Se o Cazareno informa que já existe uma conta com o seu e-mail, não é necessário criar outro cadastro. O caminho correto é recuperar ou usar a conta que já está associada a esse endereço.
Ao criar conta com e-mail e senha
Na tela Criar Conta, o Cazareno verifica se o e-mail informado já está em uso. Quando encontra uma conta existente, a orientação é entrar na conta em vez de criar outra.
- Abra Entrar.
- Informe o mesmo endereço no campo E-mail ou usuário.
- Digite sua senha e pressione Entrar.
- Se não lembrar a senha, use Esqueci minha senha.
Ao usar Google, Apple, Facebook ou Microsoft
Se você tenta criar uma conta social e o e-mail devolvido pelo provedor já pertence a uma conta Cazareno, a plataforma evita duplicar o cadastro. A orientação é entrar pela conta já existente e fazer a vinculação pela página Segurança.
Por que o Cazareno evita duplicidade
Manter um único cadastro por e-mail ajuda a preservar o histórico da sua conta, favoritos, negociações, perfis de anúncio e demais informações em um só lugar. Criar cadastros separados poderia fragmentar esses dados.
Se você não reconhece a conta existente
Primeiro tente Esqueci minha senha usando o e-mail. Se ainda não conseguir recuperar o acesso ou acreditar que o endereço foi associado incorretamente, procure a Central de Ajuda e use Falar com Atendente ou Abrir ticket.