Cazareno: como entender Visualizações, Favoritos, Conversas, WhatsApp, Telefone e Leads únicos
Atualizado em 16/09/2026
Na tela Contatos, seis blocos medem diferentes etapas do interesse pelo imóvel.
Passo a passo
- Abra Contatos.
- Leia Visualizações.
- Compare Favoritos e Conversas.
- Confira WhatsApp e Telefone.
- Observe Leads únicos.
- Use os filtros abaixo para investigar os contatos.
Como cada métrica funciona
Visualizações contam aberturas do anúncio. Favoritos conta imóveis salvos. Conversas só conta Chat depois da primeira mensagem do comprador. WhatsApp e Telefone contam leads que usaram esses contatos. Leads únicos conta pessoas distintas.
🔐 Favorito e Visualização não liberam contato direto
Esses eventos podem permitir convite interno conforme a privacidade escolhida pelo comprador, mas não liberam telefone, e-mail ou WhatsApp.
Contatos explícitos têm outra regra
Quando o comprador inicia WhatsApp ou Telefone, o contato é explícito e passa a compartilhar nome e celular com o anunciante para aquela interação.
Não some as métricas como se fossem pessoas diferentes
Um mesmo lead pode estar em Conversas, WhatsApp e Telefone. Leads únicos é a referência para pessoas distintas; os outros blocos mostram tipos de interação.
✓ Em resumo
Use cada métrica para uma etapa diferente e Leads únicos para o número de interessados distintos.
📌 Privacidade acompanha cada interação
Na análise de contatos, considere sempre a origem do lead e o dado que está realmente visível. Dados de contato protegidos não devem ser tratados como ausência de interesse; significa apenas que aquela interação não autorizou a exposição direta de telefone, e-mail ou WhatsApp.