Diretrizes para Impulsionamento de Anúncios

Cazareno, empresa fornecedora de website marketplace intermediador de imóveis, inscrita sob o CNPJ nº 53.084.975/0001-01, Razão Social 53.084.975 Jose Charles Melo da Silva, Nome Fantasia Cazareno, com endereço na Rua 15, nº 203, Bairro Prefeito José Walter, CEP 60750-290, vem, por meio deste documento, celebrar entre seus usuários, clientes, parceiros e fornecedores as presentes Diretrizes para Impulsionamento de Anúncios, aplicáveis aos recursos pagos de destaque, promoção, maior distribuição ou posicionamento diferenciado de anúncios imobiliários.

Para assuntos comerciais relacionados a impulsionamento e mídia, o canal oficial é comercial@cazareno.com.br.

1. Natureza do impulsionamento

Impulsionamento é uma ferramenta de distribuição ou destaque pago. Ele pode aumentar a visibilidade de um anúncio em posições, áreas ou períodos informados na oferta, mas não garante venda, locação, quantidade mínima de contatos, propostas, visitas ou retorno financeiro, salvo promessa expressa e mensurável na contratação.

2. Identificação publicitária

Conteúdo impulsionado deve ser claramente identificável como publicidade, destaque, patrocinado ou expressão equivalente, de forma perceptível ao usuário. O Cazareno não deve apresentar impulsionamento pago como resultado puramente orgânico quando isso puder induzir o público a erro.

3. Elegibilidade

Somente anúncios ativos, pertencentes a perfil válido, em conformidade com as Diretrizes de Anúncios e com os dados mínimos necessários podem ser impulsionados. Anúncio pausado, expirado, removido, sob revisão grave ou com indício de fraude pode ter o impulsionamento recusado ou interrompido.

4. Revisão adicional

Anúncios pagos podem receber revisão adicional antes ou durante a veiculação. O Cazareno pode solicitar confirmação de identidade, legitimidade do imóvel, CRECI, CNPJ, preço, disponibilidade ou outros elementos para reduzir risco de publicidade ilícita.

5. Conteúdo que não pode ser impulsionado

É proibido contratar impulsionamento para conteúdo criminoso, ilícito, fraudulento, enganoso, abusivo, discriminatório, que viole direitos de terceiros, ofereça imóvel inexistente ou use rede artificial de cliques, contas falsas ou automações destinadas a manipular distribuição.

6. Registro e transparência

O Cazareno poderá manter registros do anúncio impulsionado, anunciante, período, valor, parâmetros e alterações pelo prazo necessário à auditoria e à legislação. Quando aplicável ao serviço, as informações relativas a anúncio ou impulsionamento pago e ao respectivo anunciante serão conservadas por pelo menos 1 ano após o encerramento da veiculação, conforme a regulamentação atual do Marco Civil.

7. Métricas

Impressões, cliques, contatos e outras métricas são medições técnicas sujeitas a filtros de fraude, deduplicação, atrasos e correções. Tráfego automatizado ou inválido pode ser desconsiderado. Métrica estimada não deve ser interpretada como garantia de pessoa única ou intenção real de compra.

8. Segmentação

Quando houver opções de segmentação, elas devem ser usadas de forma lícita e compatível com a finalidade imobiliária. É proibida segmentação destinada a discriminar pessoas ou excluir grupos de forma ilícita. Dados sensíveis não devem ser utilizados para direcionamento comercial sem base legal adequada.

9. Pagamento, cancelamento e interrupção

Preço, período e formato serão mostrados antes da contratação. Se o impulsionamento for recusado antes de iniciar por motivo imputável ao Cazareno, o valor correspondente deve receber o tratamento informado na oferta e na política de reembolso. Se houver remoção por violação do anunciante, a restituição pode ser limitada na medida permitida pela legislação, sem afastar direitos obrigatórios do consumidor.

10. Fraude de tráfego e manipulação

É proibido comprar cliques, usar bots, fazendas de dispositivos, extensões automatizadas, scripts ou qualquer mecanismo para inflar métricas. O Cazareno pode invalidar tráfego, suspender campanhas e contas e preservar evidências de manipulação.

11. Denúncias e revisão

Usuários e autoridades podem denunciar publicidade enganosa, abusiva, fraudulenta ou ilícita. O Cazareno pode interromper rapidamente a veiculação quando necessário e oferecer canal de revisão ao anunciante, sem prejuízo de medidas legais urgentes.

12. Relatórios e governança

O Cazareno poderá produzir registros e relatórios de transparência sobre anúncios pagos, moderação e notificações, em linha com as obrigações aplicáveis aos provedores de aplicações de internet.