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Perfis e dados cadastrais

Cazareno: como corrigir CPF, nascimento ou sexo depois da confirmação

Atualizado em 16/09/2026

Depois que CPF, data de nascimento e sexo são confirmados no Cazareno, esses campos deixam de ser editáveis diretamente. A proteção evita alterações comuns em dados que fazem parte da identidade da conta.

Como identificar que os dados estão protegidos

Abra Minha Conta → Dados de Identificação e Contato. Quando a confirmação já ocorreu, os campos aparecem bloqueados e a tela mostra a orientação “CPF, nascimento e sexo confirmados. Correções são realizadas pelo suporte.”

Como solicitar correção

  1. Acesse a Central de Ajuda.
  2. Use Abrir ticket ou Falar com Atendente.
  3. Explique qual dado protegido precisa ser corrigido.
  4. Informe a informação atualmente exibida e descreva a correção desejada.
  5. Siga as orientações enviadas no atendimento.
→ Não crie uma nova conta para corrigir um dado

Criar outro cadastro pode separar favoritos, negociações, perfis de anúncio e histórico. Sempre solicite a correção na conta existente.

E o celular?

O celular segue outra regra: ele continua editável em Minha Conta. Digite o número no formato (XX) 9XXXX-XXXX e use Salvar alterações.

E o e-mail?

O e-mail também aparece protegido na tela de dados pessoais, mas a correção ou alteração não é feita pelos mesmos campos comuns. Quando precisar trocar o endereço, solicite atendimento.

✓ Em resumo

Dados protegidos não devem ser recriados em outra conta. Use a Central de Ajuda e abra um ticket para que a correção seja tratada na conta original.
📌 O que informar no atendimento

Para facilitar a análise, descreva no ticket qual campo está incorreto e qual correção você precisa. Não envie senhas, códigos do Google Authenticator ou códigos de backup. O atendimento deve tratar apenas a correção cadastral necessária na conta existente.
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