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Categoria: Segurança da conta

  • Cazareno: como proteger sua conta em dispositivo compartilhado

    Ao usar o Cazareno em um computador, tablet ou celular que outras pessoas também utilizam, alguns cuidados simples reduzem bastante o risco de alguém abrir sua conta depois que você sair do local.

    Antes de entrar

    Na tela Entrar, deixe Manter conectado desmarcado. Essa opção é adequada apenas para um dispositivo pessoal e confiável. Em equipamento compartilhado, prefira fazer um login temporário.

    Enquanto estiver usando

    • Não deixe a página aberta sem supervisão.
    • Evite salvar sua senha no navegador do equipamento compartilhado.
    • Se precisar consultar códigos de backup, use Ocultar códigos assim que terminar.
    • Não faça download dos códigos de backup em um computador que não seja seu.

    Quando terminar

    1. Abra o menu pelo seu nome ou foto, ou o menu principal no celular.
    2. Selecione Sair da conta.
    3. Confirme visualmente que os atalhos pessoais deixaram de aparecer e que a opção Entrar voltou a ficar disponível.
    🔐 Reforce a proteção com 2FA

    Em Segurança → Autenticação de Dois Fatores, use Configurar Google Authenticator. Assim, mesmo que alguém descubra sua senha, ainda precisará do segundo fator para concluir um novo acesso.

    Se você esqueceu a conta aberta

    Quando voltar a ter acesso à sua conta, altere a senha em Segurança de Acesso se acreditar que outra pessoa pode ter usado o dispositivo. Também revise as contas vinculadas e mantenha o 2FA ativado. No dispositivo que você estiver usando naquele momento, finalize sempre em Sair da conta.

    ✓ Em resumo

    Em dispositivo compartilhado: não marque Manter conectado, não deixe códigos salvos e sempre finalize em Sair da conta. Use o 2FA como camada adicional.

  • Cazareno: o que fazer se suspeitar de acesso indevido à sua conta

    Se você suspeita que outra pessoa teve acesso à sua conta Cazareno, priorize ações que você consegue executar imediatamente: trocar a senha, reforçar o segundo fator, substituir códigos de backup expostos e revisar contas externas conectadas.

    1. Altere sua senha

    Abra Segurança → Segurança de Acesso. Preencha Senha atual, Nova senha e Confirmar nova senha e pressione Alterar senha. Escolha uma senha exclusiva com 12 a 128 caracteres e ao menos três grupos de caracteres.

    2. Ative ou mantenha o 2FA

    Se estiver desativado, use Configurar Google Authenticator. Se já estiver ativo, confirme que você ainda tem acesso ao autenticador e aos códigos de backup.

    3. Substitua códigos que possam ter sido expostos

    Em Códigos de Backup, abra Gerar novos códigos de backup, confirme Senha atual e Código atual do Authenticator e pressione Gerar novos códigos. A lista anterior é invalidada imediatamente.

    4. Revise contas vinculadas

    Na área Vincular Contas, observe quais provedores aparecem como Conectada. Se houver uma conexão que você não deseja manter, use Desconectar.

    ⚠ Em um dispositivo que não é seu

    Se a suspeita surgiu após usar um equipamento compartilhado, evite marcar Manter conectado e finalize sempre em Sair da conta. Não guarde códigos de backup nesse equipamento.

    Quando buscar atendimento

    Se você não consegue entrar ou percebe uma alteração que não consegue corrigir pelos recursos disponíveis, acesse a Central de Ajuda e use Falar com Atendente ou Abrir ticket.

    ✓ Em resumo

    Diante de suspeita de acesso indevido, aja nesta ordem: trocar senha → garantir 2FA → renovar códigos de backup → revisar contas vinculadas → sair de dispositivos compartilhados.