Cazareno: quando uma conversa entra nas métricas do anúncio
Atualizado em 16/09/2026
No Cazareno, abrir a área de Chat não basta para aumentar Conversas. A conversa só entra na métrica depois que o comprador envia sua primeira mensagem.
Passo a passo
- Abra Meus Anúncios.
- Confira Conversas no resumo e no card.
- Pressione Contatos.
- Use o filtro Chat.
- Nos contatos com conversa existente, use Abrir chat.
Regra da primeira mensagem
A contagem considera conversas em que existe uma mensagem enviada pelo comprador. Isso evita tratar uma conversa criada, mas nunca iniciada de fato, como interação real.
→ Chat também pode gerar lead
Depois da primeira mensagem do comprador, o Chat passa a aparecer nas interações do lead. O nome pode ser compartilhado para identificar a conversa, mas telefone, e-mail e WhatsApp não são liberados apenas por esse evento.
Conversas e contatos não são a mesma métrica
Um mesmo comprador pode gerar um lead único e depois interagir por Chat, Telefone ou WhatsApp. Leads únicos não se multiplicam a cada nova origem.
Como continuar o atendimento
Na tela Contatos, se já existir uma conversa, o botão exibido é Abrir chat, levando diretamente à conversa vinculada ao imóvel.
✓ Em resumo
Conversas só contam após a primeira mensagem enviada pelo comprador.
📌 Compare o card com a análise detalhada
Em Meus Anúncios, use o card para uma leitura rápida de status e desempenho. Quando precisar entender quem interagiu e por qual canal, pressione Contatos. Essa combinação evita interpretar Visualizações, Favoritos, Conversas e Contatos como se fossem a mesma métrica.