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Categoria: Segurança da conta

  • Cazareno: como acessar Segurança da Conta e proteger seu acesso

    A página Segurança da Conta reúne os recursos usados para proteger o acesso ao Cazareno. É nela que você pode revisar opções de login, alterar sua senha e configurar a autenticação em dois fatores com Google Authenticator.

    Como abrir Segurança da Conta

    1. Entre na sua conta Cazareno.
    2. No computador, abra o menu pelo seu nome ou foto. No celular, abra o menu principal.
    3. Localize Minha Conta e, logo abaixo, selecione Segurança.
    4. A página abrirá com o título Segurança da Conta e o texto “Gerencie login Google, senha, autenticação em dois fatores e códigos de recuperação”.

    O que você pode fazer nessa página

    • Segurança de Acesso: alterar a senha informando a senha atual.
    • Vincular Contas: conectar provedores sociais que estiverem disponíveis para sua conta.
    • Autenticação de Dois Fatores: ativar ou desativar o Google Authenticator.
    • Códigos de Backup: mostrar, baixar e gerar novos códigos de recuperação quando o 2FA estiver ativo.
    → Voltar para seus dados

    No topo da página existe o atalho Voltar para Minha Conta. Use esse botão quando quiser retornar aos seus dados pessoais e perfis de anúncio.

    Qual recurso usar em cada situação

    Se você acredita que alguém descobriu sua senha, comece por Segurança de Acesso e altere a senha. Se deseja uma segunda confirmação após a senha, use Configurar Google Authenticator. Se já ativou o 2FA, guarde seus códigos de backup e use Mostrar códigos ou Baixar TXT para acessá-los quando necessário.

    Proteção também depende de como você usa a conta

    Em equipamentos compartilhados, evite deixar Manter conectado marcado na tela de login e use Sair da conta quando terminar. Esses cuidados complementam os recursos da página Segurança e reduzem o risco de outra pessoa acessar áreas pessoais no mesmo dispositivo.

    ✓ Em resumo

    Abra Segurança pelo menu da conta e use os recursos de acordo com a necessidade: senha para atualizar a credencial principal, 2FA para adicionar uma segunda etapa e códigos de backup para recuperar o acesso quando o autenticador não estiver disponível.

  • Cazareno: como alterar sua senha na página Segurança

    Você pode trocar a senha da sua conta Cazareno pela seção Segurança de Acesso. A alteração exige a senha atual e uma nova combinação que atenda aos requisitos de segurança da plataforma.

    Passo a passo para alterar a senha

    1. Entre no Cazareno e abra o menu da conta.
    2. Selecione Segurança.
    3. Na seção Segurança de Acesso, preencha Senha atual.
    4. Digite a nova combinação em Nova senha.
    5. Repita exatamente a mesma combinação em Confirmar nova senha.
    6. Pressione Alterar senha.

    Requisitos da nova senha

    • A senha deve ter entre 12 e 128 caracteres.
    • Use pelo menos três grupos entre letras maiúsculas, letras minúsculas, números e símbolos.
    • Evite reutilizar uma senha que já utiliza em outros serviços.
    ⚠ Mensagens que podem aparecer

    Se a senha informada no primeiro campo não corresponder à senha atual, o Cazareno mostra “A senha atual não confere.”. Se os dois campos da nova senha forem diferentes, aparece “A confirmação da nova senha não confere.”.

    Como saber que a alteração deu certo

    Depois de uma alteração válida, a página informa “Senha alterada com sucesso.”. A partir desse momento, use a nova senha nos próximos acessos tradicionais à sua conta.

    Se você esqueceu a senha atual

    A página Segurança exige a senha atual para fazer uma troca autenticada. Se você não lembra essa senha, saia do fluxo de alteração e use Esqueci minha senha na tela Entrar para iniciar a recuperação.

    ✓ Em resumo

    O caminho é Segurança → Segurança de Acesso → Senha atual → Nova senha → Confirmar nova senha → Alterar senha. Crie uma combinação longa e exclusiva.

  • Cazareno: como ativar a autenticação em dois fatores com Google Authenticator

    A Autenticação de Dois Fatores adiciona uma segunda etapa ao login do Cazareno. Depois de ativada, sua senha continua sendo necessária, mas um código temporário do Google Authenticator também será solicitado em novos acessos.

    Como iniciar a configuração

    1. Entre no Cazareno e abra Segurança.
    2. Localize a seção Autenticação de Dois Fatores. Se estiver desligada, o status aparecerá como Desativada.
    3. Leia a orientação Proteja sua conta com um código temporário.
    4. Pressione Configurar Google Authenticator.

    O que aparece depois

    A página exibe um QR Code e a etapa 1. Leia este QR Code no Google Authenticator. Abra o aplicativo Google Authenticator no seu celular, adicione uma nova conta e use a opção de leitura de QR Code. Se preferir, a própria tela também mostra uma chave para inclusão manual.

    Como confirmar

    1. Depois de adicionar o Cazareno ao aplicativo, aguarde o código atual.
    2. Na etapa 2. Confirme o primeiro código, digite os seis números no campo com o exemplo 000000.
    3. Pressione Ativar 2FA.
    4. Quando o processo for aceito, o status muda para Ativada.
    ⏱ Código temporário

    O Google Authenticator gera um novo código aproximadamente a cada 30 segundos. Se o código estiver perto de mudar, aguarde o próximo e use a nova sequência.

    Depois da ativação

    A página mostra Google Authenticator conectado e informa que o segundo fator será solicitado em novos acessos. Uma nova seção chamada Códigos de Backup também fica disponível. Guarde esses códigos antes de depender exclusivamente do autenticador.

    ✓ Em resumo

    Ative pelo caminho Segurança → Autenticação de Dois Fatores → Configurar Google Authenticator → ler QR Code → confirmar código → Ativar 2FA.

  • Cazareno: como usar códigos de backup para recuperar o acesso

    Os Códigos de Backup são uma alternativa ao Google Authenticator quando o 2FA está ativo. Eles servem para situações como perda do celular, aplicativo indisponível ou impossibilidade de consultar o código temporário.

    Onde o código é usado

    1. Faça o login normal com E-mail ou usuário e Senha.
    2. Na tela Confirme que é você, localize o campo Código de segurança.
    3. Em vez do código de seis dígitos, digite um dos seus códigos de backup no formato mostrado pela plataforma.
    4. Pressione Verificar e entrar.
    ⚠ Cada código funciona apenas uma vez

    Depois que um código de backup é aceito, ele não pode ser usado novamente. Por isso, não risque ou apague sua lista original sem marcar quais códigos já foram consumidos.

    Como identificar um código já utilizado

    Na página Segurança, a seção Códigos de Backup permite revelar a lista usando Mostrar códigos. O Cazareno registra quais códigos já foram utilizados para impedir repetição.

    E se todos os códigos acabarem?

    Enquanto você ainda consegue entrar e possui o Google Authenticator, abra Segurança → Códigos de Backup e use Gerar novos códigos de backup. Essa ação cria uma nova lista, mas invalida imediatamente a lista antiga.

    Onde guardar

    • Mantenha uma cópia em local privado e diferente do aparelho onde está o autenticador.
    • Não envie os códigos em conversa ou mensagem para terceiros.
    • Se optar pelo botão Baixar TXT, proteja o arquivo e evite deixá-lo em dispositivo compartilhado.
    ✓ Em resumo

    Use o código de backup no mesmo campo do segundo fator e lembre-se: cada código é de uso único. Gere uma nova lista antes de ficar sem opções de recuperação.

  • Cazareno: como mostrar e baixar seus códigos de backup

    Depois de ativar o Google Authenticator, a página Segurança mostra a seção Códigos de Backup. Esses códigos devem ser guardados antes que você precise deles, porque podem substituir o autenticador em uma emergência.

    Como visualizar os códigos

    1. Entre na sua conta e abra Segurança.
    2. Role até Códigos de Backup.
    3. Pressione Mostrar códigos.
    4. A lista será carregada na própria página.
    5. Quando terminar, use Ocultar códigos para esconder novamente a lista.

    Como baixar uma cópia

    Na mesma seção, use Baixar TXT. O Cazareno gera um arquivo com os códigos ainda disponíveis e a orientação de que cada código pode ser utilizado apenas uma vez.

    🔒 Trate esse arquivo como uma chave de acesso

    Quem tiver um código de backup válido e também conhecer sua senha pode concluir a segunda etapa. Guarde a cópia fora de pastas públicas e não deixe o arquivo aberto em equipamento compartilhado.

    Quando revisar a lista

    Revise seus códigos depois de usar um deles, após trocar de aparelho ou quando decidir reorganizar suas cópias de segurança. Se você não tiver mais confiança na lista atual, use a opção de gerar novos códigos.

    A lista não carregou

    Se aparecer “Não foi possível carregar os códigos.”, atualize a página Segurança e tente novamente depois de confirmar que sua sessão ainda está ativa. Se a conta não estiver mais conectada, faça login novamente.

    ✓ Em resumo

    Use Mostrar códigos para consultar na tela e Baixar TXT para guardar uma cópia. Depois, mantenha esses códigos em local privado e separado do autenticador.

  • Cazareno: como gerar novos códigos de backup do 2FA

    Se parte dos seus códigos de backup já foi usada, se a lista foi exposta ou se você simplesmente deseja substituí-la, o Cazareno permite gerar um novo conjunto pela página Segurança.

    Antes de gerar

    ⚠ A lista antiga será invalidada

    A própria página avisa: “Isto invalida imediatamente todos os códigos atuais.” Depois de confirmar a geração, nenhuma cópia antiga continuará válida.

    Passo a passo

    1. Entre na sua conta e abra Segurança.
    2. Na seção Códigos de Backup, abra Gerar novos códigos de backup.
    3. No campo Senha atual, informe a senha da conta.
    4. No campo Código atual do Authenticator, digite o código de seis dígitos exibido naquele momento.
    5. Pressione Gerar novos códigos.

    Confirmações de segurança

    O Cazareno exige os dois dados porque a troca da lista é uma ação sensível. Se a senha estiver incorreta, a operação não continua. Se o código do Google Authenticator não for válido, a página também impede a geração.

    Depois de gerar

    A mensagem “Novos códigos de backup gerados. Os códigos anteriores foram invalidados.” confirma a substituição. Em seguida, use Mostrar códigos para consultar a nova lista e Baixar TXT se quiser guardar uma cópia.

    Quando essa ação é recomendada

    • Quando você usou vários códigos e quer recompor a lista.
    • Quando acredita que alguém viu ou copiou seus códigos.
    • Quando perdeu um arquivo com a lista antiga.
    • Quando quer substituir preventivamente os códigos guardados.
    ✓ Em resumo

    Gere novos códigos somente quando estiver com sua senha e o Google Authenticator disponíveis. Depois da confirmação, descarte todas as cópias da lista anterior.

  • Cazareno: como desativar a autenticação em dois fatores

    Se você decidiu remover a segunda etapa de segurança, o Cazareno permite desativar o Google Authenticator pela própria página Segurança. A ação exige uma confirmação dupla antes de ser concluída.

    Como desativar

    1. Entre no Cazareno e abra Segurança.
    2. Na seção Autenticação de Dois Fatores, confirme que o status está como Ativada.
    3. Abra Desativar autenticação de dois fatores.
    4. Digite sua Senha atual.
    5. Digite o Código atual do Google Authenticator.
    6. Pressione Desativar 2FA.
    ⚠ Efeito da desativação

    Ao remover o 2FA, a segunda etapa deixa de ser solicitada nos novos acessos. Os códigos de backup vinculados à proteção também deixam de servir para esse fluxo.

    Erros que impedem a desativação

    Se a senha atual não for confirmada, o Cazareno informa que você precisa confirmar a senha para realizar a operação. Se o código estiver incorreto ou vencido, a página solicita um código atual do Google Authenticator.

    Como saber que funcionou

    A mensagem “Autenticação de dois fatores desativada.” confirma a mudança, e o status da seção passa a indicar Desativada. O botão Configurar Google Authenticator volta a ficar disponível caso você queira ativar novamente.

    Vale a pena manter ativo?

    Sempre que possível, manter o segundo fator ativo oferece uma proteção adicional à senha. Se a desativação é apenas para trocar de aparelho, considere primeiro guardar os códigos de backup e reorganizar seu acesso ao autenticador.

    ✓ Em resumo

    Para remover o 2FA: Segurança → Desativar autenticação de dois fatores → Senha atual → Código atual → Desativar 2FA.