando a presença estiver disponível, aparece um ponto de status acompanhado de Online ou Offline. - Quando a outra pessoa começa a escrever, aparece abaixo do histórico a animação com a frase está digitando. ● O status é temporárioOnline indica atividade recente naquela conversa, não uma disponibilidade permanente da pessoa. Se ela sai da página ou deixa de interagir, o indicador volta a Offline após um curto período. Quando o status deixa de aparecer Os indicadores de presença e digitação só são mostrados quando a conversa está ativa e o anúncio continua disponível. Se o imóvel estiver pausado ou expirado, o Chat informa que está temporariamente indisponível e deixa de mostrar Online/Offline. O mesmo ocorre quando a conversa foi encerrada. 🔒 Privacidade de presençaQuando o Chat fica indisponível por causa do estado do anúncio, ninguém pode enviar mensagens nem visualizar o status Online/Offline daquela conversa. As mensagens continuam chegando automaticamente Enquanto a conversa está aberta, o Cazareno verifica novas mensagens periodicamente. Se houver resposta, o histórico é atualizado e o contador da lista também acompanha as novas interações. Isso evita precisar sair e entrar novamente na página. Se o indicador não mudar na hora O status depende de atividade recente e da conexão da página. Continue usando o histórico como referência principal. Se a outra pessoa responder, a mensagem aparecerá normalmente mesmo que a mudança de presença não tenha sido percebida naquele instante. ✓ Em resumoOnline, Offline e “está digitando” são sinais de atividade da conversa. Eles aparecem somente quando o Chat está ativo e o anúncio continua disponível. --- ## Artigo 264 — Cazareno: como encerrar uma conversa e preservar o histórico do Chat URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-encerrar-conversa-preservar-historico-chat/ Slug: cazareno-como-encerrar-conversa-preservar-historico-chat Categoria: Conversas e Chat Tags: Cazareno | Chat | Conversas | Encerrar Conversa | Historico Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Veja como usar Encerrar conversa no Cazareno e entenda o que acontece com as mensagens já trocadas. ### Conteúdo completo Quando uma negociação não precisa mais de novas mensagens, o Cazareno oferece o botão Encerrar conversa. Essa ação interrompe novos envios, mas preserva o histórico para consulta posterior. Como encerrar - Abra Minhas Mensagens. - Selecione a conversa que deseja finalizar. - No cabeçalho do Chat, pressione Encerrar conversa. - Após a ação, o Cazareno registra no histórico uma mensagem informando que a conversa foi encerrada. - Na lista lateral, a conversa passa a exibir o rótulo Encerrada. 🗂️ O histórico não é apagadoAs mensagens, horários e anexos já compartilhados continuam disponíveis na conversa. Encerrar significa impedir novas mensagens naquele momento, e não excluir o que já foi conversado. O que muda depois do encerramento O campo de digitação deixa de ficar disponível. No lugar dele aparece um quadro com Conversa encerrada e uma explicação sobre quem realizou o encerramento. Também deixam de aparecer os indicadores de presença Online/Offline daquela conversa. Quem pode reabrir Somente a pessoa que encerrou a conversa pode reabri-la. Se você foi quem encerrou, o botão Reabrir chat será oferecido. Se a outra pessoa encerrou, a tela informa que somente quem encerrou pode reabrir. ↔ Encerramento é diferente de imóvel indisponívelUma conversa também pode ficar sem envio porque o anúncio foi pausado ou expirou. Nesse caso, a tela mostra Chat temporariamente indisponível. Esse estado depende do anúncio e não é o mesmo que usar o botão Encerrar conversa. Quando vale a pena encerrar Use a ação quando a dúvida já foi resolvida, a negociação terminou ou você não deseja manter aquele canal aberto. Como o histórico permanece, ainda será possível consultar informações já trocadas sobre o imóvel. ✓ Em resumoPressione Encerrar conversa para interromper novas mensagens sem apagar o histórico. Se você fez o encerramento, poderá usar Reabrir chat depois. --- ## Artigo 265 — Cazareno: como reabrir um Chat encerrado URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-reabrir-chat-encerrado/ Slug: cazareno-como-reabrir-chat-encerrado Categoria: Conversas e Chat Tags: Cazareno | Chat | Conversas | Historico | Reabrir Chat Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Aprenda quando o botão Reabrir chat aparece no Cazareno e como voltar a enviar mensagens em uma conversa encerrada. ### Conteúdo completo Uma conversa encerrada pode voltar ao estado ativo no Cazareno quando a reabertura é permitida. O botão exato é Reabrir chat e aparece apenas para quem realizou o encerramento da conversa. Como reabrir - Entre em Minhas Mensagens. - Localize a conversa com o rótulo Encerrada e abra o histórico. - Se você foi quem encerrou, pressione Reabrir chat. - O Cazareno registra no histórico a informação de que a conversa foi reaberta. - O campo Escreva sua mensagem aqui... volta a aparecer quando o anúncio também estiver disponível para Chat. 🔐 Regra importanteSe outra pessoa encerrou a conversa, você verá a explicação de que somente quem encerrou pode reabrir. Nesse caso, o botão Reabrir chat não é oferecido para você. O anúncio também precisa estar disponível Reabrir a conversa não ignora o estado do imóvel. Se o anúncio estiver pausado ou expirado, o Chat continua temporariamente indisponível para novas mensagens até que o anúncio volte a um estado compatível com a conversa. O histórico permanece no mesmo lugar A reabertura não cria uma conversa separada. As mensagens antigas continuam no histórico, e a nova mensagem de sistema marca o momento em que o Chat foi reaberto. Isso mantém a negociação organizada em uma única sequência. ℹ️ Se não aparecer o botãoConfira primeiro a mensagem exibida no quadro de conversa encerrada. Se a tela disser que o encerramento foi feito pela outra parte, aguarde a reabertura por ela. Se aparecer “Imóvel indisponível”, a limitação está ligada ao anúncio, não ao encerramento. 🧭 Caminho rápido➜ Minhas Mensagens → conversa Encerrada ➜ Se você encerrou → Reabrir chat ➜ Confirme que o imóvel continua disponível para voltar a enviar ✓ Em resumoO Cazareno permite reabrir o mesmo histórico, mas apenas para quem encerrou a conversa e desde que o anúncio permita novas mensagens. --- ## Artigo 266 — Cazareno: por que o Chat fica indisponível em um imóvel pausado ou expirado URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-chat-indisponivel-imovel-pausado-expirado/ Slug: cazareno-chat-indisponivel-imovel-pausado-expirado Categoria: Conversas e Chat Tags: Cazareno | Chat | Conversas | Imovel Expirado | Imovel Pausado Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Entenda por que uma conversa pode ficar temporariamente indisponível no Cazareno quando o anúncio é pausado ou expira. ### Conteúdo completo O Chat do Cazareno acompanha a disponibilidade do anúncio. Quando um imóvel é pausado ou expira, a conversa pode mostrar Chat temporariamente indisponível e impedir novas mensagens até que o imóvel volte a estar disponível. Como identificar esse estado - Na lista de conversas, o item pode receber o rótulo Imóvel indisponível. - No painel principal, o campo de mensagem deixa de aparecer. - Um quadro informa que ninguém pode enviar mensagens nem ver o status Online/Offline enquanto o anúncio estiver pausado ou expirado. - O histórico anterior continua visível para consulta. 🗂️ O histórico é preservadoMesmo sem novos envios, mensagens e anexos anteriores não desaparecem. O bloqueio está relacionado ao estado atual do imóvel e não apaga a conversa já existente. Posso iniciar um novo Chat nesse período? Não. Ao tentar iniciar uma conversa por um anúncio pausado ou expirado, o Cazareno informa que o Chat está indisponível enquanto o anúncio permanecer nesse estado. Quando o imóvel voltar a estar disponível, o acesso poderá ser retomado conforme a situação da conversa. Diferença para uma conversa encerrada Imóvel indisponível significa que o anúncio impede novas mensagens. Conversa encerrada significa que um dos participantes usou Encerrar conversa. Na conversa encerrada, somente quem encerrou pode usar Reabrir chat; no imóvel indisponível, a situação depende do anúncio. ℹ️ O que fazer se precisa falar agoraSe o Chat está bloqueado porque o anúncio não está disponível, aguarde uma atualização do imóvel. Evite interpretar a ausência de Online/Offline como falha da conta: a própria conversa oculta esses indicadores nesse estado. E se o imóvel voltar Abra novamente Minhas Mensagens e selecione a conversa. Se ela estiver ativa, o campo de mensagem reaparece. Se tiver sido encerrada separadamente, a regra de reabertura continua valendo. ✓ Em resumoPausa e expiração do anúncio interrompem temporariamente o Chat e ocultam presença, mas não apagam o histórico da negociação. --- ## Artigo 267 — Cazareno: segurança, privacidade e bloqueios nas conversas do Chat URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-seguranca-privacidade-bloqueios-conversas-chat/ Slug: cazareno-seguranca-privacidade-bloqueios-conversas-chat Categoria: Conversas e Chat Tags: Bloqueio | Cazareno | Conversas | Privacidade | Seguranca No Chat Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Conheça as regras de segurança do Chat do Cazareno, limites de mensagens, anexos, convites e ações de encerramento. ### Conteúdo completo O Chat do Cazareno foi desenhado para manter a conversa imobiliária dentro da plataforma, com limites de envio, arquivos restritos aos participantes e controles diferentes para convites e para conversas já abertas. Proteções visíveis para o usuário - O Chat informa que você pode conversar sem compartilhar seu telefone automaticamente. - Cada mensagem aceita até 1.000 caracteres. - Uma mensagem pode levar no máximo 3 anexos. Fotos e PDFs aceitam até 10 MB; vídeos, até 30 MB. - Conteúdo que viole regras de segurança pode ser bloqueado antes do envio. - Envios muito rápidos e repetidos podem gerar o aviso para aguardar um instante. Bloquear convite e encerrar conversa são ações diferentes Em um convite pendente, você recebe Aceitar, Ignorar e Bloquear. Em uma conversa ativa, o controle exibido é Encerrar conversa. Portanto, o botão Bloquear pertence ao momento do convite e não deve ser confundido com o encerramento do Chat já iniciado. 🔒 Histórico preservadoAo usar Encerrar conversa, as mensagens não são apagadas. O histórico fica disponível e a tela registra quem encerrou. Somente essa pessoa pode usar Reabrir chat. Anexos e acesso Fotos, vídeos e PDFs enviados pela conversa são apresentados dentro do Chat e possuem ações de visualização ou download. O acesso depende da participação na conversa, ajudando a evitar que o arquivo fique exposto fora do contexto da negociação. Presença também respeita o estado da conversa Online, Offline e “está digitando” só aparecem quando a conversa está ativa e o imóvel está disponível. Em anúncio pausado ou expirado, ninguém pode enviar mensagens nem visualizar a presença da outra parte naquele Chat. ↗ Use o canal adequadoPara conversar sem liberar telefone, permaneça no Chat. Se você optar pelos botões WhatsApp ou Telefone do anúncio, estará iniciando um contato explícito por outro canal, com regras próprias de compartilhamento. ✓ Em resumoConvites têm Aceitar/Ignorar/Bloquear; conversas têm Encerrar/Reabrir; mensagens e anexos seguem limites; e o Chat não libera telefone automaticamente. --- ## Artigo 268 — Cazareno: como agendar uma visita pelo anúncio de um imóvel URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-agendar-visita-anuncio-imovel/ Slug: cazareno-como-agendar-visita-anuncio-imovel Categoria: Visitas, propostas e negociações Tags: Agendar Visita | Cazareno | Imóveis | Meus Negocios | Visitas Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Aprenda a usar Agendar visita no Cazareno, escolher modalidade, data, horário e confirmar a solicitação. ### Conteúdo completo O agendamento de visita no Cazareno começa no botão Agendar visita do anúncio. A tela de agendamento usa apenas horários realmente disponibilizados para aquele imóvel e organiza a solicitação em três etapas: modalidade, data/horário e seus dados. Passo a passo para agendar - Abra o imóvel e pressione Agendar visita no quadro de valor ou na barra inferior do celular. - Na etapa 1. Escolha a modalidade da visita, selecione Visita Presencial ou Tour por Vídeo (Ao Vivo). - Na etapa 2. Selecione a melhor data, escolha uma das datas liberadas e depois um horário em Manhã ou Tarde. - Na etapa 3. Seus dados, confira Nome completo, Celular e E-mail para confirmação. Esses campos aparecem preenchidos pela sua conta. - Se quiser, escreva em Dúvidas ou observações prévias (opcional). - Pressione Confirmar agendamento de visita. 🕒 Horário realO Cazareno só apresenta horários disponíveis para aquele imóvel. Um horário que já foi reservado deixa de ser oferecido, e a confirmação verifica novamente a disponibilidade antes de registrar a visita. O que aparece depois da confirmação A tela exibe Voucher de Visita Confirmado e a mensagem Sua visita está agendada!. O voucher mostra código de acompanhamento, imóvel, endereço, data e hora e modalidade. Depois, use Ver minhas visitas para abrir Meus Negócios. 🔔 A solicitação é enviada ao responsávelDepois que a visita é registrada, o responsável pelo anúncio recebe uma notificação com o interessado, o imóvel e o horário solicitado. O acompanhamento continua em Meus Negócios. 🧭 Caminho rápido➜ Anúncio → Agendar visita ➜ Modalidade → data → horário ➜ Confira seus dados → Confirmar agendamento de visita ➜ Voucher → Ver minhas visitas ✓ Em resumoO agendamento usa horários reais do anúncio e termina com um voucher de acompanhamento. Todas as atualizações ficam concentradas em Meus Negócios. --- ## Artigo 269 — Cazareno: diferença entre Visita Presencial e Tour por Vídeo ao Vivo URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-visita-presencial-tour-video-ao-vivo/ Slug: cazareno-visita-presencial-tour-video-ao-vivo Categoria: Visitas, propostas e negociações Tags: Agendamento | Cazareno | Tour Por Video | Visita Presencial | Visitas Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Entenda as duas modalidades de visita do Cazareno e como o horário disponível muda conforme a opção escolhida. ### Conteúdo completo Na primeira etapa do agendamento, o Cazareno apresenta duas modalidades: Visita Presencial e Tour por Vídeo (Ao Vivo). A escolha define como será o encontro e também respeita as modalidades liberadas pelo responsável para cada horário. Visita Presencial A opção Visita Presencial é descrita como a forma de conhecer o imóvel pessoalmente com o anunciante ou profissional responsável. Ela é indicada quando você deseja observar ambientes, circulação, acabamento e contexto do endereço no local. Tour por Vídeo (Ao Vivo) A opção Tour por Vídeo (Ao Vivo) é uma chamada guiada antes de você se deslocar. É útil para uma primeira avaliação à distância ou quando não é possível comparecer presencialmente naquele momento. Como escolher - Pressione Agendar visita no anúncio. - Na etapa 1. Escolha a modalidade da visita, marque Presencial ou Tour por Vídeo. - Passe para 2. Selecione a melhor data e escolha um horário. - Se o horário escolhido não aceitar a modalidade que estava marcada, o Cazareno ajusta as opções disponíveis para aquele horário. - Confirme em Confirmar agendamento de visita. ℹ️ Nem todo horário precisa oferecer as duas modalidadesQuem configura a agenda pode liberar Presencial, Vídeo ao vivo ou ambas em uma faixa. Por isso, a disponibilidade de modalidade acompanha o horário selecionado. Como conferir o que foi agendado Após a confirmação, o voucher exibe Modalidade como Presencial ou Vídeo ao vivo. Em Meus Negócios → Minhas visitas, o card também mostra Visita presencial ou Visita por vídeo. 💡 DicaSe você ainda não tem certeza sobre a modalidade, escolha primeiro uma data e verifique os horários oferecidos. A própria tela impede combinações que não estejam disponíveis. ✓ Em resumoPresencial leva você ao imóvel; vídeo permite uma visita guiada ao vivo. A agenda mostra somente combinações realmente liberadas para cada horário. --- ## Artigo 270 — Cazareno: o que fazer quando não há horário disponível para visita URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-sem-horario-disponivel-visita/ Slug: cazareno-sem-horario-disponivel-visita Categoria: Visitas, propostas e negociações Tags: Agendamento | Cazareno | Falar No Chat | Sem Horario | Visitas Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Veja o que significa Nenhum horário disponível no momento e como usar Falar no chat no Cazareno. ### Conteúdo completo Ao abrir o agendamento, o Cazareno pode mostrar Nenhum horário disponível no momento. Isso significa que não existe uma data e horário liberados para aquele imóvel dentro da agenda apresentada, ou que os horários existentes já não estão disponíveis. O que a tela orienta A mensagem exibida é: “O anunciante ainda não liberou datas para visita. Volte mais tarde ou fale pelo chat.” Logo abaixo aparece o botão Falar no chat. O que fazer - Permaneça na tela de agendamento e confirme que aparece Nenhum horário disponível no momento. - Pressione Falar no chat para abrir uma conversa vinculada ao mesmo imóvel. - No Chat, pergunte sobre previsão de novos horários ou sobre a possibilidade de uma modalidade específica. - Retorne ao anúncio mais tarde e pressione novamente Agendar visita para verificar se foram liberadas novas datas. 🕒 Não é possível digitar um horário manualmenteA visita só pode ser confirmada em um horário realmente oferecido na tela. Isso evita reservar uma data que não faz parte da disponibilidade do responsável pelo imóvel. Por que um horário pode desaparecer Os horários são gerados a partir da agenda do imóvel. Quando uma visita é reservada, aquele horário deixa de ficar disponível. A confirmação também faz uma nova checagem; se outra reserva ocupar o horário antes de você concluir, o Cazareno pede para escolher outro. ⚠️ Mensagem possível ao confirmarSe a vaga acabou de ser ocupada, você pode receber “Este horário não está mais disponível. Escolha outro.”. Volte à lista de horários e selecione uma alternativa. Use o Chat sem perder o contexto O botão Falar no chat já direciona a conversa para o imóvel em questão. Assim, você pode pedir orientação ao responsável sem procurar o anúncio novamente. ✓ Em resumoSem horário, não force uma data. Use Falar no chat, acompanhe a disponibilidade e volte ao botão Agendar visita quando houver novas opções. --- ## Artigo 271 — Cazareno: como reagendar uma visita escolhendo um novo horário URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-reagendar-visita-novo-horario/ Slug: cazareno-como-reagendar-visita-novo-horario Categoria: Visitas, propostas e negociações Tags: Agendar Visita | Cancelar Visita | Cazareno | Reagendamento | Visitas Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Veja como trocar o horário de uma visita no Cazareno usando Cancelar e um novo agendamento disponível. ### Conteúdo completo A área de visitas do Cazareno acompanha o reagendamento por Meus Negócios. Na versão atual da tela, não existe um botão chamado “Reagendar” no card: para trocar data ou horário, o caminho disponível é Cancelar a visita que ainda permite cancelamento e solicitar um novo horário pelo anúncio. Como trocar o horário - Abra Meus Negócios → Minhas visitas. - Localize a visita que precisa mudar. Se o botão Cancelar estiver disponível, pressione-o para liberar aquela solicitação. - No mesmo card, pressione Ver imóvel. - No anúncio, use Agendar visita. - Escolha novamente a modalidade, uma data e um horário que estejam disponíveis. - Pressione Confirmar agendamento de visita e confira o novo voucher. ↻ Por que o novo horário precisa ser escolhido de novoA agenda considera reservas ativas. Ao cancelar uma visita, o horário anterior deixa de bloquear a agenda; o novo pedido, porém, só pode usar um horário que esteja disponível no momento em que você refaz o agendamento. Quando o botão Cancelar aparece O cancelamento é oferecido enquanto a visita está em estados iniciais, como Solicitada ou Confirmada. Se a visita já avançou para outro estado, as ações visíveis podem mudar. 💬 Use o Chat se precisar combinar antesSe não houver um novo horário adequado, abra o imóvel e use Chat ou, na tela sem horários, Falar no chat. Isso permite alinhar disponibilidade antes de criar uma nova solicitação. Como evitar confusão entre a visita antiga e a nova Depois do novo agendamento, volte a Meus Negócios → Minhas visitas. O card exibe imóvel, data, horário, modalidade e status. Compare essas informações com o voucher mais recente. ✓ Em resumoPara mudar data ou horário, cancele a visita que ainda permite essa ação e faça um novo agendamento usando somente os horários disponíveis no anúncio. --- ## Artigo 272 — Cazareno: como acompanhar visitas em Meus Negócios URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-acompanhar-visitas-meus-negocios/ Slug: cazareno-como-acompanhar-visitas-meus-negocios Categoria: Visitas, propostas e negociações Tags: Cazareno | Meus Negocios | Minhas Visitas | Negociacoes | Visitas Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Aprenda a usar Meus Negócios e a aba Minhas visitas no Cazareno para acompanhar data, horário, modalidade e status. ### Conteúdo completo A página Meus Negócios reúne visitas e propostas em um só lugar. Para acompanhar agendamentos, use a aba Minhas visitas, onde cada card mostra o imóvel, a data, o horário, a modalidade e o status atual. Como abrir Minhas visitas - Entre na sua conta e abra Meus Negócios. - No topo, confira os contadores de visitas e propostas. - Selecione Minhas visitas. - Localize o card desejado pelo código, título do imóvel, bairro, cidade, data ou horário. O que aparece no card - Código e título do imóvel. - Bairro • cidade. - Data e horário agendados. - Visita presencial ou Visita por vídeo. - Status da visita, como Solicitada, Confirmada, Em andamento, Concluída ou Cancelada. - Botão Ver imóvel e outras ações quando permitidas para sua participação e para o status atual. ↔ A mesma área atende comprador e anuncianteSe você participa como interessado, verá suas próprias solicitações. Se possui um perfil responsável por anúncios, Meus Negócios também pode mostrar visitas recebidas para esses imóveis. As ações mudam conforme seu papel na visita. Se ainda não houver visitas A aba mostra Nenhuma visita agendada e a frase “Quando você solicitar uma visita, ela aparecerá aqui.” Use o botão Encontrar imóveis para voltar à busca. 🏠 Use Ver imóvel para retomar o contextoO botão Ver imóvel abre novamente o anúncio associado à visita. Ele é útil para conferir preço, descrição, localização e para iniciar um novo agendamento quando necessário. ✓ Em resumoMeus Negócios → Minhas visitas é a referência para acompanhar cada agendamento e saber quais ações estão disponíveis naquele status. --- ## Artigo 273 — Cazareno: como entender os status das visitas em Meus Negócios URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-status-visitas-solicitada-confirmada-andamento-concluida-cancelada/ Slug: cazareno-status-visitas-solicitada-confirmada-andamento-concluida-cancelada Categoria: Visitas, propostas e negociações Tags: Cancelada | Cazareno | Concluida | Confirmada | Solicitada | Status De Visita Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Entenda Solicitada, Confirmada, Em andamento, Concluída e Cancelada nas visitas do Cazareno. ### Conteúdo completo Os cards de Minhas visitas usam status para indicar a etapa atual de cada agendamento. Esses rótulos ajudam comprador e responsável pelo anúncio a saber se a visita ainda aguarda confirmação, foi confirmada, terminou ou foi cancelada. O que cada status significa - Solicitada: o pedido de visita foi registrado e está aguardando a próxima ação do responsável. - Confirmada: o responsável aceitou a solicitação e o horário está confirmado. - Em andamento: indica uma visita que já avançou para a etapa de realização. - Concluída: a visita foi marcada como finalizada. - Cancelada: a solicitação foi cancelada e não deve ser tratada como visita ativa. ⚙️ As ações mudam conforme o statusEm visitas solicitadas, o responsável pode receber Confirmar. Enquanto a visita está Solicitada ou Confirmada, pode aparecer Cancelar. Para o responsável, em estados compatíveis, pode aparecer Concluir. Como conferir o status - Abra Meus Negócios. - Selecione Minhas visitas. - Encontre o imóvel pelo título ou data. - Leia o rótulo exibido no canto do card. - Observe os botões disponíveis no rodapé; eles refletem as ações permitidas para aquele estado. Status e data são informações diferentes A data e o horário mostram quando a visita foi marcada. O status mostra o estágio da negociação. Uma visita pode manter a mesma data e passar de Solicitada para Confirmada, ou terminar como Cancelada ou Concluída. ↻ Se precisar de um novo horárioQuando a visita ainda permitir Cancelar, você pode cancelar e depois voltar ao imóvel para usar Agendar visita com uma nova disponibilidade. ✓ Em resumoLeia primeiro o status e depois as ações do card. O Cazareno só exibe Confirmar, Cancelar ou Concluir quando a situação e a participação na visita permitem. --- ## Artigo 274 — Cazareno: como confirmar, cancelar ou concluir uma visita em Meus Negócios URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-confirmar-cancelar-concluir-visita-meus-negocios/ Slug: cazareno-confirmar-cancelar-concluir-visita-meus-negocios Categoria: Visitas, propostas e negociações Tags: Cancelar Visita | Cazareno | Concluir Visita | Confirmar Visita | Meus Negocios Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Veja quando aparecem Confirmar, Cancelar e Concluir nas visitas do Cazareno e quem pode usar cada ação. ### Conteúdo completo Os botões de ação de uma visita aparecem em Meus Negócios → Minhas visitas e dependem do status e da sua participação na negociação. O Cazareno não mostra todas as ações ao mesmo tempo para todos os usuários. Confirmar Confirmar é uma ação do responsável pelo anúncio e aparece quando a visita está Solicitada. Ao confirmar, o status passa para Confirmada e o card continua exibindo data, horário e modalidade. Cancelar Cancelar pode aparecer para os participantes enquanto a visita está em estados iniciais, como Solicitada ou Confirmada. Ao cancelar, a visita passa para o estado Cancelada e deixa de contar como reserva ativa daquele horário. Concluir Concluir é uma ação do responsável pelo anúncio e aparece quando a visita já foi confirmada ou avançou para um estado de realização. A conclusão marca a visita como finalizada. Como usar - Abra Meus Negócios e selecione Minhas visitas. - Localize o card pelo imóvel, data e horário. - Confira o status atual. - Pressione a ação exibida: Confirmar, Cancelar ou Concluir. - Após a ação, a página retorna à aba de visitas com o estado atualizado. ℹ️ Comprador não confirma a própria solicitaçãoA confirmação é reservada ao lado responsável pelo anúncio. O comprador solicita a visita no imóvel e acompanha o resultado em Meus Negócios. ↻ Precisa mudar o horário?Se você ainda tem o botão Cancelar, cancele a visita e depois use Ver imóvel → Agendar visita para escolher uma nova disponibilidade. ✓ Em resumoConfirmar e Concluir são ações do responsável; Cancelar pode aparecer para os participantes em estados iniciais. Sempre confira o status e os botões do próprio card. --- ## Artigo 275 — Cazareno: como configurar Disponibilidade de Visitas para seus imóveis URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-configurar-disponibilidade-de-visitas/ Slug: cazareno-como-configurar-disponibilidade-de-visitas Categoria: Visitas, propostas e negociações Tags: Agenda | Anunciante | Cazareno | Disponibilidade De Visitas | Visitas Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Aprenda a abrir Disponibilidade de Visitas no Cazareno e definir quando compradores podem solicitar horários. ### Conteúdo completo Quem possui imóveis anunciados pode abrir a área Disponibilidade de Visitas para definir os dias e horários que compradores poderão solicitar. A agenda é configurada por imóvel e transforma uma faixa de tempo em horários selecionáveis. Como abrir a agenda - Abra o menu da sua conta. - Localize Disponibilidade de Visitas, exibida próxima às áreas dos seus anúncios. - A página abre com o título Disponibilidade de Visitas e a explicação “Defina os dias e horários que compradores poderão solicitar para cada imóvel.” - Use o quadro Adicionar disponibilidade para criar novas faixas e Próximas disponibilidades para revisar o que já está configurado. 🏠 É necessário ter um imóvel anunciadoSe não houver imóvel disponível para configurar, a página mostra Nenhum anúncio encontrado e oferece o botão Cadastrar imóvel. O que você controla - Imóvel que receberá a disponibilidade. - Data da agenda. - Intervalo entre os horários: 30 minutos, 1 hora, 1h30 ou 2 horas. - Faixa De e Até. - Modalidades: Presencial, Vídeo ao vivo ou ambas. Como compradores veem essa agenda A faixa criada é convertida em horários de escolha na tela Agendar visita. Horários já ocupados não são mostrados como disponíveis. A modalidade também acompanha o que você marcou na configuração. ← Voltar aos seus anúnciosNo topo da página existe o link Voltar aos meus anúncios, útil para conferir o imóvel antes ou depois de ajustar a agenda. ✓ Em resumoDisponibilidade de Visitas é a área para controlar imóvel, data, faixa, intervalo e modalidade antes que um comprador possa solicitar um horário. --- ## Artigo 276 — Cazareno: como adicionar horários em Disponibilidade de Visitas URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-adicionar-horarios-disponibilidade-visitas/ Slug: cazareno-como-adicionar-horarios-disponibilidade-visitas Categoria: Visitas, propostas e negociações Tags: Adicionar Horarios | Agenda | Cazareno | Disponibilidade De Visitas | Visitas Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Veja como preencher Imóvel, Data, Intervalo, De, Até e Modalidades e usar Adicionar horários no Cazareno. ### Conteúdo completo No quadro Adicionar disponibilidade, o Cazareno cria horários a partir de uma faixa definida por você. O formulário usa os campos Imóvel, Data, Intervalo, De, Até e Modalidades. Passo a passo - Abra Disponibilidade de Visitas. - Em Imóvel, selecione o anúncio pelo código e título. - Em Data, escolha o dia. A página não aceita uma data no passado. - Em Intervalo, escolha 30 minutos, 1 hora, 1h30 ou 2 horas. - Preencha De com o início da faixa e Até com o final. O horário final precisa ser posterior ao inicial. - Em Modalidades, deixe marcado Presencial, Vídeo ao vivo ou as duas opções. - Pressione Adicionar horários. 🕘 Exemplo de funcionamentoSe você definir uma faixa das 09:00 às 12:00 com intervalo de 1 hora, o Cazareno transforma essa faixa em horários selecionáveis dentro do período, respeitando o intervalo escolhido e evitando horários já reservados. Depois de salvar A faixa aparece em Próximas disponibilidades com o título do imóvel, a data, o período, o intervalo e as modalidades. A confirmação visual é Disponibilidade adicionada. 🎥 Modalidade e horário caminham juntosSe você marcar somente Vídeo ao vivo, aquele conjunto de horários não será oferecido como Presencial. Se marcar as duas modalidades, o comprador poderá escolher entre elas quando o horário permitir. Evite faixas inválidas Se a data, o início ou o fim não estiverem coerentes, a tela informa que é necessário preencher uma data e faixa de horário válidas. Ajuste os campos e pressione novamente Adicionar horários. ✓ Em resumoPreencha os seis controles da faixa e use Adicionar horários. O sistema converte a faixa em opções reais para o comprador. --- ## Artigo 277 — Cazareno: como remover uma disponibilidade de visita URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-remover-disponibilidade-visita/ Slug: cazareno-como-remover-disponibilidade-visita Categoria: Visitas, propostas e negociações Tags: Agenda | Anunciante | Cazareno | Remover Disponibilidade | Visitas Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Aprenda a excluir uma faixa futura em Próximas disponibilidades no Cazareno quando não quiser receber novas solicitações nela. ### Conteúdo completo A lista Próximas disponibilidades mostra as faixas futuras configuradas para seus imóveis. Quando você não quiser mais receber solicitações em uma faixa, use o botão com o símbolo × e a descrição Remover disponibilidade. Como remover - Abra Disponibilidade de Visitas. - No quadro Próximas disponibilidades, encontre a faixa pelo imóvel e pela data. - Confira o período exibido, por exemplo horário inicial–final, o intervalo e as modalidades. - Pressione o botão × da faixa desejada. - Após a remoção, o Cazareno mostra Disponibilidade removida. ✕ O que a remoção alteraA faixa deixa de gerar novos horários selecionáveis para compradores. A ação serve para impedir novas solicitações naquele período futuro. Como identificar a faixa correta Cada item mostra título do imóvel, data, horário inicial e final, frequência “a cada X min” e as modalidades configuradas. Revise essas informações antes de remover. ℹ️ Se a lista estiver vaziaQuando não existe faixa futura cadastrada, o quadro mostra Nenhum horário configurado. Para criar uma nova disponibilidade, use o formulário ao lado e pressione Adicionar horários. E visitas já solicitadas? A remoção da faixa é uma gestão da disponibilidade futura. Para acompanhar uma visita que já foi solicitada, use Meus Negócios → Minhas visitas, onde aparecem status e ações específicas da visita. 🧭 Caminho rápido➜ Disponibilidade de Visitas → Próximas disponibilidades ➜ Confira imóvel, data e faixa ➜ Botão × → Disponibilidade removida ✓ Em resumoRemova a faixa pelo botão × quando não quiser continuar oferecendo aquele período. Visitas já registradas devem ser gerenciadas em Meus Negócios. --- ## Artigo 278 — Cazareno: como enviar uma proposta pelo anúncio de um imóvel URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-enviar-proposta-anuncio-imovel/ Slug: cazareno-como-enviar-proposta-anuncio-imovel Categoria: Visitas, propostas e negociações Tags: Cazareno | Enviar Proposta | Imóveis | Negociacao | Propostas Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Aprenda a abrir Enviar proposta no Cazareno, preencher os dados e registrar uma proposta vinculada ao imóvel. ### Conteúdo completo Na página de um imóvel, o Cazareno exibe o botão Enviar proposta ao lado de Agendar visita. Ao pressioná-lo, abre a janela Proposta formal com os campos necessários para registrar uma proposta vinculada à sua conta e ao imóvel selecionado. Como enviar - Abra o imóvel de interesse. - No quadro de valor, pressione Enviar proposta. - Na janela Enviar proposta, preencha Valor da proposta. - Escolha a Forma de pagamento: Financiamento, À vista ou Permuta. - Se aplicável, informe Entrada prevista. - Escolha a Validade: 3, 7, 15 ou 30 dias. - Em Observações (opcional), registre condições ou informações importantes. - Pressione Enviar proposta. ✓ Confirmação de envioQuando o registro é concluído, a janela mostra Proposta enviada com sucesso. A proposta passa a fazer parte das suas negociações. Como fechar sem enviar Use Cancelar ou o botão × no canto superior da janela. Essas ações fecham a proposta sem concluir o envio. 🔒 Vínculo com sua conta e o imóvelA própria janela informa: “Sua proposta será vinculada à sua conta e ao imóvel selecionado.” Por isso, abra o imóvel correto antes de iniciar. Depois do envio Abra Meus Negócios → Propostas para acompanhar o card da negociação. Ele mostra valor anunciado, valor da proposta, forma de pagamento e status. ✓ Em resumoAbra o imóvel, use Enviar proposta, complete valor, pagamento, entrada, validade e observações, e confirme no botão de envio. --- ## Artigo 279 — Cazareno: como preencher valor, pagamento, entrada e validade de uma proposta URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-preencher-valor-pagamento-entrada-validade-proposta/ Slug: cazareno-preencher-valor-pagamento-entrada-validade-proposta Categoria: Visitas, propostas e negociações Tags: Cazareno | Forma De Pagamento | Proposta | Validade | Valor Da Proposta Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Entenda cada campo da janela Enviar proposta no Cazareno e como evitar erros no preenchimento. ### Conteúdo completo A janela Enviar proposta organiza a negociação em cinco informações: Valor da proposta, Forma de pagamento, Entrada prevista, Validade e Observações. Preencher cada campo corretamente evita recusas no envio. Valor da proposta Informe o valor em reais no campo Valor da proposta. O Cazareno exige um valor válido e não aceita uma proposta sem valor suficiente para ser registrada. Forma de pagamento - Financiamento: use quando a compra depender de financiamento. - À vista: use quando o pagamento principal for feito à vista. - Permuta: use quando a negociação envolver troca como forma de pagamento. Entrada prevista O campo Entrada prevista é opcional e pode ser preenchido quando houver um valor inicial. A entrada não pode ser maior que o valor total da proposta. Se isso acontecer, a tela informa “A entrada não pode ser maior que o valor da proposta.” Validade Escolha por quanto tempo a proposta deve permanecer válida: 3 dias, 7 dias, 15 dias ou 30 dias. A opção de 7 dias aparece selecionada inicialmente. Observações O campo Observações (opcional) aceita condições ou informações importantes e mostra o exemplo de uso no texto “Condições ou informações importantes”. Use-o para esclarecer pontos que não cabem nos campos anteriores. 📌 Revise antes de enviarCompare o Valor da proposta com o valor do imóvel e confira se Entrada e Forma de pagamento representam a condição que você realmente deseja apresentar. 📄 Depois do envioEm Meus Negócios → Propostas, o card mostra o valor anunciado, a proposta e a forma de pagamento. Esses dados ajudam a identificar rapidamente qual condição está em análise. ✓ Em resumoValor, pagamento, entrada, validade e observações formam o conjunto principal da proposta. Revise especialmente a entrada para que nunca ultrapasse o valor total. --- ## Artigo 280 — Cazareno: por que uma proposta não é enviada e como corrigir URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-proposta-nao-enviada-como-corrigir/ Slug: cazareno-proposta-nao-enviada-como-corrigir Categoria: Visitas, propostas e negociações Tags: Ajuda | Cazareno | Enviar Proposta | Erro Na Proposta | Negociacao Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Veja os avisos mais comuns ao enviar uma proposta no Cazareno e o que fazer quando o imóvel ou os valores impedem o envio. ### Conteúdo completo Se o Cazareno não concluir uma proposta, a própria janela informa o motivo. Os avisos mais comuns estão relacionados à conta, disponibilidade do imóvel, valor informado, entrada prevista ou excesso de tentativas em sequência. Avisos e soluções - Entre na sua conta para enviar uma proposta. → conecte-se à sua conta e retorne ao imóvel. - Este imóvel não está disponível para propostas no momento. → o anúncio não está em condição de receber novas propostas; acompanhe o imóvel antes de tentar novamente. - Você não pode enviar uma proposta para o seu próprio anúncio. → use a proposta apenas em imóvel de outro anunciante. - Informe um valor válido para a proposta. → revise o campo Valor da proposta. - A entrada não pode ser maior que o valor da proposta. → reduza a Entrada prevista ou ajuste o valor total. - Muitas tentativas. Aguarde alguns minutos. → interrompa os envios repetidos e tente novamente depois. 🏠 A proposta identifica o imóvel automaticamenteA janela é aberta dentro da página do imóvel e mantém a proposta ligada ao anúncio selecionado. Se a tela não conseguir identificar o imóvel, atualize a página e reabra Enviar proposta. Como tentar novamente - Feche o aviso e confira os campos. - Compare Entrada prevista com Valor da proposta. - Confira se o imóvel continua disponível. - Pressione novamente Enviar proposta somente após corrigir o ponto indicado. - Quando aparecer Proposta enviada com sucesso., acompanhe em Meus Negócios → Propostas. ⚠️ Não multiplique tentativasSe houver falha de comunicação ou aviso para aguardar, evite pressionar Enviar repetidamente. Aguarde e faça uma nova tentativa controlada. Se o imóvel não estiver disponível Você ainda pode consultar o histórico de negociações que já existirem em Meus Negócios. O envio de uma nova proposta, porém, depende da disponibilidade atual do anúncio. ✓ Em resumoLeia a mensagem de erro, corrija exatamente o campo ou condição indicada e só então tente novamente. O sucesso é confirmado na própria janela. --- ## Artigo 281 — Cazareno: como acompanhar propostas em Meus Negócios URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-acompanhar-propostas-meus-negocios/ Slug: cazareno-como-acompanhar-propostas-meus-negocios Categoria: Visitas, propostas e negociações Tags: Acompanhar Proposta | Cazareno | Meus Negocios | Negociacoes | Propostas Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Aprenda a usar Meus Negócios → Propostas no Cazareno e entenda os dados e ações mostrados em cada card. ### Conteúdo completo Depois de enviar ou receber uma proposta, o acompanhamento acontece em Meus Negócios. A aba Propostas organiza as negociações em cards e mostra, para cada imóvel, o valor anunciado, o valor proposto, a forma de pagamento e o status. Como abrir - Entre em Meus Negócios. - No topo, confira os contadores de visitas e propostas. - Selecione a aba Propostas. - Localize o card pelo código ou pelo título do imóvel. O que aparece no card de proposta - Código e título do imóvel. - Status da negociação. - Valor anunciado do imóvel. - Proposta com o valor apresentado. - Forma de pagamento. - Botão Ver imóvel e ações que mudam conforme sua participação e o status. ↔ A mesma área serve aos dois lados da negociaçãoQuem enviou a proposta acompanha como comprador. Quem responde pelo anúncio também encontra as propostas recebidas para seus perfis. Por isso, os botões do card não são iguais para todos. Se ainda não houver propostas A aba mostra Nenhuma proposta enviada e a mensagem “Suas propostas e contrapropostas aparecerão aqui.” O botão Explorar imóveis leva de volta à busca. Use o status para decidir a próxima ação Uma proposta pode aparecer como Em análise, Aceita, Contraproposta ou Recusada. O card oferece apenas as ações compatíveis com o momento da negociação. ✓ Em resumoMeus Negócios → Propostas é o painel para comparar valor anunciado, valor proposto, forma de pagamento, status e ações da negociação. --- ## Artigo 282 — Cazareno: como entender os status Em análise, Aceita, Contraproposta e Recusada URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-status-proposta-em-analise-aceita-contraproposta-recusada/ Slug: cazareno-status-proposta-em-analise-aceita-contraproposta-recusada Categoria: Visitas, propostas e negociações Tags: Aceita | Cazareno | Contraproposta | Em Analise | Recusada | Status De Proposta Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Entenda os status das propostas no Cazareno e saiba como cada estado aparece em Meus Negócios. ### Conteúdo completo Os cards de Meus Negócios → Propostas mostram um status para indicar a etapa da negociação. Os rótulos principais são Em análise, Aceita, Contraproposta e Recusada. Em análise Em análise é o estado inicial de uma proposta enviada. Significa que a negociação ainda está pendente de uma decisão. Enquanto ela estiver nesse estágio, o comprador pode receber a ação Retirar, e o responsável pelo anúncio pode receber Aceitar ou Recusar. Aceita Aceita indica que a proposta foi aceita na área de negociação. O card continua disponível para consulta com os valores e a forma de pagamento apresentados. Contraproposta Contraproposta identifica uma negociação que está registrada nesse estágio. Ela aparece no mesmo painel de Propostas para que o histórico de estado fique visível. As ações disponíveis dependem de quem está visualizando o card e do estado atual. Recusada Recusada indica que a proposta não seguirá como uma negociação aceita. O estado também é usado quando o comprador retira uma proposta que ainda estava Em análise. 📌 Leia status e botões juntosO rótulo informa a etapa; os botões informam o que você pode fazer naquele momento. Evite assumir que todo card terá Aceitar, Recusar ou Retirar. Como conferir - Abra Meus Negócios. - Selecione Propostas. - Localize o imóvel. - Leia o status no canto do card. - Confira as ações no rodapé e o valor anunciado versus o valor da proposta. ✓ Em resumoEm análise é pendente; Aceita é aceita; Contraproposta marca esse estágio; Recusada encerra a proposta sem aceitação. Os botões do card completam a leitura. --- ## Artigo 283 — Cazareno: como retirar uma proposta que ainda está Em análise URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-retirar-proposta-em-analise/ Slug: cazareno-como-retirar-proposta-em-analise Categoria: Visitas, propostas e negociações Tags: Cazareno | Em Analise | Meus Negocios | Propostas | Retirar Proposta Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Veja quando o botão Retirar aparece para o comprador no Cazareno e o que acontece com o status da proposta. ### Conteúdo completo Se você enviou uma proposta e ela ainda está Em análise, o Cazareno pode mostrar o botão Retirar no card de Meus Negócios → Propostas. Essa ação é destinada ao comprador que criou a proposta. Como retirar - Abra Meus Negócios. - Selecione a aba Propostas. - Localize o card do imóvel e confirme que o status está Em análise. - No rodapé do card, pressione Retirar. - A página volta à lista de propostas e o estado é atualizado. ℹ️ Quando o botão apareceRetirar é oferecido ao comprador enquanto a proposta está em estado pendente de análise. Depois que o status muda para outra etapa, a ação pode deixar de ser exibida. O que acontece com o status A retirada encerra aquela proposta como uma negociação não aceita. No painel, ela passa ao estado equivalente a Recusada, preservando o card para consulta do histórico. Retirar não cria outra proposta A ação atua somente sobre a proposta selecionada. Se depois você quiser apresentar novas condições e o imóvel continuar disponível para propostas, volte ao anúncio e use novamente Enviar proposta. 📄 Confira o card antes de agirCompare Valor anunciado, Proposta e Forma de pagamento para ter certeza de que está retirando a negociação correta, especialmente quando você acompanha mais de um imóvel. ✓ Em resumoComprador + status Em análise = possibilidade de Retirar. Depois da retirada, a proposta permanece no histórico com estado encerrado. --- ## Artigo 284 — Cazareno: como aceitar ou recusar uma proposta recebida URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-aceitar-recusar-proposta-recebida/ Slug: cazareno-como-aceitar-recusar-proposta-recebida Categoria: Visitas, propostas e negociações Tags: Aceitar Proposta | Anunciante | Cazareno | Meus Negocios | Recusar Proposta Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Aprenda quando os botões Aceitar e Recusar aparecem para o responsável pelo anúncio no Cazareno. ### Conteúdo completo Quem responde pelo anúncio acompanha propostas recebidas em Meus Negócios → Propostas. Em estados compatíveis, o card exibe os botões Aceitar e Recusar para registrar a decisão sobre a negociação. Como avaliar antes de decidir - Confira o Valor anunciado. - Compare com o valor exibido em Proposta. - Leia a Forma de pagamento. - Confirme o imóvel pelo código e pelo título. - Leia o status atual do card. Como aceitar - Abra Meus Negócios → Propostas. - Localize a proposta. - Quando Aceitar estiver disponível, pressione o botão. - O card é atualizado para o estado Aceita. Como recusar No mesmo tipo de card, use Recusar quando não quiser aceitar a proposta. O status passa a Recusada e a negociação permanece listada para consulta. ↔ Quem enviou a proposta não recebe esses botõesAceitar e Recusar são ações do lado responsável pelo anúncio. O comprador que enviou uma proposta Em análise pode receber Retirar em vez desses botões. 📌 Contraproposta também pode aparecer no painelSe o card estiver no status Contraproposta, a área de negociação continua exibindo o estágio e pode apresentar ações conforme o papel de quem está acessando. Sempre use o próprio card como referência. ✓ Em resumoRevise valores e forma de pagamento e use Aceitar ou Recusar somente quando esses botões aparecerem no card da proposta recebida. --- ## Artigo 285 — Cazareno: como acompanhar uma Contraproposta em Meus Negócios URL canônica: https://cazareno.com.br/ajuda/artigo/cazareno-como-acompanhar-contraproposta-meus-negocios/ Slug: cazareno-como-acompanhar-contraproposta-meus-negocios Categoria: Visitas, propostas e negociações Tags: Cazareno | Contraproposta | Meus Negocios | Negociacao | Propostas Publicado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Atualizado em: 2026-09-16T23:41:51+00:00 Resumo: Entenda como o status Contraproposta aparece no Cazareno e como acompanhar a negociação sem confundir com uma nova proposta. ### Conteúdo completo Quando uma negociação está no estágio Contraproposta, o Cazareno exibe esse status no card de Meus Negócios → Propostas. O objetivo da tela é manter a negociação vinculada ao mesmo imóvel e mostrar o estado atual ao lado dos valores principais. Como localizar - Abra Meus Negócios. - Selecione Propostas. - Encontre o card pelo código ou título do imóvel. - Confira o rótulo Contraproposta no canto do card. - Compare Valor anunciado, Proposta e Forma de pagamento e observe quais ações aparecem no rodapé. ℹ️ A tela não mostra um botão chamado “Enviar contraproposta” para o compradorNa interface atual de Meus Negócios, o estágio Contraproposta é acompanhado pelo status do card. As ações visíveis dependem do participante e do estado registrado. Use os botões efetivamente exibidos no card em vez de procurar uma ação que não aparece na tela. Como conversar sobre as condições Se você precisar esclarecer valores, condições ou próximos passos, abra o imóvel em Ver imóvel e use o Chat do anúncio quando ele estiver disponível. O Chat mantém a conversa relacionada ao mesmo imóvel sem alterar o status da proposta por si só. Se você é responsável pelo anúncio Em um card no estado Contraproposta, podem aparecer ações de decisão conforme a sua participação. Quando Aceitar ou Recusar estiverem disponíveis, use o botão correspondente e acompanhe a atualização do status no mesmo painel. 📄 Não confunda conversa com statusMensagens trocadas no Chat ajudam a alinhar condições, mas o estado oficial da proposta é o rótulo mostrado em Meus Negócios → Propostas. ✓ Em resumoContraproposta é um status acompanhado no card. Leia valores, forma de pagamento e ações disponíveis, e use o Chat apenas para comunicação complementar. --- Fim da base oficial da Central de Ajuda do Cazareno.