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Categoria: Perfis e dados cadastrais

  • Cazareno: como completar seus Dados de Identificação e Contato

    A seção Dados de Identificação e Contato fica em Minha Conta e reúne as informações pessoais usadas pelo Cazareno. Completar essa área é especialmente importante antes de criar perfis de anúncio.

    Como acessar

    1. Entre na sua conta Cazareno.
    2. Abra o menu do perfil e selecione Minha Conta.
    3. Localize a seção Dados de Identificação e Contato.

    Campos da tela

    • Nome e Sobrenome.
    • E-mail, exibido de forma protegida contra edição direta.
    • Celular, obrigatório no formato indicado pela tela.
    • CPF.
    • Data de nascimento, disponível somente para datas compatíveis com usuários maiores de 18 anos.
    • Sexo.
    • Foto do perfil, em JPG, PNG ou WebP de até 5 MB.

    Como salvar

    1. Revise todos os campos antes de enviar.
    2. No celular, use o formato (XX) 9XXXX-XXXX.
    3. Confira CPF e data de nascimento com atenção.
    4. Pressione Salvar alterações.
    🔒 Confirmação única de identidade

    A própria tela orienta que CPF, nascimento e sexo ficam protegidos após a primeira confirmação. Depois disso, correções desses dados são tratadas pelo suporte.

    Por que completar antes de anunciar

    Os perfis de anúncio dependem de uma identidade pessoal completa. Se você tentar criar um perfil antes de terminar essa etapa, o Cazareno pode orientar: “Complete seus dados pessoais antes de criar um perfil de anúncio.”

    ✓ Em resumo

    Use Minha Conta → Dados de Identificação e Contato → Salvar alterações. Revise principalmente CPF, nascimento e sexo antes da primeira confirmação.
    → Faça a revisão em uma única passagem

    Antes de pressionar Salvar alterações, percorra a seção do início ao fim: confira nome e sobrenome, valide o celular, revise CPF e nascimento e só então escolha a opção de sexo. Essa revisão é importante porque CPF, nascimento e sexo ficam protegidos depois da primeira confirmação.

  • Cazareno: como cadastrar e confirmar seu CPF corretamente

    O CPF é informado na área Dados de Identificação e Contato do Cazareno. Antes da primeira confirmação, o campo pode ser preenchido e validado; depois de confirmado, passa a ficar protegido contra alteração direta.

    Como informar o CPF

    1. Entre na conta e abra Minha Conta.
    2. Na seção Dados de Identificação e Contato, localize CPF.
    3. Digite os 11 números. A tela pode exibir a máscara 000.000.000-00.
    4. Preencha os demais dados obrigatórios.
    5. Pressione Salvar alterações.

    O que o Cazareno verifica

    • Se o CPF possui quantidade e estrutura válidas.
    • Se os dígitos verificadores conferem.
    • Se o mesmo CPF já está vinculado a outra conta Cazareno.
    ⚠ CPF inválido

    Se a validação falhar, a mensagem pode informar “CPF inválido: confira os dígitos verificadores.” ou “Informe um CPF válido. Os dígitos verificadores não conferem.” Revise a sequência antes de tentar novamente.

    CPF já vinculado

    Quando o documento já pertence a outra conta, a página informa que o CPF já está vinculado. Não tente substituir por outro documento que não seja seu. Se você acredita que a associação está incorreta, use a Central de Ajuda para solicitar atendimento.

    Depois da confirmação

    O campo passa a aparecer protegido, e a tela informa que CPF, nascimento e sexo foram confirmados. Essa proteção ajuda a evitar alterações frequentes em dados de identidade usados para habilitar anúncios e operações que exigem maior confiança.

    ✓ Em resumo

    Digite seu CPF verdadeiro, revise antes de salvar e trate a primeira confirmação como definitiva. Se houver erro em um dado já protegido, procure o suporte pelo fluxo de ticket.

  • Cazareno: data de nascimento, maioridade e confirmação cadastral

    O Cazareno exige que a Data de nascimento informada em Minha Conta corresponda a uma pessoa com pelo menos 18 anos. O seletor da própria tela limita as datas disponíveis para ajudar no preenchimento correto.

    Como preencher

    1. Abra Minha Conta.
    2. Na seção Dados de Identificação e Contato, localize Data de nascimento.
    3. Selecione a data correta no calendário.
    4. Observe a indicação Somente para maiores de 18 anos.
    5. Preencha os demais campos e pressione Salvar alterações.

    Faixa aceita

    A validação considera usuários com idade entre 18 e 120 anos. Uma data fora dessa faixa não é aceita como cadastro válido.

    ⚠ Mensagem de validação

    Se a data não atender à regra, o Cazareno pode mostrar “Informe uma data de nascimento válida para maior de 18 anos.” Confira o dia, mês e ano antes de reenviar.

    Por que a data fica protegida

    Após a primeira confirmação dos dados de identidade, a data de nascimento passa a ficar protegida junto com CPF e sexo. A tela explica que esses dados são confirmados uma única vez para habilitar anúncios e operações de maior confiança.

    Errei uma data já confirmada

    Quando o campo já está protegido, a correção não é feita diretamente. Use a Central de Ajuda e abra um ticket para solicitar a análise da correção.

    ✓ Em resumo

    Informe uma data real dentro da faixa permitida e revise antes de salvar. Depois da confirmação, a alteração deixa de ser uma ação comum da tela Minha Conta.
    💡 Confira o ano antes de salvar

    Em celulares, o seletor de data pode manter um ano escolhido anteriormente. Antes de confirmar, verifique novamente dia, mês e principalmente o ano de nascimento. Essa pequena conferência evita solicitar uma correção posterior de um dado que ficará protegido.

  • Cazareno: como atualizar nome, sobrenome, celular e foto do perfil

    Nem todos os dados da sua conta ficam bloqueados depois da confirmação de identidade. No Cazareno, você pode manter Nome, Sobrenome, Celular e Foto do perfil atualizados pela tela Minha Conta.

    Como atualizar os dados

    1. Abra Minha Conta.
    2. Na seção Dados de Identificação e Contato, edite Nome e Sobrenome se necessário.
    3. No campo Celular, informe o número no formato (XX) 9XXXX-XXXX.
    4. Revise os demais campos editáveis.
    5. Pressione Salvar alterações.

    Como trocar a foto

    Na área Foto do perfil, selecione o botão sobre a imagem atual e escolha um arquivo no dispositivo. Os formatos aceitos são JPG, PNG ou WebP, com até 5 MB.

    ⚠ Celular precisa ser válido e exclusivo

    O Cazareno verifica o formato do celular e impede o uso de um número que já esteja vinculado a outra conta. Se aparecer uma mensagem de duplicidade, confira se você está usando o número correto.

    O que não é alterado da mesma forma

    O E-mail aparece protegido contra edição direta. CPF, nascimento e sexo também podem ficar bloqueados após a primeira confirmação. Esses casos seguem fluxos específicos de atendimento quando uma correção é necessária.

    Como confirmar que salvou

    Depois de uma atualização válida, a tela exibe uma confirmação como “Dados pessoais salvos com sucesso.” ou “Dados pessoais atualizados com segurança.”

    ✓ Em resumo

    Para informações do dia a dia, use Minha Conta → Dados de Identificação e Contato → Salvar alterações. Mantenha principalmente o celular e a foto sempre atuais.
    → Atualize tudo antes de salvar

    Você pode aproveitar a mesma tela para trocar a foto, corrigir nome ou sobrenome e atualizar o celular. Se fizer mais de uma mudança, revise todos os campos e pressione Salvar alterações apenas depois de confirmar que a foto escolhida e o número exibido estão corretos.

  • Cazareno: como corrigir CPF, nascimento ou sexo depois da confirmação

    Depois que CPF, data de nascimento e sexo são confirmados no Cazareno, esses campos deixam de ser editáveis diretamente. A proteção evita alterações comuns em dados que fazem parte da identidade da conta.

    Como identificar que os dados estão protegidos

    Abra Minha Conta → Dados de Identificação e Contato. Quando a confirmação já ocorreu, os campos aparecem bloqueados e a tela mostra a orientação “CPF, nascimento e sexo confirmados. Correções são realizadas pelo suporte.”

    Como solicitar correção

    1. Acesse a Central de Ajuda.
    2. Use Abrir ticket ou Falar com Atendente.
    3. Explique qual dado protegido precisa ser corrigido.
    4. Informe a informação atualmente exibida e descreva a correção desejada.
    5. Siga as orientações enviadas no atendimento.
    → Não crie uma nova conta para corrigir um dado

    Criar outro cadastro pode separar favoritos, negociações, perfis de anúncio e histórico. Sempre solicite a correção na conta existente.

    E o celular?

    O celular segue outra regra: ele continua editável em Minha Conta. Digite o número no formato (XX) 9XXXX-XXXX e use Salvar alterações.

    E o e-mail?

    O e-mail também aparece protegido na tela de dados pessoais, mas a correção ou alteração não é feita pelos mesmos campos comuns. Quando precisar trocar o endereço, solicite atendimento.

    ✓ Em resumo

    Dados protegidos não devem ser recriados em outra conta. Use a Central de Ajuda e abra um ticket para que a correção seja tratada na conta original.
    📌 O que informar no atendimento

    Para facilitar a análise, descreva no ticket qual campo está incorreto e qual correção você precisa. Não envie senhas, códigos do Google Authenticator ou códigos de backup. O atendimento deve tratar apenas a correção cadastral necessária na conta existente.