Cazareno: o que fazer se suspeitar de acesso indevido à sua conta
Atualizado em 16/09/2026
Se você suspeita que outra pessoa teve acesso à sua conta Cazareno, priorize ações que você consegue executar imediatamente: trocar a senha, reforçar o segundo fator, substituir códigos de backup expostos e revisar contas externas conectadas.
1. Altere sua senha
Abra Segurança → Segurança de Acesso. Preencha Senha atual, Nova senha e Confirmar nova senha e pressione Alterar senha. Escolha uma senha exclusiva com 12 a 128 caracteres e ao menos três grupos de caracteres.
2. Ative ou mantenha o 2FA
Se estiver desativado, use Configurar Google Authenticator. Se já estiver ativo, confirme que você ainda tem acesso ao autenticador e aos códigos de backup.
3. Substitua códigos que possam ter sido expostos
Em Códigos de Backup, abra Gerar novos códigos de backup, confirme Senha atual e Código atual do Authenticator e pressione Gerar novos códigos. A lista anterior é invalidada imediatamente.
4. Revise contas vinculadas
Na área Vincular Contas, observe quais provedores aparecem como Conectada. Se houver uma conexão que você não deseja manter, use Desconectar.
Quando buscar atendimento
Se você não consegue entrar ou percebe uma alteração que não consegue corrigir pelos recursos disponíveis, acesse a Central de Ajuda e use Falar com Atendente ou Abrir ticket.