Cazareno: como reabrir um Chat encerrado
Atualizado em 16/09/2026
Uma conversa encerrada pode voltar ao estado ativo no Cazareno quando a reabertura é permitida. O botão exato é Reabrir chat e aparece apenas para quem realizou o encerramento da conversa.
Como reabrir
- Entre em Minhas Mensagens.
- Localize a conversa com o rótulo Encerrada e abra o histórico.
- Se você foi quem encerrou, pressione Reabrir chat.
- O Cazareno registra no histórico a informação de que a conversa foi reaberta.
- O campo Escreva sua mensagem aqui… volta a aparecer quando o anúncio também estiver disponível para Chat.
🔐 Regra importante
Se outra pessoa encerrou a conversa, você verá a explicação de que somente quem encerrou pode reabrir. Nesse caso, o botão Reabrir chat não é oferecido para você.
O anúncio também precisa estar disponível
Reabrir a conversa não ignora o estado do imóvel. Se o anúncio estiver pausado ou expirado, o Chat continua temporariamente indisponível para novas mensagens até que o anúncio volte a um estado compatível com a conversa.
O histórico permanece no mesmo lugar
A reabertura não cria uma conversa separada. As mensagens antigas continuam no histórico, e a nova mensagem de sistema marca o momento em que o Chat foi reaberto. Isso mantém a negociação organizada em uma única sequência.
ℹ️ Se não aparecer o botão
Confira primeiro a mensagem exibida no quadro de conversa encerrada. Se a tela disser que o encerramento foi feito pela outra parte, aguarde a reabertura por ela. Se aparecer “Imóvel indisponível”, a limitação está ligada ao anúncio, não ao encerramento.
🧭 Caminho rápido
➜ Minhas Mensagens → conversa Encerrada
➜ Se você encerrou → Reabrir chat
➜ Confirme que o imóvel continua disponível para voltar a enviar
✓ Em resumo
O Cazareno permite reabrir o mesmo histórico, mas apenas para quem encerrou a conversa e desde que o anúncio permita novas mensagens.