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Categoria: Visitas, propostas e negociações

  • Cazareno: como retirar uma proposta que ainda está Em análise

    Se você enviou uma proposta e ela ainda está Em análise, o Cazareno pode mostrar o botão Retirar no card de Meus Negócios → Propostas. Essa ação é destinada ao comprador que criou a proposta.

    Como retirar

    1. Abra Meus Negócios.
    2. Selecione a aba Propostas.
    3. Localize o card do imóvel e confirme que o status está Em análise.
    4. No rodapé do card, pressione Retirar.
    5. A página volta à lista de propostas e o estado é atualizado.
    ℹ️ Quando o botão aparece

    Retirar é oferecido ao comprador enquanto a proposta está em estado pendente de análise. Depois que o status muda para outra etapa, a ação pode deixar de ser exibida.

    O que acontece com o status

    A retirada encerra aquela proposta como uma negociação não aceita. No painel, ela passa ao estado equivalente a Recusada, preservando o card para consulta do histórico.

    Retirar não cria outra proposta

    A ação atua somente sobre a proposta selecionada. Se depois você quiser apresentar novas condições e o imóvel continuar disponível para propostas, volte ao anúncio e use novamente Enviar proposta.

    📄 Confira o card antes de agir

    Compare Valor anunciado, Proposta e Forma de pagamento para ter certeza de que está retirando a negociação correta, especialmente quando você acompanha mais de um imóvel.
    ✓ Em resumo

    Comprador + status Em análise = possibilidade de Retirar. Depois da retirada, a proposta permanece no histórico com estado encerrado.

  • Cazareno: como agendar uma visita pelo anúncio de um imóvel

    O agendamento de visita no Cazareno começa no botão Agendar visita do anúncio. A tela de agendamento usa apenas horários realmente disponibilizados para aquele imóvel e organiza a solicitação em três etapas: modalidade, data/horário e seus dados.

    Passo a passo para agendar

    1. Abra o imóvel e pressione Agendar visita no quadro de valor ou na barra inferior do celular.
    2. Na etapa 1. Escolha a modalidade da visita, selecione Visita Presencial ou Tour por Vídeo (Ao Vivo).
    3. Na etapa 2. Selecione a melhor data, escolha uma das datas liberadas e depois um horário em Manhã ou Tarde.
    4. Na etapa 3. Seus dados, confira Nome completo, Celular e E-mail para confirmação. Esses campos aparecem preenchidos pela sua conta.
    5. Se quiser, escreva em Dúvidas ou observações prévias (opcional).
    6. Pressione Confirmar agendamento de visita.
    🕒 Horário real

    O Cazareno só apresenta horários disponíveis para aquele imóvel. Um horário que já foi reservado deixa de ser oferecido, e a confirmação verifica novamente a disponibilidade antes de registrar a visita.

    O que aparece depois da confirmação

    A tela exibe Voucher de Visita Confirmado e a mensagem Sua visita está agendada!. O voucher mostra código de acompanhamento, imóvel, endereço, data e hora e modalidade. Depois, use Ver minhas visitas para abrir Meus Negócios.

    🔔 A solicitação é enviada ao responsável

    Depois que a visita é registrada, o responsável pelo anúncio recebe uma notificação com o interessado, o imóvel e o horário solicitado. O acompanhamento continua em Meus Negócios.
    🧭 Caminho rápido

    ➜ Anúncio → Agendar visita
    ➜ Modalidade → data → horário
    ➜ Confira seus dados → Confirmar agendamento de visita
    ➜ Voucher → Ver minhas visitas
    ✓ Em resumo

    O agendamento usa horários reais do anúncio e termina com um voucher de acompanhamento. Todas as atualizações ficam concentradas em Meus Negócios.

  • Cazareno: como aceitar ou recusar uma proposta recebida

    Quem responde pelo anúncio acompanha propostas recebidas em Meus Negócios → Propostas. Em estados compatíveis, o card exibe os botões Aceitar e Recusar para registrar a decisão sobre a negociação.

    Como avaliar antes de decidir

    • Confira o Valor anunciado.
    • Compare com o valor exibido em Proposta.
    • Leia a Forma de pagamento.
    • Confirme o imóvel pelo código e pelo título.
    • Leia o status atual do card.

    Como aceitar

    1. Abra Meus Negócios → Propostas.
    2. Localize a proposta.
    3. Quando Aceitar estiver disponível, pressione o botão.
    4. O card é atualizado para o estado Aceita.

    Como recusar

    No mesmo tipo de card, use Recusar quando não quiser aceitar a proposta. O status passa a Recusada e a negociação permanece listada para consulta.

    ↔ Quem enviou a proposta não recebe esses botões

    Aceitar e Recusar são ações do lado responsável pelo anúncio. O comprador que enviou uma proposta Em análise pode receber Retirar em vez desses botões.
    📌 Contraproposta também pode aparecer no painel

    Se o card estiver no status Contraproposta, a área de negociação continua exibindo o estágio e pode apresentar ações conforme o papel de quem está acessando. Sempre use o próprio card como referência.
    ✓ Em resumo

    Revise valores e forma de pagamento e use Aceitar ou Recusar somente quando esses botões aparecerem no card da proposta recebida.

  • Cazareno: diferença entre Visita Presencial e Tour por Vídeo ao Vivo

    Na primeira etapa do agendamento, o Cazareno apresenta duas modalidades: Visita Presencial e Tour por Vídeo (Ao Vivo). A escolha define como será o encontro e também respeita as modalidades liberadas pelo responsável para cada horário.

    Visita Presencial

    A opção Visita Presencial é descrita como a forma de conhecer o imóvel pessoalmente com o anunciante ou profissional responsável. Ela é indicada quando você deseja observar ambientes, circulação, acabamento e contexto do endereço no local.

    Tour por Vídeo (Ao Vivo)

    A opção Tour por Vídeo (Ao Vivo) é uma chamada guiada antes de você se deslocar. É útil para uma primeira avaliação à distância ou quando não é possível comparecer presencialmente naquele momento.

    Como escolher

    1. Pressione Agendar visita no anúncio.
    2. Na etapa 1. Escolha a modalidade da visita, marque Presencial ou Tour por Vídeo.
    3. Passe para 2. Selecione a melhor data e escolha um horário.
    4. Se o horário escolhido não aceitar a modalidade que estava marcada, o Cazareno ajusta as opções disponíveis para aquele horário.
    5. Confirme em Confirmar agendamento de visita.
    ℹ️ Nem todo horário precisa oferecer as duas modalidades

    Quem configura a agenda pode liberar Presencial, Vídeo ao vivo ou ambas em uma faixa. Por isso, a disponibilidade de modalidade acompanha o horário selecionado.

    Como conferir o que foi agendado

    Após a confirmação, o voucher exibe Modalidade como Presencial ou Vídeo ao vivo. Em Meus Negócios → Minhas visitas, o card também mostra Visita presencial ou Visita por vídeo.

    💡 Dica

    Se você ainda não tem certeza sobre a modalidade, escolha primeiro uma data e verifique os horários oferecidos. A própria tela impede combinações que não estejam disponíveis.
    ✓ Em resumo

    Presencial leva você ao imóvel; vídeo permite uma visita guiada ao vivo. A agenda mostra somente combinações realmente liberadas para cada horário.

  • Cazareno: como acompanhar uma Contraproposta em Meus Negócios

    Quando uma negociação está no estágio Contraproposta, o Cazareno exibe esse status no card de Meus Negócios → Propostas. O objetivo da tela é manter a negociação vinculada ao mesmo imóvel e mostrar o estado atual ao lado dos valores principais.

    Como localizar

    1. Abra Meus Negócios.
    2. Selecione Propostas.
    3. Encontre o card pelo código ou título do imóvel.
    4. Confira o rótulo Contraproposta no canto do card.
    5. Compare Valor anunciado, Proposta e Forma de pagamento e observe quais ações aparecem no rodapé.
    ℹ️ A tela não mostra um botão chamado “Enviar contraproposta” para o comprador

    Na interface atual de Meus Negócios, o estágio Contraproposta é acompanhado pelo status do card. As ações visíveis dependem do participante e do estado registrado. Use os botões efetivamente exibidos no card em vez de procurar uma ação que não aparece na tela.

    Como conversar sobre as condições

    Se você precisar esclarecer valores, condições ou próximos passos, abra o imóvel em Ver imóvel e use o Chat do anúncio quando ele estiver disponível. O Chat mantém a conversa relacionada ao mesmo imóvel sem alterar o status da proposta por si só.

    Se você é responsável pelo anúncio

    Em um card no estado Contraproposta, podem aparecer ações de decisão conforme a sua participação. Quando Aceitar ou Recusar estiverem disponíveis, use o botão correspondente e acompanhe a atualização do status no mesmo painel.

    📄 Não confunda conversa com status

    Mensagens trocadas no Chat ajudam a alinhar condições, mas o estado oficial da proposta é o rótulo mostrado em Meus Negócios → Propostas.
    ✓ Em resumo

    Contraproposta é um status acompanhado no card. Leia valores, forma de pagamento e ações disponíveis, e use o Chat apenas para comunicação complementar.

  • Cazareno: o que fazer quando não há horário disponível para visita

    Ao abrir o agendamento, o Cazareno pode mostrar Nenhum horário disponível no momento. Isso significa que não existe uma data e horário liberados para aquele imóvel dentro da agenda apresentada, ou que os horários existentes já não estão disponíveis.

    O que a tela orienta

    A mensagem exibida é: “O anunciante ainda não liberou datas para visita. Volte mais tarde ou fale pelo chat.” Logo abaixo aparece o botão Falar no chat.

    O que fazer

    1. Permaneça na tela de agendamento e confirme que aparece Nenhum horário disponível no momento.
    2. Pressione Falar no chat para abrir uma conversa vinculada ao mesmo imóvel.
    3. No Chat, pergunte sobre previsão de novos horários ou sobre a possibilidade de uma modalidade específica.
    4. Retorne ao anúncio mais tarde e pressione novamente Agendar visita para verificar se foram liberadas novas datas.
    🕒 Não é possível digitar um horário manualmente

    A visita só pode ser confirmada em um horário realmente oferecido na tela. Isso evita reservar uma data que não faz parte da disponibilidade do responsável pelo imóvel.

    Por que um horário pode desaparecer

    Os horários são gerados a partir da agenda do imóvel. Quando uma visita é reservada, aquele horário deixa de ficar disponível. A confirmação também faz uma nova checagem; se outra reserva ocupar o horário antes de você concluir, o Cazareno pede para escolher outro.

    ⚠️ Mensagem possível ao confirmar

    Se a vaga acabou de ser ocupada, você pode receber “Este horário não está mais disponível. Escolha outro.”. Volte à lista de horários e selecione uma alternativa.

    Use o Chat sem perder o contexto

    O botão Falar no chat já direciona a conversa para o imóvel em questão. Assim, você pode pedir orientação ao responsável sem procurar o anúncio novamente.

    ✓ Em resumo

    Sem horário, não force uma data. Use Falar no chat, acompanhe a disponibilidade e volte ao botão Agendar visita quando houver novas opções.

  • Cazareno: como reagendar uma visita escolhendo um novo horário

    A área de visitas do Cazareno acompanha o reagendamento por Meus Negócios. Na versão atual da tela, não existe um botão chamado “Reagendar” no card: para trocar data ou horário, o caminho disponível é Cancelar a visita que ainda permite cancelamento e solicitar um novo horário pelo anúncio.

    Como trocar o horário

    1. Abra Meus Negócios → Minhas visitas.
    2. Localize a visita que precisa mudar. Se o botão Cancelar estiver disponível, pressione-o para liberar aquela solicitação.
    3. No mesmo card, pressione Ver imóvel.
    4. No anúncio, use Agendar visita.
    5. Escolha novamente a modalidade, uma data e um horário que estejam disponíveis.
    6. Pressione Confirmar agendamento de visita e confira o novo voucher.
    ↻ Por que o novo horário precisa ser escolhido de novo

    A agenda considera reservas ativas. Ao cancelar uma visita, o horário anterior deixa de bloquear a agenda; o novo pedido, porém, só pode usar um horário que esteja disponível no momento em que você refaz o agendamento.

    Quando o botão Cancelar aparece

    O cancelamento é oferecido enquanto a visita está em estados iniciais, como Solicitada ou Confirmada. Se a visita já avançou para outro estado, as ações visíveis podem mudar.

    💬 Use o Chat se precisar combinar antes

    Se não houver um novo horário adequado, abra o imóvel e use Chat ou, na tela sem horários, Falar no chat. Isso permite alinhar disponibilidade antes de criar uma nova solicitação.

    Como evitar confusão entre a visita antiga e a nova

    Depois do novo agendamento, volte a Meus Negócios → Minhas visitas. O card exibe imóvel, data, horário, modalidade e status. Compare essas informações com o voucher mais recente.

    ✓ Em resumo

    Para mudar data ou horário, cancele a visita que ainda permite essa ação e faça um novo agendamento usando somente os horários disponíveis no anúncio.

  • Cazareno: como acompanhar visitas em Meus Negócios

    A página Meus Negócios reúne visitas e propostas em um só lugar. Para acompanhar agendamentos, use a aba Minhas visitas, onde cada card mostra o imóvel, a data, o horário, a modalidade e o status atual.

    Como abrir Minhas visitas

    1. Entre na sua conta e abra Meus Negócios.
    2. No topo, confira os contadores de visitas e propostas.
    3. Selecione Minhas visitas.
    4. Localize o card desejado pelo código, título do imóvel, bairro, cidade, data ou horário.

    O que aparece no card

    • Código e título do imóvel.
    • Bairro • cidade.
    • Data e horário agendados.
    • Visita presencial ou Visita por vídeo.
    • Status da visita, como Solicitada, Confirmada, Em andamento, Concluída ou Cancelada.
    • Botão Ver imóvel e outras ações quando permitidas para sua participação e para o status atual.
    ↔ A mesma área atende comprador e anunciante

    Se você participa como interessado, verá suas próprias solicitações. Se possui um perfil responsável por anúncios, Meus Negócios também pode mostrar visitas recebidas para esses imóveis. As ações mudam conforme seu papel na visita.

    Se ainda não houver visitas

    A aba mostra Nenhuma visita agendada e a frase “Quando você solicitar uma visita, ela aparecerá aqui.” Use o botão Encontrar imóveis para voltar à busca.

    🏠 Use Ver imóvel para retomar o contexto

    O botão Ver imóvel abre novamente o anúncio associado à visita. Ele é útil para conferir preço, descrição, localização e para iniciar um novo agendamento quando necessário.
    ✓ Em resumo

    Meus Negócios → Minhas visitas é a referência para acompanhar cada agendamento e saber quais ações estão disponíveis naquele status.

  • Cazareno: como entender os status das visitas em Meus Negócios

    Os cards de Minhas visitas usam status para indicar a etapa atual de cada agendamento. Esses rótulos ajudam comprador e responsável pelo anúncio a saber se a visita ainda aguarda confirmação, foi confirmada, terminou ou foi cancelada.

    O que cada status significa

    • Solicitada: o pedido de visita foi registrado e está aguardando a próxima ação do responsável.
    • Confirmada: o responsável aceitou a solicitação e o horário está confirmado.
    • Em andamento: indica uma visita que já avançou para a etapa de realização.
    • Concluída: a visita foi marcada como finalizada.
    • Cancelada: a solicitação foi cancelada e não deve ser tratada como visita ativa.
    ⚙️ As ações mudam conforme o status

    Em visitas solicitadas, o responsável pode receber Confirmar. Enquanto a visita está Solicitada ou Confirmada, pode aparecer Cancelar. Para o responsável, em estados compatíveis, pode aparecer Concluir.

    Como conferir o status

    1. Abra Meus Negócios.
    2. Selecione Minhas visitas.
    3. Encontre o imóvel pelo título ou data.
    4. Leia o rótulo exibido no canto do card.
    5. Observe os botões disponíveis no rodapé; eles refletem as ações permitidas para aquele estado.

    Status e data são informações diferentes

    A data e o horário mostram quando a visita foi marcada. O status mostra o estágio da negociação. Uma visita pode manter a mesma data e passar de Solicitada para Confirmada, ou terminar como Cancelada ou Concluída.

    ↻ Se precisar de um novo horário

    Quando a visita ainda permitir Cancelar, você pode cancelar e depois voltar ao imóvel para usar Agendar visita com uma nova disponibilidade.
    ✓ Em resumo

    Leia primeiro o status e depois as ações do card. O Cazareno só exibe Confirmar, Cancelar ou Concluir quando a situação e a participação na visita permitem.

  • Cazareno: como confirmar, cancelar ou concluir uma visita em Meus Negócios

    Os botões de ação de uma visita aparecem em Meus Negócios → Minhas visitas e dependem do status e da sua participação na negociação. O Cazareno não mostra todas as ações ao mesmo tempo para todos os usuários.

    Confirmar

    Confirmar é uma ação do responsável pelo anúncio e aparece quando a visita está Solicitada. Ao confirmar, o status passa para Confirmada e o card continua exibindo data, horário e modalidade.

    Cancelar

    Cancelar pode aparecer para os participantes enquanto a visita está em estados iniciais, como Solicitada ou Confirmada. Ao cancelar, a visita passa para o estado Cancelada e deixa de contar como reserva ativa daquele horário.

    Concluir

    Concluir é uma ação do responsável pelo anúncio e aparece quando a visita já foi confirmada ou avançou para um estado de realização. A conclusão marca a visita como finalizada.

    Como usar

    1. Abra Meus Negócios e selecione Minhas visitas.
    2. Localize o card pelo imóvel, data e horário.
    3. Confira o status atual.
    4. Pressione a ação exibida: Confirmar, Cancelar ou Concluir.
    5. Após a ação, a página retorna à aba de visitas com o estado atualizado.
    ℹ️ Comprador não confirma a própria solicitação

    A confirmação é reservada ao lado responsável pelo anúncio. O comprador solicita a visita no imóvel e acompanha o resultado em Meus Negócios.
    ↻ Precisa mudar o horário?

    Se você ainda tem o botão Cancelar, cancele a visita e depois use Ver imóvel → Agendar visita para escolher uma nova disponibilidade.
    ✓ Em resumo

    Confirmar e Concluir são ações do responsável; Cancelar pode aparecer para os participantes em estados iniciais. Sempre confira o status e os botões do próprio card.