Cazareno: como funciona o Chat e quando ele vira lead
Atualizado em 16/09/2026
No Cazareno, o Chat só entra como conversa/lead efetivamente iniciado depois que o comprador envia sua primeira mensagem.
Passo a passo
- Abra um anúncio.
- Use Chat.
- Entre na conta se necessário.
- Envie a primeira mensagem.
- A partir daí, a conversa passa a aparecer nas métricas e pode ser aberta pelo anunciante.
Por que a primeira mensagem importa
Uma conversa criada sem mensagem do comprador não é considerada interação efetivamente iniciada. A métrica Conversas só aumenta quando há essa primeira mensagem real.
🔒 Chat não exige liberar telefone
O Chat Cazareno foi desenhado para permitir conversa dentro da plataforma sem compartilhar telefone. O lead de Chat pode compartilhar o nome para identificação, mas não libera telefone, e-mail ou WhatsApp apenas por iniciar a conversa.
Como aparece para o anunciante
Na tela Contatos, o lead pode mostrar a etiqueta Chat e o botão Abrir chat quando a conversa existe.
Chat e privacidade de abordagem
Sua preferência controla convites iniciados pelo anunciante após visualização/favorito. Se você mesmo iniciar o Chat, a conversa decorre da sua ação.
✓ Em resumo
O Chat vira conversa/lead após a primeira mensagem do comprador e mantém os contatos diretos protegidos.
📌 Privacidade acompanha cada interação
Na análise de contatos, considere sempre a origem do lead e o dado que está realmente visível. Dados de contato protegidos não devem ser tratados como ausência de interesse; significa apenas que aquela interação não autorizou a exposição direta de telefone, e-mail ou WhatsApp.