Como criar uma conta no Cazareno?
Para anunciar ou favoritar imóveis, você precisa criar uma conta. Clique em 'Entrar / Cadastrar' no topo do site. Você pode se cadastrar informando seu e-mail, nome completo e criando uma senha segura. É obrigatório fornecer dados reais.
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Esqueci minha senha, como recuperar?
Acesse a página de login e clique em 'Esqueceu a senha?'. Insira o e-mail que você usou no cadastro. O Cazareno enviará um link seguro para o seu e-mail. Clique no link, crie uma nova senha e você voltará a ter acesso à plataforma.
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Como alterar o e-mail da minha conta?
Faça login, acesse o seu Painel Administrativo (clicando no seu nome no cabeçalho) e vá em 'Editar Perfil' ou 'Configurações'. Lá você poderá atualizar seu e-mail, telefone e outros dados de contato.
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Posso ter mais de uma conta no site?
Não. É permitido apenas um cadastro por CPF ou CNPJ. A criação de múltiplas contas (perfis fakes ou duplicados) para burlar limites de anúncios resultará no bloqueio permanente de todas as contas associadas.
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Como excluir minha conta definitivamente?
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode excluir sua conta a qualquer momento. Acesse suas Configurações de Perfil e clique em 'Excluir Conta', ou envie um e-mail para lgpd@cazareno.com.br solicitando a deleção completa dos seus dados.
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Minha conta foi suspensa. E agora?
Contas podem ser suspensas temporariamente (ex: 7 dias) por infrações aos Termos de Uso, como anúncios repetidos ou linguagem inadequada no chat. Aguarde o prazo ou entre em contato com anuncios@cazareno.com.br para contestar a suspensão.
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Sou corretor de imóveis (Pessoa Física). Preciso informar meu CRECI?
Sim. O exercício da profissão de corretor de imóveis exige registro no Conselho Regional de Corretores de Imóveis (CRECI). Você deve informar seu CRECI físico válido no seu perfil para transmitir segurança aos clientes e cumprir as normas do COFECI.
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Sou imobiliária (Pessoa Jurídica). O que preciso para me cadastrar?
As imobiliárias devem informar o CNPJ ativo e o número do CRECI Jurídico no momento da configuração do perfil. Esses dados garantem a legitimidade da sua empresa dentro do portal Cazareno.
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Sou proprietário do imóvel. Preciso ter CRECI para anunciar?
Não. Como proprietário, você tem o direito de vender ou alugar o seu próprio bem direto para o comprador ou inquilino sem precisar de um registro de corretor. Basta criar sua conta como Proprietário e publicar o seu anúncio.
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Posso colocar a logomarca da minha imobiliária nos anúncios?
A logomarca da sua imobiliária deve ser inserida na sua 'Foto de Perfil' (Avatar). É estritamente proibido colocar marcas d'água gigantes, banners ou logos em cima das fotos do imóvel, pois isso polui visualmente a plataforma e o anúncio será reprovado.
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Como faço para publicar um anúncio de imóvel?
Após fazer login, clique no botão '+ Adicionar Anúncio' no topo do site. Preencha o formulário detalhado (título, descrição, quartos, banheiros, área útil, valor, etc.), adicione as fotos, escolha seu pacote e envie para publicação.
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Quantas fotos devo colocar no anúncio?
Recomendamos um mínimo de 5 fotos de boa qualidade, em formato horizontal (paisagem). Mostre a fachada, sala, cozinha, quartos e banheiros. Imóveis com boas fotos recebem até 5x mais contatos.
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Posso colocar meu telefone (WhatsApp) ou e-mail na descrição do imóvel?
Totalmente proibido. Por questões de segurança, anti-spam e controle de qualidade, não é permitido digitar números de telefone, e-mails ou links externos no título ou na descrição do anúncio. Os clientes entrarão em contato com você pelos botões e chat nativos do Cazareno.
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Qual a diferença entre Aluguel e Venda na hora de anunciar?
Você deve selecionar a finalidade correta no momento da criação do anúncio. Se o imóvel está disponível para ambas as opções, detalhe os valores (valor de venda e valor de locação) nos campos correspondentes. O filtro do Cazareno organizará isso para os visitantes.
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Por que meu anúncio foi rejeitado pela moderação?
Os anúncios passam por moderação para garantir a qualidade do portal. Motivos comuns de rejeição: fotos de baixa qualidade ou com marca d'água concorrente, dados de contato na descrição, título todo em LETRAS MAIÚSCULAS ou preços irreais (ex: R$ 1,00).
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Como editar um anúncio que já está publicado?
Acesse 'Meus Anúncios Publicados' no menu da sua conta, clique no ícone de engrenagem ou botão de edição (lápis) no anúncio desejado, faça as alterações e salve. Dependendo da alteração, o anúncio pode voltar rapidamente para a fila de moderação.
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Vendi ou aluguei o imóvel. O que devo fazer?
Parabéns pelo negócio! É obrigatório que você acesse seu painel e marque o anúncio como 'Vendido', 'Alugado' ou pause/exclua a publicação. Manter imóveis indisponíveis no ar gera frustração nos visitantes e pode causar advertências na sua conta.
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Posso apagar um anúncio e publicá-lo novamente para ele ir para o topo?
Não. A exclusão e republicação do mesmo imóvel para burlar o sistema de listagem é considerada infração de duplicidade. Para levar seu anúncio ao topo, utilize a ferramenta oficial de 'Destacar Anúncio'.
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Como funciona o pagamento dos planos de anúncio?
O Cazareno funciona no formato de planos e pacotes. Você pode adquirir pacotes de anúncios unitários ou assinaturas mensais para múltiplos imóveis. Aceitamos pagamentos via PIX (aprovação imediata), Cartão de Crédito ou Boleto Bancário.
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O que é um Anúncio em Destaque?
O Anúncio em Destaque é um serviço extra que você pode contratar para que o seu imóvel apareça no topo das páginas de pesquisa e na página inicial do Cazareno por um tempo determinado (ex: 7 ou 30 dias), aumentando drasticamente a visibilidade e as chances de venda.
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Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
Sim. Você pode cancelar a renovação automática da sua assinatura a qualquer momento no seu painel. O cancelamento evita cobranças futuras, mas mantém seus anúncios ativos até o final do período que já foi pago.
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Tenho direito a reembolso se eu desistir da compra?
Sim. Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), você pode solicitar o reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a contratação de um pacote, desde que não tenha utilizado os créditos de anúncio de forma substancial. Solicite via reembolso@cazareno.com.br.
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Se eu vender meu imóvel antes do meu plano vencer, recebo o dinheiro de volta?
Não. O pagamento é referente ao uso do espaço publicitário e das ferramentas tecnológicas do Cazareno pelo período contratado. A venda rápida é o objetivo alcançado, não havendo reembolso por tempo não utilizado do plano.
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Meu boleto venceu e não paguei. O que acontece com meus anúncios?
Seus anúncios ficarão ocultos (pausados) automaticamente. Eles não serão excluídos, mas deixarão de aparecer nas buscas. Assim que você gerar um novo pagamento ou realizar a quitação, os anúncios voltarão a ficar online.
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Como recebo as mensagens dos clientes interessados?
Toda vez que um cliente clicar em 'Enviar Mensagem' no seu anúncio, você receberá a notificação direto na aba 'Mensagens' do seu painel do Cazareno. Você também receberá alertas por e-mail e/ou WhatsApp para não perder a venda.
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É seguro negociar pelo chat do Cazareno?
Sim, o chat interno é a forma mais segura de iniciar a comunicação. Recomendamos que os primeiros contatos sejam feitos pela plataforma para garantir o registro das conversas antes de trocar dados pessoais ou agendar visitas presenciais.
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Um usuário está me enviando Spam ou mensagens suspeitas. O que fazer?
Caso receba links suspeitos, tentativas de fraude, ofensas ou propostas de serviços (spam), utilize o botão de 'Denunciar' no chat ou no anúncio. A equipe do Cazareno bloqueará o usuário infrator imediatamente.
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Como o Cazareno protege meus dados pessoais?
Seus dados são protegidos por criptografia de ponta a ponta (Certificado SSL) e armazenados em servidores seguros de alta tecnologia. Seguimos rigorosamente todas as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
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O Cazareno vende meus dados de contato para outras empresas?
Nunca. Sob nenhuma hipótese o Cazareno vende, aluga ou cede listas de contatos de usuários para terceiros. Seus dados só são compartilhados com o anunciante específico do imóvel que VOCÊ escolheu entrar em contato.
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O que são cookies e como vocês os utilizam?
Cookies são pequenos arquivos de texto essenciais para que o site funcione corretamente (como manter você logado e salvar seus imóveis favoritos). Você pode gerenciar os cookies não essenciais através do painel de preferências no rodapé do site.
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Como evitar cair em golpes imobiliários na internet?
Regras de ouro: 1) Nunca transfira sinais, PIX ou adiantamentos antes de visitar o imóvel pessoalmente; 2) Exija a documentação original do imóvel e do proprietário/corretor; 3) Desconfie de preços muito abaixo do mercado; 4) Feche negócios apenas com contrato assinado.
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O Cazareno garante as negociações feitas no site?
Não. O Cazareno é uma plataforma de classificados (vitrine digital). Não somos intermediadores, não retemos pagamentos de aluguel e não nos responsabilizamos pelas transações financeiras realizadas entre as partes. Toda cautela na negociação é responsabilidade do comprador/locatário.
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Como buscar imóveis apenas na minha cidade ou bairro?
Na página inicial ou na página de pesquisa, utilize os filtros inteligentes. Digite o nome da sua cidade, bairro, escolha se quer 'Aluguel' ou 'Venda', e defina a faixa de valor e quantidade de quartos desejada.
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Como salvar um imóvel para ver depois?
Para não perder um imóvel que você gostou, clique no ícone de 'Coração' (Favoritar) no card do anúncio. O imóvel ficará salvo na sua conta, na aba 'Anúncios Favoritos', para você consultar quando quiser.
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O que significa o selo de 'Anúncio Verificado' ou 'Corretor Verificado'?
Ocasionalmente, você verá perfis verificados. Isso significa que a equipe do Cazareno checou a documentação (CRECI ou Identidade) daquele anunciante, garantindo uma camada extra de segurança para você negociar.
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O que é o Cazareno?
O Cazareno é o mais moderno e completo marketplace inteligente de imóveis. Conectamos proprietários, corretores e compradores com soluções tecnológicas robustas para facilitar o aluguel e a venda de imóveis com rapidez e segurança.
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O Cazareno cobra comissão sobre a venda do meu imóvel?
Não. Nós não cobramos nenhuma porcentagem ou comissão sobre o valor do seu imóvel (seja na venda ou no aluguel). O Cazareno cobra apenas pelos pacotes de publicidade (anúncios) adquiridos no site.
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Como entro em contato com a equipe do Cazareno?
Estamos prontos para te atender! Você pode falar conosco pelo nosso WhatsApp oficial (85) 99983-8250 ou pelo e-mail de atendimento geral: contato@cazareno.com.br. Nosso horário comercial é de segunda a sexta, das 09h às 18h.
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Estou com um problema técnico no site, onde peço ajuda?
Se você encontrou um erro no site, problema para subir fotos ou dificuldades no pagamento, envie um e-mail detalhado (com prints da tela, se possível) para suporte-tecnico@cazareno.com.br. Nossa equipe de engenharia verificará o caso o mais rápido possível.
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Onde ficam as políticas e termos do site?
A transparência é nosso pilar. Você pode ler a versão completa e atualizada dos nossos Termos Gerais de Uso e Política de Privacidade no rodapé do nosso site, ou solicitá-los via e-mail para nossa equipe.
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